建筑工程總公司總承包部崗位說明書
(技術發展部技術投標助理)
一、崗位基本情況
1.崗位全稱：技術發展部技術投標助理
2.崗位簡稱：技術投標助理
3.所屬部門：技術發展部
4.管理層次：初級管理人員
5.級別范圍：E1~E5
二、工作關系
1.直接上級：技術發展部技術投標主管;
2.直接下屬：無;
3.協作關系：與公司各部門、分公司和項目經理部有關人員;
4.對外聯絡：在技術投標主管授意下與政府主管部門、總公司科技開發部或其他法人、社團等。
三、崗位職責概述
公司工程項目前期技術支持和服務的輔助性崗位，協助技術投標主管組織公司工程項目前期技術管理工作。
1.參與項目經營活動，協助技術投標主管為項目篩選、跟蹤、談判提供技術支持;
2.參與編制項目投標報價階段的施工組織設計;
3.參與建立公司技術投標方案庫，負責管理公司外來技術文件;
4.參與與政府主管部門、總公司科技開發部或其他法人、社團等進行接洽、聯系。
四、崗位職責
1.參與項目經營活動，協助技術投標主管為項目篩選、跟蹤、談判提供技術支持;
1)協助技術投標主管作好項目選型、跟蹤、談判，以及外聘技術專家等技術支持和服務工作;
2)起草、編制項目經營過程中所需的技術文件和資料，包括工程組織實施方案、技術方案，以及繪制平面布置圖、效果圖、示意圖等。
2.參與編制項目投標報價階段的施工組織設計;
1)參加由經營主管組織的招標文件評審，按照分工對技術圖紙進行審核，參加圖紙分析會、項目答疑會，負責對各類會議中所提出的問題進行記錄、整理、分類和匯總;
2)根據技術投標主管安排，編制施工組織設計或部分章節，并注重與報價助理進行溝通，確保技術措施與技術方案等在報價中的一致性;
3)參加投標文件評審，協助項目投標主管作好技術答辯的各項準備工作，負責準備項目開標所需的各種文件、圖紙、影像等資料;
4)參加投標結束后的技術分析和技術評估會，參加中標項目由合約主管組織的主合同評審，協助項目投標主管在中標后向項目經理部進行有關技術交底工作;
5)參與對授權由分公司投標項目的技術投標情況給予技術支持和指導。
3.參與建立公司技術投標方案庫，負責管理公司外來技術文件;
1)協助項目投標主管建立健全公司技術投標方案庫，負責技術投標方案的收集、整理、編號、歸檔、借閱等管理工作;
2)通過咨詢政府主管部門、查閱相關刊物、上網查詢、借助中介機構等方式，及時獲取和掌握國家和地方政府頒布的最新法律、法規、規范、標準、規程、定額和標準圖集;
3)負責對公司外來技術文件和資料，如涉及技術方面的法律、法規、規范、標準、規程、定額和標準圖集等，進行收集、整理、編號、歸檔、借閱等管理工作;
4)會同質量、安全等部門，向新開工項目提供項目所需的適用法律、法規、規范、標準、規程、定額和標準圖集的質量、安全和技術文件清單。
4.參與與政府主管部門、總公司科技開發部或其他法人、社團等進行接洽、聯系;
1)在技術投標主管授意下，代表公司參加由政府主管部門、總公司科技開發部或其他法人、社團組織的各種工程技術會議，以及新技術、新產品發布會或研討會;
2)協助技術投標主管作好與各級政府主管部門，及其他法人、社會團體的日常聯絡和關系維護工作。
五、任職資格和條件
1.學識要求
1)大學?？苹蛞陨蠈W歷，工民建、建筑工程、建筑學或相近專業;
2)具備技術管理、項目管理、企業管理的理論知識，具有一定的技術管理、項目管理、企業管理的實踐知識;
3)了解建筑施工企業管理的特點，具有助理工程師或以上技術職稱;
4)了解國家和地方政府頒發的有關建筑工程的法律、法規、規范、標準、規程、定額和標準圖集等，熟悉公司內部所有基本管理程序和規章制度;
5)熟悉ISO9000技術管理體系和ISO14000環境管理體系的基本架構和具體內容;
6)熟練使用計算機，熟悉Word、E*cel、PowerPoint、Project等常用辦公軟件，擅長AutoCAD制圖，能夠繪制效果圖。
2.經驗要求
1)具有3年及以上工作經驗;
2)具有3年及以上建筑施工企業工作經驗;
3)具有2年及以上施工現場技術管理經驗;
4)具有1年及以上技術投標經驗。
3.能力素質要求
1)思想正直、堅持原則、光明磊落，具有良好的職業道德;
2)具備一定的組織能力和動手能力;
3)具有一定的文字處理能力和協調溝通共事能力;
4)不斷學習、持續追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進取能力;
5)具有堅忍不拔、愈挫愈奮的心理素質。
簽字確認欄：
本崗位職員 直接上級 公司總經理
簽字： 簽字： 簽字：
日期： 日期： 日期：
篇2：物業助理崗位說明書
物業助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
物業巡查負責轄區樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業助理巡查日志》,對巡查中發現的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查當天提交
投訴處理對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業戶的報修進行上門協調、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責轄區業戶管理費用的派單、催繳100%派發到位
裝修巡檢負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作不出現裝修違章
收樓入伙負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋按規定辦理
業戶關系定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作按規定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：辦事沉穩，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
前臺接待接待業主/業戶來訪和來電,解答業主咨詢,受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議,并做好相應記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業戶投訴、報修、求助后,按照物業公司規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責業戶裝修申請手續的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理;按規定辦理,檔案齊全
有償服務負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發事件發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;無嚴重投訴
業戶聯絡協服相關部門及物業助理就日常管理事務與業戶溝通聯絡;按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：品貌端正，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等
向上職位：客服領班平行職位：物業助理向下職位：