物業(yè)公司總經理任務績效指標（一）
| 序號 | 指標 | 權重 | 采用原因 | 指標解釋 | 說明 | 數(shù)據來源 |
| 1 | 物業(yè)公司計劃完成情況 | 保證計劃制定的嚴肅性，執(zhí)行的高效、有序性 | 計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行的效果 | 計劃監(jiān)督部 | ||
| 2 | 物業(yè)管理費收費率 | 保證物業(yè)收入計劃的嚴肅性，執(zhí)行有效性 | 實際收費戶數(shù)/已經辦理入住手續(xù)的總戶數(shù) | 財務管理部 | ||
| 3 | 創(chuàng)收利潤計劃完成情況 | 保證創(chuàng)收利潤計劃目標的落實和執(zhí)行 | 實際完成的凈利潤數(shù) | 年終考核 | 計劃監(jiān)督部 | |
| 4 | 定期/不定期檢查達標情況 | 促進日常工作嚴格執(zhí)行工作標準 | 不合格項數(shù)、不合格程度 | 物業(yè)公司 | ||
| 5 | 成本控制 | 控制物業(yè)管理成本 | 實際發(fā)生費用與計劃費用 的差額 | 物業(yè)公司 | ||
| 6 | 業(yè)主滿意度 | 保證公司服務質量和服務形象 | 業(yè)主滿意度調查 | 經營中心 | ||
| 7 | 小區(qū)安全保衛(wèi)情況 | 保證小區(qū)人員、財產安全 | 小區(qū)發(fā)生治安事件次數(shù)、影響及嚴重程度 | 物業(yè)公司 | ||
| 9 | 小區(qū)文化活動開展質量 | 建立良好的社區(qū)文化氛圍，提高公司的服務品牌 | 社區(qū)文化專欄建設狀況，社區(qū)文化活動次數(shù)和質量，業(yè)主文化氛圍滿意度調查 | 經營中心 | ||
| 9 | 公司費用控制 | 控制所管部門的費用，提高效率、降低成本 | 管理費用與預算的差額 | 財務管理部 |
篇2：銷售部總經理任務績效指標
銷售部總經理任務績效指標
| 序號 | 指標 | 權重 | 采用原因 | 指標解釋 | 說明 | 數(shù)據來源 |
| 1 | 部門計劃完成情況 | 保證部門計劃制定的嚴肅性，執(zhí)行的高效、有序性 | 計劃是否按時完成，計劃執(zhí)行的效果 | 計劃監(jiān)督部 | ||
| 2 | 銷售額完成率 | 保證公司資金供應 | 實際銷售額/計劃銷售額 | 銷售部 | ||
| 3 | 銷量完成率 | 保證公司銷售目標的完成 | 實際銷量/計劃任務量 | 銷售部 | ||
| 4 | 貨款回籠率 | 保證銷售貨款的回收 | 回籠金額/銷售額 | 銷售部 | ||
| 5 | 銷售費用 | 控制銷售費用的情況 | 實際銷售費用與計劃費用的差額 | 財務管理部 | ||
| 6 | 銷售政策的編制質量 | 保證銷售政策可行，能有效促進銷售 | 是否有較強的可行性、是否能有效針對競爭對手、是否能有效促進銷售、是否有利于優(yōu)化各項銷售指標 | 銷售部 | ||
| 7 | 銷售統(tǒng)報表編制的及時性、完備、準確性 | 保證能夠及時提供銷售的總體信息為領導決策服務 | 統(tǒng)計指標是否全面、數(shù)據出差錯次數(shù)、報告編制不及時次數(shù) | 銷售部 | ||
| 8 | 傳播策略、品牌發(fā)展略編制的質量 | 保證品牌建設符合公司發(fā)展戰(zhàn)略 | 是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略及經營目標、可操作性及被采納情況 | 銷售部 | ||
| 9 | 營銷策劃方案的創(chuàng)新性、可行性 | 保證營銷策劃方案具有創(chuàng)新性、可操作性，能有效促進銷售 | 策劃方案新穎、獨特性，是否符合產品定位、品牌發(fā)展、被采納情況、對銷售的促進作用 | 銷售部 項目策劃部 |
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| 10 | 策劃方案編制、實施的及時性 | 保證策劃及實施符合整體營銷計劃，并搶占有利時機 | 是否按計劃提出策劃方案并組織實施 | 銷售部 | ||
| 11 | 傳播費用、價格控制情況 | 保證費用不超支，媒介投放、物料制作價格合理 | 費用實際使用與計劃的差額、價格的合理性 | 銷售部 | ||
| 12 | 促銷活動組織有序性 | 促使認真組織每一次促銷活動，達到滿意的宣傳效果 | 前期準備是否充分、現(xiàn)場組織是否有序、是否達到預期的效果 | 銷售部 | ||
| 13 | 廣告宣傳、促銷效果評價 | 樹立產品品牌優(yōu)勢，提高產品知名度 | 品牌知名度、銷量提升情況、產品認知度 | 銷售部 | ||
| 14 | 傳播費用審核的質量 | 保證傳播價格及費用構成合理 | 傳播價格及費用構成出現(xiàn)不合理情況、結算資料不完備情況 | 財務管理部 | ||
| 15 | 傳播價格檔案管理 | 保證對媒介投放、物料制作等價格的系統(tǒng)管理 | 內容的完整性、更新及時程度 | 銷售部 | ||
| 16 | 結算辦理的及時性 | 提高結算效率，降低銷售風險 | 結算辦理不及時次數(shù)、造成損失情況 | 銷售部 | ||
| 17 | 房貸手續(xù)辦理及時性、準確性 | 提高客戶滿意度 | 手續(xù)辦理不及時次數(shù)、出差錯次數(shù)、接到客戶投訴次數(shù) | 銷售部 | ||
| 18 | 各類臺賬建立的及時性、準確性 | 保證對銷售部各類費用的有效管理 | 臺賬出現(xiàn)差錯次數(shù)、不及時入帳次數(shù) | 銷售部 | ||
| 19 | 客戶滿意度 | 保證對客戶的服務質量，提高公司的核心競爭力 | 客戶投訴次數(shù)，客戶投訴是否及時、有效得到解決，是否積極服務客戶，滿意度調查 | 銷售部 行政人事部 |
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| 20 | 部門費用控制 | 控制所管部門的費用，提高效率、降低成本 | 管理費用與預算的差額 | 財務管理部 |