20**年開發(fā)商年終工作總結(jié)

20**年專家國(guó)際花園項(xiàng)目具備了天時(shí)、地利、人和綜合條件，全年創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)目標(biāo)。工作節(jié)奏進(jìn)展很快，三次產(chǎn)品對(duì)外公開，榮獲區(qū)域銷冠。在工作推進(jìn)的過程中，時(shí)刻圍繞著達(dá)觀的企業(yè)文化“態(tài)度、深度、影響力”及業(yè)務(wù)核心“深度、聚焦、說(shuō)清楚”，運(yùn)用科學(xué)的發(fā)展觀做好本質(zhì)工作，同時(shí)以向內(nèi)找答案，向外找資源的姿態(tài)推動(dòng)事物的發(fā)展。

在盛世的年代，我們實(shí)現(xiàn)了光榮與夢(mèng)想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時(shí)運(yùn)用“本土氛圍、國(guó)際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)性工作做得更扎實(shí)，并有遠(yuǎn)見的高度，讓我對(duì)客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)。從與各部門之間溝通互動(dòng)、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營(yíng)及開發(fā)商經(jīng)營(yíng)，讓我綜合的能力更上一個(gè)臺(tái)階，針對(duì)疑難問題及復(fù)雜問題處理的方式變得更多元化。通過20**年的工作總結(jié)、自我檢討及對(duì)20**年工作計(jì)劃，將工作重新梳理及整合，做好20**年戰(zhàn)略工作部署，同時(shí)影響其他同仁將項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)工作做好，以下四點(diǎn)是我個(gè)人20**年個(gè)人工作評(píng)估報(bào)告：

壹．10年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌

1.

協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個(gè)科目的教育培訓(xùn)工作。

2.

業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、客戶邀約、統(tǒng)計(jì)、稽核、問題反饋等工作。

3.

策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。

4.

業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作協(xié)助并指導(dǎo)。

5.

協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫、教育培訓(xùn)、定期考核驗(yàn)收的參與執(zhí)行。

6.

協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作節(jié)奏、推廣計(jì)劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營(yíng)、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。

7.

協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。

8.

協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國(guó)家政策、金融、市場(chǎng)做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場(chǎng)信心。

9.

協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤及競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案定期市場(chǎng)調(diào)研，解讀并破解市場(chǎng)密碼，提高業(yè)務(wù)能量。

貳．10年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗(yàn)

一、溝通協(xié)調(diào)：

1.

通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項(xiàng)銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實(shí)到實(shí)處，提高工作效率，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2.

通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)過，客戶與開發(fā)商都沒有錯(cuò)，錯(cuò)的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實(shí)情況及個(gè)人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。

3.

項(xiàng)目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來(lái)電、來(lái)訪及成交做好客戶分析，同時(shí)總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項(xiàng)目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎(chǔ)性工作，同時(shí)緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項(xiàng)目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1.

對(duì)專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對(duì)人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見解，鑒于項(xiàng)目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)驗(yàn)逐步成熟，自信心逐步增強(qiáng)，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。

2.

自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)代理工作，對(duì)銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場(chǎng)的理解具有自我獨(dú)到的見解，對(duì)培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3.

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)事項(xiàng)及前臺(tái)的管理有自我的看法和見解，對(duì)服務(wù)意識(shí)及客戶接待的理解，現(xiàn)場(chǎng)的展示的細(xì)節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識(shí)。

三、執(zhí)行力：

1.

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化，逐步落實(shí)和強(qiáng)化細(xì)節(jié)，做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。

2.

項(xiàng)目的客戶會(huì)、電開、集客活動(dòng)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項(xiàng)目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)做出執(zhí)行力道，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。

叁．09年工作表現(xiàn)不足和欠缺

1.

在工作中雖然不斷地成長(zhǎng)，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會(huì)跟隨公司和項(xiàng)目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說(shuō)清楚”將工作做好，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)將項(xiàng)目整體工作運(yùn)營(yíng)好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)工作。

2.

發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對(duì)內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，如有解決不了問題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請(qǐng)教，用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時(shí)協(xié)助其他同事做好項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作。****

篇2：致開發(fā)商和物業(yè)的報(bào)告（提交籌備資料）

　　致開發(fā)商和物業(yè)的報(bào)告（提交籌備資料）

　　*縣*房地產(chǎn)公司和*物業(yè)管理公司：

　　黎塘*城市廣場(chǎng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)即將成立，現(xiàn)請(qǐng)你們向業(yè)主委員會(huì)籌備小組提供全小區(qū)業(yè)主*戶、占地面積*、總建筑面積*等有關(guān)資料。以便在了解小區(qū)情況及業(yè)主要求等之需。

　　請(qǐng)于3月18日前，交給業(yè)主委員會(huì)籌備小組。

　　*城市廣場(chǎng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌備小組

　　20*年3月11日

篇3：物業(yè)公司開發(fā)商交房驗(yàn)收參照標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)公司與開發(fā)商交房驗(yàn)收參照標(biāo)準(zhǔn)

　　1.進(jìn)戶門：

　　1.油漆顏色、紋路一致，無(wú)劃痕、缺損、磕傷、污染等；

　　2.開、關(guān)靈活自如、平穩(wěn)、小五金配件（門鎖、門吸、門鉸、貓眼等）齊全，無(wú)松脫、晃動(dòng)、磨損、劃傷、銹跡等；

　　3.門框與墻體結(jié)合緊密、無(wú)裂縫，門開啟順暢等；

　　4.鎖舌兒與鎖鼻兒對(duì)位，鑰匙轉(zhuǎn)動(dòng)方便；

　　2.鋁合金（塑鋼）門窗：

　　1.淋水或大雨后逐扇檢查確保無(wú)滲漏；

　　2.拼接部位、錨釘部位等全部打膠密實(shí)；

　　3.五金件（執(zhí)手，勾鎖，滑輪，限位器等）齊全，使用功能正常無(wú)松脫、晃動(dòng)、磨損、劃傷、銹跡等；

　　4.窗邊與混凝土接口無(wú)縫隙，泄水口完好；

　　5.推拉門軌道平滑，推拉順暢；

　　6.窗扇開啟順暢，開啟后能固定；

　　7.玻璃無(wú)破損、無(wú)劃痕、無(wú)氣泡、無(wú)燒傷痕跡、不漏氣；

　　8.窗框無(wú)破損、變形、開焊斷裂；

　　9.窗框及玻璃干凈無(wú)污染；

　　10.窗邊護(hù)欄應(yīng)平正牢固，完好無(wú)損無(wú)劃痕，無(wú)翹曲變形；

　　11.窗框四角是直角，無(wú)變形；

　　12.窗臺(tái)無(wú)裂紋，內(nèi)外窗臺(tái)高差不小于30mm，外窗臺(tái)坡度合理，窗洞上口滴水線完整且不小于10mm。

　　3.外墻：

　　1.檢查外墻有無(wú)滲水現(xiàn)象；

　　2.外墻無(wú)開裂、無(wú)色差；

　　3.外墻線條尺寸統(tǒng)一，陰陽(yáng)角對(duì)齊，滴水線完整；

　　4.花崗巖打膠完整，安裝牢固；

　　5.外墻塊料面層粘貼牢固，勾縫均勻，無(wú)明顯色差。

　　6.涂料無(wú)透底、無(wú)流墜，顏色均勻。

　　4.屋面：

　　1.屋面檢查無(wú)滲漏；

　　2.女兒墻高度（欄桿）滿足強(qiáng)規(guī)要求；

　　3.屋面坡度合理，排水順暢，無(wú)積水現(xiàn)象；

　　4.砼面層無(wú)裂縫；

　　5.樓地面：

　　1.樓地面平整度目測(cè)無(wú)偏差；

　　2.無(wú)空鼓、開裂，無(wú)麻面、起砂，無(wú)明顯色差或修補(bǔ)痕跡。

　　6.墻面：

　　1.表面無(wú)裂縫、空鼓，無(wú)脫層、爆灰，無(wú)露筋、銹點(diǎn)，無(wú)明顯色差；

　　2.平整度目測(cè)無(wú)偏差；

　　3.垂直度目測(cè)無(wú)偏差；

　　4.陰陽(yáng)角目測(cè)方正；

　　7.層高、開間、進(jìn)深：

　　1.層高檢查，誤差不超過（5mm）；

　　2.房間開間、進(jìn)深檢查，誤差不超過（10mm）。

　　8.廚衛(wèi)間：

　　1.廚衛(wèi)間地面與其他地面高差滿足要求，找坡合理，無(wú)積水現(xiàn)象；衛(wèi)生間無(wú)滲漏。

　　9.水電問題：

　　1.水龍頭安裝牢固端正、開關(guān)自如，表面無(wú)損傷、銹蝕，出水流速及水量正常，無(wú)滴漏現(xiàn)象；

　　2.管道橫平豎直，安裝牢固；

　　3.排水管道坡度合理，無(wú)倒坡現(xiàn)象；

　　4.水電表具安裝到位并可正常使用；

　　5.管線定位與建筑布置無(wú)沖突；

　　6.排水管道通水、通球檢查通暢無(wú)堵塞，管道檢查口無(wú)松動(dòng)；

　　7.給排水管之間的接口處無(wú)滲水；

　　8.開關(guān)箱內(nèi)線路綁扎牢固，編號(hào)清晰，開關(guān)安裝牢固，漏電保護(hù)器及所有空氣開關(guān)動(dòng)作正常；

　　9.開關(guān)插座面板安裝牢固、無(wú)劃痕，接地正常，可正常使用；

　　10.電話、寬帶、電視的線路到位，面板齊全；

　　11.燃?xì)夤艿赖轿?，閥門齊全。

　　10.陽(yáng)臺(tái)：

　　1.找破合理，無(wú)積水，無(wú)滲水現(xiàn)象；

　　2.多層欄桿高度≧1.05米，高層欄桿高度≧1.10米；

　　3.扶手安裝牢固，無(wú)開裂、無(wú)缺損、劃傷、固定件完好、拼角順平，鐵件無(wú)生銹、變形、斷開等，油漆完好。

　　4.欄桿豎向間距滿足強(qiáng)規(guī)要求；

　　5.可踏面滿足強(qiáng)規(guī)要求。

　　11.空調(diào)預(yù)留孔洞：

　　1.空調(diào)洞位置合理，收口順滑，有蓋板，內(nèi)高外低；

　　2.空調(diào)洞位置和插座位置相對(duì)應(yīng)；

　　3.無(wú)排水立管遮擋空調(diào)洞現(xiàn)象；

　　12.對(duì)講系統(tǒng)：

　　1.線路到位；

　　13.整體效果：

　　1.觀感符合要求；

　　2.衛(wèi)生清潔狀況良好；

　　14.公共部位：

　　1.踏步磚無(wú)空鼓、缺棱掉角等；

　　2.墻身無(wú)裂縫，陰陽(yáng)角順直方正，滴水線清晰；

　　3.欄桿木扶手安裝牢固，無(wú)開裂、無(wú)缺損、劃傷、固定件完好、拼角順平；

　　4.欄桿鐵件無(wú)生銹，變形，斷開等；

　　5.窗配件齊全，開啟自如。

　?。ㄗⅲ荷鲜鲵?yàn)收標(biāo)準(zhǔn)未詳盡之處，參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定、規(guī)范執(zhí)行）