房地產銷售代表工作程序（五）

　　一、前期準備工作

　　熟悉區域樓市概況．自身樓盤情況，深刻認識樓盤自身賣點，以及周邊樓盤所處的環境等。熟悉及理解銷售資料．確立銷售信心；

　?。ǎ保┦煜がF場特點，熟悉并遵守現場的管理及公司的規章制度；

　?。ǎ玻╀N售資料和工具的準備，例如：資料夾．計算器．名片．筆．工裝等；必備的銷售工具以適當方式放在適當位置，方便取用。如筆不可隨意掛在胸前或衣襟處，可卡在資料夾封面或放于衣袋內。計算器．名片及派發給客戶的售樓資料放于資料夾內。

　　二、接待規范

　?。保玖ⅲ?/P>

　　２．迎客：

　?。常停?/P>

　　遠遠見到客人向售樓處走來時，銷售代表應立即手夾準備好的資料，銷售代表直立在售樓部門內，近門側而立。當客人進門，面帶微笑，主動迎上去對客人說："歡迎光臨，我幫您做一下樓盤介紹"等。伸右手指引客人內進，客在內側走，銷售員在外圍帶動。

　　４．介紹樓盤情況

　　模型介紹

　　a.指引客人到模型旁

　　b.介紹外圍情況

　　c.介紹現在所站的位置在哪里，方向方位，樓盤位置，樓盤配套，路名,附近建筑物，附近配套設施，公交網絡．人文景觀等。

　　d.介紹完后，指引客人到洽談臺就坐，給客人倒水。

　　基本要素介紹

　　小區占地規模,房屋層高，綠化率，小區配套設施，發展商，建筑商，監理商，戶型間隔，面積數，均價，特價單位，物業管理，建筑風格，以往的業績，目前主力推介單位等，同時詢問客人需求，了解客人的想法，然后起身帶客到示范單位。

　?。担畢⒂^樣板房．示范單位

　　a．樣板房：介紹房型間隔優勢，實際的裝修標準，家具擺設狀況。

　　b．示范單位：重點突出"示范"性，指引客人如何二次裝修，家具如何布局，間隔開間如何改動等等。

　　６．樓盤實地介紹（小區實景）

　　a.須視各現場的具體特點而定，是否看現場。

　　b.重點是眼見為實，推介優點，結合現場實景，人文景觀，揚長避短，強化樓盤實景優勢。

　　c.要注意工地現場的安全性。

　　三、洽談．計價過程

　?。保畮Э妥角⒄勁_，推介具體單元，讓客人背對門，最好能面對模型效果圖。同時，其他銷售代表應及時添加茶水。做好配合，營造氣氛。

　　２．根據客人需求，重點推介一到二個單元。

　?。常扑]付款方式。

　?。矗茫加媰r推介表＞詳細計算樓價，銀行費用及其它費用等等。

　?。担舐曉儐栦N控，以營造銷售氛圍，注意詢問銷控的技巧，給銷控人員作提示性詢問。

　　６．關鍵時刻，可主動邀請主管促進成交，并進行互相介紹，對客人說："這是我們銷售主管，某某經理，他對這個樓盤相當熟悉，他一定能夠幫您"對售樓主管說："這是我的客戶某某先生，他是很有誠意來看樓的，我已幫他推介計算了這個比較好的單元"從而進入較實在的談判，拍板階段。

　　四、成交進程

　　１．當客人表示滿意，有購買欲望時，應盡快促進成交，讓其交足定金，可說"某某先生（小姐）有沒有帶身份證？"邊說邊寫認購書，即使客人說沒帶也無妨，可說"簽約時再補"。

　　２．當客人要再考慮時，可利用：

　?。ǎ保┱逛N會優惠折扣；

　　（２）展銷時間性；

　　（３）好單元的珍稀性，唯一性，促使顧客下臨時訂金，２４小時再補足定金。

　?。常欢ń鸷螅瑧皶r提醒客人下一次繳款時間，金額，地點及怎樣辦手續等等。

篇2：房地產銷售代表工作內容與職責

　　一個銷售代表,實際上在工作中扮演著多重的角色。他的工作內容涵蓋比較廣,銷售工作要求達到的成果也是多角度的。

　　一.銷售代表最直接的工作是銷售,要能成功地推銷公司的產品。

　　二.銷售代表的橋梁作用:

　　(1)是公司與客戶之間的橋梁,不僅要把公司的經營理念和產品宣傳推薦給客戶,還要將客戶的意見及時反饋給公司。

　　(2)銷售代表是公司和市場之間的橋梁,公司產品通過銷售代表流向市場,市場也通過銷售代表了解、接受公司產品。銷售代表要能收集要能不斷收集市場信息,包括市場對公司產品的反饋,使公司不斷改進,公司產品能更符合市場需要。

　　(3)銷售代表是公司形象的代表,表現的是公司的精神風貌。

　　三.銷售代表是客戶購房的專業顧問。銷售代表要利用自己不斷學習掌握的全面專業知識為購房客戶提供咨詢和服務,細致耐心地想客戶推薦銷售的樓盤。

　　四.銷售代表是服務行業的一員,要有良好的服務意識,能為客戶做好周到細致的服務。幫助客戶解決購房過程中遇到的各種困難。

　　五.銷售代表的崗位職責:

　　1、按公司規定的業務流程進行銷售接待;

　　2、負責本人客戶的簽約和回款;

　　3、輔助客戶的購房貸款和預售登記手續;

　　4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;

　　5、收集客戶和市場信息,并能歸納整理為自己和公司所用。

　　6、按公司要求完成市場調研或其他工作;

　　7、按公司要求參加業務學習和討論,并能通過學習和討論是自己不斷提高業務素質;

　　8、按公司要求認真及時進行工作統計和總結。

篇3：地產銷售代表崗位職責

　　一.項目前期 ,項目準備工作 (一)服從銷售部整體工作安排,接受專案組人員編排決定。

　　(二)專案培訓工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓,無故不得缺席。協助專案組進行前期準備工作,積極參與實地觀測與市場調查。

　　(三)參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項目銷售專案小組.

　　(四)協助專案組進行入場準備,按時進場,迅速適應環境并開展日常工作.

　　二.項目銷售期

　　(一)完成計劃銷售任務,發揮工作能動性,自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務,注意銷售數量與質量之間的關系,追求銷售量高質優的目標。

　　(二)遵守現場操作流程,以規范行為完成集中引導,促進成交。銷售代表在現場應嚴格按照既定的現場操作流程開展工作,有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環節。

　　(三)客戶跟蹤服務,銷售代表應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪,并正確詳細記錄于客戶接洽表內,以主動出擊的精神,www.dewk.cn爭取有效客戶,促進銷售。銷售代表有責任對已成交客戶進行售后服務工作,根據客戶訂購條款內容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定 、催款、特殊事項協調等售后收尾工作,并確保工作的時效與質量。銷售代表有責任對流失客戶進行統計與分析,并從中發現自身的操作問題,自主的加以改進,不斷提高銷售技能與銷售質量.

　　(四)鉆研業務,努力學習案場其他人員的銷售特點,提高自身業務水準.

　　(五)維護專案組團結,發揮團隊合作精神,增強互相之間的銷售配合,積極進行業務技能的交流,共同進步,以公司利益為最高目標。

　　(六)與專案組外其他部門或單位取得良好溝通,步調一致,顧全大局,協同解決問題。

　　(七)銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業務指令精神,并接受現場銷售主管的指示監督,安排與調配。

　　三.項目收尾期

　　(一)結合公司工作重心的轉移,服從部門工作崗位調整安排。

　　(二)協助整個專案組進行收尾撤案工作。進行客戶遺留問題處理,于撤案前進行合理解決。協助進行現場財、物、檔案整理,并安全轉移至公司。

　　(三)完成項目銷售個人總結 。