項(xiàng)目執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的管理：前期準(zhǔn)備

　　二、前期準(zhǔn)備

　　實(shí)施前做好前期準(zhǔn)備工作十分重要，一般情況準(zhǔn)備包括三方面的工作：文件的準(zhǔn)備、物品的準(zhǔn)備以及場(chǎng)地的準(zhǔn)備。

　　1.文件準(zhǔn)備

　　通常指需要事先打印或印刷好的文件，主要包括以下幾種：

　　(1)問卷

　　在問卷印刷前需要重新確認(rèn)問卷準(zhǔn)確性，包括字體的清晰度、頁(yè)碼順序等。一般情況下，問卷的大小通常采用A4紙雙面印刷，并且印刷問卷的數(shù)量要比實(shí)際的樣本量多出10%～20%，以作擴(kuò)大樣本及備用。為方便訪問員的使用，條件允許時(shí)可以用不同顏色的紙張區(qū)別問卷的不同部分。

　　(2)示卡

　　為方便被訪者的閱讀，通常字體要選擇大一些的字號(hào)，并且要加粗加黑。示卡的大小通常制作成A4或至少A4一半大小的卡片，可裝入文件夾中以避免磨損。另外，示卡要單面印制。

　　(3)督導(dǎo)/訪問員指南

　　任何一個(gè)督導(dǎo)或訪問員都不可能記住培訓(xùn)會(huì)上的所有內(nèi)容，所以提供一個(gè)訪問指南會(huì)對(duì)整個(gè)實(shí)施操作過程起到提醒和指導(dǎo)的作用。通常可以根據(jù)使用對(duì)象分為督導(dǎo)指南和訪問員指南：

　　督導(dǎo)指南主要內(nèi)容包括：

　　·調(diào)查背景

　　·調(diào)查方法

　　·樣本量及范圍

　　·運(yùn)作時(shí)間

　　·抽樣方法及要求

　　·運(yùn)作流程

　　·質(zhì)量控制要求

　　·相關(guān)表格

　　·問卷培訓(xùn)綱要

　　·注意事項(xiàng)

　　訪問員指南主要內(nèi)容包括：

　　·調(diào)查背景

　　·抽樣方法

　　·問卷結(jié)構(gòu)

　　·每道問題的詳細(xì)解釋

　　·相關(guān)表格的填寫

　　·交遞問卷時(shí)間

　　(4)地址表/抽樣圖

　　地址表和抽樣圖是抽樣的具體體現(xiàn)，需按地塊/居委會(huì)分別裝訂齊備。

　　(5)相關(guān)表格

　　運(yùn)用表格詳細(xì)記錄實(shí)施的各環(huán)節(jié)的相關(guān)指標(biāo)，不但可以隨時(shí)了解和控制質(zhì)量，還能在事后作為參考進(jìn)行查閱。

　　可以根據(jù)不同的項(xiàng)目設(shè)計(jì)不同的表格，如：

　　·培訓(xùn)出席情況表(參見附錄7~1)

　　·項(xiàng)目安排表(參見附錄7~2)

　　·問卷收發(fā)表(參見附錄7~3)

　　·項(xiàng)目進(jìn)度表(參見附錄7~4)

　　·陪訪記錄(參見附錄7~5)

　　·復(fù)核記錄表(參見附錄7~6)

　　·復(fù)核報(bào)告表(參見附錄7~7)

　　(6)介紹信等證明文件

　　身份證、訪問員證及介紹信是訪問員在訪問過程中必不可少的證明材料，它可以幫助訪問員向被訪者證明身份，樹立訪問員信心。

　　一般介紹信的設(shè)計(jì)，版面應(yīng)大方嚴(yán)肅、說明簡(jiǎn)潔并加蓋公章及標(biāo)明有效期限等。

　　2.物品準(zhǔn)備

　　物品的準(zhǔn)備通常指與訪問相關(guān)的所有實(shí)物。這一部分的工作相對(duì)比較繁瑣，需要督導(dǎo)極其細(xì)心，事無巨細(xì)都要考慮周到。

　　(1)禮品

　　禮品通常是在訪問結(jié)束后，為表示對(duì)被訪者的感謝而準(zhǔn)備的。一般會(huì)根據(jù)訪問時(shí)間的長(zhǎng)短或難易程度不同，準(zhǔn)備不同價(jià)值的禮品。同時(shí)，也要注意根據(jù)訪問對(duì)象或訪問內(nèi)容的不同準(zhǔn)備不同種類的產(chǎn)品，如訪問對(duì)象是男士就要準(zhǔn)備男士喜歡的禮品。總之，禮品應(yīng)是實(shí)用并且是消費(fèi)者普遍樂于接受的。

　　另外，為方便訪問員的攜帶，切忌購(gòu)買易碎或體積相對(duì)較大的禮品。

　　(2)訪問員證

　　不同的公司會(huì)印制不同風(fēng)格的訪問員證，但大同小異，訪問員證基本的內(nèi)容參見第五章。

　　(3)相關(guān)測(cè)試用品

　　有些研究項(xiàng)目如概念測(cè)試、包裝測(cè)試、口味測(cè)試和產(chǎn)品留置等需要用到相關(guān)的測(cè)試用品，在項(xiàng)目開始前要提前做好這些用品的準(zhǔn)備工作。

　　特別注意的是為避免用錯(cuò)產(chǎn)品，要與客戶及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品名稱、型號(hào)以及數(shù)量;進(jìn)行食物測(cè)試時(shí)，更要請(qǐng)客戶提供關(guān)于此產(chǎn)品的衛(wèi)生檢疫證明及有效的食用日期，以避免出現(xiàn)問題。

　　(4)訪問員使用工具

　　為方便訪問員的訪問，在項(xiàng)目開始之前督導(dǎo)要提醒訪問員自己準(zhǔn)備好如下用品：

　　·筆--記錄用

　　·訪問夾--方便記錄

　　·手表--記錄時(shí)間

　　·大手提袋--裝問卷及禮品

　　·電筒--防樓道無燈或天黑

　　·零錢--打電話(及時(shí)與公司取得聯(lián)系)

　　3.場(chǎng)地準(zhǔn)備及安排

　　在實(shí)施操作過程中，經(jīng)常用到的場(chǎng)地是培訓(xùn)場(chǎng)地。另外，在定點(diǎn)實(shí)施以及小組討論會(huì)時(shí)也會(huì)用到。

　　(1)培訓(xùn)場(chǎng)地

　　培訓(xùn)場(chǎng)地主要是用來進(jìn)行訪問員的基礎(chǔ)培訓(xùn)以及項(xiàng)目培訓(xùn)。場(chǎng)地大小以至少能容20人為宜，場(chǎng)地布置應(yīng)簡(jiǎn)潔、明快并保證安靜不受干擾。

　　通常場(chǎng)內(nèi)布置可包括：

　　·白板(最好為面積2平方米或可用黑板代替)

　　·白板筆2支(用一黑一藍(lán)較為清晰，如需要可增加紅筆)

　　·圓桌或長(zhǎng)桌及配套椅子(讓訪問員可以圍桌而坐，增進(jìn)討論氛圍)

　　·投影機(jī)一臺(tái)及配套膠片(一些需板書的內(nèi)容或表格可以事先制作好膠片)

　　·需用到的問卷/示卡或相關(guān)資料(按訪問員的人數(shù)事先準(zhǔn)備就緒)

　　·簽到表及領(lǐng)用資料登記表

　　(2)定點(diǎn)實(shí)施訪問場(chǎng)地

　　主要針對(duì)定點(diǎn)街訪。街訪場(chǎng)地既要靠近熱鬧街道以保證攔截量，又要有獨(dú)立不受干擾的場(chǎng)所來進(jìn)行實(shí)施訪問。一般會(huì)選擇鬧市中的餐廳、飯店、酒店、學(xué)校課堂等，在安排場(chǎng)地時(shí)要注意充分利用場(chǎng)地，進(jìn)行合理布置，使工作有條有序。

　　定點(diǎn)攔截訪問的場(chǎng)地安排布置分三個(gè)塊：

　　攔截點(diǎn)

　　是攔截被訪者的街區(qū)范圍，應(yīng)在多個(gè)方位設(shè)置，并要求攔截員服飾整潔、佩帶證件、手拿示卡和甄別問卷及筆。

　　控制臺(tái)

　　是完成甄別質(zhì)量控制、配額控制、問卷審核的場(chǎng)所，應(yīng)配備足夠的桌子椅子并準(zhǔn)備好配額表、甄別問卷及筆。

　　訪問室

　　是訪問員進(jìn)行實(shí)施訪問的地點(diǎn)，也是街訪布置的重點(diǎn)。

　　由于攔截訪問要求每位被訪者在接受訪問的過程中不受干擾(聽不到其他訪問的聲音，看不到其他訪問進(jìn)行)，因此在場(chǎng)地布置時(shí)應(yīng)保證每個(gè)訪問區(qū)應(yīng)有足夠的空間可以阻隔其他訪問組的聲音。

　　同一房間中各個(gè)訪問區(qū)之間的間隔可借鑒下述兩種方式：

　　方法1 利用屏風(fēng)間隔(可采用飯店/餐廳/酒店提供的專用屏風(fēng)，也可因地制宜定做合適規(guī)格的屏風(fēng)供長(zhǎng)期使用);

　　方法2 利用桌椅交錯(cuò)擺放來最大程度地減少相互間的影響。

　　(3)小組座談會(huì)場(chǎng)地

　　為保證主持人可以自如、連貫地主持小組座談會(huì)，座談會(huì)場(chǎng)地要環(huán)境安靜、用途獨(dú)立、不受外界干擾。并且室內(nèi)要通風(fēng)良好，布置干凈舒適，物品擺放整齊、有序、統(tǒng)一，營(yíng)造類似朋友聊天場(chǎng)合的氛圍。

　　小組座談會(huì)場(chǎng)地的布置及安排方法主要從四處入手：

　　會(huì)議室

　　配置可供10人使用的圓桌、椅子、小食品、姓名臺(tái)簽、及白板、白板筆、白板擦、白紙、筆;要求會(huì)議室必須保持安靜不受干擾，做到無閑雜人等進(jìn)出，無嘈雜聲;另外，會(huì)場(chǎng)中除項(xiàng)目要求外，不擺放與項(xiàng)目有關(guān)的產(chǎn)品，不用項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品作接待物品。

　　監(jiān)控室

　　配置單面鏡、同步錄音和錄像設(shè)備;供6~10人使用的茶幾、沙發(fā)、食品、白紙及筆;監(jiān)控室的同步錄音和錄象設(shè)備必須事先調(diào)制、運(yùn)行好。

　　接待處

　　用于為到場(chǎng)的被訪者提供會(huì)前等侯和休息以及督導(dǎo)做現(xiàn)場(chǎng)甄別的場(chǎng)所。配置可供15~20人使用的茶幾、椅子、茶水、報(bào)刊;為方便被訪者能準(zhǔn)確到達(dá)接待處，需要有足夠的指路牌，有接待人員及時(shí)安排被訪者就座休息并進(jìn)行再甄別。接待處要注意氣氛輕松、活躍，井然有序。

　　工作室

　　工作室主要用于督導(dǎo)對(duì)內(nèi)部事宜的處理和準(zhǔn)備工作，并存放座談會(huì)所需的資料和物品等。一般需配置供督導(dǎo)使用的桌椅和電話等;如無專門的工作室，可與接待處合并，但需注意保管好備用物品及資料。

　　以上是針對(duì)規(guī)范的小組座談場(chǎng)地的布置，如外租場(chǎng)地，會(huì)議室可選擇在三、四星級(jí)酒店，要求有兩個(gè)相鄰的房間或套間，最好分別有獨(dú)立洗手間。

篇2：鞍山市建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋設(shè)置管理辦法(2012)

　　鞍山市建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋設(shè)置管理辦法(20**)

　　鞍山市人民政府令 第174號(hào)

　　《鞍山市建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋設(shè)置管理辦法》業(yè)經(jīng)20**年3月22日鞍山市第14屆人民政府第134次常務(wù)會(huì)議討論通過，現(xiàn)予發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。

　　市長(zhǎng)：王世偉

　　二○一二年五月六日

　　鞍山市建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋設(shè)置管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為加強(qiáng)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋設(shè)置管理，提高城市管理水平，根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《遼寧省建筑市場(chǎng)管理?xiàng)l例》和《鞍山市建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 鞍山市市區(qū)范圍內(nèi)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋的設(shè)置和管理活動(dòng)適用本辦法。

　　第三條 本辦法所稱建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋包括新建、改建、擴(kuò)建工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋及拆扒地塊和待建地塊施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋。

　　第四條 市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市建委）是建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋設(shè)置進(jìn)行監(jiān)督和管理。

　　第五條 建筑工程的項(xiàng)目法人單位負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋的設(shè)置和日常維護(hù)。

　　第六條 建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋的設(shè)置管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地負(fù)責(zé)、部門監(jiān)管、企業(yè)自律的原則。

　　第二章 圍擋設(shè)置的類型和標(biāo)準(zhǔn)

　　第七條 建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置連續(xù)封閉圍擋。

　　施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋設(shè)置按照設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)分為四種類型：

　　（一）景觀式圍擋。采用角（方）鋼骨架結(jié)構(gòu)，面板采用鍍鋅鐵皮制作，表面粘貼宣傳裝飾布，磚柱和磚墻表面做貼磚美化處理。

　　標(biāo)準(zhǔn)一：高5米，寬8米，每間隔8米設(shè)置1000㎜×600㎜磚柱或鋼筋混凝土柱，圍擋底部連續(xù)設(shè)置高800㎜磚墻。

　　標(biāo)準(zhǔn)二：高4米，寬6米，每間隔6米設(shè)置800㎜×600㎜磚柱或鋼筋混凝土柱，圍擋底部連續(xù)設(shè)置高800㎜磚墻。

　　（二）組合彩板式圍擋。采用輕鋼骨架結(jié)構(gòu)，面板采用彩鋼板，磚柱和磚墻表面做貼磚美化處理。

　　標(biāo)準(zhǔn)：高3米，寬4米，每間隔4米設(shè)置400㎜×400㎜磚柱，圍擋底部連續(xù)設(shè)置高500㎜磚墻。

　　（三）磚砌式圍擋。圍擋外側(cè)面整體做貼磚或噴繪美化處理。

　　標(biāo)準(zhǔn)：高3米，磚墻厚度不小于240mm，頂部100㎜厚做挑檐處理，每間隔4米設(shè)置400㎜×400㎜磚柱。

　　（四）臨時(shí)圍擋。采用輕鋼骨架結(jié)構(gòu)，面板用彩鋼板連續(xù)設(shè)置。

　　標(biāo)準(zhǔn)：高2.5米。〖HTH〗

　　第八條 下列區(qū)域和場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)分別設(shè)置不同類型的施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋：

　　（一）站前地區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)按景觀式圍擋標(biāo)準(zhǔn)一設(shè)置。

　　（二）主干道兩側(cè)施工現(xiàn)場(chǎng)按景觀式圍擋標(biāo)準(zhǔn)二設(shè)置或者臨主干道一側(cè)按景觀式圍擋標(biāo)準(zhǔn)二設(shè)置，其余三側(cè)按磚砌式圍擋設(shè)置。

　　（三）工業(yè)園區(qū)內(nèi)的工業(yè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)按組合彩板式圍擋設(shè)置。

　　（四）其他區(qū)域的施工現(xiàn)場(chǎng)臨街、路一側(cè)按景觀式圍擋標(biāo)準(zhǔn)二設(shè)置或者按磚砌式圍擋設(shè)置，其余三側(cè)按組合彩板式圍擋設(shè)置。

　　拆扒地塊和待建地塊施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋依照上述標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。其中，拆扒期限不超過3個(gè)月的拆扒地塊可設(shè)置臨時(shí)圍擋。

　　第九條 站前地區(qū)及主干道沿街、路一側(cè)的施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋應(yīng)當(dāng)采取地埋式LED射燈、頂置式LED投光燈、內(nèi)置LED燈管發(fā)光式、護(hù)欄管及點(diǎn)光源相結(jié)合等方式進(jìn)行亮化處理。

　　第十條 景觀式圍擋應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定用于宣傳公益性、企業(yè)形象和工業(yè)、商業(yè)、住宅地產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容。其中，公益性宣傳內(nèi)容不得少于可發(fā)布內(nèi)容的三分之一。

　　第三章 圍擋設(shè)置的管理和維護(hù)

　　第十一條 建筑工程的項(xiàng)目法人單位在圍擋設(shè)置之前，應(yīng)當(dāng)向市建委報(bào)送圍擋設(shè)置方案。

　　圍擋設(shè)置方案應(yīng)當(dāng)包括工程概況、圍擋彩色效果圖、圍擋平面布置圖、圍擋施工方案、圍擋亮化方案等內(nèi)容。其中，圍擋亮化方案包括亮化方式、燈效布置圖；圍擋施工方案包括圍擋和門樓的形式、尺寸、材料、顏色、結(jié)構(gòu)形式。景觀式圍擋還應(yīng)當(dāng)報(bào)送宣傳內(nèi)容。

　　第十二條 圍擋設(shè)置方案作為項(xiàng)目法人單位申領(lǐng)施工許可證的條件，應(yīng)當(dāng)由市建委依法審查，并對(duì)圍擋建設(shè)情況驗(yàn)收合格后方可辦理施工許可證。

　　第十三條 圍擋設(shè)置單位應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)置圍擋的安全負(fù)責(zé)，保持圍擋的完好、整潔，并做好下列日常維護(hù)工作：

　　（一）圍擋殘缺、破損、倒斜的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)或更換；

　　（二）圍擋污損、褪色的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清潔、粉飾；

　　（三）圍擋板面漏字少劃的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正；

　　（四）圍擋亮化設(shè)施燈光顯示不全的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)。

　　第十四條 施工單位應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程驗(yàn)收前，拆除施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋。

　　第四章 法律責(zé)任

　　第十五條 違反本辦法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)設(shè)置圍擋而未設(shè)置的或者設(shè)置圍擋未連續(xù)封閉的，由市建委責(zé)令限期改正；逾期未改正的，責(zé)令停止施工，并處以5萬元以上10萬元以下罰款；造成重大安全事故，構(gòu)成犯罪的，對(duì)直接責(zé)任人員，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

　　第十六條 違反本辦法第十三條規(guī)定行為之一的，由市建委根據(jù)《遼寧省建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以3萬元以下罰款。

　　第十七條 違反本辦法規(guī)定，其他法律、法規(guī)、規(guī)章已有規(guī)定的，由相關(guān)管理部門依法予以處理。

　　第五章 附則

　　第十八條 拆扒地塊和待建地塊的施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋設(shè)置管理，由各城區(qū)人民政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)作為設(shè)置、日常維護(hù)管理主體，依照本辦法執(zhí)行。

　　第十九條 海城市、臺(tái)安縣、岫巖滿族自治縣的建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)圍擋設(shè)置管理參照本辦法執(zhí)行。

　　第二十條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

篇3：《物業(yè)管理實(shí)物》讀后感：做好住宅小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理

　　《物業(yè)管理實(shí)物》讀后感：做好住宅小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理

　　本人通過兩年的物業(yè)管理工作總結(jié)和學(xué)習(xí)，和近期閱讀了一本《物業(yè)管理實(shí)物》從中得到很多啟示并深刻的認(rèn)識(shí)到，服務(wù)處的現(xiàn)場(chǎng)管理是物業(yè)公司“生產(chǎn)的主要產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”只有滿足“客戶”需求才能贏得市場(chǎng)。物業(yè)公司必須針對(duì)業(yè)主小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)的需求，讓物業(yè)管理人員做好小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)，持續(xù)滿足業(yè)主的需求。對(duì)如何做住宅現(xiàn)場(chǎng)管理做以下分析。

　　一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)處主任必須逐步打造一支具有務(wù)實(shí)、整合、控制、遵從和協(xié)作精神的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使管理人員能夠貼近現(xiàn)場(chǎng)、貼近業(yè)主、貼近員工。

　　二、正確分析現(xiàn)實(shí)中，住宅小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題及反復(fù)發(fā)生的原因，基本分為兩塊：

　　1、管理人員服從標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)淡薄，使已有的管理制度失去制約作用，導(dǎo)致解決過的問題又反復(fù)發(fā)生；

　　2、不排除小區(qū)部分住戶（業(yè)主、租戶）、裝修工人的素質(zhì)確實(shí)較低，不文明、不規(guī)范行為反復(fù)發(fā)生。

　　針對(duì)以上兩塊主要問題采取以下方式：

　　1、“五按五干五檢查”，即按程序、按路線、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按協(xié)作指令；干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么流程干、干到什么程度；由誰來檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么內(nèi)容、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實(shí)。

　　2、狠抓基礎(chǔ)管理，持續(xù)滿足業(yè)主的基本需求，將例行工作做好，用常規(guī)的制度來解決經(jīng)常出現(xiàn)的問題。物業(yè)管理企業(yè)還必須克服管理人員驕傲自滿的情緒，不斷提出新的奮斗目標(biāo)，不斷增加前進(jìn)的動(dòng)力，需要通過日常管理的長(zhǎng)效機(jī)制來抓標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

　　三、做好小區(qū)內(nèi)每一件事情，要堅(jiān)決樹立一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁，一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再把這個(gè)模式推廣。

　　四、建立優(yōu)良的內(nèi)部工作流程，增加各職能部門協(xié)調(diào)配合能力，力爭(zhēng)工作不走彎路，盡量減少解決問題的時(shí)間，提高工作效率。

　　以上四點(diǎn)是本人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)識(shí)，并會(huì)逐步運(yùn)用到實(shí)際的工作中，我相信只要將以上五點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處，用積極向上的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待業(yè)主和使用人，堅(jiān)持“服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)的生命線”為第一宗旨，定能將星海云頂花園管理好、服務(wù)好。