購(gòu)物中心的維護(hù)管理之一

購(gòu)物中心維護(hù)管理重要設(shè)施項(xiàng)目包括屋頂、停車場(chǎng)、景觀、 電氣設(shè)施、機(jī)械設(shè)備及全體承租戶共同使用的公共區(qū)域。通常它 應(yīng)由業(yè)主或購(gòu)物中心經(jīng)理人與所有的承租商店協(xié)商，彼此關(guān)系的 重要事項(xiàng)應(yīng)在租賃契約中載明，而每一方的責(zé)任通常以書面方式 作成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)。

良好的維護(hù)管理對(duì)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)具關(guān)鍵的影響，因?yàn)?它：(1)建立愉快吸引人的購(gòu)物環(huán)境(2)樹(shù)立業(yè)主與承租戶良好的 互動(dòng)關(guān)系(3)降低意外發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)(4)增進(jìn)能源使用的效率，皆有 賴良好的維護(hù)管理制度，所有前述的措施將可延長(zhǎng)購(gòu)物中心資產(chǎn) 的經(jīng)濟(jì)壽命從而增加業(yè)主的凈營(yíng)業(yè)收入。

維護(hù)保養(yǎng)將是購(gòu)物中心業(yè)主與承租戶最大的支出之一，良好的維護(hù)保養(yǎng)管理可以協(xié)助降低此項(xiàng)財(cái)務(wù)上的負(fù)擔(dān)。

雖然購(gòu)物中心的維護(hù)保養(yǎng)包含非常廣泛非比尋常的課題與作業(yè)程序，但是成為一位稱職的維護(hù)經(jīng)理人并不是一 非常困難的工作，本部份詳細(xì)說(shuō)明重要的事項(xiàng)將可協(xié)助你，購(gòu)物中心專業(yè)人員、進(jìn)一步了解基本的維護(hù)管理并將重 點(diǎn)陳述實(shí)務(wù)以便幫助你改善管理的技巧。

購(gòu)物中心維護(hù)管理是經(jīng)由保養(yǎng)、整修及更換實(shí)質(zhì)設(shè)施及機(jī)械系統(tǒng)的手段，保持購(gòu)物中心的營(yíng)運(yùn)功能。

租賃契約上的條款則是建立業(yè)主與承租戶相互責(zé)任范圍的基礎(chǔ)。

基本上，承租戶對(duì)其專屬使用范圍應(yīng)負(fù)維護(hù)管理的責(zé)任，而業(yè)主則是其它公共區(qū)域及設(shè)備系統(tǒng)(未出租由所有 承租戶所共享)，例如，店家內(nèi)部地毯的清潔保養(yǎng)應(yīng)由店家自行清理，但緊接著店家門外的磁磚地板就是業(yè)主經(jīng)管單位的責(zé)任。

一般在標(biāo)準(zhǔn)契約較可能屬于業(yè)主責(zé)任范圍的系統(tǒng)及項(xiàng)目包括：

屋頂。

停車場(chǎng)及其它瀝青鋪面區(qū)域。

造園景觀。

暖氣通風(fēng)與空調(diào)暨公用電氣系統(tǒng)。

公共區(qū)域照明。

公共區(qū)域地板。

公共區(qū)域設(shè)施。

除此，業(yè)主應(yīng)對(duì)下列各項(xiàng)的服務(wù)承擔(dān)管理的責(zé)任：

安全警衛(wèi)。

垃圾清除。

積雪清理。

停車場(chǎng)清潔維護(hù)。

公共區(qū)域及建筑物的保險(xiǎn)。

除各別個(gè)案外，向承租戶收取不動(dòng)產(chǎn)稅。

公共區(qū)域管理費(fèi)用的收取(業(yè)主為執(zhí)行主體但費(fèi)用由承租戶共同分?jǐn)?。

維護(hù)管理程序(The Maitenance Process)

下列所述的工作通常視為維護(hù)管理程序的一部份：

與承租戶的協(xié)調(diào)溝通(Communication with Tenant)

建立與承租戶互信的基礎(chǔ)，共同分享資源，并使購(gòu)物中心獲得適當(dāng)?shù)木S護(hù)管理。

設(shè)施檢視與保養(yǎng)時(shí)程的安排(Scheduling of Inspection ＆Maintenance)，安排購(gòu)物中心內(nèi)不同的設(shè)施及場(chǎng)所的 檢視保養(yǎng)的程序與時(shí)間。

建筑物暨財(cái)產(chǎn)檢視(Property Inspection)

對(duì)購(gòu)物中心實(shí)質(zhì)設(shè)施進(jìn)行較深入的檢視，決定是否進(jìn)一步進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)、修理或更換的工作。

實(shí)際維護(hù)保養(yǎng)工作(Maintenance Work)

例行維護(hù)保養(yǎng)工作，使購(gòu)物中心能夠維持高效率運(yùn)作的功能。

機(jī)械設(shè)備的更換(Equipment Replacement)

當(dāng)設(shè)備的使用年限屆滿，在經(jīng)濟(jì)上有時(shí)候就按時(shí)將之更換，較具比較利益。

記錄(Documentation)

購(gòu)物中心所有的維護(hù)、保養(yǎng)、修理、更換工作必須完整地作成記錄，以供查核。

預(yù)算(Budget)

簡(jiǎn)單地說(shuō)，預(yù)估購(gòu)物中心年度維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用與成本，預(yù)算通常是按年度或?qū)０傅男问阶鳛橘M(fèi)用的基礎(chǔ)，但如緊 急事件所延生的費(fèi)用則必須要修正預(yù)算及進(jìn)行成本分析。

維護(hù)保養(yǎng)目標(biāo)(Goals of a Maintenance Program)

維護(hù)保養(yǎng)目標(biāo)的底線無(wú)非是滿足承租戶的需求，并藉此提升購(gòu)物中心的來(lái)客率，減少訴訟，增進(jìn)能源使用效 率，和避免意外問(wèn)題的產(chǎn)生。其項(xiàng)目包括：

維持美觀的門面：

一個(gè)維護(hù)良好整潔美觀的購(gòu)物中心將能夠吸引消費(fèi)者，因而促進(jìn)與承租戶的關(guān)系，有助于招租，并增加彼此的營(yíng)業(yè)額。

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bsp;安全與警衛(wèi)系統(tǒng)(Safety and Security)：

持續(xù)性的保養(yǎng)維護(hù)可避免不必要的意外，進(jìn)而減少責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，例如汽車在停車場(chǎng)內(nèi)漏機(jī)油，對(duì)消費(fèi)者而言是一 項(xiàng)潛在的危險(xiǎn)，但每日例行的清潔工作將可消除這一問(wèn)題。

能源節(jié)約(Energy Conservation)：

持續(xù)性定期檢視機(jī)械設(shè)備運(yùn)作正常與否可以節(jié)省能源操作費(fèi)用，另外，檢視工作可以提醒業(yè)主何時(shí)該更換過(guò)時(shí) 的設(shè)備，例如位于公共區(qū)域走道的螢光燈管或許已可以更換為較省電的設(shè)備。

危機(jī)管理(Avoid of Crisis Management)：

高效率的維護(hù)管理計(jì)劃可提供業(yè)主對(duì)發(fā)生在購(gòu)物中心里的事件有一正確判斷的基礎(chǔ)，因而降低非預(yù)期性高代價(jià)的修復(fù)事項(xiàng)產(chǎn)生。

建立與承租戶的緊密關(guān)系(Developing Relationship with Tenant)：

合理的維護(hù)保養(yǎng)制度可以強(qiáng)化與承租戶彼此休戚與共的關(guān)系。

維護(hù)保養(yǎng)準(zhǔn)則(Maintenance Guidelines)

租賃契約或業(yè)主與承租戶間的書面約定(agreement)將是購(gòu)物中心經(jīng)理人就維護(hù)保養(yǎng)工作權(quán)責(zé)范圍界定的基礎(chǔ)， 其重要性乃基于下列原因：

建立權(quán)責(zé)范圍(Establishes Responsibility)：

租賃契約條款一般將載明哪些事項(xiàng)應(yīng)由業(yè)主或承租戶承擔(dān)，并對(duì)每一事項(xiàng)加以定義說(shuō)明。

建立執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)(Set Standards)：

租賃契約條款同時(shí)將說(shuō)明作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)程序，一般購(gòu)物中心常以書面作成“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)”(Standard OperatingProcedure Manual)以供依循，另外業(yè)主及其專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)同時(shí)了解相關(guān)的中央及地方法令，這些法令規(guī)定將對(duì) 維護(hù)管理作業(yè)產(chǎn)生極大的影響，例如在美國(guó)某些州政府不允許直接在舊有的屋頂上加蓋新的屋頂，而拆除舊屋頂將 增加作業(yè)程序及修繕成本，業(yè)主有必要將諸如此類的問(wèn)題事前讓承租戶了解。

說(shuō)明承租戶分?jǐn)傎M(fèi)用的項(xiàng)目：

租賃契約中除了建立公共區(qū)域維護(hù)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)(CAM)，另外亦說(shuō)明未來(lái)哪些資本投資項(xiàng)目亦應(yīng)由承租戶共 同來(lái)分?jǐn)偦蛴蓸I(yè)主支付，例如承租戶雖然每月支付屋頂?shù)那鍧嵕S護(hù)費(fèi)用，但是更換屋頂?shù)闹С鰟t是應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。

當(dāng)然，并非所有購(gòu)物中心租賃契約都完全一樣，因此也使購(gòu)物中心的維護(hù)管理工作復(fù)雜化，例如所謂三重凈租 約，承租戶除支付一般租金外，將100%分?jǐn)偹卸愗?fù)保險(xiǎn)與維護(hù)管理費(fèi)，而固定租約(gross lease)則完全由業(yè)主來(lái) 承擔(dān)，在與主要承租戶洽商時(shí)，通常他們也會(huì)堅(jiān)持使用他們的標(biāo)準(zhǔn)契約，這又和一般承租戶所使用的標(biāo)準(zhǔn)契約有很 大的不同。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序?yàn)槊枋霾煌O(shè)施及系統(tǒng)正確的執(zhí)行步驟，通常這些事項(xiàng)將載明于購(gòu)物中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)(Standard Operating Procedures Manual) ，指導(dǎo)購(gòu)物中心經(jīng)理人及工作人員于何處、何時(shí)、如何正確地執(zhí)行任務(wù)，當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)作 業(yè)手冊(cè)也將隨購(gòu)物中心的差異而有所不同，其原因包括購(gòu)物中心所在位置、氣候條件、設(shè)施使用狀況及業(yè)主的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

與承租戶的溝通協(xié)調(diào)：

成功的維護(hù)管理計(jì)劃常建立在業(yè)主與承租戶共同的工作關(guān)系上，彼此暢通的連盤管道將可使維護(hù)保養(yǎng)工作的進(jìn) 行更加有效率，例如屋頂輕微漏水，承租戶及時(shí)的通知，將可馬上解決問(wèn)題，避免擴(kuò)大事端。事實(shí)上溝通連系宜在 合約簽署的同時(shí)就應(yīng)開(kāi)始，對(duì)于未來(lái)可能發(fā)生潛在的課題都應(yīng)詳細(xì)討論，下列兩種不同的作業(yè)冊(cè)子將有助于業(yè)主與 承租戶的溝通：

1、歡迎手冊(cè)(The Welcome Book)：歡迎手冊(cè)說(shuō)明承租戶進(jìn)駐購(gòu)物中心時(shí)的基本規(guī)定，同時(shí)提供下列資訊：

承租戶可能常用的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。

危機(jī)處理單位名稱暨服務(wù)電話。

經(jīng)營(yíng)管理單位人員姓名與聯(lián)絡(luò)電話。

本購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理的理想與目標(biāo)。

2、危機(jī)處理手冊(cè)(The Emergency Book)：危機(jī)處理手冊(cè)指導(dǎo)承租戶在危機(jī)或意外發(fā)生時(shí)應(yīng)遵循的事項(xiàng)，手冊(cè)可能包括的事項(xiàng)有：

危機(jī)處理單位名稱暨服務(wù)電話。

各項(xiàng)緊急事件發(fā)生時(shí)處理的程序與應(yīng)聯(lián)系的單位。

購(gòu)物人潮管制暨疏散程序。

事故發(fā)生時(shí)如何避免影響其它商家，例如切斷瓦斯與電力系統(tǒng)。

自然界災(zāi)難如地震或水泛的處理程序。

下列其它方式則提供給購(gòu)物中心經(jīng)理人參考，以增進(jìn)與承租戶之間的關(guān)系：

讓承租戶充分了解經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算評(píng)估，在每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束后，讓承租戶明白花費(fèi)的金額及項(xiàng)目所在。

事先擬定作業(yè)時(shí)程表，告知可能的修繕計(jì)劃，并說(shuō)明可能對(duì)其營(yíng)業(yè)的沖擊。

及時(shí)回應(yīng)

承租戶的請(qǐng)求事項(xiàng)，跟催且態(tài)度和藹，使承租戶能夠親身感受到其為購(gòu)物中心整體的一份子。

檢視時(shí)程的安排（Scheduling of Inspection and Maintenance)

租賃契約及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)應(yīng)就購(gòu)物中心維護(hù)管理作業(yè)的項(xiàng)目檢視時(shí)程有所說(shuō)明，其中重點(diǎn)包括：

檢視進(jìn)程的安排，通常按照設(shè)施原廠作業(yè)手冊(cè)的規(guī)定編列或以年度為基礎(chǔ)，而一般性檢查則包括每日、每周 及每月的審查項(xiàng)目。

由維護(hù)經(jīng)理親自督導(dǎo)全面性檢視工作，將依據(jù)購(gòu)物中心實(shí)際的狀況，每月或每隔一月作一次。

某些設(shè)施暨場(chǎng)所則需要每日檢視，如公共區(qū)域內(nèi)的盥洗室。

某些場(chǎng)所則在每日或每年特定的時(shí)段應(yīng)給予特別的檢視，例如瀝青鋪設(shè)的停車場(chǎng)，由于熱漲冷縮，低溫時(shí)龜 裂將非常明顯。

配合設(shè)施原廠保證的規(guī)范，安排檢視時(shí)程。

配合保險(xiǎn)公司保單的要求，安排檢視時(shí)程，以維持保單的有效性。

大型專案維修可以配合購(gòu)物中心整體的修繕計(jì)劃，但其它必須考慮的項(xiàng)目包括：

不可延宕某些緊急維修只是因?yàn)楸仨毜却线m的氣候施工，例如在冬季發(fā)現(xiàn)建筑物有微小的坑洞也必須要作 處置，雖然這一處置措施可能是暫時(shí)性的，必須等待較理想的氣候條件重新施作。

絕對(duì)避免在零售業(yè)旺季時(shí)，進(jìn)行重大的修繕工作。

事先讓承租戶了解重大修繕工程的時(shí)程安排，其中的要點(diǎn)包括：

(1)哪一類型的修繕工程將進(jìn)行。

(2)此項(xiàng)工作將如何進(jìn)行。

3)工程持續(xù)的時(shí)間預(yù)計(jì)多久。

(4)對(duì)個(gè)別承租戶的沖擊及影響為何。

建筑物整體的檢視(Property Inspection)

建筑物整體檢視工作是對(duì)購(gòu)物中心作較全面性通盤的了解，通常也含蓋所有的實(shí)質(zhì)設(shè)施及機(jī)械設(shè)備定期的保養(yǎng)維護(hù)，包括：

屋頂停車場(chǎng)樓板及其它附屬設(shè)施。

機(jī)械及設(shè)備系統(tǒng)如室內(nèi)外公共照明、暖房及空調(diào)系統(tǒng)。

積雪及垃圾處理設(shè)施，景觀及其它服務(wù)性設(shè)施。

其它必要的檢視(租賃契約或作業(yè)手冊(cè)特別載明者)。

檢視作業(yè)的重點(diǎn)(Keys to Inspection)

了解購(gòu)物中心的細(xì)部設(shè)計(jì)及其規(guī)范，此不但有助于檢視工作的進(jìn)行 在危機(jī)處理時(shí)更形緊要，例如在火災(zāi)發(fā)生 時(shí)，購(gòu)物中心經(jīng)理人應(yīng)充分了解相關(guān)的消防設(shè)施，如消防栓所在位置、形式及使用方式，而無(wú)須翻閱設(shè)計(jì)圖說(shuō)。

設(shè)計(jì)圖說(shuō)尺寸的標(biāo)示愈詳細(xì)愈好，峻工圖說(shuō)應(yīng)是建筑師及營(yíng)造廠最后實(shí)際施工的版本，且包括近期以來(lái)更新的資料。

圖面標(biāo)示的可出租面積要正確，曾有案例圖示大小與實(shí)際丈量有10%以上的差距，所以按規(guī)劃出租店鋪圖，現(xiàn) 場(chǎng)按柱中心及墻面中心線復(fù)丈就極為重要。

購(gòu)物中心經(jīng)理人與承租戶、營(yíng)造商、維護(hù)工作小包、工作同仁及消費(fèi)者經(jīng)常性溝通接觸就非常重要，讓參與 人充分了解檢視工作如何進(jìn)行及為什么要進(jìn)行，只要有任何疑問(wèn)，一定要積極詢問(wèn)到底。

購(gòu)物中心經(jīng)理人一定要親自參與全面性重大檢視工作，經(jīng)理人宜伙同專業(yè)人員共同檢視，以便確定工作執(zhí)行的滿意度。

每日例行的檢視工作則可由專屬同仁或外雇人員執(zhí)行，例如清潔小組的主管則可以決定走道樓板是否需要再次清理，而階段性的檢視工作則應(yīng)符合作業(yè)規(guī)范及手冊(cè)的規(guī)定。

對(duì)于購(gòu)物中心所使用的設(shè)施產(chǎn)品宜有所了解，明白警告標(biāo)志的意涵及處置方式，避免問(wèn)題擴(kuò)大至不可收拾。

積極藉助專家的建議及協(xié)助，某些設(shè)施的檢視程序過(guò)于復(fù)雜，無(wú)法直接由經(jīng)理人處理，了解個(gè)人專業(yè)上的極 限并藉助專家。

檢視工作不單只是在維修之前進(jìn)行，在維修當(dāng)時(shí)及之后皆應(yīng)持續(xù)地進(jìn)行，包括一般性保養(yǎng)及零件更換，而之后 的追蹤宜注意下列各點(diǎn)：

所有維修工作已經(jīng)妥善地完成，對(duì)照外包合約工作條款也已經(jīng)確實(shí)執(zhí)行完畢。

所有維護(hù)保養(yǎng)工作記錄已經(jīng)妥善分類歸檔。

檢視工作的結(jié)論也已經(jīng)妥善整理歸類。

篇2：消防主機(jī)維護(hù)管理規(guī)程

　　消防主機(jī)維護(hù)管理規(guī)程

　　1．0目的

　　確保主機(jī)正常運(yùn)行，有效監(jiān)控中心消防終端設(shè)備的狀態(tài)；

　　2．0適用范圍

　　適用于z客戶服務(wù)中心

　　3．0管理職責(zé)

　　3.1工作負(fù)責(zé)人:工程主管；

　　3.2相關(guān)崗位維修人員協(xié)助消防主機(jī)維護(hù)保養(yǎng)工作的實(shí)施；

　　4．0定義

　　無(wú)

　　5．0規(guī)程

　　5.1消防主機(jī)運(yùn)行管理

　　5.1.1非值班人員禁止擅自操作主機(jī)和相應(yīng)設(shè)備；

　　5.1.2未經(jīng)允許禁止打開(kāi)主機(jī)機(jī)柜拆卸各種線路、線路板、配件；

　　5.1.3經(jīng)常檢查主機(jī)的數(shù)據(jù)、線路、電池、音響、指示燈；

　　5.1.4保持主機(jī)內(nèi)外干凈無(wú)塵，打印紙用完后即時(shí)更換；

　　5.1.5禁止碰撞主機(jī)、劃傷主機(jī)及顯示屏；

　　5.1.6保持主機(jī)及聯(lián)動(dòng)柜上的各開(kāi)關(guān)及指示燈標(biāo)識(shí)完好；

　　5.2消防主機(jī)維修保養(yǎng)

　　5.2.1打開(kāi)機(jī)柜關(guān)閉交流電、電池的開(kāi)關(guān)；

　　5.2.2電容放完電后（約經(jīng)2分鐘以上時(shí)間）再拆除各系統(tǒng)的線路板（警告：帶電池的主線路板任何情況下嚴(yán)禁將電池與線路板分開(kāi)，不然會(huì)造成全部數(shù)據(jù)丟失）；

　　5.2.3拆除各線路板、線路的同時(shí)牢記編號(hào)以免數(shù)據(jù)錯(cuò)亂；

　　5.2.4清理積塵、緊固各聯(lián)接鏍絲；

　　5.2.5檢查各部位無(wú)異常后，按原樣裝好各部件及連線，并確認(rèn)地區(qū)音響開(kāi)關(guān)是關(guān)閉；

　　5.2.6操作主機(jī)檢查各系統(tǒng)及開(kāi)關(guān)是否正常有無(wú)屏蔽；

　　5.2.7測(cè)試各開(kāi)關(guān)、指示燈、音響、線路、中繼器、探頭能否報(bào)警；聯(lián)動(dòng)是否正常；

　　5.2.8按規(guī)定認(rèn)真填寫維修保養(yǎng)記錄表；

　　6．0附則

　　按照程序定期實(shí)施保養(yǎng)檢修計(jì)劃；

　　7．0支持性文件

篇3：貴陽(yáng)市城區(qū)居建住宅供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)管理辦法(2015)

　　貴陽(yáng)市城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)管理辦法(20**)

　　貴州省貴陽(yáng)市人民政府

　　貴陽(yáng)市城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)管理辦法

　　政府令第30號(hào)

　　《貴陽(yáng)市城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)管理辦法》已經(jīng)20**年3月24日市人民政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自20**年6月1日起施行。

　　市長(zhǎng) 劉文新

　　20**年4月8日

　　貴陽(yáng)市城區(qū)居民新建

　　住宅供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)管理辦法

　　第一條 為了規(guī)范城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理，保障供水安全，滿足用戶正常用水，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市供水條例》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《貴陽(yáng)市城市供水用水規(guī)定》以及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施建設(shè)、維護(hù)和管理。

　　第三條 本辦法所稱新建住宅，包括住宅商品房、保障性住房（“兩限”商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、政策性租賃住房、廉租房以及集中安置住房等）、有居民居住的綜合性樓宇和小區(qū)以及住宅區(qū)內(nèi)為小區(qū)配套的公共設(shè)施用房和經(jīng)營(yíng)性用房等。

　　本辦法所稱城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施，是指從居民住宅小區(qū)規(guī)劃紅線起到用戶結(jié)算水表前的供水管道、水箱、水泵、電機(jī)、閥門、自動(dòng)控制設(shè)施、配電設(shè)施、消毒設(shè)備、壓力水容器、結(jié)算水表及其附屬設(shè)施等，不含提供設(shè)備用房的土建、消防、熱水、直飲水、中水回用等其他供水設(shè)施。

　　本辦法所稱“一戶一表”是指一戶一結(jié)算水表，水表安裝出戶，供水企業(yè)抄表到戶。

　　第四條 城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)一組織建設(shè)、統(tǒng)一管理維護(hù)的原則，與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)交付使用。

　　第五條 城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施（含二次供水）的設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試和運(yùn)行應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，執(zhí)行供水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家和供水行業(yè)尚未制定標(biāo)準(zhǔn)的，執(zhí)行地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　第六條 市城市供水行政主管部門負(fù)責(zé)城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施建設(shè)、維護(hù)和管理的監(jiān)督工作。

　　市衛(wèi)生計(jì)生、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、發(fā)展和改革、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、城市管理等部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，做好城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施建設(shè)、維護(hù)和管理的相關(guān)工作。

　　第七條 市供水行政主管部門組織城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施建設(shè)，城市供水企業(yè)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

　　第八條 新建住宅供水設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)進(jìn)行招投標(biāo)的，依照有關(guān)規(guī)定實(shí)施。

　　第九條 新建住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行擬建項(xiàng)目市政供水承載力報(bào)告的編制，依法報(bào)城鄉(xiāng)規(guī)劃部門審批。

　　第十條 新建住宅供水設(shè)施由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位委托具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案應(yīng)當(dāng)征求供水企業(yè)的意見(jiàn)，并將供水施工圖設(shè)計(jì)文件依法報(bào)送住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門審查，未經(jīng)審查或者審查不合格的，不得使用。

　　第十一條 新建住宅建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照一戶一表、水表出戶的要求設(shè)計(jì)和建設(shè)供水設(shè)施。

　　第十二條 新建住宅供水設(shè)施施工設(shè)計(jì)圖經(jīng)審查合格后，新建住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)單位依法與供水企業(yè)簽訂供水設(shè)施建設(shè)工程合同。

　　第十三條 新建住宅從城市公共供水管道取水點(diǎn)位置至紅線邊緣供水管線的建設(shè)費(fèi)以及破路毀綠手續(xù)和費(fèi)用等相關(guān)事宜，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)。

　　開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照期限提供供水設(shè)施用房、用地和通道，將電源引至供水設(shè)施建設(shè)的指定地點(diǎn)，單獨(dú)安裝電表計(jì)量。

　　第十四條 新建住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》所核定的建筑面積，根據(jù)建設(shè)合同約定支付供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)費(fèi)用。

　　城區(qū)居民新建住宅供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)依法制定。

　　第十五條 新建住宅需經(jīng)二次加壓供水的高層建筑用戶，按規(guī)定收取二次加壓費(fèi)用。二次加壓費(fèi)用由發(fā)展和改革部門制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由供水企業(yè)實(shí)行管理到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶。

　　第十六條 新建住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)單位繳納的供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)費(fèi)用計(jì)入新建住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)成本后，不得再向購(gòu)房人收取與供水設(shè)施建設(shè)有關(guān)的其他費(fèi)用。

　　第十七條 新建住宅供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)集中管理，專戶存儲(chǔ)，專項(xiàng)用于住宅供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)管理。市審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)供水設(shè)施建設(shè)維護(hù)費(fèi)用支付和使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　第十八條 新建住宅供水設(shè)施建設(shè)工程竣工驗(yàn)收后，由供水企業(yè)與用戶簽訂供水用水合同，實(shí)行統(tǒng)一管理。

　　未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，供水設(shè)施不得投入使用。

　　第十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建住宅供水設(shè)施工程竣工驗(yàn)收合格后供水前，向所在地衛(wèi)生行政主管部門依法申請(qǐng)辦理生活飲用水許可手續(xù)。未取得生活飲用水衛(wèi)生許可證的，不得供水。

　　第二十條 按照本辦法建設(shè)的供水設(shè)施投入使用后，從城市公共供水管網(wǎng)取水點(diǎn)至用戶結(jié)算水表前的供水設(shè)施應(yīng)當(dāng)移交供水企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

　　供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全供水設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)和管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和操作規(guī)程，保障供水設(shè)施的完好和運(yùn)行正常。

　　第二十一條 供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保24小時(shí)受理供水設(shè)施故障報(bào)修業(yè)務(wù)。供水設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時(shí)限處理，保證用戶正常用水。

　　第二十二條 供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用水投訴制度，公開(kāi)投訴電話。對(duì)用戶的投訴，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起24小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)并答復(fù)用戶。

　　第二十三條 在新建住宅供水設(shè)施建設(shè)和管理過(guò)程中,有關(guān)部門及其工作人員有玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由有關(guān)部門依法予以處分。

　　第二十四條 本辦法實(shí)施前供水企業(yè)與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位簽訂合同的,按合同約定執(zhí)行。

　　第二十五條 縣級(jí)供水行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)供水管理的，參照本辦法執(zhí)行。

　　第二十六條 本辦法自20**年6月1日起施行。