為規范公司建設項目維修費用、整改委托書(一萬元以下)的辦理流程,明確相關部門的職責。
2.0適用范圍
公司建設項目的維修費用申請及審核、一萬元以下整改委托書辦理。
3.0職責
3.1客戶服務部負責收集物業公司或小業主提出的維修要求;并向提出方
反饋項目部/工程部維修的處理意見和維修結果。
3.2項目部(在項目未撤時)負責現場勘察并明確責任方,確定維修整改
方案,聯系施工單位組織施工,將維修結果反饋客戶服務部。
3.3工程部(在項目已撤時)負責現場勘察并明確責任方,確定維修整改方案,聯系施工單位組織施工,將維修結果反饋客戶服務部。
3.4合約部負責一萬元以上維修整改工程委托書的簽發,造價大時通過組織招標確定施單位。
3.5 預算部負責維修整改造價的審核。
5.0流程
5.1維修費用的審核流程
5.1.1客戶服務部將收集到物業公司或小業主提出的維修要求,填寫《投訴處理書(工程)》(客戶服務部制表),兩份原件::及時報送到項目部(項目部未撤時)、工程部(項目部已撤時),并建立維修臺帳。
5.1.2項目部、工程部接到客戶服務部的維修申請后,立即組織有關專業工程師對需維修整改的樓宇進行勘察,分清責任方。并明確是否需維修。如需維修,拿出相應的維修整改方案;如屬原施工單位責任,則聯系原施工單位,如同意免費維修,通知其施工。同時信息反饋客戶服務部。
5.1.3如屬于原施工單位的責任其又不同意免費維修的以及其他責任方(包括我司責任)引起的維修事件,項目部、工程部有關專業工程師就確認情況,填寫《投訴處理書(工程)》、《維修操作聯系單》(客戶服務部制表),并簽名。內容應涉及:項目名稱、小業主姓名、樓宇棟號及房號、產生維修整改原因、責任方、原承包商名字、維修整改方案(必要時附圖說明)。報告中原則上不注明工程量,如不能通過圖紙計算的工程實體,盡量用文字對該項實體描述;對于不能通過上述兩種方法計算的工程實體,報告中可以確認其工程量,工程量單位盡量采用國際單位(米、立方米、平方米、噸、公里等)、盡量避免使用不規范的單位,如:項、座、次、車等。報告經項目經理或工程部經理核準并簽名。
5.1.4《投訴處理書(工程)》、《維修操作聯系單》一式兩份,其中一份原件反饋客戶服務部,項目部或工程部保留一份原件,《維修整改確認報告》復印件與原客戶服務部的維修申請復印件一同報送預算部。
5.1.5如果公司現有的技術力量不能確認損壞責任和處理方案的,項目部、工程部應及時報請公司領導層批準,外請設計院、或有關專家進行會診。會診結果報告一式兩份, 經有關專家簽字后按5.1.4發放。
5.1.6如果是由于物業公司、小業主的責任或不可抗力原因引起的維修,客戶服務部通知提出方,作好解釋工作,并作臺帳。
5.1.6 如果屬我司原因引起的,且經項目部、工程部或有關專家確認不需要維修的,客戶服務部通知提出方,作好解釋工作,并作臺帳。
5.1.7 如果屬我司原因引起的,且經項目部、工程部或有關專家確認需要維修的,客戶服務部通知提出方,并作臺帳。
5.1.8 預算部預算工程師根據項目部或工程部提供的《投訴處理書(工程)》、《維修操作聯系單》的內容,計算工程量,確認單價、總價、計價方式,填寫《工程造價(材料)確認單》一式兩份。 預算部經理審核簽字。
5.1.9 如果該項維修整改造價在一萬元以下(不包括一萬元),《工程造價(材料)確認單》一份原件傳送給項目部或工程部;如果該項維修整改造價在一萬元以上, 《工程造價(材料)確認單》傳送給合約部;另一份原件預算部存檔。
5.1.10 項目部、工程部聯系新的施工單位,如新的施工單位對預算部確認的維修造價認同,項目部、工程部發《委托書》;如不同意預算部確認的維修造價,預算部與選定的施工單位重新洽談。然后項目部、工程部再發《委托書》。
5.1.11 項目部、工程部組織施工單位進場施工,負責質量監督,組織客戶服務部驗收。驗收后,項目部、工程部工程師、客戶服務部參加人員填寫《維修操作聯系單》中"維修結果反饋"一欄。項目經理或工程部經理、客戶服務部經理簽字,一份原件反饋客戶服務部;另一份原件項目部、工程部存檔;復印件送預算部。
5.1.12 客戶服務部維修結果反饋物業、小業主,收集提出方對維修后的意見。如果滿意,建立臺帳。如果不滿意重新進入5.1.11或組織有關專家會診或通過其他或法律途徑解決。
5.1.13 如果該項維修整改造價在一萬元以上,由合約部按照《招投標管理程序》確定施工單位。并向施工單位發委托書或簽訂施工合同。其余按5.1.11-12進行。
5.1.14 預算部工程師根據項目部、工程部最終反饋的《投訴處理書(工程)》、《維修操作聯系單》和《工程造價(材料)確認單》進行維修結算,預算部經理核準簽字。將維修結算結果錄入結算數據庫。如有責任方,維修費從責任方工程尾款或保固金中扣除。并及時通知責任方(原施工單位)。
5.2一萬元以下整改委托書辦理流程
5.2.1客戶服務部、工程部、規劃中心提出整改要求,項目部、工程部、規劃中心組織有關專業工程師對需整改的項目進行勘察,分清責任方。并出有關圖紙或整改方案。如屬原施工方責任。項目部、工程部聯系原施工單位,其同意免費維修,通知原施工單位進場施工。如不屬于原施工方責任或雖屬原施工方責任單器不同意免費維修,填寫《工作聯系單》一式兩份,或有關圖紙或整改方案一份原件復印件報送預算部。
5.2.2預算部預算工程師根據項目部、工程部規劃中心《工作聯系單》和有關圖紙或整改方案,計算工程量,確認單價、總價、計價方式,填寫《工程造價(材料)確認單》一式兩份。 預算部經理審核簽字。
5.2.3《工程造價(材料)確認單》傳送按5.1.9執行。
5.2.4 項目部、工程部發《委托書》按5.1.10執行。
5.2.5 項目部、工程部組織施工單位進場施工,負責質量監督,組織驗收。驗收后,項目部、工程部工程師、填寫《工程完成情況表》。項目經理或工程部經理簽字,一份復印件反饋預算部;原件項目部、工程部存檔。
5.2.6對于一萬元以上整改委托書辦理按5.1.13執行。
5.2.7預算部工程師根據《工作聯系單》、有關圖紙或整改方案,和《工程造價(材料)確認單》進行整改結算,預算部經理核準簽字。將整改結算結果錄入結算數據庫。如有責任方,整改費從責任方工程尾款或保固金中扣除。并及時以書面方式通知責任方(原施工單位)。
6.0支持性文件
《工程招標、采購實施細則》(合約部)
7.0 相關紀錄和表格
《工程造價(材料)確認單
篇2：汽車維修企業維修費用結算制度
汽車維修企業維修費用結算制度
1、維修費用的結算應當堅持實事求是的原則，不得弄虛作假。
2、維修費用的結算工作由結算員擔任，不得由其他人員替代。
3、結算員對承修車輛維修項目和領用配件應詳細審核，并填寫清單。對有疑問的應當了解清楚后再予結算。
4、維修費用結算按省交通廳、省物價局制定的統一標準實施。
5、對維修車輛使用的配件數量、價格及購進地應詳細分列，分別核算相關費用。
6、核算人員應不斷加強自身業務學習，防止產生收費糾紛。對形成的各種結算單證，及時整理歸檔，以備查驗。
篇3：酒店工程維修費用
酒店工程維修費用淺析
維修費用可分為修理費和零備件材料費兩方面。
修理費主要是指需要外包修理的工程費用。由于修理工具、場地、技術、人力等諸多因素的限制，有些工程需要向外承包修理。對這些工程要議標、招標。零備件材料費主要是指酒店員工為了保證完成工程設備年度維修計劃而準備庫存的零件材料費用。
從物資的因素來看，酒店之間的競爭實質上是各方物資綜合保障能力的較量。維修備件材料的管理與物資管理工作一樣，表現為各類備件材料從計劃、采購、運輸、驗收、保管、發放、直至消費使用這樣一個復雜的過程，它包括備件材料消耗定額、備件材料儲備定額的制定和管理，備件材料供應計劃的編制和執行、倉庫管理、備件材料調運以及備件材料節約等工作。而備件材料管理工作的基本任務是采用科學的、合理的、先進的管理形式和方法，做好零備件材料的供、管、用和節約四個方面的工作，以保證工程設備維修和需要。
為了發揮設備的綜合效益，避免酒店設備老化，需要對酒店設備、設施和酒店裝修進行增建、更新和改造。一般中修周期為4年至5年，大修周期為8年至10年。設備增修、更新和改造一般投資成本比較大，需要較長的時間才能回收投資資金，應該十分慎重地計劃和討論，對方案進行技術和經濟效益比較。但是考慮到經濟效益和社會效益的需要，投入成本的回收一般應在5年之內完成比較合適，因為在考慮到第一個周期改造的同時還應立足于第二個更新周期的到來。
設備檔案與維修記錄
設備檔案的管理是設備管理的一部分。擔負著設備技術粢瓣收集，記錄、填寫、積累、整理、鑒定、歸檔、統計、提供利用的價值。設備檔案管理的目標是科學化，面規范化、制度化既是科學的基礎，也是科學的內容。設備檔案管理的最終目的是運用科學的方法，堅持合理、效能的原則，促成設備檔案的高質量和高利用價值。
維修記錄是設備檔案中的重要一部分，維修記錄是開展預防性維修，進行可維修性研究的基礎，是實現維修科學化、定量化、信息化的重要環節。維修記錄涉及的范圍很廣，凡是屬于與維修有關的數據、資料都應包括在內。從層次上講，它包括設備的論證、改造、使用、報廢等各個階段的維修和改裝的各種各樣數據及資料。
（一）維修記錄的種類
為了完整地記錄維修數據、積累維修資料，維修記錄應包括下列內容：
1、 設備管理方面的記錄。這方面的記錄包括：日常保養和測試記錄，定期檢查記錄；設備的精度檢查和調整記錄及設備的使用登記簿；
2、 故障事故方面的記錄。設備的故障或事故記錄內容有：各種停機事故以及所造成的停機時間；日常的設備故障、安全事故及各種天災人禍所造成的事故。
3、 修理方面的記錄。修理工程方面記錄的內容有：機械拆檢記錄，施工明細單；拆檢鑒定單，追加工程以及員工自修的項目明細單、故障修理記錄等。修理過程中的記錄包括：各種修理計劃和實際動用工時記錄；維修質量檢查和實驗記錄；試機記錄以及各種維修技術標等。
（二）維修記錄的整理
1、 建立維修制度，健全登記表格，將分散在各個班組的維修情況首先做到登記起來、保存下來。
2、 建立維修統計制度。由專職或兼職人員按期、按時、按班組、按設備和故障種類、事故周期等分門別類地進行統計。建立維修分析系統。定期地按問題性質進行分析，提出專項的維修報告，以改善設備的維修管理。