C物業(yè)品質(zhì)部內(nèi)審員日常工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1 目的

　　規(guī)范品質(zhì)部內(nèi)審員對公司各部門、各管理處運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作，確保質(zhì)量體系在公司各部門、各管理處的運(yùn)作質(zhì)量。

　　2 適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部對質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作。

　　3 職責(zé)

　　⑴ 品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對日常抽檢工作的安排和監(jiān)控。

　　⑵ 品質(zhì)部內(nèi)審員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行質(zhì)量體系運(yùn)作質(zhì)量的日常抽檢工作。

　　4 程序要點(diǎn)

　　⑴ 日常抽檢工作的頻次、內(nèi)容。

　　① 品質(zhì)部內(nèi)審員對管理處各職能部門的日常抽檢每周不少于一次，每次抽檢量不少于受檢部門日常工作的1/3;其中每月至少應(yīng)有一次是對各受檢部門的全面檢查。

　　② 抽檢的內(nèi)容包括：

　　① 對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況;

　　② 對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的理解情況;

　　③ 工作記錄的真實(shí)性;

　　④ 工作的效果、效率;

　　⑤ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程本身的適宜性和完整性;

　　⑥ 其他影響運(yùn)行質(zhì)量的問題。

　　⑵ 日常抽檢的方法和基本要領(lǐng)

　　① 日常抽檢的方法：

　　★ 尋根問底法：就發(fā)現(xiàn)的某一問題順著受檢人的回答進(jìn)行追查，直至查出問題真正癥結(jié)和相連不合格;

　　★ 逆向追溯法：就發(fā)現(xiàn)的某一結(jié)果逆向進(jìn)行追溯，直至發(fā)現(xiàn)造成不合格原因和相連不合格;

　　★ 橫向比對法：拿同一份規(guī)程放到不同的員工中去執(zhí)行，看效果;拿同一項(xiàng)不合格去對比關(guān)聯(lián)的文件，從而找出問題的癥結(jié)所在。

　　② 日常工作抽檢的基本要領(lǐng)：

　　★ 獨(dú)立思考、判斷：運(yùn)用ISO9000內(nèi)審的方法去獨(dú)立觀察、思考、判斷、不受他人所左右;

　　★ 事先不通知：內(nèi)審員對受檢部門的抽檢不應(yīng)事先通知，抽檢是隨時(shí)可能進(jìn)行的，受檢部門必須予以配合;

　　★ 隨時(shí)抽檢：抽檢時(shí)如果不是全面檢查，內(nèi)審員應(yīng)采取隨時(shí)抽檢的方法進(jìn)行;

　　★ 結(jié)果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷應(yīng)附有依據(jù);

　　★ 嚴(yán)謹(jǐn)、公正、公平。

　　⑶ 對抽檢結(jié)果的處理

　　① 抽檢結(jié)果作為員工績效考評的依據(jù)之一。

　　② 周抽檢結(jié)果均應(yīng)記錄于內(nèi)審員工作日記中，在每月對員工實(shí)施績效考評時(shí)，內(nèi)審員應(yīng)依據(jù)每周結(jié)果，對受檢部門員工給出績效考評分值。具體的打分方法詳見各部門《績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　⑷ 日常抽檢結(jié)果每半年歸檔保存一次，長期保存。

　　⑸ 本規(guī)程作為品質(zhì)部內(nèi)審員績效考評的依據(jù)之一。

　　5 記錄

　　6 相關(guān)支持文件

　　① 《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　② 各部門《績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

篇2：內(nèi)審員心得體會(huì):第一次公寓物管處內(nèi)審有感

　　內(nèi)審員心得體會(huì):第一次公寓物管處內(nèi)審有感

　　11月16日，我們跟隨鼓樓學(xué)生公寓張美婷助理前往仙林公寓3,4組團(tuán)進(jìn)行內(nèi)審，第一次參加內(nèi)審，我琢磨好久，我該怎么做好內(nèi)審員這一工作呢?張助理告訴我通過內(nèi)審是要發(fā)現(xiàn)管理方面存在的問題，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)被審部門及自己改進(jìn)管理，提高管理水平，各部門互相學(xué)習(xí)對方的優(yōu)秀點(diǎn)，溝通交流，互相幫助，使各部門更好的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

　　做好內(nèi)審角色前提是要熟知公司的質(zhì)量管理體系，平時(shí)的工作能確保樓棟質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，日常的管理工作要用心仔細(xì)涉及到樓棟的方方面面，邊邊角角。根據(jù)公司制定的內(nèi)審重點(diǎn)，我在出發(fā)前進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備工作。

　　跟著隊(duì)伍我們?nèi)缙趤淼搅讼闪止⑽锕芴帲谥魅螌ξ覀冞M(jìn)行了熱情的接待。我們求教于主任對于仙林公寓查房大功率電器現(xiàn)在是怎么做的。于主任笑著說：“哎呀，今年對于大功率電器，我們的確也有不少頭疼的地方，對于不同的樓宇環(huán)境設(shè)施，不同年級，不同國家的學(xué)生我們都制定了有針對性的管理方案。常規(guī)的針對本科生研究生的管理，對于電吹風(fēng)，電風(fēng)扇，第一次進(jìn)行警告提醒，第二次看到處于工作狀態(tài)的進(jìn)行沒收。對于“熱的快”安全隱患大的大功率電器無條件沒收。張助理笑著接著問：“對于留學(xué)生，語言溝通不便的時(shí)候你們怎么做管理的呢?”于主任說道：“針對中外生活習(xí)慣的差異我們特別制定了雙方商議的管理模式，在公共區(qū)域張貼了雙語提醒和標(biāo)識(shí)。剛過去的“119消防安全日”的消防演練，我們邀請輔導(dǎo)員對留學(xué)生進(jìn)行同聲翻譯，開展了一次別開生面的消防演練。我們每個(gè)月還會(huì)和國際處用安全簡報(bào)形式進(jìn)行溝通交流。去現(xiàn)場，下樓棟，你們會(huì)了解的更直接。”

　　跟著于主任我們來到了18棟，鼓樓學(xué)生公寓18舍是我們鼓樓學(xué)生公寓的驕傲和標(biāo)簽之一，我對18棟的現(xiàn)場管理充滿了迫不及待，充滿了無限的渴望和熱情。18棟的綜管很熱情的拿出了他們所有的文件、記錄。激動(dòng)的我看到了他們的優(yōu)點(diǎn)，如獲至寶。我學(xué)到他們?nèi)缦聨c(diǎn)：1、通過文件桿顏色的區(qū)別來進(jìn)行文件分類;2、通過細(xì)分到每月每天每層房間號來進(jìn)行認(rèn)人工作量分配考核; 3、大廳的維修公示欄，使維修報(bào)修工作公示學(xué)生，并有互動(dòng)。我們爭先恐后的詢問著管理員問題，學(xué)習(xí)著，交流著，互相進(jìn)步著。而下午的其中一站，給我印象最深刻的是“蘇阿姨的愛心書屋”因?yàn)檫@個(gè)名字，我知道了有位阿姨叫蘇阿姨，我相信在這學(xué)習(xí)生活的學(xué)生也一定會(huì)記得。最后羅主任笑著送別了我們，我也抱著期望踏上返程。

　　第一次內(nèi)審，我幸福身處蘭達(dá)物業(yè)這樣一個(gè)溫馨、團(tuán)結(jié)、富有激情的大家庭;我幸福蘭達(dá)物業(yè)是每位有夢的人放飛夢想、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái);我幸福在這里大家充滿著笑臉，大家都會(huì)感恩、團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新。在這里成功喜悅我們共享，失敗困難我們共擔(dān)，因?yàn)槲覀兌际翘m達(dá)物業(yè)人。通過內(nèi)審我們兄弟姐妹們手拉手、心連心共唱一曲服務(wù)育人盛歌，共奏一段三優(yōu)雙滿意諧音，共同譜寫蘭達(dá)物業(yè)華章。

篇3：食品公司內(nèi)審員(質(zhì)控員)職責(zé)

　　食品公司內(nèi)審員(質(zhì)控員)職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核實(shí)施計(jì)劃。

　　2、負(fù)責(zé)編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核檢查表。

　　3、負(fù)責(zé)實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核并開具不符合項(xiàng)報(bào)告。

　　4、負(fù)責(zé)對不符合項(xiàng)報(bào)告中糾正措施予以驗(yàn)證。

　　5、負(fù)責(zé)編制內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告。