酒店?duì)I銷部開(kāi)發(fā)新客戶程序

　　一、準(zhǔn)備工作

　　1、充分掌握負(fù)責(zé)區(qū)域的目標(biāo)客戶分布情況。

　　2、對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有選擇的資料收集整理。

　　3、確認(rèn)有潛力的客戶。

　　4、對(duì)需開(kāi)發(fā)客戶進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)同行分析。

　　5、思考銷售策略。

　　6、擬訂拜訪說(shuō)明要點(diǎn)。

　　7、準(zhǔn)備拜訪所需物品。

　　二、走訪客戶

　　1、拜訪前檢查攜帶物品是否充分。

　　2、明確談話中要表述的重點(diǎn)。

　　3、注意發(fā)現(xiàn)客戶流露出的希望與要求。

　　4、提出酒店能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品。

　　5、解答客戶的各種疑問(wèn)。

　　6、向客戶表示感謝，約定再次拜訪時(shí)間。

　　三、記錄

　　1、整理與客戶洽談內(nèi)容，并填寫《客戶訪問(wèn)表》。

　　四、要求

　　1、對(duì)每一位目標(biāo)客戶做到五次拜訪以上。

　　2、每次訪問(wèn)都能有不同的事由。

　　3、從被客戶拒絕中不斷發(fā)現(xiàn)并總結(jié)存在的問(wèn)題，立即改進(jìn)。

篇2：C公司新客戶開(kāi)發(fā)管理規(guī)定

　　新客戶開(kāi)發(fā)管理規(guī)定

　　第一條 新客戶的定義。新客戶是指與公司沒(méi)有發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶或者3年沒(méi)有發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(不包括發(fā)樣品)。

　　第二條 新客戶開(kāi)發(fā)成功后，責(zé)任營(yíng)銷員必須在首次交易后1個(gè)月內(nèi)認(rèn)真填寫《新客戶開(kāi)發(fā)申請(qǐng)表》(填寫的客戶名稱必須與開(kāi)票資料的名稱一致)，交銷售部經(jīng)理、市場(chǎng)分部進(jìn)行認(rèn)定。超過(guò)1個(gè)月，不給予認(rèn)定。

　　第三條 市場(chǎng)分部接到《新開(kāi)發(fā)客戶申請(qǐng)表》后，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行審核，并查找公司3年內(nèi)的歷史交易記錄，確認(rèn)沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)后進(jìn)行簽字確認(rèn)，并把表交內(nèi)勤分部存檔。

　　第四條 內(nèi)勤分部對(duì)確認(rèn)后的新客戶進(jìn)行建表保存。

　　第五條 對(duì)于責(zé)任營(yíng)銷員新開(kāi)發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)，參照《薪酬設(shè)置及績(jī)效考核規(guī)定》的相關(guān)條款執(zhí)行。

　　附件：1、新客戶開(kāi)發(fā)申請(qǐng)表

　　注：1、此表由開(kāi)發(fā)營(yíng)銷員填寫。

　　2、開(kāi)拓經(jīng)過(guò)欄詳細(xì)填寫獲得該客戶信息及需求信息的途徑和過(guò)程，雙方聯(lián)絡(luò)的過(guò)程，以及雙方商談的過(guò)程和內(nèi)容等。

　　3、評(píng)價(jià)欄對(duì)該客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的評(píng)價(jià)，包括對(duì)我們的貢獻(xiàn)，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)銷售額的影響，以及客戶信用情況等。

　　4、需要支持欄填寫需要公司給予的各種支持條件，批示欄由主管領(lǐng)導(dǎo)批示簽字。文章來(lái)源自 物業(yè)經(jīng)理人