售樓員的工作職責及要求

　　一、常規工作職責

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息

　　2、積極主動向客戶推薦公司樓盤

　　3、按照服務標準指引、保持高水準服務素質

　　◎ 保持笑容

　　◎ 保持儀容整潔

　　◎ 耐心、的禮地向客戶介紹

　　◎ 積極的工作態度

　　◎ 每月有銷售業績

　　◎ 保持服務臺及展場的清潔

　　◎ 及時反映客戶情況

　　◎ 準時提交總結報告

　　◎ 培養市場意識、及時反映競爭對手及同類項目的發展動向

　　◎ 愛護銷售物料，包括工卡、工衣等

　　◎ 不斷進行業務知識的自我補充與提高

　　◎ 服從公司的工作調配與安排

　　◎ 嚴格遵守公司的各項規章制度

　　◎ 嚴格遵守行業內保密制度

　　二、營業前準備工作及售樓部日常工作

　　服務標準目標避免

　　售樓部舒適完善的服務報章文具凌亂

　　店內外保持光線充足，玻璃干凈；環境，整潔干凈放置，擺設古

　　空調操作正常，空氣流通；的環境，便于工怪，桌面亂七八

　　保持銷售資料齊全釘妥，陳列干凈整齊；作的空間設施。糟；到處找不到

　　寫字臺和柜臺保持整潔；書寫工具或銷

　　寫字臺上需整齊地放置應用 文具：筆記紙、筆、售材料；

　　客戶登記表、銷售資料等。銷售資料不足，不齊全或散落。

　　報到準時上班

閱讀報章刊物，做好營業前準備，迎接新的一天。

　　售樓部于任何時間一律禁止閱讀報章刊物。

　　吸煙遲到或仍吃早餐。

　　售樓部于任何時間一律嚴禁吸煙。　

　　售樓部任何時間一律禁止于店面進食。

篇2：售樓員工作職責(1)5

　　售樓員工作職責15

　　1、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章制度。

　　2、遵守作息時間，嚴禁遲到、早退、無故曠工，如若發現，按人事管理制度執行。

　　1、上班時間認認真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。

　　2、上班時間配戴工牌著工裝。

　　3、注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態、積極熱情的工作態度，做好銷售工作。

　　4、如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，經公司領導批準后方可休息。

　　5、使用電話語言簡練、禮貌，不能長時間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。

　　6、做好售樓處、樣板房的衛生及花草的護理工作。

　　7、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業知識和技巧，力爭每一個客戶。

　　11、認真填寫定金單、認購書、檢查單價、面積、總價、補定日期、付款方式有沒有錯誤。

　　12、主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，根據自己的判斷力，在心中作出"市場定位"，分析客戶來此的目的、購房檔次，然后"對癥下藥"的向客戶推薦，主動請求客戶留下電話，增強供需雙方的了解，促進銷售成交。

　　13、愛護公物，節約成本，決不做損害公司利益的事情。

　　14、認真學習專業知識，提高業務能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色。

　　15、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時問售樓處負責人，不能憑空想象、誤導客戶，造成糾紛。

　　16、在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，處處照顧客戶、引導、提醒客戶注意。

　　17、認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的認識和信任度。

　　18、同有意向的客戶保持聯系，創造成交機會，說服客戶下定。

　　19、如客戶對此盤沒有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費。

　　20、提醒客戶補定時間，發現客戶有撻定的跡象，及時做好挽救工作。

　　21、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項目情況，爭取做公司銷售主力軍。

　　22、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團結協作關系，共同完成每月銷售工作。

　　23、敢于同不良的風氣挑戰，如有不良行為發生，應及時制止，并向售樓處負責人和公司領導反映。

　　24、在做好自己本職工作的基礎上，給予新員工業務上的幫助，共同提高專業素質和經驗。

　　25、如發現銷售中（工程、定位、價格、廣告、資料、手續等）出現問題，及時向售樓處負責人和公司領導匯報，提出個人建議。

　　26、銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出色完成銷售任務和售事服務工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。

　　27、嚴格按權限范圍內執行，如有特殊情況，需經售樓處負責人上報，經公司總經理簽字同意后方可實施。

篇3：時代廣場售樓員職責

　　時代廣場售樓員職責

　　（一）按時上下班，不遲到，不早退，有事請假；

　　（二）認真完成銷售主任下達的各項任務，對所從事的工作盡職盡責，腳踏實地的完成自己的銷售任務；

　　（三）工作時間穿著整齊規范，語言文明，態度誠懇，不化濃妝。保持口氣清新，站姿、坐姿要自然規范；

　　（四）接、打客戶電話使用文明用語，做好記錄，不爭搶、破壞同事業務；

　　（五）經常自覺地學習房地產銷售方面知識，努力提高自身的業務素質及銷售技巧；

　　（六）要認真接聽每個熱線電話，接待好上門購房客戶做到百叫不煩，保證接待質量；

　　（七）認真簽訂購房合同，保證合同質量；

　　（八）協助主任做好內部的日常工作，熱愛本職，自覺維護公司利益；

　　（九）積極配合主任協調好與公司其他部門的工作關系，使銷售工作暢通無阻；

　　（十）各銷售人員要團結協作，互相配合，以公司利益為重。

　　（十一）熟練掌握計算機辦公軟件，每個人都能打印材料，銷售實行微機格式化管理。