建筑工程總公司總承包部崗位說明書
(綜合管理部前臺)
一、崗位基本情況
1.崗位全稱：綜合管理部前臺
2.崗位簡稱：前臺
3.所屬部門：綜合管理部
4.管理層次：職員
5.級別范圍：F1~F8
二、工作關系
1.直接上級：綜合管理部行政主管;
2.直接下屬：無;
3.協作關系：與公司各部門、分公司和項目經理部有關人員;
4.對外聯絡：在行政主管授意下與總公司有關部門或其他法人、個人等。
三、崗位職責概述
公司本部前臺接待崗位，負責協助行政主管作好日常行政、后勤服務和考勤工作。
1.負責本部前臺接待工作;
2.負責處理日常行政工作;
3.負責處理日常后勤服務工作;
4.負責本部員工考勤統計和監督工作。
四、崗位職責
1.負責本部前臺接待工作;
1)負責公司客人的接待和咨詢工作，為重要來訪客人端茶倒水;
2)負責公司本部總機的轉接和咨詢，記錄電話通知，并及時將信息傳遞給有關人員;
3)負責公司來往傳真的收發和記錄，及時將收到的傳真呈交部門或公司領導批處。
2.負責處理日常行政工作;
1)根據行政主管安排，作好各類文件的復印、打印工作;
2)參與各類會議的通知、組織、籌備工作;
3)負責作好公司報刊的訂閱，以及報刊、私人信件的分發工作;
4)協助行政主管作好公司本部閱覽室的建立、健全和擴大工作，負責資料室的圖書登記、編號、借閱等管理工作。
5)根據各部門提出的名片印制申請單，負責公司人員名片的印制工作;
3.負責處理日常后勤、服務工作;
1)管理公司本部傳真機、復印機、打卡機，負責耗材更換，以及故障報修等事宜;
2)負責公司本部鑰匙的統一管理、發放、更換和收回工作，保管本部副總經理辦公室、各辦公室、會議室、閱覽室、大門的備用鑰匙;
3)負責副總經理辦公室和會議室的日常清理，協助行政主管作好公司本部辦公環境的維護工作，包括綠植養護、環境清理，以及物業報修等事宜;
4)根據各部門提出的名片印制申請單，負責作好公司員工名片的印制、發放和離職回收等工作;
5)負責訂購飛機票、火車票等。
4.負責本部員工考勤統計和監督工作;
1)負責為本部員工制作、更新考勤卡;
2)監督員工打卡情況，對不打卡或代替打卡現象予以勸阻，對不聽勸阻者，負責將有關情況上報人力資源主管;
3)每月25日前負責如實統計、匯總本部員工出勤情況，負責向勞資助理提交月度考勤表。
五、任職資格和條件
1.學識要求
1)中專或以上學歷，行政、文秘或相近專業，女性;
2)熟悉計算機、打印機、復印機等現代化辦公設備;
3)熟悉Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件，打字速度在80字/分鐘以上。
2.經驗要求
1)具有2年以上工作經驗;
2)具有1年以上文秘或前臺工作經驗。
3.能力素質要求
1)形象氣質佳，聲音甜美;
2)為人誠實、穩重、踏實;
3)待人接物主動熱情，耐心細致;
4)做事認真仔細，眼勤手快;
5)具有良好的溝通能力和領悟能力;
6)具有團結合作精神及服務意識。
簽字確認欄：
本崗位職員 直接上級 公司總經理
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篇2：行政部前臺文員崗位說明書
人力行政部前臺文員崗位說明書
1基本信息
1.1崗位名稱：前臺文員
1.2崗位編號：RL*Z004
1.3所屬部門：人力行政部
1.4直接上級：人力行政經理
1.5崗位編制：1人
1.6直接下級：
2崗位概要
配合人力行政經理做好前臺接待工作，負責客戶接待與日常電話的轉接，各部門傳真的轉發，樹立公司對外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。
3工作職責
3.1協助人力行政經理做好日常輔助工作;
3.2接待回復、來放客戶、搞清楚來訪目的，引導其至相應地點，回答問題并提供相關信息;
3.3負責電話、傳真、信件和報刊的登記、分發服務工作;
3.4復印、分發各部門交代的各種文件和管理表格;
3.5公司人員通訊錄的編制與更新經審核后轉發至各相關部門;
3.6快遞公司的聯絡，信件包裹的手法和登記轉發;
3.7協助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議;
3.8完成公司安排的其它工作;
4關鍵績效指標
4.1各項信件、傳真、報刊等轉發的及時性;
4.2所服務的滿意度;
4.3公司員工對其服務的滿意度;
5任職資格
5.1學歷：文秘、行政管理及相關專業，中專以上學歷，一年以上相關工作經驗;
5.2證書：文秘、禮儀類相關證書;
5.3知識：受過文書寫作、檔案管理、社交禮儀等相關培訓;
5.4能力：具有良好的應變能力、語言表達能力、執行能力與判斷力;
5.5素質：具有良好的職業道德與職業修養、工作細致、謹慎、工作態度端正積極樂觀;
5.6性別：女性;
5.7年齡：18歲以上;
5.8其他：形象好、氣質佳、普通話標準、親和力強并具有良好的服務意識;
6權責說明
6.1權利
本部門錄用員工的建議權;
有權拒絕非法進入者或者未經公司領導批準司機攜帶公司物品外出者;
6.2責任
對所保存的各項資料的完整性、準確性、上報資料的及時性負責;
對員工當日考勤的真實性負責;
對所負責的各項工作質量及工作結果負責;
對公司公共區域財務的安全負責;
7工作關系
7.1內部：協調公司各個部門;
7.2外部：招聘、客戶、快遞、物業等
8職業渠道
8.1晉升：辦公室主任、人力行政經理、總經辦助理、副總、總經理
8.2轉崗：人事主管、行政主管、家裝顧問
8.3降職：
8.4辭退
篇3：房地產公司前臺崗位說明書
房地產開發公司前臺崗位說明書
崗位名稱:前臺
工作概述負責公司前臺服務、接待工作。
工作職責與任務
1．負責公司出勤記錄和打卡機的使用。
2．負責公司來客的服務接待工作。做好來客詢訪內容記錄。
3．負責公司外來領導、來客的引領工作。
4．負責班前班后公司辦公樓內的檢查工作。
5．完成上級交給的其他任務。
工作績效標準
著裝整齊、禮儀規范、禮貌大方
主動熱情、服務周到
檢查認真、不出差錯、消除隱患
崗位工作關系
（一）內部關系
1．所受監督：在公司事務方面接受主任或主任的監督。
2．所施監督：對公司員工上下班考勤及打卡機實施監督和登記。
3．合作關系：與出入公司的員工發生協作關系。
（二）外部關系
1．在外來領導來客發生聯系。
工作權限
1．對公司員工出勤情況的登記權。打卡機使用的監督權。
2．外來人員的詢問權和登記權。
3．上下班后辦公樓內的檢查權。
工作時間在規定時間內，有時需要加班加點。
工作環境辦公樓前臺
任職要求
知識及教育水平要求擁有公共關系和禮儀方面的專業知識，了解房地產知識。
技能要求具備較強的事務的分析判斷能力，較好的普通話基礎。禮儀公關能力強。
工作經驗要求中專或高職學歷，公關及相關專業，兩年以上工作經驗。
基本素質要求身體健康，美觀大方，精力充沛，責任心強，認真仔細的個人特征。女性，25歲以下。