綜合建筑工程項目服務承諾
1與業(yè)主配合
1.在指揮部領(lǐng)導下認真理解業(yè)主和設(shè)計意圖，做好二次補充設(shè)計，盡可能提出各種建議，促進工程順利進行。
2.承擔合同中規(guī)定的一切責任、義務、服從施工中業(yè)主總體安排。
3.協(xié)助業(yè)主辦理政府部門審查批準的一切設(shè)計施工文件，配合業(yè)主對供電、供水、市政等單位的協(xié)調(diào)工作，并辦理接口施工手續(xù)。
4.項目經(jīng)理部的工作計劃、施工情況定期以書面形式匯報。
5.涉及設(shè)計、施工變更、材料等重大問題，事先向業(yè)主提出報告，批準后實施。
主動向業(yè)主提供各項信息、提交定貨報告，及時向業(yè)主請示，得到業(yè)主認可后方可定貨。
7.及時提供設(shè)備技術(shù)和資料、調(diào)研報告、廠家情況，合格證書等資料。為業(yè)主決策提供依據(jù)。
8.協(xié)助業(yè)主做好檢查和索賠工作。
9.協(xié)助業(yè)主做好操作人員前期培訓工作。
2與工程監(jiān)理配合
1.一切設(shè)計變更、施工變更、材料變更都按程序報工程監(jiān)理審批，不批準不得實施。
2.隱蔽工程未經(jīng)工程監(jiān)理檢驗、允許，不得實施。
3.主動接受工程監(jiān)理對施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)措施的審查。
4.主動接受工程監(jiān)理對工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查，及時整改。
5.與監(jiān)理工程師一道確保工程優(yōu)質(zhì)、高速完成。
3工程服務
1.為用戶提供一流服務是中建集團的服務宗旨。
2.從工程開工到交付使用，直到回訪保修的全過程，嚴格按ISO-9001標準要求執(zhí)行，工程交工驗收后，繼續(xù)做好維修服務工作，派出技術(shù)水平較高的工程技術(shù)人員和技術(shù)工人駐地維修服務，做到24小時隨叫隨到。
3.采取有效的保安和安全生產(chǎn)措施，保證原有建筑物繼續(xù)安全使用。
4.重要設(shè)備；如水處理設(shè)備、鍋爐、制冷設(shè)備、空調(diào)機、消防設(shè)備、自動扶梯、弱電系統(tǒng)及輸變設(shè)備裝備等運行，我們將積極配合并提供安裝、維修人員的培訓。
4設(shè)備安裝、維修保養(yǎng)承諾
1.設(shè)備到現(xiàn)場，進行認真檢查、測試。
2.安裝前進行認真的清洗和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不合格設(shè)備堅決退貨更換。
3.為業(yè)主提交設(shè)備維修保養(yǎng)情況及說明，供業(yè)主以后使用參考。
(1)設(shè)備安裝、測試記錄和說明。
(2)幫助業(yè)主制定維修及保養(yǎng)計劃、制度。
(3)向業(yè)主提供維修、保養(yǎng)的范圍、內(nèi)容、時間。
(4)移交全部技術(shù)資料原件。
4.建議所有設(shè)備操作人員和維修人員在培訓之后，可隨安裝單位實習，進一步了解、掌握設(shè)備的構(gòu)造、特征；掌握和了解設(shè)備安裝的程序、工藝、方法及試運行的情況，為今后熟練使用打下基礎(chǔ)。
5竣工保修
1．服務承諾：接到投訴36小時內(nèi)調(diào)查并派人修理。
2．服務范圍、期限：
1）地基與基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計合理使用年限。
2）屋面防水，有防水要求的衛(wèi)生間、房間，外墻的防滲漏（5年）。
3）供熱與供冷為2個采暖、供冷期。
4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝（2年）。
5）墻面、頂棚抹灰脫落，地面開裂、起砂、塌陷，門窗翹裂，五金損壞（1年）。
3．根據(jù)本工程特點，在工程竣工后2個月內(nèi)，我單位留下一個由各工種組成的16人維修隊進行跟蹤檢查維修。
4．在工程竣工后，業(yè)主如對保修服務不滿意，可根據(jù)以下電話和地址進行投訴。
篇2：A中學行政辦公服務承諾制度
中學行政辦公服務承諾制度
一、實行依法行政制度
嚴格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務。
二、實行政務公開制度
凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。
三、實行限時辦結(jié)制度
堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。
四、實行首問責任制度
凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號碼。
五、堅持文明接待制度
堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導一樣，嚴禁出現(xiàn)門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。
六、實行失職追究制度
在工作中，服務態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關(guān)負責人的連帶責任，取消部門當年評優(yōu)資格。
對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。
篇3：某黨委辦公室服務承諾制度
> 黨委辦公室服務承諾制度一、總體要求
1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領(lǐng)導服務、為師生服務、為全院各單位服務。
2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。
3.充分發(fā)揮上傳下達、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。
二、公文處理
4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報送當天即呈送有關(guān)領(lǐng)導審查修改，領(lǐng)導批閱后2天內(nèi)印發(fā)。
5.對印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。
6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關(guān)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導簽批意見，積極協(xié)助辦理。
7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領(lǐng)導簽閱，并督促辦理。
三、會議服務
8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯(lián)席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。
四、調(diào)查研究
9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強對黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。
六、信訪接待
11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。
12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。
13.對來聯(lián)系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。