文 件 名:裝飾業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例

　　工程分包管理程序

　　1.0目的

　　對裝飾工程施工分包商是否能符合所分包工程的要求進(jìn)行評定和選擇，以確保工作分包由合格的分包商施工，實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量目標(biāo)。

　　2.0適用范圍

　　本程序適用于公司對工程分包商的評定、選擇與管理。

　　3.0職責(zé)

　　●公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批《合格分包商名冊》。

　　●公司經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施本程序，并負(fù)責(zé)匯編《合格分包商名冊》，報(bào)總經(jīng)理審批。

　　●由經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)主持，總師辦、設(shè)計(jì)部、施工部參加對分包商的選擇和評定工作，并簽署審核意見。

　　●經(jīng)營部組織分包商的評定工作，并負(fù)責(zé)組織考察分包商的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級、社會信譽(yù)、施工能力、技術(shù)裝備，以往工程質(zhì)量及安全、文明施工的情況。

　　●施工部負(fù)責(zé)對分包商的日常管理和考核。

　　4.0工作程序

　　●合格分包商的評定與選擇

　　(1)分包商信息

　　①是否有工程所在地的營業(yè)執(zhí)照、承建證書;

　　②資質(zhì)等級和社會信譽(yù);

　　③施工管理和安全生產(chǎn)水平;

　　④施工能力及技術(shù)裝備;

　　⑤已完成工程和在建工程的質(zhì)量情況。

　　(2)由經(jīng)營部組織，總師辦、設(shè)計(jì)部、施工部參加，經(jīng)各參加單位參與對分包商進(jìn)行評定，由經(jīng)營部填寫《工程分包商考察評定表》，當(dāng)各參加單位的評審意見不一致時(shí)，經(jīng)部必須如實(shí)把各方意見填寫在《評定表》中，由總經(jīng)理裁定。

　　(3)工程分包必須在《合格分包商名冊》中進(jìn)行選擇。

　　(4)經(jīng)營部應(yīng)對工程分包商每年組織一次年度評審，主要評審分包商對分包合同的執(zhí)行情況，并填寫《分包商年度評審表》。評審中不合格的由經(jīng)營部匯總，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后從《合格分包商名冊》中剔除。

　　●工程分包合同的簽訂

　　(1)工程分包合同的內(nèi)容應(yīng)以總承包合同為依據(jù)，明確總包與分包的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。分包合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　①確定分包工程項(xiàng)目范圍;

　　②執(zhí)行總包質(zhì)量體系進(jìn)行的有關(guān)規(guī)定;

　　③應(yīng)采用的施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn);

　　④分包工程造價(jià)及付款方式;

　　⑤工期要求;

　　⑥工程質(zhì)量要求;

　　⑦現(xiàn)場安全文明施工及CI視覺形象;

　　⑧合同糾紛、仲裁與違約處罰條款。

　　(2)工程分包合同經(jīng)雙方企業(yè)法人代表或其授權(quán)人簽字，加蓋印章后生效。

　　●分包工程管理

　　(1)施工部應(yīng)要求工程分包方執(zhí)行公司質(zhì)量保證體系，實(shí)施過程控制;公司的內(nèi)部審核應(yīng)包括對工程分包方的審核。

　　(2)分包工程的管理由施工部負(fù)責(zé)。

　　(3)對分包工程的管理根據(jù)分包合同的規(guī)定，應(yīng)包括如下內(nèi)容：

　　①工程質(zhì)量的日常監(jiān)督檢查和隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程以及工程竣工的質(zhì)量評定;

　　②監(jiān)督工期計(jì)劃的執(zhí)行情況和交叉作業(yè)及平衡調(diào)度;

　　③督促現(xiàn)場的安全文明施工及CI視覺形象;

　　④對分包商自行采購的材料、產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān);

　　⑤督促分包商規(guī)定做好各項(xiàng)質(zhì)量記錄，并及時(shí)整理報(bào)送施工部。

　　(4)施工部在分包工程完工后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并保存質(zhì)量記錄。

　　(5)工程分包管理的記錄由施工部負(fù)責(zé)保存，以此作為工程分包商年度評審的依據(jù)。

　　5.0支持性文件

　　●《質(zhì)量手冊》

　　●《采購控制程序》

　　●《過程控制程序》

　　●《不合格品控制程序》

　　6.0相關(guān)記錄

　　●《工程分包商考察評定表》

　　●《合格分包商名冊》

　　●《分包商年度評審表》

篇2：物業(yè)管理公司分包方控制工作程序(13)

　　物業(yè)管理公司分包方控制程序（13）

　　1.0目的：

　　對公司服務(wù)分包方進(jìn)行有效的控制，確保選擇合格的分包方。

　　2.0適用范圍：

　　適用于公司對服務(wù)分包方的管理。

　　3.0職責(zé)：

　　3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)組織對服務(wù)分包方的調(diào)查、評估、選擇。

　　3.2需求部門負(fù)責(zé)對服務(wù)分包方的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)對服務(wù)分包方的控制。

　　4.0程序

　　4.1公司確定要服務(wù)分包方后，綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)查，收集分包方相關(guān)信息資料，對服務(wù)分包方進(jìn)行初審。初審內(nèi)容包括：分包方資質(zhì)證明、公司聲譽(yù)、人員資格、產(chǎn)品質(zhì)量等。

　　4.2同一服務(wù)項(xiàng)目，除特殊情況外，通常至少應(yīng)選擇兩家以上單位，并將初審結(jié)果予以記錄。

　　4.3綜合事務(wù)部將初審評價(jià)結(jié)果報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織與乙方進(jìn)行合同談判，把合同談判內(nèi)容進(jìn)行記錄，并形成合同談判紀(jì)要。紀(jì)要內(nèi)容包括：合同的具體條款、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)技術(shù)資料、服務(wù)價(jià)格、質(zhì)量保證的承諾等與合同相關(guān)的內(nèi)容。

　　4.4總經(jīng)理根據(jù)合同談判紀(jì)要召開內(nèi)部管理層會議，對分包方進(jìn)行評價(jià)，并形成《合同評審記錄》。

　　4.5若經(jīng)過管理層會議討論通過，須及時(shí)與乙方共同草擬合同，并就有關(guān)條件和要求作進(jìn)一步的談判，形成合同版本。

　　4.6若需要，公司應(yīng)將合同送律師事務(wù)所進(jìn)行法律性審核，并征求律師事務(wù)所的意見。

　　4.7若律師事務(wù)所審核無意見，應(yīng)約乙方簽訂合同；若律師事務(wù)所審核有意見，應(yīng)及時(shí)與乙方進(jìn)行進(jìn)一步的溝通與談判，并將溝通與談判的內(nèi)容加入合同條款中。

　　4.8公司應(yīng)將合同新增加的內(nèi)容與條款送律師事務(wù)所審核，若審核無意見，應(yīng)約乙方簽訂合同。

　　4.9綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)對分包方檔案的建立。

　　4.10服務(wù)分包方在服務(wù)過程中，如發(fā)生重大質(zhì)量問題，應(yīng)取消其合格服務(wù)分包方資格。

　　5.0支持性工具

　　《合同談判紀(jì)要》

　　《合同評審記錄》

　　編制：審核：批準(zhǔn)：日期：

篇3：物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目分包方控制工作程序

　　物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目分包方控制程序

　　1.0目的

　　通過對分包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行控制，對服務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督，保證這些過程處于受控狀態(tài)，保證項(xiàng)目質(zhì)量。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司對分包服務(wù)項(xiàng)目的管理和控制。

　　3.0術(shù)語

　　4.0職責(zé)

　　4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)所有服務(wù)項(xiàng)目分包供方的合同和協(xié)議。

　　4.2市場部負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)中心、保安部、工程部對本部門相關(guān)的分承包項(xiàng)目進(jìn)行評審。

　　4.3客戶服務(wù)中心、保安部、工程部負(fù)責(zé)分別對綠化清潔、水池清洗消毒、衛(wèi)生消殺、工程與設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的分承包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

　　5.0工作程序

　　5.1公司目前分包項(xiàng)目如下：

　　a.綠化清潔；

　　b.水池清洗消毒；

　　c.衛(wèi)生消殺；

　　d.空調(diào)、電梯維修保養(yǎng)；

　　e.其它。

　　5.2分包項(xiàng)目合同的選擇和批準(zhǔn)

　　5.2.1市場部和客戶服務(wù)中心、保安部、工程部根據(jù)實(shí)際情況，提出在物業(yè)管理服務(wù)中需要分承包的項(xiàng)目，經(jīng)總經(jīng)理同意后尋找合適的分承包方。

　　5.2.2公司所有分包項(xiàng)目服務(wù)供方必須依照《供方評價(jià)和選擇程序》進(jìn)行評價(jià)，并優(yōu)先選擇合格分包服務(wù)供方。

　　5.2.3市場部負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)中心、保安部、工程部編制分包項(xiàng)目合同草案，內(nèi)容必須包含：

　　a.服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)；

　　b.服務(wù)項(xiàng)目范圍；

　　c.服務(wù)時(shí)間；

　　d.服務(wù)中出現(xiàn)問題的溝通解決方法；

　　e.其它方面。

　　5.2.4公司所有分包合同最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5.3對分包供方服務(wù)過程的控制

　　5.3.1對綠化清潔服務(wù)分包供方的控制

　　客戶服務(wù)中心按《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定對分包供方的服務(wù)質(zhì)量的控制，并作好《樓宇清潔日/周/月檢查表》、《環(huán)衛(wèi)清潔日/周/月檢查表》。

　　5.3.2對衛(wèi)生消殺分包方的控制

　　a.供方保證每月三次對樓宇進(jìn)行消殺滅四害活動，要對全部下水道、沙井口、暗溝進(jìn)行噴灑藥物，在樓宇周圍撒定量的殺老鼠蟑螂藥物，作好《衛(wèi)生消殺記錄表》。

　　b.客戶服務(wù)中心保潔員要每天對情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有四害藏身之處，要及時(shí)與分包供方聯(lián)系，盡早除去衛(wèi)生死角。

　　5.3.3水池清洗消毒分包方的控制

　　a.供方每半年需對水池清洗及消毒一次，清洗完后,要將清洗出的污濁物清理掉，工程部水工要監(jiān)督分包供方整個(gè)消毒清洗過程，填寫《水箱（池）清洗消毒記錄》；

　　b.供方還應(yīng)將再次清洗后的水質(zhì)遞交專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，并將化驗(yàn)報(bào)告原件保存于物業(yè)管理處；

　　5.3.4對空調(diào)機(jī)組維修保養(yǎng)服務(wù)分包供方的控制

　　a.工程部水電工負(fù)責(zé)監(jiān)督分包供方的服務(wù)過程，保證服務(wù)時(shí)間（每月一次）、服務(wù)質(zhì)量，如空調(diào)機(jī)組或冷卻塔發(fā)生問題，及時(shí)與專業(yè)公司聯(lián)系盡快修復(fù)。

　　b.當(dāng)供方未維護(hù)和保養(yǎng)空調(diào)機(jī)組時(shí)，要及時(shí)將所遇問題反映給分包供方，并監(jiān)督和督促分包供方盡快解決。

　　5.3.5電梯維修保養(yǎng)服務(wù)分承包方的控制

　　a.分承包方每周要對所有電梯進(jìn)行認(rèn)真檢查，填寫《電梯日巡查記錄》，電梯維保監(jiān)理對其檢查過程進(jìn)行監(jiān)督。

　　b.樓宇保安巡邏員每天要對電梯作五次以上的巡查，發(fā)現(xiàn)問題，先通知客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)中心通知電梯維保監(jiān)理來處理，如處理不了，應(yīng)立即通知分承包方，要消除一切不安全隱患。

　　c.中控室通過閉路電視對電梯進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，先通知電梯維保監(jiān)理來處理，如處理不了時(shí)應(yīng)立即通知分包供方及時(shí)處理。

　　6.0相關(guān)文件和記錄

　　6.1《質(zhì)量手冊》

　　6.2《供方評價(jià)和選擇程序》

　　6.3《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　6.4《衛(wèi)生消殺記錄表》

　　6.5《水箱（池）清洗消毒記錄》

　　6.6《電梯日巡查記錄》