市國資委限時辦結(jié)制

　　（一）各科室辦文、辦事均實行限時制度。基本要求是：法律法規(guī)對辦文辦事有時限規(guī)定的，按其規(guī)定的時限辦結(jié)；上級機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人交辦的事項，按其要求的時限辦結(jié)；我委對外公開承諾的辦文辦事時限，按承諾時限辦結(jié)；委黨委會和主任辦公會確定事項，按會議要求的時限辦結(jié)；急件立即辦理；急事急辦，特事特辦，堅持“時間服從任務(wù)需要”。

　　（二）辦文時限原則是：公文辦理應(yīng)按照緊急程度要求辦理。一般性公文，應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)；需經(jīng)主辦科室與多個科室會商解決問題的公文，應(yīng)在7個工作日內(nèi)辦結(jié)；需先行調(diào)查研究才能制定的政策指導(dǎo)性公文、須經(jīng)有關(guān)會議研究決定的公文、須經(jīng)市委市政府批準(zhǔn)或需函商市直有關(guān)部門方可辦理的公文，根據(jù)實際情況確定辦理時限。

　　（三）辦事時限原則是：凡符合規(guī)定，手續(xù)完備、材料齊全的，經(jīng)辦人在受理后必須按照程序要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成應(yīng)辦理的事項；無特殊情況，對于當(dāng)時能發(fā)現(xiàn)資料或手續(xù)不齊全的，應(yīng)向來人一次性告知需補充的全部資料，待資料補齊后正式受理；對限時辦理的事項，無正當(dāng)理由不得延時。

　　（四）主要業(yè)務(wù)的辦理時限是：監(jiān)管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員因公出國（境）事先備案，時限為材料報齊后7個工作日；監(jiān)管企業(yè)重大投資項目備案，時限為材料報齊后5個工作日；企業(yè)國有資產(chǎn)評估項目備案，時限為材料報齊后20個工作日；監(jiān)管企業(yè)總體方案審批，時限為材料報齊后20個工作日；監(jiān)管企業(yè)及其子企業(yè)兼并、關(guān)閉、破產(chǎn)、重組、職工安置中涉及資產(chǎn)處置方案審批，時限為材料報齊后14個工作日；監(jiān)管企業(yè)增減資本審批，時限為材料報齊后10個工作日；監(jiān)管企業(yè)中國有獨資公司章程審批，時限為材料報齊后7個工作日；監(jiān)管企業(yè)國有資產(chǎn)無償劃轉(zhuǎn)審批，時限為材料報齊后20個工作日；監(jiān)管企業(yè)負責(zé)人年度和任期經(jīng)營業(yè)績考核，時限為審定后7個工作日；監(jiān)管企業(yè)計劃外重大項目審核，時限為專家評審會后20個工作日；監(jiān)管企業(yè)年度投資計劃審核，時限為材料報齊后15個工作日；監(jiān)管企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃審核，時限為專家評審會后20個工作日；企業(yè)產(chǎn)權(quán)登記，時限為材料報齊后2個工作日。

　　（五）對基層企事業(yè)單位、群眾的各種問題、要求和辦理的事項，凡是法律、法規(guī)、規(guī)章以及其他規(guī)范性文件明確規(guī)定辦理時限的，必須嚴格執(zhí)行，所承諾時限只能少于規(guī)定時限。沒有規(guī)定辦理時限的，應(yīng)根據(jù)具體情況，按照快速、高效的原則，合理確定辦理時間。

　　（六）對上級布置的工作和交辦的事項，應(yīng)在指定時間內(nèi)認真完成，如確有特殊原因不能在指定時間內(nèi)完成的，要提前說明情況，并在上級重新指定的時間內(nèi)完成；對同級轉(zhuǎn)辦事項，應(yīng)在5日內(nèi)主動與有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的事項，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。

　　（七）對各地報送的請示性事項和公文，除受客觀原因影響暫時無法辦理的事項外，凡在規(guī)定的時限內(nèi)不能按時辦結(jié)或沒有按時反饋辦理意見的，視為默認或同意。由此產(chǎn)生的后果，由辦理科室和辦理人負責(zé)。確因特殊情況需要延時辦文辦事時，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定上報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，應(yīng)及時告知當(dāng)事人詳細理由和辦理進展情況，并根據(jù)新的情況，做出新的承諾。

篇2：首問負責(zé)制限時辦結(jié)制

>　　首問負責(zé)制

　　一、本單位首位接受服務(wù)對象上門訴求、詢問的工作人員為首問責(zé)任人。

　　二、首問人對訴求人熱情接待，文明服務(wù)。

　　三、首問人對屬于本單位或本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時辦理;當(dāng)具體經(jīng)辦人不在時，首問人應(yīng)先予受理，并記下聯(lián)系電話，待具體經(jīng)辦人辦理;不能及時辦理的，作好解釋，并告知辦理要求。

　　四、不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項，首問人應(yīng)明確告訴服務(wù)對象，并盡可能聯(lián)系訴求事項承辦的部門。

　　五、首問人對服務(wù)對象電話咨詢的，也按上述原則給予答復(fù)。屬于舉報投訴的，應(yīng)將反映的事項、舉報投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關(guān)規(guī)定及時處理。

　　限時辦結(jié)制

　　(一)服務(wù)對象申請辦理事項，凡符合要求的，必須在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理結(jié)束。

　　(二)以下辦理項目只要條件符合，材料齊全，隨到承辦。

　　1、醫(yī)保IC卡遺失掛失補辦;

　　2、養(yǎng)老、失業(yè)保險關(guān)系轉(zhuǎn)移;

　　3、社會保障繳費情況查詢;

　　4、參保人員轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)院審核，異地安置人員就醫(yī)手續(xù)登記。

　　(三)參保職工退休審批，手續(xù)完備，經(jīng)公示無異議的，10個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　(四)城鎮(zhèn)職工辦理領(lǐng)取失業(yè)保險金手續(xù)，7個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　(五)社會保險參保登記，10個工作日內(nèi)辦結(jié)。申報繳費基數(shù)，5個工作日內(nèi)核定特殊情況的，7個工作日內(nèi)核定。

　　(六)參保人員轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)院發(fā)生的醫(yī)療費，異地安置人員醫(yī)療費，申請大額統(tǒng)籌補助，5個工作日審核結(jié)算完畢。

　　(七)工傷認定或傷殘等級(含勞動能力)鑒定的申請審核，2個工作日內(nèi)完成。

　　(八)對舉報，投訴，5個工作日內(nèi)立案，一般安排60個工作日結(jié)案，特殊案件不超過10個工作日結(jié)案。

　　(九)社會保障信訪件，7個工作日內(nèi)作出受理與否決定，一般信訪件30個工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊的不超過60個工作日辦結(jié)。

　　(十)辦理定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店資格認定，自受理申請之日起60個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　(十一)辦理醫(yī)療保險特殊病種資格，符合醫(yī)療保險政策規(guī)定，資格齊全，即時受理，年末審定。

　　以上辦理和承諾時限，在實際執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)新的情況和問題，按國家和省市有關(guān)規(guī)定辦理。

篇3：某縣項目辦限時辦結(jié)制度

>　　縣項目辦限時辦結(jié)制度

　　一、為了進一步提高辦事效率和服務(wù)水平，方便廣大人民群眾，向社會提出限時辦結(jié)服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容，特制訂本單位限時辦結(jié)制度。

　　二、限時辦結(jié)制是指辦事人到本辦各科室辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)承諾，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)其所訴求的有關(guān)事項的制度。

　　三、各事項辦結(jié)時限的確定

　　1、機關(guān)公文辦理應(yīng)規(guī)定辦結(jié)時限。需要辦理的收文，辦公室應(yīng)在1個工作日里送領(lǐng)導(dǎo)批示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，在1個工作日交有關(guān)科室辦理，并對緊急公文提出具體辦理時限。對于緊急公文，承辦科室應(yīng)當(dāng)按照發(fā)文機關(guān)要求或領(lǐng)導(dǎo)批辦要求的時限內(nèi)辦結(jié);對于不屬于本單位職責(zé)范圍或不宜由本單位辦理的，原承辦科室應(yīng)在兩天內(nèi)退回交辦單位并說明理由;對于內(nèi)容涉及面廣，問題較復(fù)雜，不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，承辦科室應(yīng)當(dāng)在時限前向交辦部門或辦領(lǐng)導(dǎo)說明原因;領(lǐng)導(dǎo)批辦的一般公文，未要求辦理時限的，一般應(yīng)在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后的公文，應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成行文，2個工作日內(nèi)印制和寄發(fā)。

　　2、對群眾的來信、來訪、來電咨詢和即時辦理的事項，如手續(xù)完備、材料齊全的，要即時予以處理;無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理;需深入調(diào)查了解的，報分管領(lǐng)導(dǎo)審定后，告知其延時辦理的理由，同時在1個月內(nèi)給予答復(fù);疑難復(fù)雜的事項在3個月內(nèi)給予答復(fù)。

　　四、限時辦結(jié)制的管理：限時辦結(jié)制的實施和日常管理工作由各科室負責(zé)人負責(zé)，納入科室量化考核之中;辦公室負責(zé)監(jiān)督和檢查工作。

　　五、限時辦結(jié)制的獎懲：未按上述規(guī)定時限辦理，受到群眾舉報，第一次予以戒勉教育;第二次予以書面告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補救措施;經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗或輪崗處理。