建筑工程總公司總承包部崗位說明書
(項目管理部安全助理)
一、崗位基本情況
1.崗位全稱：項目管理部安全助理
2.崗位簡稱：安全助理
3.所屬部門：項目管理部
4.管理層次：初級管理人員
5.級別范圍：E1~E5
二、工作關系
1.直接領導：項目管理部安全主管;
2.直接下屬：無;
3.協作關系：與公司各部門、分公司和項目經理部有關人員;
4.對外聯絡：在安全主管授意下與政府安全監督管理部門、總公司企管部、政工部或其他法人、社團等。
三、崗位職責概述
公司工程項目安全和文明施工監督管理的輔助性崗位，協助安全主管對工程項目安全和文明施工進行檢查和監督。
1.協助安全主管組織開展公司日常安全和文明施工管理工作;
2.及時了解工程項目安全和文明施工動態，協助安全主管對工程項目安全和文明施工管理情況進行檢查和監督;
3.參與與政府主管部門、總公司企管部、政工部或其他法人、社團等進行接洽、聯系。
四、崗位職責
1.協助安全主管組織開展公司日常安全和文明施工管理工作;
1)參加公司或項目專項安全、文明施工工作會議，負責會議記錄，以及記錄整理、發放和歸檔工作;
2)協助安全主管處理公司安全生產管理委員會的日常事務;
3)起草公司安全、文明施工方面的規章制度;
4)協助編制、并組織實施公司年度安全和文明施工計劃和管理目標;
5)協助編制、并組織實施《公司安全培訓計劃》。
2.及時了解工程項目安全和文明施工動態，協助安全主管對工程項目安全和文明施工管理情況進行檢查和監督;
1)負責與分公司、項目經理部有關人員進行日常聯絡，及時了解、掌握工程項目安全和文明施工動態;
2)參與對項目安全生產、安全防護、臨時用電、機械安全、保衛消防、現場管理、料具管理、環境保護、環衛衛生等各項工作的檢查和監督;
3)參與對項目CI管理工作進行檢查和監督;
4)參加對項目整體安全防護措施、重大防護設施和大型機械設備所進行的公司內部驗收和政府主管部門驗收工作;
5)參與對項目進行的安全檢查、巡檢，以及由公司組織的項目季度檢查或專項檢查，負責記錄檢查情況，并對檢查中發現隱患的整改情況進行驗證;
6)協助編制公司年度文明安全工地及CI創優計劃，協助安全主管組織項目參加國家和地方政府開展的文明安全工地創優活動，以及總公司CI工地創優活動;
7)負責檢查項目安全記錄、臺帳的填寫、編制和匯總工作，并作好檢查記錄;
8)負責對公司各項目安全、文明施工統計報表進行收集、整理、匯總和上報工作;
9)負責對與安全生產和文明施工有關的公司內外部文件(包括制度、規定、方案、法律法規、資料等)，進行收發、編號、整理、歸檔、保管、借閱等管理工作;
10)參與安全事故的調查、報告與處理，并負責記錄有關情況;
11)負責督促、催要、收集和保管項目工程安全總結;
12)參與對授權由分公司直接管理項目的安全、文明施工和CI管理情況進行的服務、檢查和監督。
3.參與與政府主管部門、總公司企管部、政工部或其他法人、社團等進行接洽、聯系;
1)參與辦理公司和總公司《施工企業安全資格審查認可證》，及年檢換證工作，協助項目經理部辦理工程項目《安全認可證》;
2)負責按規定填寫由政府主管部門、總公司企管部下發的安全統計報表，并經安全主管審核，主管總經理簽字后送出;
3)通過咨詢政府主管部門、查閱相關刊物、上網查詢、借助中介機構等方式，及時獲取和掌握國家和地方政府頒布的最新安全法規和要求;
4)在安全主管授意下，代表公司參加有關安全和文明施工會議，協助安全主管作好與各級政府主管部門，以及他法人、社會團體的日常聯絡和關系維護工作。
五、任職資格和條件
1.學識要求
1)大學專科或以上學歷，工民建、建筑工程、安全工程或相近專業，具有助理工程師或以上職稱;
2)具備安全管理、工程施工和企業管理的理論知識，具有一定的施工管理和工程安全管理的實踐知識;
3)了解建筑企業管理的特點，通過北京市安全員考試，并取得證書;
4)了解國家頒布的關于施工安全體系的法律、法規和政策，掌握北京市關于工程施工安全方面的法規、政策、制度和要求，熟悉公司內部所有基本管理程序和規章制度;
5)了解ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系的基本架構和具體內容;
6)熟練使用計算機，熟悉Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件。
2.經驗要求
1)具有4年以上工作經驗;
2)具有3年以上建筑施工企業工作經驗;
3)具有2年以上施工現場安全工作經驗。
3.能力素質要求
1)思想正直、堅持原則、光明磊落，具有良好的職業道德;
2)具備一定的組織能力和動手能力;
3)具有一定的文字處理能力和協調溝通共事能力;
4)不斷學習、持續追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進取能力;
5)具有堅忍不拔、愈挫愈奮的心理素質。
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簽字確認欄：
本崗位職員 直接上級 公司總經理
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日期： 日期： 日期：
篇2：物業助理崗位說明書
物業助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
物業巡查負責轄區樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業助理巡查日志》,對巡查中發現的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查當天提交
投訴處理對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業戶的報修進行上門協調、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責轄區業戶管理費用的派單、催繳100%派發到位
裝修巡檢負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作不出現裝修違章
收樓入伙負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋按規定辦理
業戶關系定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作按規定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：辦事沉穩，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
前臺接待接待業主/業戶來訪和來電,解答業主咨詢,受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議,并做好相應記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業戶投訴、報修、求助后,按照物業公司規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責業戶裝修申請手續的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理;按規定辦理,檔案齊全
有償服務負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發事件發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;無嚴重投訴
業戶聯絡協服相關部門及物業助理就日常管理事務與業戶溝通聯絡;按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：品貌端正，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等
向上職位：客服領班平行職位：物業助理向下職位：