關(guān)于印發(fā)《淄博市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理辦法(試行)》的通知
各區(qū)縣房管局，高新區(qū)房管處、經(jīng)開區(qū)建設(shè)局、文昌湖城鄉(xiāng)建設(shè)局：
為進(jìn)一步加強(qiáng)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，構(gòu)建以信用為核心的新型市場監(jiān)管體制，根據(jù)國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理和信用建設(shè)的一系列要求，我局制定了《淄博市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理辦法(試行)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
各區(qū)縣在執(zhí)行中遇到的問題，請及時(shí)與我局聯(lián)系。
淄博市房產(chǎn)管理局
20**年4月26日
淄博市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理辦法(試行)
第一章總則
第一條 為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信自律，強(qiáng)化信用約束，構(gòu)建以信用為核心的新型市場監(jiān)管體制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省公共信用信息管理辦法》、《山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理辦法(試行)》、《淄博市公共信用信息管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照本辦法規(guī)定參加信用檔案與評級管理。一般以獨(dú)立法人為單位建立信用檔案，進(jìn)行信用評級;有分支機(jī)構(gòu)的，統(tǒng)一納入設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)管理。外埠來淄物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由分支機(jī)構(gòu)注冊地物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)其信用檔案與評級管理有關(guān)工作。
企業(yè)跨區(qū)縣經(jīng)營的，由企業(yè)工商注冊地物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)信用信息的歸集、入檔等工作。在工商注冊地之外的項(xiàng)目，由項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息的審核等工作，通過“淄博市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理系統(tǒng)”(以下簡稱“市物業(yè)信用系統(tǒng)”)推送到企業(yè)注冊地物業(yè)主管部門。
第三條 本辦法所稱信用檔案與評級管理，是指物業(yè)主管部門依據(jù)本辦法規(guī)定，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動中形成的信用信息進(jìn)行歸集、入檔、評級，確定其信用狀況的活動。
第四條 市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理工作和市物業(yè)信用系統(tǒng)的建設(shè)維護(hù)，實(shí)行全市統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)化管理。
區(qū)縣物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的歸集、入檔、評級等工作。通過市物業(yè)信用系統(tǒng)建立屬地企業(yè)信息庫和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目信息庫，確定專人負(fù)責(zé)信用信息的錄入、確認(rèn)、歸檔、使用和日常維護(hù)管理。
鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)(以下簡稱“鎮(zhèn)辦”)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有關(guān)信用信息的采集工作。
第五條 淄博市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，負(fù)責(zé)行業(yè)自律信息的歸集、推送及編寫行業(yè)信用報(bào)告等工作。
第二章信用信息的歸集、錄入和審核
第六條 物業(yè)企業(yè)信用信息主要包括基礎(chǔ)信息、優(yōu)良信息和負(fù)面信息三類。
(一)基礎(chǔ)信息
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊信息：企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼(營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記號)、注冊地、企業(yè)法定代表人姓名、企業(yè)法定代表人身份證號碼、聯(lián)系方式(網(wǎng)站、電子信箱、郵政編碼、通訊地址、聯(lián)系電話和聯(lián)系人)等。
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員信息：主要包括從業(yè)人員基本情況等。
3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目信息：主要包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱、類型、地址、項(xiàng)目管理人員、建筑面積、物業(yè)服務(wù)用房面積、社區(qū)服務(wù)用房面積等。
(二)優(yōu)良信息
是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，積極提升服務(wù)水平，獲得各級政府及相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會的表彰及取得的成果等信息。主要包括：
1.各級黨委、政府的表彰;
2.各級物業(yè)主管部門的表彰;
3.各級物業(yè)行業(yè)協(xié)會的表彰;
4.企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、成果等;
5.市(含)以上新聞媒體發(fā)布的正面宣傳信息;
6.其他優(yōu)良業(yè)績。
(三)負(fù)面信息
是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動中的違法違規(guī)信息，主要包括：
1.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)生效的法律文書，確認(rèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任的情況;
2.適用一般程序作出的行政處罰信息、行政強(qiáng)制執(zhí)行信息;
3.各級物業(yè)主管部門或相關(guān)部門在日常執(zhí)法檢查中查處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定履行合同、破壞物業(yè)行業(yè)市場秩序和行業(yè)自律準(zhǔn)則等;
4.經(jīng)查實(shí)且在規(guī)定期限內(nèi)未妥善解決的投訴舉報(bào)、媒體曝光等;
5.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過錯(cuò)造成的生產(chǎn)安全事故、群體性事件、重大輿情等;
6.在市、區(qū)縣、鎮(zhèn)辦組織的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)問題，在限期內(nèi)整改不到位的;
7.按規(guī)定組織的業(yè)主滿意度測評，低于60%的;
8.其他違法違規(guī)行為。
第七條 信用信息歸集渠道主要包括企業(yè)自行填報(bào)信息、各級物業(yè)主管部門和鎮(zhèn)辦日常監(jiān)管信息、行業(yè)協(xié)會提供的自律信息、相關(guān)部門產(chǎn)生的信息等。
第八條 信用信息的歸集應(yīng)當(dāng)遵守下列原則：
(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家和省市的要求如實(shí)、及時(shí)填報(bào)基礎(chǔ)信息，并對信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性、合法性負(fù)責(zé)，不得篡改、虛構(gòu)信用信息;
(二)其他信用信息歸集應(yīng)當(dāng)客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)，保守國家秘密、保護(hù)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。
第九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的錄入審核按照下列程序進(jìn)行：
(一)基礎(chǔ)信息錄入。由物業(yè)服務(wù)企業(yè)登錄市物業(yè)信用系統(tǒng)自行填報(bào)，經(jīng)注冊地物業(yè)主管部門核實(shí)認(rèn)定后錄入歸檔。
基礎(chǔ)信息實(shí)行日常動態(tài)管理，有關(guān)信息發(fā)生變更后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于變更之日起30日內(nèi)通過市物業(yè)信用系統(tǒng)填報(bào)變更信息，經(jīng)核實(shí)后錄入歸檔。
新注冊成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，通過市物業(yè)信用系統(tǒng)錄入企業(yè)基礎(chǔ)信息。
(二)優(yōu)良信息錄入。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交相應(yīng)材料，經(jīng)注冊地物業(yè)主管部門核查后，符合要求的，物業(yè)主管部門應(yīng)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請之日起5個(gè)工作日內(nèi)錄入歸檔。
(三)負(fù)面信息錄入。物業(yè)主管部門獲得負(fù)面信息后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確認(rèn)負(fù)面信息情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動申報(bào)負(fù)面信息的，計(jì)算時(shí)可適當(dāng)降低扣分分值。對刻意隱瞞負(fù)面信息的，從重扣分。負(fù)面信息問題當(dāng)年未及時(shí)整改的，下一計(jì)分年度加重扣分。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對負(fù)面信息有異議的，應(yīng)在收到通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)主管部門和出具負(fù)面信息部門提出書面異議申請，并提供相應(yīng)證據(jù)。物業(yè)主管部門在收到異議書面申請之日起5個(gè)工作日內(nèi)做出是否采納的決定，并將決定及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
依據(jù)行政處罰決定書、人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)等出具的生效法律文書等產(chǎn)生的負(fù)面信息，物業(yè)主管部門不需要通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可直接錄入歸檔。
第十條 建立信用修復(fù)制度。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)對存在的問題積極進(jìn)行整改，在本年度內(nèi)，整改結(jié)果經(jīng)物業(yè)主管部門確認(rèn)，已經(jīng)改正并消除原有不良影響的，經(jīng)公示無異議后，取消原不良信息認(rèn)定，修復(fù)企業(yè)信用分值，記入企業(yè)信用檔案。
第十一條 作出負(fù)面信息單位依法變更或撤銷有關(guān)負(fù)面信息決定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門提出變更或者刪除該不良記錄的書面申請，物業(yè)主管部門應(yīng)及時(shí)變更或刪除。
第十二條 信用信息錄入歸檔后，形成信用檔案，任何單位和個(gè)人未經(jīng)法定程序，不得擅自修改、增減、刪除。
第十三條 物業(yè)主管部門要加強(qiáng)與發(fā)改、規(guī)劃、城管執(zhí)法、物價(jià)、公安、工商、審計(jì)、質(zhì)監(jiān)、法院、仲裁機(jī)構(gòu)、稅務(wù)、人民銀行、金融機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)、公共資源交易等相關(guān)部門以及物業(yè)行業(yè)協(xié)會之間的互聯(lián)互動，共享本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息。
第三章 信用評級
第十四條 信用評級應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開、公平、公正、合法和審慎的原則。
第十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用得分=基礎(chǔ)信息分值+優(yōu)良信息分值-負(fù)面信息分值。市物業(yè)主管部門可根據(jù)國家和省市政策導(dǎo)向、行業(yè)發(fā)展需要等，合理調(diào)整《淄博市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于評價(jià)具體內(nèi)容、評價(jià)依據(jù)、分值比例和標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。
第十六條 優(yōu)良信息和負(fù)面信息積分計(jì)算周期，原則上按照信息的有效時(shí)限同步計(jì)算，從發(fā)文年份開始計(jì)算，具體到年;沒有有效時(shí)限的，原則上當(dāng)年有效。
第十七條 物業(yè)企業(yè)信用評價(jià)實(shí)行實(shí)時(shí)評價(jià)和年度評級兩種方式。
(一)實(shí)時(shí)評價(jià)，是指市物業(yè)信用系統(tǒng)每天根據(jù)企業(yè)信用信息的變化，進(jìn)行量化加減分，計(jì)算出企業(yè)即時(shí)信用記分，反映企業(yè)即時(shí)信用狀況。
(二)年度評級，是指根據(jù)企業(yè)本年度信用記分情況，確定企業(yè)年度信用等級。
第十八條 年度評級計(jì)分計(jì)算從每年的1月1日起至12月31日止，周期屆滿，次年重新計(jì)算。分值按照《淄博市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)通過市物業(yè)信用系統(tǒng)設(shè)置、錄入、計(jì)算。
第十九條 年度評級按照信息疊加、企業(yè)自評、屬地核定、系統(tǒng)生成步驟進(jìn)行。
(一)信息疊加。每年1月份，市物業(yè)信用系統(tǒng)將物業(yè)主管部門和鎮(zhèn)辦日常管理中形成的企業(yè)信用信息，與行業(yè)協(xié)會等各個(gè)層面推送的信息，通過市物業(yè)信用系統(tǒng)自動歸集疊加。
(二)企業(yè)自評。每年2月份，市物業(yè)信用系統(tǒng)開通企業(yè)自評窗口，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照《淄博市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分標(biāo)準(zhǔn)》(附件)逐項(xiàng)進(jìn)行自評，初步確定企業(yè)的信用得分并上報(bào)。
(三)屬地核定。每年3月份，按照屬地管理原則，由區(qū)縣物業(yè)主管部門審核企業(yè)自評的信用得分，審核合格并經(jīng)公示無異議后，作為企業(yè)信用得分錄入系統(tǒng)。
(四)系統(tǒng)生成。根據(jù)核定的企業(yè)信用得分，系統(tǒng)自動生成信用等級和信用報(bào)告。
第二十條 企業(yè)信用評級結(jié)果分為AAA級、AA級、A級、D級。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
信用分值在90分(含)以上的，信用等級為：AAA級;
信用分值在80分(含)至90分的，信用等級為：AA級;
信用分值在60分(含)至80分的，信用等級為：A級;
信用分值在60分以下的、列入“黑名單”的，信用等級為：D級。
未參加信用評價(jià)的，信用等級為：D級(缺失)。
未承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，不予評級。
第二十一條 建立企業(yè)信用“黑名單”制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入“黑名單”事項(xiàng)包括：
(一)企業(yè)或企業(yè)主要負(fù)責(zé)人(董事長、總經(jīng)理、法定代表人等)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因，經(jīng)人民法院司法程序認(rèn)定，被列入失信被執(zhí)行人名單的;
(二)經(jīng)司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)確認(rèn)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)全部責(zé)任或主要責(zé)任發(fā)生安全事故的;
(三)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過錯(cuò)引發(fā)群體*或越級*事件，影響社會穩(wěn)定，造成嚴(yán)重不良后果的;
(四)挪用、騙取、套用住宅專項(xiàng)維修資金的;
(五)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任被媒體公開曝光在社會上造成惡劣影響的;
(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中承擔(dān)主要責(zé)任的生效法律文書、被物業(yè)主管部門及其他部門行政處罰、公開通報(bào)等拒不執(zhí)行、整改的，或者一年內(nèi)累計(jì)有三次以上同一違規(guī)行為的;
(七)在信用等級評定中，弄虛作假，提供虛假資料，造成惡劣影響的;
(八)未按規(guī)定履行物業(yè)項(xiàng)目退出程序，擅自停止物業(yè)服務(wù)，或拒不退出物業(yè)項(xiàng)目、移交物業(yè)用房及相關(guān)資料的;
(九)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的;
(十)拒不參加信用評級的;
(十一)連續(xù)兩年信用評級為D級的;
(十二)經(jīng)物業(yè)主管部門認(rèn)定的其他嚴(yán)重不良行為。
黑名單有效期為兩年。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對信用得分和等級等有異議的，可在結(jié)果公布之日起10個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門書面提出，逾期提出的，不予受理。
物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在收到書面異議之日起10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查并書面答復(fù)。核查期間，應(yīng)當(dāng)對提出異議物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用得分和等級結(jié)果進(jìn)行標(biāo)注，直至異議處理結(jié)束。經(jīng)核查確認(rèn)有誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。
第二十三條 物業(yè)主管部門和鎮(zhèn)辦應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等，受理對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用檔案、評級管理等方面的投訴舉報(bào)，對查實(shí)的投訴舉報(bào)，錄入信用檔案。
第四章 信用信息發(fā)布和應(yīng)用
第二十四條 市物業(yè)主管部門在每年3月底前完成上一年度企業(yè)信用評分、評級工作，形成本地區(qū)全行業(yè)信用情況綜合報(bào)告，并通過門戶網(wǎng)站、協(xié)會網(wǎng)站、信用網(wǎng)站等將本行政區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息公開發(fā)布。
第二十五條 企業(yè)根據(jù)需要可通過市物業(yè)信用系統(tǒng)打印信用檔案、信用等級等情況，有關(guān)部門、單位可通過市物業(yè)信用系統(tǒng)查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案和信用等級等情況。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息公布期限如下：
(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未注銷前，基礎(chǔ)信息長期公布;
(二)優(yōu)良信息自發(fā)布之日起3年;
(三)負(fù)面信息自發(fā)布之日起5年;
(四)法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定;
(五)企業(yè)的優(yōu)良信息和負(fù)面信息發(fā)布到期后不再公開，轉(zhuǎn)為企業(yè)信用檔案長久保存。
第二十七條 涉及企業(yè)商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)保密的信息，不公開發(fā)布。
第二十八條 信用檔案和評級結(jié)果主要用于以下方面：
(一)為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考;
(二)作為前期物業(yè)管理招標(biāo)的評標(biāo)參考;
(三)作為物業(yè)管理項(xiàng)目評先樹優(yōu)的考評內(nèi)容;
(四)作為出具企業(yè)誠信意見的參考依據(jù);
(五)作為物業(yè)主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施行政監(jiān)管工作的重要依據(jù)。
第二十九條 對信用等級AA級(含)以上的，在同等條件下可以依法采取下列激勵措施：
(一)在實(shí)施財(cái)政性資金項(xiàng)目安排等各類政府優(yōu)惠政策中，優(yōu)先考慮，加大扶持力度;
(二)在政府采購等公共資源交易活動中，依法依約采取信用加分等措施;
(三)優(yōu)先在政府網(wǎng)站等有關(guān)平臺公開推介;
(四)在評先樹優(yōu)，招標(biāo)投標(biāo)中，依法依約給予加分獎勵;
(五)在日常檢查、專項(xiàng)檢查中減少檢查頻次;
(六)按照規(guī)定可以采取的其他激勵措施。
第三十條 對于信用等級為D級的，可以依法采取下列懲戒措施：
(一)在日常監(jiān)管中列為重點(diǎn)監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加強(qiáng)現(xiàn)場核查等;
(二)在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)建議招標(biāo)人注意企業(yè)信用情況;
(三)作為審核財(cái)政資金補(bǔ)助、稅收優(yōu)惠等政策扶持的參考;
(四)作為政府采購、招標(biāo)投標(biāo)等公共資源交易活動的參考;
(五)作為政府、協(xié)會組織的表彰、獎勵活動的參考;
(六) 物業(yè)主管部門對企業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評，約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，予以警示;
(七)按照規(guī)定可以采取的其他懲戒措施。
第三十一條 對列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，除采取D級信用企業(yè)懲戒措施外，增加下列懲戒措施：
(一)在有效期內(nèi)不予開展新的信用評價(jià)工作;
(二)在門戶網(wǎng)站、協(xié)會網(wǎng)站、信用網(wǎng)站等媒體發(fā)布“黑名單”企業(yè)警示信息。
(三)物業(yè)主管部門對列入“黑名單”企業(yè)，可以向其在管項(xiàng)目的業(yè)主委員會或社區(qū)居委會提出終止物業(yè)服務(wù)合同的書面建議。
對列入黑名單的物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人新設(shè)立并擔(dān)任法定代表人的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用檔案中標(biāo)注其擔(dān)任“黑名單”企業(yè)法定代表人的警示信息，并對新設(shè)立企業(yè)不予評級，直至“黑名單”有效期結(jié)束。
第五章 附則
第三十二條 物業(yè)主管部門從事信用檔案與評級管理的工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，不得徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權(quán)、泄露商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，違者依法追究相關(guān)責(zé)任。
第三十三條 信息提供單位因提供不真實(shí)信息侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)等合法權(quán)益的，被侵權(quán)人可依法追究其相應(yīng)責(zé)任。
第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)因未能及時(shí)申報(bào)、提供虛假材料等原因影響信用的，由企業(yè)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第三十五條 本辦法由市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第三十六條 本辦法自20**年6月1日起施行，有效期至20**年5月31日。相關(guān)法律法規(guī)和政策依據(jù)發(fā)生變化或有效期屆滿，將依據(jù)實(shí)施情況依法評估修訂。
附件：淄博市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分標(biāo)準(zhǔn)
附件：淄博市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分標(biāo)準(zhǔn).doc
篇2：山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案評級管理辦法
山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理辦法（20**試行）
第一章 總則
第一條 為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信自律，強(qiáng)化信用約束，構(gòu)建以信用為核心的新型市場監(jiān)管體制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)和《國務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)臺懲戒制度加快推進(jìn)社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公室關(guān)于印發(fā)失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機(jī)制建設(shè)分工方案的通知》《山東省人民政府關(guān)于印發(fā)山東省社會信用體系建設(shè)規(guī)劃（20**-20**年）的通知》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。
第二條 在本省行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照本辦法規(guī)定參加信檔案與評級管理。一般以獨(dú)立法人為單位建立信用檔案．進(jìn)行信用評教；有分支機(jī)構(gòu)的，統(tǒng)一納入設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)企業(yè)管理。省外入魯物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在項(xiàng)目所在地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，由項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)該分支機(jī)構(gòu)的信用檔案與評級管理有關(guān)工作。
第三條 本辦法所稱信用檔案與評級管理，是指各級物業(yè)主管部門，依據(jù)本辦法規(guī)定，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動中形成的信用信息進(jìn)行歸集、入擋、評級，確定其信用狀況的活動。
第四條 省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)指導(dǎo)全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理工作。各市、縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)本行政區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的歸集、入檔、評級等工作。
第五條 省、市、縣（市、區(qū)）物業(yè)行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，負(fù)責(zé)行業(yè)自律信息的歸集、推送及編寫行業(yè)信用報(bào)告等工作。
第二章 信用檔案與評級管理系統(tǒng)
第六條 省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)建設(shè)維護(hù)“山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理系統(tǒng)”（以下簡稱“省物業(yè)信用系統(tǒng)”）。
省物業(yè)信用系統(tǒng)根據(jù)管理權(quán)限，分別為物業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)協(xié)會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等開通端口，實(shí)現(xiàn)信用信息的錄入、歸檔、管理、查詢、出具信用報(bào)告等功能。
第七條各市、縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門應(yīng)通過省物業(yè)信用系統(tǒng)建立屬地企業(yè)信息庫和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目信息庫，確定專人負(fù)責(zé)信用信息的錄入、確認(rèn)、歸檔、使用、發(fā)布和日常維護(hù)管理。
第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級實(shí)行屬地管理，一般由物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商注冊地所在的設(shè)區(qū)市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)。
企業(yè)跨區(qū)經(jīng)營的，原則上由企業(yè)工商注冊地物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)信用信息的歸集、入檔等工作。在工商注冊地之外的項(xiàng)目，由項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息的審核等工作，通過省物業(yè)信用系統(tǒng)推送到企業(yè)注冊地物業(yè)主管部門。具體管理權(quán)限，在省物業(yè)信用系統(tǒng)中根據(jù)情況設(shè)置。
第三章 信用信息的歸集和入檔
第九條 信用信息，主要包括基礎(chǔ)信息、優(yōu)良信息和負(fù)面信息三類，具體內(nèi)容在省物業(yè)信用系統(tǒng)中設(shè)置。
?。ㄒ唬┗A(chǔ)信息
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊信息：企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼（營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記號）、注冊地、企業(yè)法人代表、聯(lián)系方式（網(wǎng)站、電子信箱、郵政編碼、通訊地址、聯(lián)系電話和聯(lián)系人）等。
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員信息：主要包括從業(yè)人員基本情況等。
3.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目信息：主要包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱、類型、地址、項(xiàng)目管理人員、建筑面積等。
?。ǘ﹥?yōu)良信息
物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，積極提升服務(wù)水平，獲得各級政府及相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會的表彰及取得的成果等信息。主要包括：
1．各級黨委、政府的表彰；
2．各級物業(yè)主管部門的表彰；
3．各級物業(yè)行業(yè)協(xié)會的表彰；
4．企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、成果等；
5．其他優(yōu)良業(yè)績。
?。ㄈ┴?fù)面信息
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動中的違法違規(guī)信息，主要包括：
1.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)生效的判決書或裁決書，確認(rèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任的情況；
2.各級物業(yè)主管部門或相關(guān)部門的行政處罰決定等；
3.各級物業(yè)主管部門或相關(guān)部門在日常執(zhí)法檢查中查處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同、破壞物業(yè)行業(yè)市場秩序和行業(yè)自律準(zhǔn)則等；
4.經(jīng)查實(shí)且在規(guī)定期限內(nèi)未妥善解決的投訴舉報(bào)、媒體曝光等；
5.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過錯(cuò)造成的重大安生生產(chǎn)事故、群體性事件、重大輿情等；
6在市、縣（市、區(qū)）組織的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)經(jīng)營服務(wù)中的不足和問題；
7．其他違法違規(guī)行為。
第十條信用信息歸集渠道主要包括企業(yè)自行填報(bào)信息、各級物業(yè)主管部門日常監(jiān)管信息、行業(yè)協(xié)會提供的自律信息、相關(guān)部門產(chǎn)生的信息等。
第十一條信用信息的歸集應(yīng)當(dāng)遵守下列原則：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如實(shí)、及時(shí)填報(bào)基礎(chǔ)信息，并對信息的真實(shí)性、有效性、合法性負(fù)責(zé)；
（二）其他信用信息歸集應(yīng)當(dāng)客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)，保守國家秘密、保護(hù)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第十二條基礎(chǔ)信息錄入。由物業(yè)服務(wù)企業(yè)登陸省物業(yè)信用系統(tǒng)自行填報(bào)，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門核實(shí)后錄入歸檔?；A(chǔ)信息實(shí)行日常動態(tài)管理，有關(guān)信息發(fā)生變更后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于變更之日起30日內(nèi)通過省物業(yè)信用系統(tǒng)填報(bào)變更信息，經(jīng)核實(shí)后錄入歸檔。
新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，在信用系統(tǒng)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確填報(bào)企業(yè)的基礎(chǔ)信忠等有關(guān)信用信息。
第十三條優(yōu)良信息錄入。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交相應(yīng)材料，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門核查后，符合要求的，物業(yè)主管部門應(yīng)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請之日起5個(gè)工作日內(nèi)錄入歸檔。
第十四條負(fù)面信息錄入。物業(yè)主管部門獲得負(fù)面信息后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確認(rèn)負(fù)面信息情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動申報(bào)負(fù)面信息的，計(jì)算時(shí)可適當(dāng)降低扣分分值。對刻意隱瞞負(fù)面信息的，從重扣分。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對負(fù)面信息有異議的，應(yīng)在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)主管部門和出具負(fù)面信息部門提出書面異議申請，并提供相應(yīng)證據(jù)。物業(yè)主管部門在收到異議書面申請后，應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)做出是否采納的決定，并將決定及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
依據(jù)行政處罰決定書、人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)等出具的生效法律文書等產(chǎn)生的負(fù)面信息，物業(yè)主管部門不需要通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可直接錄入歸檔。
第十五條作出負(fù)面信息單位依法變更或撤銷有關(guān)負(fù)面信息決定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門提出變更或者刪除該不良記錄的申請，物業(yè)主管部門應(yīng)及時(shí)變更或刪除。
第十六條信用信息錄入歸檔后，形成信用檔案，任何單位和個(gè)人未經(jīng)法定程序，不得擅自修改、增減、刪除。
第十七條各級物業(yè)主管部門加強(qiáng)與規(guī)劃、城管執(zhí)法、物價(jià)、公安、工商、審計(jì)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、法院、仲裁機(jī)構(gòu)、稅務(wù)、人民銀行、金融機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)等相關(guān)部門以及物業(yè)行業(yè)協(xié)會之間的互聯(lián)互動，共享本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息。
第四章信用評級
第十八條信用評級應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開、公平、公正、合法和審慎的原則。
第十九條信用評級按照信息疊加、企業(yè)自評、屬地核定、系統(tǒng)生成步驟進(jìn)行。
?。ㄒ唬┬畔B加。每年1月份，省物業(yè)信用系統(tǒng)將物業(yè)主管部門日常管理中形成的企業(yè)信用信息，與行業(yè)協(xié)會等各個(gè)層面推送的信息，通過省物業(yè)信用系統(tǒng)自動歸集疊加。
?。ǘ┢髽I(yè)自評。每年2月份，省物業(yè)信用系統(tǒng)開通企業(yè)自評窗口，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照《山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分標(biāo)準(zhǔn)》（附件）逐項(xiàng)進(jìn)行自評，初步確定企業(yè)的信用得分并上報(bào)。
?。ㄈ俚睾硕?。每年3月份，按照屬地管理原則，各市、縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門審核企業(yè)自評的信用得分，審核合格并經(jīng)公示無異議后，作為企業(yè)信用得分錄入系統(tǒng)。
?。ㄋ模┫到y(tǒng)生成。根據(jù)核定的企業(yè)信用得分，系統(tǒng)自動生成信用等級和信用報(bào)告。
省物業(yè)信用系統(tǒng)運(yùn)行完善后，信息推送和疊加、企業(yè)自評、屬地核定等可隨時(shí)進(jìn)行，由系統(tǒng)自動生成實(shí)時(shí)信用得分和等級。
第二十條優(yōu)良信息和負(fù)面信息積分計(jì)算周期，原則上按照信息的有效時(shí)限同步計(jì)算，從發(fā)文年份開始計(jì)算，具體到年；沒有有效時(shí)限的，原則上當(dāng)年有效，計(jì)算周期為一年。涉及列入黑名單事項(xiàng)的，計(jì)算周期根據(jù)企業(yè)整改情況確定。
第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用得分=基礎(chǔ)信息分值+優(yōu)良信息分值-負(fù)面信息分值。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳可根據(jù)國家政策導(dǎo)向、行業(yè)發(fā)展需要等，合理調(diào)整《山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于評價(jià)具體內(nèi)容、評價(jià)依據(jù)、分值比例和標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。
第二十二條計(jì)分計(jì)算周期暫定為一年，從每年的1月1日起至12月31日止，周期屆滿，次年重新計(jì)算。分值按照《山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評分標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，具體項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)通過省物業(yè)信用系統(tǒng)設(shè)置、錄入、計(jì)算。
條件成熟后，信用評分實(shí)行動態(tài)管理，不再設(shè)計(jì)算周期，由省物業(yè)信用系統(tǒng)自動生成實(shí)時(shí)的企業(yè)信用得分和等級。
第二十三條企業(yè)信用評級結(jié)果分為AAA級、AA級、A級、D級。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
信用分值在90分（含）以上的，信用等級為：AAA級；
信用分值在80分（含）至90分的，信用等級為：AA級；
信用分值在60分（含）至80分的，信用等級為；A級；
信用分值在60分以下的、列入黑名單的，信用等級為：D級。
未參加信用評價(jià)的，信用等級為：D級（缺失）。
未承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，信用等級為A級（未承接項(xiàng)目）。
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，直接列入黑名單：
（一）企業(yè)或企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（董事長、總經(jīng)理、法定代表人等）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)過錯(cuò)原因，通過人民法院司法程序認(rèn)定，被列入失信被執(zhí)行人名單的；
?。ǘ┙?jīng)司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)確認(rèn)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)全部責(zé)任或主要責(zé)任發(fā)生的重大安全事故的；
（三）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過錯(cuò)引發(fā)重大群體*或越級*事件，影響社會穩(wěn)定，造成嚴(yán)重不良后果的；
（四）挪用、騙取、套用住宅專項(xiàng)維修資金的；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中承擔(dān)主要責(zé)任的生效判決裁決、被各級物業(yè)及其他主管部門行政處罰、公開通報(bào)等拒不執(zhí)行、整改的；
?。┢渌麌?yán)重不良行為。
第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對信用得分和等級等有異議的，可在結(jié)果公布后10個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門書面提出，逾期提出的，不予受理。
當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在收到書面異議后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查并書面答復(fù)。核查期間，應(yīng)當(dāng)對提出異議物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用得分和等級結(jié)果進(jìn)行標(biāo)注，直至異議處理結(jié)束。經(jīng)核查確認(rèn)有誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。
第二十六條省、市、縣（市、區(qū)）各級物業(yè)主管部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等，受理對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用檔案、評級管理等方面的投訴舉報(bào)，對查實(shí)的投訴舉報(bào)，錄入信用檔案。
第五章信用信息發(fā)布和應(yīng)用
第二十七條各市、縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門在每年3月底前完成上一年度企業(yè)信用評分、評級工作，形成本地區(qū)全行業(yè)信用情況綜合報(bào)告，并通過門戶網(wǎng)
站、協(xié)會網(wǎng)站、信用網(wǎng)站等將本行政區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息公開發(fā)布。第二十八條企業(yè)根據(jù)需要可通過省物業(yè)信用系統(tǒng)打印信用檔案、信用等級等情況，有關(guān)部門、單位可通過省物業(yè)信用系統(tǒng)查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案和信用等級等情況。
第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息公布期限如下：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)未注銷前，基礎(chǔ)信息長期公布；
（二）優(yōu)良信息自發(fā)布之日起3年；
?。ㄈ┴?fù)面信息自發(fā)布之日起5年；
（四）法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定；
（五）企業(yè)的優(yōu)良信息和負(fù)面信息發(fā)布到期后不再公開發(fā)布，轉(zhuǎn)為企業(yè)信用檔案長久保存。
第三十條涉及企業(yè)商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)保密的信息，不公開發(fā)布。
第三十一條信用檔案和評級結(jié)果主要用于以下方面：
（一）為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考；
?。ǘ┛勺鳛榍捌谖飿I(yè)管理招標(biāo)的評標(biāo)參考；
?。ㄈ┳鳛槲飿I(yè)管理項(xiàng)目評先樹優(yōu)的考評內(nèi)容；
（四）作為出具企業(yè)誠信意見的參考依據(jù)；
?。ㄎ澹┳鳛槲飿I(yè)主管部門對物業(yè)服務(wù)企作的重要依據(jù)。
第三十二條對信用等級AA級（含）以上的，在同等條件下可以依法采取下列激勵措施：
（一）在實(shí)施財(cái)政性資金項(xiàng)目安排等各類政府優(yōu)惠政策中，優(yōu)先考慮，加大扶持力度；
（二）在項(xiàng)目評先樹優(yōu)，招標(biāo)投標(biāo)中，可給予加分等獎勵，具體分值各地自行確定；
（三）在政府采購等公共資源交易活動中，依法依約采取信用加分等措施；
?。ㄋ模┰谌粘z查、專項(xiàng)檢查中減少檢查頻次；
?。ㄎ澹┰谡W(wǎng)站等有關(guān)平臺公開推介；
?。┮?guī)定可以采取的其他激勵措施。
第三十三條對于信用等級為D級的、列入黑名單的、未參加信用管理的，可以依法采取下列措施。
?。ㄒ唬┰谌粘１O(jiān)管中列為重點(diǎn)監(jiān)管對象，增加檢查頻次，加強(qiáng)現(xiàn)場核查等；
?。ǘ┰谖飿I(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)建議招標(biāo)人注意企業(yè)信用情況；
?。ㄈ┳鳛閷徍素?cái)政資金補(bǔ)助、稅收優(yōu)惠等政策扶持的參考；
?。ㄋ模┳鳛檎少?、招標(biāo)投標(biāo)等公共資源交易活動的參考；
（五）作為政府、協(xié)會組織的表彰、獎勵活動參考；
（六）按照規(guī)定可以采取的其他聯(lián)合措施。
第三十四條 各級物業(yè)主管部門從事信用檔案與評級管理的工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，不得徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權(quán)、泄露商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，違者依法追究相關(guān)責(zé)任。
第三十五條信息提供單位因提供不真實(shí)信息侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)等合法權(quán)益的，被侵害人可依法追究其相應(yīng)責(zé)任。
第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)因未能及時(shí)申報(bào)、提供虛假材料等原因影響信用的，由企業(yè)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第六章附則
第三十七條本辦法由省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。
第三十八條本辦法自20**年11月1日起施行，有效期至20**年10月31日。相關(guān)法律法規(guī)和政策依據(jù)發(fā)生變化或有效期屆滿，將依據(jù)實(shí)施情況依法評估修訂。
篇3：威海市啟用物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理系統(tǒng)
威海市啟用物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理系統(tǒng)
威海：物業(yè)服務(wù)好壞業(yè)主一查便知
威海日報(bào)/20**1213
12月12日，威海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級系統(tǒng)啟用動員大會召開，威海市正式啟用物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理系統(tǒng)，物業(yè)管理有了“紅黑榜”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)、信用高低，業(yè)主一查便知。
為加快推進(jìn)威海市服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，構(gòu)建以信用為核心的新型物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制，威海市啟用物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由市物管辦開發(fā)建設(shè)，自12月10日起正式啟用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用系統(tǒng)上注冊并完成基礎(chǔ)信息、所服務(wù)項(xiàng)目信息的錄入工作后，報(bào)轄區(qū)主管部門備案，經(jīng)轄區(qū)物業(yè)主管部門的審核、確認(rèn)，企業(yè)的優(yōu)良信息和負(fù)面信息可在信用系統(tǒng)上完成查詢，企業(yè)的服務(wù)水平、服務(wù)能力將通過信用等級評價(jià)體現(xiàn)。12月31日前，凡未參加信用等級評價(jià)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，均認(rèn)定為D級(缺失)。
威海市物管辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為加強(qiáng)信用系統(tǒng)評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，威海市將按照守信激勵和失信懲戒的原則，根據(jù)信用評價(jià)結(jié)果實(shí)行差異化管理，對信用優(yōu)良企業(yè)，在前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)、物業(yè)項(xiàng)目評先樹優(yōu)等方面予以鼓勵扶持，對信用不良企業(yè)，給予約談負(fù)責(zé)人、實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管、取消評優(yōu)資格、限制承接新項(xiàng)目、列入黑名單直至清出物業(yè)服務(wù)市場等懲戒措施，逐步形成優(yōu)勝劣汰的良好市場環(huán)境。
市物管辦將于每年底對物業(yè)企業(yè)信用評價(jià)結(jié)果向社會公布1次，確保威海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理工作落到實(shí)處，市民可通過系統(tǒng)查詢了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信譽(yù)、經(jīng)營和服務(wù)等相關(guān)信息，在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)有據(jù)可依。