收樓文件：
聲 明 書(自辦產權)
本人(公司)所購之北京hh世紀房地產開發有限公司開發的位于上地信息產業基地五號地的“shh國際中心”項目座層號房屋壹套(以下簡稱房屋)，將于今日收樓。現本人在此鄭重聲明，因本人已付清購房所需之全部款項，故此本人要求自行辦理產權登記及相關事宜，不由開發商代行辦理。以后若發生任何關于本人所購房屋的產權登記及一切相關事宜與北京hh世紀房地產開發有限公司無關。
聲明人簽字 ：
日 期：
篇2：收樓流程培訓（含銷售部）
收樓流程的培訓(含銷售部)
第一步驟、引領
1、地點
大會所門口處。
2、人物
接待員(2人)。
3、責任范圍
與銷售部對接收樓預約安排--《入住時間預約安排表》。
引領、接待業主。
4、物品準備
背景板、遮陽帳篷、凳子數張、接待臺一張、臺裙、鮮花(盆插)對講機、文件夾、標識水牌、彩色筆、觀光車(1部)太陽傘、集群網手機一部、飲料。
5、文件支持
《入住時間預約安排表》，請銷售部提前1天提供。
6、業主需出示的文件
《入住通知書》。
7、表格
《入住接待記錄表》。
8、對接對象
銷售部
組長、服務大使、飲料服務員。
9、程序及標準用語
1)接待員在接待臺前站立，見到業主主動示意、禮貌招呼,請業主出示《入住通知書》;
2)接待員雙手接過《收樓通知書》，與《入住時間預約安排表》核對無誤后(單元編號、業主姓名)，在《入住時間預約安排表》內登記;(接待員保留《入住通知書》)
3)如果業主沒有攜帶《入住通知書》，接待員請業主提供單元編號及姓名，與《入伙時間預約安排表》核對無誤后，安排進入下一步驟。
4)留守接待員通過對講機通知負責該單元組長，業主已經來到;
5)接待員帶領業主及其家人乘坐觀光車到達入住辦理現場，沿途與業主進行初步溝通。(攜帶該戶《入住通知書》)。
6)接待員帶領業主及家人進入入住辦理現場(初定C區)，拉凳請業主稍座后離開;(服務員上飲料)
7)接待員將《入住通知書》交給負責該單元的組長，并帶領組長及服務大使向業主介紹后向業主告別;
8)接待員退場，回原位。
10、突發情況處理措施
業主提前或延誤到來
處理措施：
1、必須與負責該單元的組長進行溝通后方可安排。
2、組長表示可以馬上安排：引領業主進入入住辦理現場。
3、組長表示需要等待：向業主進行解釋，并安排業主在候車室休息等候。
4、接待員將在接待組長確認通知后引領業主進入入住辦理現場，并在《入住時間預約安排表》上做出紀錄。
2戶或數戶業主同時到來
由接待員逐戶核對資料無誤后，一起引領至入住辦理現場。
業主超過預約的時間內到來
接待員在《入住時間預約安排表》上做出紀錄，電話通知銷售部門追蹤情況，并就銷售部門提出的最新預約時間安排及時與該組長溝通。
人力無法安排
若出現人力短缺的情況，必須保留至少1人在接待臺，請業主稍微等待，等引領人員回位后再行引領。
業主直接進入入住辦理現場
每個組派一個服務大使在入伙辦現場休息區入口處等待，如遇到業主直接進入入住辦理現場，服務大使主動上前詢問，
服務大使雙手接過《收樓通知書》，與《入住時間預約安排表》核對無誤后(單元編號、業主姓名)，帶領業主就座(飲料員上飲料)，通知該組組長。該組組長及時用對講機通知接待員，該單元業主已來到，接待員在《入住時間預約安排表》上做好登記。
第二步驟、接待
1、地點
入住辦理現場休閑區。
2、人物
組長、服務大使。
3、責任范圍
初步溝通，與業主大略介紹入住服務安排。
4、物品準備
名片(必須補印刷收樓小組相關人員名片)
5、文件支持
《入住時間預約安排表》。
6、業主需出示的文件
《入住通知書》(已由接待員提供)由服務大使保留。
7、程序及標準用語
組長帶領服務大使向業主問好：
1)組長介紹入住服務的大約內容。
2)組長介紹服務大使。
3)服務大使自我介紹，遞交名片。
4)組長與業主告別后離開
組長返回原位。
第三步驟、驗證
1、地點
入伙辦理現場“驗證”區。
2、人物
服務大使、銷售人員。
3、責任范圍
核對業主身份、核對交款數額。(針對遺失《前期物業管理服務協議》部分，補簽《前期物業管理服務協議》)
備注：資料管理員將遺失《前期物業管理服務協議》單元的名單交給各組組長，各組組長要求各服務大使在驗證時,提醒銷售人員與業主進行《前期物業管理服務協議》的補簽。
4、文件支持
《銷售合同》、《前期物業管理服務協議》、物價部門收費標準批核文件。
5、業主需出示的文件
《入住通知書》、身份證件、《銷售合同》原件或復印件、房款發票。
6、表格
《業主收樓證明書》。
備注：銷售部開出的《業主收樓證明書》由服務大使保留，在交款時由項目
財務核對無誤后蓋章，服務大使收回;再交給物管財務核對，物管財務蓋章后，服務大使收回;交到資料文員處。 7、對接對象
銷售部
8、程序及標準用語
1)服務大使陪同業主進入“驗證”區。
2)服務大使請業主就座，提供《收樓通知書》給銷售人員，由銷售人員辦理相關手續。
3)銷售人員與業主核定業主身份及交款項目、數額后，(為遺失《前期物業管理服務協議》的單元辦理補簽手續)開出《業主收樓證明書》，蓋章后將《業主收樓證明書》及《前期物業管理服務協議》交于服務大使辦理下一步驟。
第四步驟、交款
1、地點
入住辦理現場“交款”區。
2、人物
服務大使、收銀員。
3、責任范圍
收費、開出票據。
4、文件支持
《銷售合同》、《前期物業管理服務協議》、物價部門收費標準批核文件。
5、物品準備
信封(大、小)。
6、表格
《業主交款情況通知單》。
7、對接對象
財務部。
8、程序及標準用語
1)服務大使陪同業主進入“收款”區。
2)服務大使請業主就座，提供《業主收樓證明書》給收銀員，由收銀員收取相關費用。
3)收銀員收款完畢后開出相關票據，在《業主收樓證明書》上蓋章完畢后，交還服務大使。
業主如有需要，服務大使主動提供信封存放文件及票據。
9、突發情況處理措施
業主要求先驗樓再交款
如果業主一再堅持則請組長出面解決該問題。
業主無法刷卡或現金不足
現場聯系車輛陪同業主到附近銀行提款。
業主對收費項目及標準提出異議
提供《銷售合同》及相關收費依據、物價部門批復文件，向業主解釋，如業主一再堅持則請組長出面解決，組長應將其請到洽談室隔離解決，如有必要，應視情況向領導匯報請示解決方案。
篇3：業主收樓宣誓儀式方案
居住**·**豪廷業主收樓宣誓儀式
一、策劃活動背景
3月30日,**豪廷將迎來1幢、2幢、3幢、8幢、9幢共181戶業主收樓,這是**豪廷開盤以來的第二次收樓。由于首次收樓時未能完善各項配套設施和熟悉各項收樓流程,所以未能按計劃舉行收樓宣誓儀式。在經歷了首次收樓的實際運作后,現各方面條件基本完善,有信心將**豪廷最好的一面呈現給業主。
另外,目前房地產(來自:www.dewk.cn)市場一片"跌聲",雖然**豪廷的價格也有所調整,但與沙溪的競爭對手相比仍高出一定距離。如何體現樓盤的優勢,讓客戶接受我們的價格?除了樓盤的配套、樓盤的品質外,更重要的是我們的物業管理服務質素。因為物業管理是與業主們的生活息息相關的。
為此,借由業主收樓這個銷售節點,結合**地產"優生活年"第二季度的宣傳主題"居住**",與物業管理協手,在業主收樓前夕,舉行一個隆重而溫馨的收樓宣誓儀式,加強業主們對**地產品牌的認可度。
二、活動主題:居住**·**豪廷業主收樓宣誓儀式
三、活動時間:20**年3月29日(星期六)晚上19:30-21:30
四、活動地點;**豪廷銷售中心廣場
五、活動主辦:中山市**房地產開發有限公司
六、活動對象:
**豪廷1幢、2幢、3幢、8幢、9幢業主及10-12幢已入住的業主
七、活動內容:
此次活動將與物業公司合作,將活動分為四部分:
第一部分:物業公司經理代表物業公司宣誓、保安隊長代表保安部宣誓
第二部分:物業公司經理將"鎖匙"交給業主代表
第三部分:文藝表演
★物業公司的保安表演武術、劍術,展現小區保安的英姿
★**旗下小區業主的文藝表演,展現小區業主的豐富社區生活
★邀請小(來自:www.dewk.cn)提琴手、歌唱、舞蹈演員現場表演,提高晚會的觀賞性
★穿插魔術、小品等趣味性節目,增加晚會氣氛。
第四部分:抽獎
抽獎是活動的高潮部分,主要是為祝賀業主喬遷之喜,凝聚人氣,從而增強業主對**品牌的支持度,為后期業主介紹客戶購房增加信心。
八、活動宣傳:
1、置業顧問以電話通知業主參加晚會,派發抽獎券
2、以短信方式通知業主到場參加晚會
3、活動內容在房地產資訊網及中山商報上宣傳
九、活動預算:
1、節目類
"節目表演(魔術、主持人、歌曲、舞蹈、小提琴) 2500元
2、抽獎類
"獎品:(10000元)
一等獎1個,洗衣機一臺,價值1000元
二等獎3個,入伙酒席一圍,價值888元
三等獎5個,微波爐一臺,價值500元
入伙禮包20個,紅酒一支,價值200元
"獎券:
舊業主利是券:3000元,10個
(此券必須在舊業主成功介紹新客戶購房交首期后,方可兌現。)
3、物料類:(3000元)
"舞臺背景噴畫(8m×4m):480元
"樓體堅幅(25m×5m):1875元
"現場KT板:1個,35元
""歡迎回家牌"200個,200元
"抽獎券:200張,300元
"現場小禮品:各200份,500元
(參加業主,每個家庭送充氣棒1對;小公仔1只)
4、不可預計費用:2000元
合計:約17500元
十、晚會前期準備工作(附后)
十一、晚會當晚的工作安排(附后)
十二、抽獎及頒獎流程(附后)
十三、晚會節目流程表(待定)
策劃:*** 審核: 批準:
年 月 日 年 月 日 年 月 日
十、活動前期準備工作:
類別
具體內容
負責人
完成時間
方案類
晚會活動方案撰寫
***
3月19日
晚會前期籌備工作明細計劃及活動當在工作分工計劃撰寫
晚會節目流程
***
3月21日
司儀稿文案撰寫
***
3月26日
新聞通稿文案撰寫
***
3月30日
設計類
舞臺背景
***
3月25日
KT板、抽獎券、樓體豎幅、“歡迎回家”牌
制作類
所有設計類的制作聯系
***
3月27日
物料類
現場氣氛布置
***
舞臺燈光搭建、音響設備操控(含搬運)
***、司機、物業公司人員協助
3月28日
舞臺嘉賓椅子布置
小禮品及抽獎禮品
***、***、采購部
3月28日
嘉賓通知、抽獎券派發
***
3月29日
節目類
與節目表演團體聯系(含小區業主)
***
***
3月21日
與物業公司保安部聯系節目
***、***
3月21日
宣傳類
短信息通知業主參加活動
***
3月28日
與沙溪城建、宣傳部聯系，知會活動的時間、內容等事宜
***
3月28日
與各部門人員的協調及車輛運送安排
***
3月27日
十一、活動當晚的工作安排
具體內容
負責部門
工作人員
活動的全程跟蹤
營銷部
客服部
***、***
突發情況的處理
營銷部
***
現場物料檢查到位
客服部
***
活動現場軼序維護
**管理處
保安4人
現場拍攝
營銷部
***
工作人員接送
行政部
司機1人
現場業主接待
營銷部
全體人員
舞臺
活動當天舞臺燈光、音響控制
**管理處
***、***
表演節目催場、時間控制
營銷部
***
協助抽獎
營銷部
***
現場物料管理
財務部
***
十二、抽獎及頒獎流程
1、**豪廷管理處經理***,抽出三等獎5名
2、營銷部經理***,抽出二等獎3個
3、物業公司總監***,抽出一等獎1個
4、**豪廷銷售中心主任***,抽出入伙禮包20個
5、營銷部經理***,抽出舊業主利是券10張
所有得獎業主,上臺領取獎品,再到財務***處補辦手續。