售樓部銷售人員守則(五)

　　*基本準則

　　銷售人員必須關心公司，熱愛本職工作，遵守職業道德，做到文明、優質、高效的服務，維護公司形象和聲譽。努力學習、不斷提高業務技術和服務質量。

　　*銷售人員儀表、儀容準則

　　1、衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶;扣好紐扣、結正領帶、衣袋中不要有過多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;上班時間不允許在售樓處內穿跑鞋、涼鞋、拖鞋;

　　2、男士頭發要常修剪、發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須、每天修臉。女士頭發不宜超過肩部、且梳理整齊;

　　3、女士切忌濃裝艷抹、可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好;不得涂艷麗指甲油、不得佩帶除手表、戒指之外的飾物、忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水;

　　4、上班前不得吃異味食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲邊不得藏有贓物，上班時不能吃零食;

　　5、在對客戶服務時，不得流露出厭煩、冷淡的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度幽雅地為客戶服務，不得與客戶發生爭吵。

　　*銷售人員的行為準則

　　1、工作態度

　　(1)切實服從上司的工作安排和調配，按時保質完成工作任務，不得拖延、拒絕或終止工作;

　　(2)必須按時上班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當值，不得擅離職守，調換當值提前一天通知到上司，征得上司同意后方可調換，未經允許或未征得同意擅自調換以當日礦工處理;

　　(3)如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙、陽奉陰違等不道德行為;

　　(4)發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精;

　　2、服務態度

　　(1)友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處;

　　(2)禮貌：任何時刻均應使用禮貌用語;

　　(3)熱情：工作中應主動為客人著想;

　　(4)耐心：對客人的要求應認真的傾聽，耐心地介紹、解釋;

　　3、銷售人員的舉止

　　¨站姿：軀干挺直，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂;

　　¨坐資：輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出聲響;接待客人時，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背;落座時，兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅;聽客人講話時，上身微前傾，不可東張西望或心不在焉;兩手平放腿上，不得插入兩腿間、托腿或玩弄任何物品;兩腿自然平放，不得翹二郎腿，應兩腿并攏;

　　¨接待客戶時不得照鏡子、涂口紅等;

　　¨不得將物品夾于腋下;

　　¨不得隨地吐痰及亂丟雜物;

　　¨交談：與人交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人的主題或內容;

　　¨在售樓處不得大聲說笑或手舞足蹈;

　　¨講話時，"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"等禮貌用語要經常使用，不講粗話或蔑視性和侮辱性的語言;不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人;

　　¨稱呼客人時，要用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏時要用"這位先生"或"這位小姐或女士";

　　*工作制度

　　(1)關心公司，執行本職工作，遵守職業道德;

　　(2)準時上班，不準遲到、早退或曠工;

　　(3)上班時間，售樓處內控臺區、沙盤區、談判區禁止吸煙(客戶遞煙除外)，不得大聲喧嘩、聊天;

　　(4)主動打掃控臺衛生，保持控臺的整潔;

　　(5)未經上司允許不得使用售樓處電話撥打聲訊臺或進行長途通話;

　　(6)切實服從上司的工作安排和調配，按時完成工作任務，不得拖延、拒絕或終止工作;

　　(7)必須按編排表當值，不得擅離職守，調換當值必須先征得上司同意;

　　(8)如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙等不道德行為;

　　(9)發揮高效率和勤勉精神，對從事的工作認真、負責、精益求精;

　　(10)遵守"守法、廉潔、誠實、敬業"的道德;

　　(11)不得玩忽職守，違反工作紀律，影響售樓處正常秩序;

　　(12)禁止利用不正當手段索取、收受客戶回扣;

　　(13)未經公司批準不得兼職;

　　(14)有義務保守公司的經營機密;

　　(15)不得超越本職務和職權范圍開展經營活動;

　　(16)不得將本公司或發展商資產贈予、轉讓、出租、出售、抵押給其他公司、單位或個人;

　　(17)如員工親屬從事與公司利益發生沖突的業務時，應向公司申報，并提出職務上的回避;

　　(18)對違反本制度的，本部門視其情節輕重給予批評、罰款、降職、調離案場處分;

　　(19)負監督責任的主管疏于職守的，視情節輕重給予處分;

　　(20)違反公司制度給公司造成損失的，公司有權對當事人追索賠償。

篇2：售樓部土地租賃合同

　　售樓部土地租賃合同

　　出租方：中國農業銀行______市______支行(以下簡稱甲方)

　　承租方：中山市______房地產服務有限公司 (以下簡稱乙方)

　　甲、乙雙方根據國家、省、市土地租賃管理的有關規定，經過充分協商，同意就下列土地租賃事宜訂立合同，共同遵守執行。

　　一、甲方自愿將座落于農行______支行辦公樓后______公路至______路之間的三畝土地，租給乙方作建設售樓部和住宅示范單位使用。

　　二、租賃期限自____年____月____日至____年____月____日止。

　　三、甲、乙雙方議定上述土地每季租金為人民幣3750元(大寫：叁仟柒佰伍拾元正)。租金按季結算，由乙方在每季第一個月第五日前支付給甲方，付款方式為現金支付。

　　四、租賃期間乙方合法的經營，甲方不予干涉，但乙方不準搞違法經營，乙方與外界發生任何糾紛與甲方無關。

　　五、租賃期間乙方應做好周圍的環境衛生和防火工作。土地范圍不得堆放易爆或有毒物品，如發生事故，由乙方承擔責任。

　　六、租賃土地所需繳納政府有關部門的費用，由乙方負責支付。

　　七、合同期滿后，乙方有優先續約權，續租的租賃費用按原租賃費每年10%遞增，如乙方不再承租。甲方不補償給乙方任何經濟損失。

　　八、本合同履行過程中如有發生爭議，甲、乙雙方應及時協商解決，協商不成時任何一方可依法向人民法院起訴;本合同租賃期限屆滿，甲方需提前2個月通知乙方。

　　九、本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份，具同等法律效力。

　　甲方：________乙方：________

　　簽章：________簽章：________

　　____年____月____日____年____月____日

篇3：地產項目售樓部工作制度

　　1.員工必須關心公司、執行本職工作、遵守職業道德。

　　2.員工應準時上班、不準遲到、早退和曠工。

　　3.員工在工作時間應堅守工作崗位,接待來訪,業務洽談等應在洽談區內進行。

　　4.上班時間不得吃東西或吸煙,不得高聲喧嘩、聊天。

　　5.切實服從上司作安排和調配,按時完成任務,不得拖延、拒絕或終止工作。

　　6.必須按編排表當值,不得撞離職守、個人調離,調換更值時需經主管或經理同意。

　　7.必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。

　　8.必須發揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認真、負責、精益求精。

　　9.員工必須遵守"守法、廉潔、誠實、敬業"的道德。

　　10.不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。

　　11.員工禁止索取非法利益。

　　12.員工未經公司批準不得兼職。

　　13.員工有義務保守公司的經營機密。

　　14.員工不得超越本職務和職權范圍開展經營活動。

　　15.禁止用公款謀取個人利益。

　　16.員工對違反本制度行為有權向本公司投訴,所有投訴嚴格保密。

　　17.對違反本制度的,視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。

　　18.負有監督責任的主管人員疏于職守的,視情節給予處分。

　　19.違反制度給公司造成經濟損失的公司將向其追索賠償。

　　20.銷售部員工如遇工作上的問題,不得擅自與甲方溝通,應把問題上報經理,由經理統一協調解決。