公司計劃督辦管理辦法
1.目的
為加強(qiáng)工作計劃管理的實(shí)效性，推進(jìn)工作要求及目標(biāo)的有效落實(shí)，在公司范圍內(nèi)執(zhí)行“計劃工作督辦制度”。
2.適用范圍
本辦法適用于公司所屬各部門。
3.督辦事項(xiàng)
督辦事項(xiàng)包括：項(xiàng)目計劃、短期經(jīng)營要求、公司要求、領(lǐng)導(dǎo)指示、會議決議、部門協(xié)同工作的需要等。形式上分為兩種：
3.1.指示決議督辦：指對會議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)進(jìn)行督辦。此類事項(xiàng)直接列入督辦要求，下發(fā)相關(guān)部門。
3.2業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)督辦：指部門間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。由業(yè)務(wù)部門提出正式督辦需求，審監(jiān)部審核其可行性，審核通過則作為督辦要求下發(fā)執(zhí)行部門;
3.3審監(jiān)部根據(jù)督辦事項(xiàng)，填發(fā)業(yè)務(wù)督辦單，明確督辦的事項(xiàng)和承辦部門及完成時間;
4.監(jiān)控管理措施
4.1所有督辦事項(xiàng)均設(shè)定完成期限，到期前審監(jiān)部人員督促、提醒;
4.2到期時執(zhí)行部門主動反饋完成情況，審監(jiān)部核查完成情況并給予評定及建議。
篇2：大廈物業(yè)工程部工作計劃管理制度
大廈物業(yè)工程部工作計劃管理制度
1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計劃，并嚴(yán)格按計劃執(zhí)行，使工作井井有條。
2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向，制定十年發(fā)展規(guī)劃；每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護(hù)和更新改造計劃；每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實(shí)施計劃。
3、規(guī)劃和年度計劃由工程部提出，由物業(yè)管理中心行政部審核，項(xiàng)目報請物業(yè)管理中心主任。季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。
4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。
5、在日常工作中必須認(rèn)真落實(shí)計劃內(nèi)容，做到時間、人力、物力保障，保證計劃按期完成。若因客觀原因計劃無法按期完成時，應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說明。
6、各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實(shí)際情況時可予以修正。
篇3：酒店工程部員工培訓(xùn)計劃(2)
酒店工程部的員工培訓(xùn)計劃（二）
酒店工程部的任務(wù)是負(fù)責(zé)酒店動力系統(tǒng)的運(yùn)行管理，設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和更新改造，從而確保酒店的格調(diào)和營業(yè)的需要，堪稱酒店的心臟部門，酒店工程部的工作技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)，這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規(guī)章制度，又要具備工作崗位所需要的專業(yè)知識，熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規(guī)范，熟練掌握維修操作技巧，要令員工達(dá)到這一要求，作為工程部經(jīng)理就要扎扎實(shí)實(shí)地抓好部門的培訓(xùn)工作。
（一）培訓(xùn)的目的
1、通過對員工職業(yè)道德、酒店意識的培訓(xùn)，提高員工的思想境界，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的意識。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工，處處將確保賓館的正常營業(yè)和對客服務(wù)工作的順利進(jìn)行擺在第一位，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
附：—-什么是酒店意識？
酒店意識是在酒店的經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生、形成并發(fā)展起來的帶有職業(yè)特征的價值觀和職業(yè)規(guī)范。
-—-酒店意識包括哪些方面？其核心是什么？
酒店意識包括：賓客、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、整體協(xié)調(diào)、成本、安全、設(shè)備維修保養(yǎng)、自我修養(yǎng)，角色、法律、管理、市場競爭、創(chuàng)新、質(zhì)量、培訓(xùn)等方面的意識。其中核心是賓客意識。
2、使員工熟悉酒店的規(guī)章制度。明確自己的崗位責(zé)任，明白酒店對自己工作崗位責(zé)、權(quán)、利的規(guī)定，以及對行為規(guī)范、考勤、儀容儀表等各方面的要求，清楚知道自己的上級是誰和請示匯報制度的具體內(nèi)容，從而使他們在日后工作中嚴(yán)格遵守。
3、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范，（需持證上崗的應(yīng)先培訓(xùn)考取上崗證后，才能上崗工作），提高員工的技術(shù)技能素質(zhì)。使每位員工對自己負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施都能做到“四會”：會使用、會維護(hù)、會檢查分析、會排除故障。
4、當(dāng)員工面對突發(fā)性的設(shè)備故障，或緊急情況（如停水、停電等）時，懂得如何第一時間應(yīng)對處理，從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內(nèi)。
5、通過對不同層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，掌握員工技能水平的情況，在部門內(nèi)形成多層次的人力資源儲備。
（二）、如何做好工程部的員工培訓(xùn)工作
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，目的明確，定好培訓(xùn)計劃。
—-作為部門經(jīng)理，首先要正確認(rèn)識到培訓(xùn)工作在部門管理中所占的重要地位，重視培訓(xùn)工作在部門內(nèi)的開展。
—-根據(jù)酒店和部門的經(jīng)營管理需要，明確各階段、各層次的培訓(xùn)目的，參考國內(nèi)外酒店工程部培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，制定適合部門培訓(xùn)工作的長期計劃和短期安排。
長期培訓(xùn)計劃的制定：
（1）、確定培訓(xùn)的目標(biāo)；
（2）、制定培訓(xùn)的方案、形式；
（3）、安排好培訓(xùn)的時間；
（4）、做好培訓(xùn)所需費(fèi)用的預(yù)算；
（5）、定好培訓(xùn)效果評估的方法。
短期培訓(xùn)計劃的制定：
（1）、確定目的；
（2）、有針對性地制定培訓(xùn)計劃大綱和期限；
（3）、定好訓(xùn)練課程表，設(shè)計學(xué)習(xí)的形式；
（4）、制定控制的措施；
（5）、擬好考核的題目。
2、合理安排員工，落實(shí)培訓(xùn)計劃
明確了培訓(xùn)的目的，定好了培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，這只是部門培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，要做好培訓(xùn)工作，關(guān)鍵還是要抓好落實(shí)。
（1）、要讓員工認(rèn)識到參加培訓(xùn)的必要性。
讓員工通過培訓(xùn)，切實(shí)感受到自己在思想意識、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)變能力等方面的提高，使大家在工作中更加得心應(yīng)手，在競爭中處于更有利的地位，從而充分意識到培訓(xùn)的重要，意識到企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會，是企業(yè)給員工提供的福利的其中一種，使員工參加培訓(xùn)由“要我學(xué)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。
（2）、部門經(jīng)理要抓培訓(xùn)工作的落實(shí)，責(zé)任到人。
要從培訓(xùn)目的、計劃的制定，培訓(xùn)工作的組織實(shí)施，培訓(xùn)質(zhì)量的考核，培訓(xùn)后在實(shí)際工作中應(yīng)用效果的信息反饋，以及根據(jù)反饋的信息對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)等全方位進(jìn)行督導(dǎo)，有關(guān)工作及責(zé)任要層層落實(shí)到人，要長抓不懈。
（3）、安排員工參加培訓(xùn)要分類、分層次，合理安排。
酒店工程部有多個專業(yè)工種，每個工種的專業(yè)知識，負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施、操作規(guī)范、故障的應(yīng)急處理都不相同，就算是同一工種的員工，他們的技術(shù)水平、處理問題的能力也有高低之分，這就要求酒店工程部的員工培訓(xùn)一定要有針對性，分類、分層次地安排，不能采用大鍋飯，走過場的形式，否則只會是浪費(fèi)時間而收效甚微，同時我們還應(yīng)注意安排員工培訓(xùn)，時間上要合理，絕不能因培訓(xùn)影響部門的正常工作，給酒店、顧客造成影響。
（4）、對于培訓(xùn)的效果要進(jìn)行考核，可以從兩個方面進(jìn)行：
一是培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行考試，檢查大家對培訓(xùn)的內(nèi)容是否記住及理解，考試通過表示該員工可以獲取上崗的資格，及接受進(jìn)一步培訓(xùn)深造的資格。每位員工每次參加培訓(xùn)及考試成績應(yīng)記入該員工個人檔案中，作為該員工能力評估的依據(jù)之一。若條件許可，
建議考試成績與該員工的獎金補(bǔ)貼掛鉤，從而進(jìn)一步起到獎勵先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)的作用。二是培訓(xùn)結(jié)束后，參加過培訓(xùn)的員工是否能將培訓(xùn)中掌握的技能應(yīng)用到實(shí)際的工作中。應(yīng)用效果好的員工，證明他能較好地掌握了培訓(xùn)的內(nèi)容，使自身的能力有了切實(shí)的提高，這些員工部門可以重點(diǎn)培養(yǎng)，繼續(xù)給機(jī)會安排深造，逐步將他培養(yǎng)成部門的技術(shù)骨干，直至管理人員。
3、不斷總結(jié)創(chuàng)新、完善提高
酒店工程部員工的培訓(xùn)工作是不可能常年不便的，隨著酒店的發(fā)展、部門人員的變動、動力系統(tǒng)運(yùn)行時間的增加、設(shè)備設(shè)施的更新，有關(guān)對員工的要求、動力系統(tǒng)的操作規(guī)范、設(shè)備的維修技巧都會出現(xiàn)變更，這就要求部門的培訓(xùn)工作隨之進(jìn)行改進(jìn)以適應(yīng)情況的變化，而且現(xiàn)有的部門培訓(xùn)工作本身也可能存在不足之處，作為部門經(jīng)理一定要清楚這一點(diǎn)，并要廣泛聽取反饋意見，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，組織改進(jìn)完善部門的培訓(xùn)工作。
（三）、酒店工程部培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容和培訓(xùn)方式
1、新員工入職培訓(xùn)
（1）、此項(xiàng)工作主要由酒店的專職培訓(xùn)部分負(fù)責(zé)。
（2）、培訓(xùn)內(nèi)容主要是酒店基礎(chǔ)知識，應(yīng)包括：
酒店介紹?酒店基本管理制度（如員工手冊、考勤制度、獎懲制度、請示匯報制度、儀容儀表要求等）
酒店意識?禮貌禮節(jié)?職業(yè)道德?安全與消防?語言
（3）、形式以集訓(xùn)、上課為主。
2、新員工上崗培訓(xùn)
（1）、此項(xiàng)工作主要由部門及國家專業(yè)技術(shù)評核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；
（2）、培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：
部門介紹?崗位責(zé)任制?崗位紀(jì)律
上崗專業(yè)基礎(chǔ)知識（如需持證上崗，則應(yīng)安排參加國家專業(yè)上崗資格證的培訓(xùn)考核，通過考核領(lǐng)取上崗證后才可安排上崗）。
崗位工作基本操作規(guī)范?安全操作及消防制度?交接班制度
（3）、形式以上課培訓(xùn)為主
3、崗位在職培訓(xùn)
（1）、酒店工程部員工培訓(xùn)工作主要是在職培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)。
（2）、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：
專業(yè)知識
設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范
重要設(shè)備常見故障及維修處理技巧
事故應(yīng)急處理方案
酒店意識及文明施工
安全施工及消防
工作中協(xié)調(diào)溝通技巧
職業(yè)道德和社會公德
管理基礎(chǔ)知識
如何培訓(xùn)新員工
工作總結(jié)，事故分析
（3）培訓(xùn)的方式是多樣、靈活的，部門可根據(jù)實(shí)際情況采用不同的培訓(xùn)方式，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果：
集中授課
以老帶新，以好帶新
以干代訓(xùn)（將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到日常工作中，通過實(shí)際操作達(dá)到培訓(xùn)目的）。
班前班后會（見縫插針，做好培訓(xùn)）
交叉培訓(xùn)（不同工種間互換工作崗位進(jìn)行工作和培訓(xùn)，使受訓(xùn)員工一專多能，為部門人力資源做好儲備）。
工作總結(jié)分析會議。
老員工再培訓(xùn)（對以往已培訓(xùn)過的內(nèi)容組織再培訓(xùn)，達(dá)到加深印象、提高工作技巧的效果）。
4、送外培訓(xùn)
（1）、由酒店、部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施
（2）、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)酒店、部門現(xiàn)在的經(jīng)營管理和未來發(fā)展的需要來選擇，培訓(xùn)完成回來后能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)帶回來傳授給其他同事，并應(yīng)用到工作中。
（3）方式包括出外（出國）考察，安排到國內(nèi)或國外專業(yè)學(xué)校進(jìn)修等。
5、自我培訓(xùn)
由員工根據(jù)自己的工作和發(fā)展的需要，自行選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，并通過培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì)。