產(chǎn)品推薦會(huì)暨全城啟動(dòng)盛典活動(dòng)方案
主辦單位：重慶市同天房地產(chǎn)開發(fā)公司
承辦單位：重慶亞美廣告文化傳播有限公司
活動(dòng)目的：
現(xiàn)代生活總是在追求自然完美的過程中，不斷創(chuàng)造出新的激情和品質(zhì)。“同天綠岸”項(xiàng)目，以“一城山水，滿眼綠意”賦予人們?cè)娗楫嬕獾钠焚|(zhì)生活意境，同時(shí)以“城市自然做記錄，綠色環(huán)境關(guān)懷作延展”的宣傳定位，繽紛起幕。作為本項(xiàng)目的開場(chǎng)大戲——產(chǎn)品推薦會(huì)和全城啟動(dòng)盛典，我們擬圍繞項(xiàng)目主題，把企業(yè)文化與項(xiàng)目市場(chǎng)定位有機(jī)結(jié)合起來，充分運(yùn)用媒介優(yōu)勢(shì)，策略性、創(chuàng)意性地大造聲勢(shì)，同時(shí)采用常規(guī)的推介會(huì)新做法新表現(xiàn)，創(chuàng)造性地把目標(biāo)消費(fèi)人群的喜好，溶入其中。
通過此全城啟動(dòng)盛典活動(dòng)，重點(diǎn)就是要讓整個(gè)活動(dòng)具有創(chuàng)新性、觀賞性和吸引力，充分體現(xiàn)“同天綠岸”的獨(dú)特個(gè)性，展示其核心價(jià)值和差異化——品質(zhì)人生、綠意生活……促使“同天綠岸”在目前的房市上脫穎而出，盡快引起更多市民的興趣和關(guān)注。
活動(dòng)名稱：
同天綠岸產(chǎn)品推薦會(huì)暨全城啟動(dòng)盛典
活動(dòng)時(shí)間：
20**年4月26日
活動(dòng)地點(diǎn)：
同天綠岸產(chǎn)品推薦會(huì)
南方君臨大酒店
同天綠岸全城啟動(dòng)盛典
楊家坪步行街廣場(chǎng)
活動(dòng)主題：
同天綠岸
炫彩全城
活動(dòng)亮點(diǎn)：
1、兩大背投，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，直播現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)
利用舞臺(tái)正面及廣場(chǎng)右邊上方的“大型背投”作為本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播的互動(dòng)亮點(diǎn)。并于4月26日全天(10：00—22：00)
內(nèi)廣場(chǎng)右邊上方的“超大背投”滾動(dòng)播放項(xiàng)目廣告及活動(dòng)預(yù)告(不間斷，除商圈辦必要的新聞聯(lián)播等外不插播其他廣告);
20：00—21：30之間兩大背投同時(shí)直播現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及啟動(dòng)盛典時(shí)的項(xiàng)目推薦廣告。
2、啟動(dòng)盛典儀式形式新穎、場(chǎng)面宏大
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)搭建規(guī)模龐大的T型舞臺(tái)、大型直播背投及舞臺(tái)背景包裝
當(dāng)“同天綠岸”正式啟幕時(shí)(全場(chǎng)暗下)，特邀領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓共同觸摸魔幻光球，同時(shí)，軌道流星迅速?zèng)_撞舞臺(tái)背景，冷焰火和禮花炮同時(shí)齊放，大型直播背投開始播放項(xiàng)目精彩廣告片;緊隨，幾束激光全城掃動(dòng)，突然打在步行街廣場(chǎng)中央玻璃塔上，同時(shí)，夢(mèng)幻激光表演開始，幾束激光并不時(shí)掃向廣場(chǎng)樓體，形成場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外互動(dòng)效果。
3、重慶首次大型廣場(chǎng)音樂夢(mèng)幻激光表演，體驗(yàn)綠岸國(guó)際生活
激光表演系統(tǒng)以激光器為光源,通過計(jì)算機(jī)控制的光學(xué)投射原理，將亮度極高、色彩絢麗、發(fā)射角極小的激光投射到空中、煙幕、及樓體等各類介質(zhì)上,并可產(chǎn)生與音樂同步的、色彩亮麗、變幻莫測(cè)的激光圖案(同天綠岸標(biāo)志)、文字、激光射束，以及高視覺亮度激光強(qiáng)大視覺沖擊效果。(激光表演分兩個(gè)主題進(jìn)行，
每個(gè)主題時(shí)間約8分鐘，內(nèi)容包括若干光束圖案表演和一組項(xiàng)目標(biāo)志及廣告語)
4、“吉祥三寶”精彩表演(《20**春晚》最火的歌舞節(jié)目)
布仁巴雅爾簡(jiǎn)介
布仁巴雅爾，中文的意思是“全喜”：
1960年出生于內(nèi)蒙古呼倫貝爾盟新巴爾虎左旗巴音塔拉蘇木;
1987年參加第一屆內(nèi)蒙古自治區(qū)蒙語歌曲電視大獎(jiǎng)賽，獲二等獎(jiǎng);
1988年參加第一屆全國(guó)少數(shù)民族青年歌手大獎(jiǎng)賽，獲一等獎(jiǎng);
1992年參加全國(guó)“歌王歌后”大獎(jiǎng)賽，獲通俗組“挑戰(zhàn)者獎(jiǎng)”
(三等獎(jiǎng));
1998年出訪法國(guó)、德國(guó)、瑞士、荷蘭等國(guó)家，進(jìn)行獨(dú)唱和馬頭琴獨(dú)奏演出;20**年應(yīng)邀到俄羅斯烏蘭烏德市，擔(dān)任“今夜群星燦爛”國(guó)際聲樂大賽評(píng)委。一直以來，布仁巴雅爾在北京、新疆、內(nèi)蒙古、廣西、海南等地進(jìn)行頻繁演出，并多次參加中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、北京電視臺(tái)等各媒體的演出節(jié)目;在《東歸英雄傳》、《美麗的草原我的家》等多部影視作品中演唱主題曲;錄制出版了《我有兩個(gè)太陽》、《巴爾虎、布里亞特旋律》、《蔚藍(lán)色的杭蓋》等專輯CD和磁帶。
5、創(chuàng)意模特SHOW
營(yíng)造“同天綠岸”綠意、品質(zhì)生活
以模特表演的形式把“同天綠岸”的核心理念——離你更近的洋房(品質(zhì))和離你更近的自然(生態(tài)、綠意)SHOW出來，時(shí)尚動(dòng)感、創(chuàng)意無限
活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：
u實(shí)現(xiàn)推廣的針對(duì)性、有效性、可執(zhí)行性。
u開盤儀式簡(jiǎn)單，大氣，氣勢(shì)恢弘。
u吸引市場(chǎng)關(guān)注，擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)。
u達(dá)到市場(chǎng)宣傳的口碑化效應(yīng)，加強(qiáng)“同天綠岸”在消費(fèi)者心中的感染力和滲透力。最大合理
性使用推廣資金，最大利潤(rùn)化獲取市場(chǎng)收益。
u通過“同天綠岸”的產(chǎn)品推薦和亮相活動(dòng)，引起全城轟動(dòng)的效果，讓“同天綠岸”成為重慶
的標(biāo)志性品質(zhì)樓盤。
現(xiàn)場(chǎng)布置：
場(chǎng)景一：產(chǎn)品推薦會(huì)(略)
場(chǎng)景二：?jiǎn)?dòng)盛典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
u演出區(qū)域：T型舞臺(tái)及舞臺(tái)背景(含大型直播背投)、燈光及燈光架、音響
u嘉賓和觀眾區(qū)：嘉賓桌及桌布、臺(tái)花、獨(dú)凳、警戒線
u激光表演區(qū)(廣場(chǎng)中心玻璃塔處)：夢(mèng)幻激光表演設(shè)備
工作安排：
u活動(dòng)場(chǎng)地的聯(lián)系和相關(guān)手續(xù)的辦理
——同天
u新聞?dòng)浾叩难?qǐng)和接待
——同天
u活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及目標(biāo)客戶的邀請(qǐng)和接待
——同天
u活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)資料發(fā)放及咨詢的執(zhí)行
——同天
u活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行
——亞美
u現(xiàn)場(chǎng)包裝布置的設(shè)計(jì)和搭建制作
——亞美
u演出資源的組織、審核和排練
——亞美
活動(dòng)備忘：
1.領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、演員、媒介的邀請(qǐng)和到位;
2.電源配置強(qiáng)力保證不能停電;將電源線牽至距用電點(diǎn)15米處(貴司指派專人負(fù)責(zé))
3.觀眾休息區(qū)：獨(dú)凳的提前準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)擺放;
4.禮儀小姐和演員的換裝間的設(shè)置;
5.洗手間的標(biāo)志指示設(shè)置;
6.提供邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、來賓的名單，現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)統(tǒng)計(jì);
7.專用停車場(chǎng)的設(shè)置(車輛調(diào)度專人負(fù)責(zé))
8.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保工作的提前布置;
9.準(zhǔn)備專人對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行合理處理;
10.其他未盡事宜的提前準(zhǔn)備，協(xié)商解決。
活動(dòng)內(nèi)容：
同天綠岸產(chǎn)品推薦會(huì)
活動(dòng)名稱：
同天綠岸產(chǎn)品推薦暨雞尾酒品鑒會(huì)
活動(dòng)地點(diǎn)：
南方君臨大酒店
活動(dòng)時(shí)間：
20**年4月26日
活動(dòng)主題：
真心溝通·誠(chéng)信交流
活動(dòng)目的：
1、通過此次品鑒會(huì)讓消費(fèi)者全面了解項(xiàng)目相關(guān)信息，對(duì)開發(fā)商提出寶貴意見，并通過抽獎(jiǎng)的形式回報(bào)客戶的厚愛，建立與提高其對(duì)同天綠岸的品牌忠誠(chéng)度。
2、通過活動(dòng)提高同天地產(chǎn)在市民心中的知名度和美譽(yù)度，樹立良好的企業(yè)公眾形象。引更多目標(biāo)客戶來到現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)、親身感受“同天綠岸”獨(dú)特的品質(zhì)、品位，提升其對(duì)“同天綠岸”的信心，促進(jìn)項(xiàng)目銷售。
活動(dòng)亮點(diǎn)：
雞尾美酒品鑒會(huì)——高雅格調(diào)、優(yōu)雅生活
品鑒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有系列美味雞尾酒和冷飲，由美麗、端莊的形象禮儀小姐親自遞送到每位客戶的手中，并有高級(jí)調(diào)酒師現(xiàn)場(chǎng)花式調(diào)酒，盡顯高雅格調(diào);整個(gè)活動(dòng)伴有薩克斯和小提琴現(xiàn)場(chǎng)演奏，讓現(xiàn)場(chǎng)來賓備感溫馨、優(yōu)雅、品位……
回饋大抽獎(jiǎng)——真情回報(bào)，參與既有獎(jiǎng)
為回報(bào)廣大客戶的關(guān)注與支持，同天地產(chǎn)特舉辦回饋大抽獎(jiǎng)活動(dòng)——每位現(xiàn)場(chǎng)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)的來賓都將獲贈(zèng)一份精美禮品，活動(dòng)的結(jié)尾還將抽選出十個(gè)幸運(yùn)獎(jiǎng)及1個(gè)幸運(yùn)大獎(jiǎng)。通過抽獎(jiǎng)活動(dòng)也將吸引更多目標(biāo)客戶來到現(xiàn)場(chǎng)參與到活動(dòng)中來。
參與人員：
重慶市同天房地產(chǎn)開發(fā)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員
設(shè)計(jì)公司
景觀公司
物管公司
媒體記者(待定)
重慶亞美廣告文化傳播有限公司工作人員
活動(dòng)流程：
13：30以前
所有工作、演職人員到場(chǎng)就緒，確保活動(dòng)的正常進(jìn)行
13：30——14：00
暖場(chǎng)音樂，迎接領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的到來，并發(fā)放項(xiàng)目資料、抽獎(jiǎng)回饋單以及活動(dòng)內(nèi)容(抽獎(jiǎng)回饋單須在15：50前提交到工作人員，方便來賓參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)并領(lǐng)取禮品)
14：00——15：00
簽到，簽名留影，雞尾酒會(huì)(現(xiàn)場(chǎng)弦樂四重伴奏)
15：00——15：05
主持人致開場(chǎng)白
15：05——15：50
景觀公司、物管公司、設(shè)計(jì)公司、同天地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員報(bào)告發(fā)言
(大屏幕同步播放同天綠岸項(xiàng)目相關(guān)資料供客戶觀看)
15：50——16：00
自由問答互動(dòng)活動(dòng)
16：00——16：10
舉行抽獎(jiǎng)儀式并抽選出十名幸運(yùn)獎(jiǎng)與一名幸運(yùn)大獎(jiǎng)(獎(jiǎng)品待定，建議用購(gòu)房代金卷)
16：10——18：30
自由交流、咨詢活動(dòng)及答謝酒會(huì)
同天綠岸全城啟動(dòng)盛典
活動(dòng)名稱：
同天綠岸全城啟動(dòng)盛典
活動(dòng)地點(diǎn)：
楊家坪步行街廣場(chǎng)
活動(dòng)時(shí)間：
20**年4月26日
活動(dòng)主題：
同天綠岸
炫彩全城
活動(dòng)流程：
9：00——22：00
全天滾動(dòng)播放項(xiàng)目廣告及預(yù)告啟幕盛典活動(dòng)，并在19：00—21：00
之間直播現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及啟動(dòng)儀式時(shí)的項(xiàng)目推介廣告。
17：30以前
所有工作、演職人員到場(chǎng)就緒，確保活動(dòng)的正常進(jìn)行
17：30——19：00
所有演員人員到場(chǎng)就緒，準(zhǔn)備化妝、彩排等工作
19：00——19：30
暖場(chǎng)音樂，迎接并接待領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和業(yè)主的到來
19：30——19：40
開場(chǎng)現(xiàn)代小提琴表演(現(xiàn)代、時(shí)尚、動(dòng)感)
19：40——19：45
主持人開場(chǎng)白
19：45——19：50
同天地產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話(1-2人)
19：50——20：10
啟動(dòng)盛典
主持人邀請(qǐng)同天地產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)共同參加“同天綠岸”的啟動(dòng)盛典儀式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)將手觸摸魔幻光球時(shí)，全場(chǎng)暗下，魔幻光球發(fā)亮，同時(shí)，軌道流星迅速?zèng)_撞舞臺(tái)背景、冷焰火和禮花炮同時(shí)齊放;緊隨，2大屏幕同時(shí)播放“同天綠岸”精彩廣告短片，幾束激光也開始全城掃動(dòng)，待廣告短片播放結(jié)束，激光突然打在步行街廣場(chǎng)中央玻璃塔上;同時(shí)，夢(mèng)幻激光表演開始，幾束激光并不時(shí)打向樓體頂端，形成場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外互動(dòng)效果。
20：10——20：15
大型群舞《歡天喜地》(重慶市歌舞團(tuán)16人)
20：15——20：25
民族獨(dú)唱(重慶市歌劇院頂級(jí)演員)
20：25——20：30
以自然、環(huán)保為主題的模特SHOW
20：30——20：35
新爵士舞表演
20：35——20：45
孫楠超級(jí)模仿秀(曾獲中央電視臺(tái)非常6+1超級(jí)模仿第二名)
20：45——20：55
大型雜技表演(重慶市雜技團(tuán)表演國(guó)際雜技金獎(jiǎng)節(jié)目)
20：55——21：00
新爵士舞表演
21：00——21：05
以國(guó)際、時(shí)尚為主題的模特SHOW
21：05——21：25
“吉祥三寶”精彩表演(《20**春晚》最火的歌舞節(jié)目)
21：25——21：30
大型結(jié)束舞蹈《卡門》
費(fèi)用預(yù)算：
產(chǎn)品推薦會(huì)費(fèi)用
項(xiàng)目
數(shù)量
單價(jià)
金額
備注
南方君臨酒店會(huì)場(chǎng)租賃(含舞臺(tái)、音響、投影儀)
同天地產(chǎn)負(fù)責(zé)
新聞?dòng)浾叩难?qǐng)費(fèi)用
冷餐雞尾酒會(huì)和答謝酒會(huì)
10名幸運(yùn)獎(jiǎng)和1名幸運(yùn)大獎(jiǎng)的準(zhǔn)備
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造包裝
亞美廣告負(fù)責(zé)
弦樂四重伴奏(重慶市歌舞團(tuán))
4人
主持人1人
小計(jì)
全城啟動(dòng)盛典費(fèi)用
楊家坪步行街場(chǎng)地租賃(含大型電子屏幕)
同天地產(chǎn)負(fù)責(zé)
安保人員的費(fèi)用
現(xiàn)場(chǎng)桌椅的布置
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造包裝
亞美廣告負(fù)責(zé)
安全警戒線(含不銹鋼座)
10個(gè)
T型舞臺(tái)及背景的包裝搭建
大型直播背投的租賃(4200流密度)1套
專業(yè)演出音響的租賃
專業(yè)舞美燈光的設(shè)計(jì)和搭建
軌道流星8枚
冷焰火(噴泉)24支
電動(dòng)禮炮18門
魔幻光球1個(gè)
氣氛小禮品(紅色熒光棒500根、手板300個(gè)、口哨200個(gè)、標(biāo)語牌10張、氣球若干)1000份
夢(mèng)幻激光表演全套
主持人(重慶電視臺(tái)主持人李波和唐學(xué)萍)2人
現(xiàn)代小提琴【重慶市歌劇院一級(jí)演員，重慶首席小提琴手】2人
重慶頂級(jí)模特(含化妝和排練)8人
模特SHOW服裝的制作和租賃16人
禮儀小姐及特別設(shè)計(jì)的同天綠岸的禮儀服裝(可重復(fù)使用)4人
重慶市歌舞團(tuán)16人《歡天喜地》和《卡門》2支
民族歌手1人
孫楠超級(jí)模仿秀1人
大型雜技表演5人
新爵士舞表演5人
“吉祥三寶”(出場(chǎng)費(fèi)用+差旅費(fèi)用)3人
化妝、發(fā)型師各一人2人
攝影1人、攝相2人人(提供現(xiàn)場(chǎng)照片不少于30張，現(xiàn)場(chǎng)錄播及制作VCD)3人
小計(jì)
費(fèi)用合計(jì)
合計(jì)
策劃組織費(fèi)
稅費(fèi)(5.75%)
費(fèi)用總計(jì)
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
1)電源故障：
處理方法：電路故障區(qū)域安排的電工馬上進(jìn)行緊急處理，防止閑雜人等進(jìn)入電路區(qū)，同時(shí)起用備用電源
備注：相關(guān)人員及電源需由重慶華甌集團(tuán)提前半天安排到位
2)麥克風(fēng)故障：
處理方法：馬上調(diào)換麥克風(fēng)，音控師在故障期間播放其他音樂，避免現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)冷場(chǎng)情況
備注：提前準(zhǔn)備備用麥克風(fēng)
3)氣柱、拱門：
處理方法：備用多個(gè)相對(duì)應(yīng)型號(hào)的風(fēng)機(jī)、專派工作人員看護(hù)風(fēng)機(jī)，如出現(xiàn)情況相關(guān)人員會(huì)以最快的速度更換風(fēng)機(jī)并立好拱門、氣柱
備注：安排工作人員在活動(dòng)舉行期間進(jìn)行巡回監(jiān)視
4)安全標(biāo)記：參加人員(包括觀眾)因碰到現(xiàn)場(chǎng)線路而摔倒
處理方法：在各個(gè)危險(xiǎn)區(qū)域(如電源、濕潤(rùn)地帶等)安放好危險(xiǎn)標(biāo)記，并用膠布封好裸露在外的電源線。
備注：凡是工作人員都要求隨時(shí)進(jìn)行查看
5)活動(dòng)當(dāng)天下雨
處理辦法：為現(xiàn)場(chǎng)所有來賓準(zhǔn)備雨傘等遮擋物
備注：關(guān)注活動(dòng)期間天氣預(yù)報(bào)
6)人員情況：禮儀小姐因堵車遲到或領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)間較晚，活動(dòng)時(shí)間順延
備注：如出現(xiàn)個(gè)別禮儀小姐遲到情況，將在安排禮儀小姐時(shí)增加1-2個(gè)名額，以便替補(bǔ)
7)消防問題
處理辦法：消防人員隨時(shí)檢查消防點(diǎn)(如火源點(diǎn)、電源接頭等)，并作標(biāo)記。安排消防人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)火源點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，如發(fā)生火災(zāi)馬上在各通道緊急疏散人群
備注：準(zhǔn)備相應(yīng)的救火工具和設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)附近
8)傷情問題：如現(xiàn)場(chǎng)人員，包括工作人員及觀眾出現(xiàn)因各種情況出現(xiàn)的傷情
處理辦法：常用藥品的準(zhǔn)備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。出現(xiàn)傷情對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，如嚴(yán)重者馬上將其送往急救中心搶救
備注：情況危急時(shí)可安排120救護(hù)
9)人流擁擠
預(yù)防辦法：在各個(gè)區(qū)域(舞臺(tái)區(qū)域等)統(tǒng)一安排安保人員，并事先設(shè)立多個(gè)疏散通道
處理辦法：一旦出現(xiàn)擁擠情況，各個(gè)區(qū)域的安保人員在該區(qū)域的多個(gè)疏散通道按序進(jìn)行維護(hù)
備注：在各個(gè)區(qū)域盡量多設(shè)置次序維護(hù)線，同時(shí)確保安保人員充足
10)其他
工作人員在慶典前一天在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行彩排，熟悉現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)
活動(dòng)所需的禮儀用品盡量提供備用設(shè)備(如臺(tái)卡、胸花等)
活動(dòng)效果評(píng)估
1.常規(guī)效果
(1)人氣效果：通過活動(dòng)本身獨(dú)特新穎的構(gòu)思以及場(chǎng)面的盛大，從而保證了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的旺盛人氣。
(2)宣傳效果：此次活動(dòng)將成為同天地產(chǎn)進(jìn)入重慶之首發(fā)推廣，通過活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)來引發(fā)全城的轟動(dòng)反響，同時(shí)在側(cè)面展示出“同天綠岸”的國(guó)際化品質(zhì)。
2.PR量化目標(biāo)
(1)品牌目標(biāo)：快速在40%的目標(biāo)群眾心目中建立出活動(dòng)主辦方的高品質(zhì)公眾品牌形象。
(2)認(rèn)知度目標(biāo)：通過活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)，將“同天綠岸”的品名以及形象在目標(biāo)群眾的影響率達(dá)到60%以上。
(3)公眾美譽(yù)度目標(biāo)：利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的效應(yīng)與媒體的多方位滲透式宣傳，促使“同天綠岸”在重慶30%以上大眾人群中制造出具有強(qiáng)勢(shì)及持續(xù)性的焦點(diǎn)話題。
篇2：產(chǎn)品推薦會(huì)暨全城啟動(dòng)盛典活動(dòng)方案
產(chǎn)品推薦會(huì)暨全城啟動(dòng)盛典活動(dòng)方案
主辦單位：重慶市同天房地產(chǎn)開發(fā)公司
承辦單位：重慶亞美廣告文化傳播有限公司
活動(dòng)目的：
現(xiàn)代生活總是在追求自然完美的過程中，不斷創(chuàng)造出新的激情和品質(zhì)。“同天綠岸”項(xiàng)目，以“一城山水，滿眼綠意”賦予人們?cè)娗楫嬕獾钠焚|(zhì)生活意境，同時(shí)以“城市自然做記錄，綠色環(huán)境關(guān)懷作延展”的宣傳定位，繽紛起幕。作為本項(xiàng)目的開場(chǎng)大戲——產(chǎn)品推薦會(huì)和全城啟動(dòng)盛典，我們擬圍繞項(xiàng)目主題，把企業(yè)文化與項(xiàng)目市場(chǎng)定位有機(jī)結(jié)合起來，充分運(yùn)用媒介優(yōu)勢(shì)，策略性、創(chuàng)意性地大造聲勢(shì)，同時(shí)采用常規(guī)的推介會(huì)新做法新表現(xiàn)，創(chuàng)造性地把目標(biāo)消費(fèi)人群的喜好，溶入其中。
通過此全城啟動(dòng)盛典活動(dòng)，重點(diǎn)就是要讓整個(gè)活動(dòng)具有創(chuàng)新性、觀賞性和吸引力，充分體現(xiàn)“同天綠岸”的獨(dú)特個(gè)性，展示其核心價(jià)值和差異化——品質(zhì)人生、綠意生活……促使“同天綠岸”在目前的房市上脫穎而出，盡快引起更多市民的興趣和關(guān)注。
活動(dòng)名稱：
同天綠岸產(chǎn)品推薦會(huì)暨全城啟動(dòng)盛典
活動(dòng)時(shí)間：
20**年4月26日
活動(dòng)地點(diǎn)：
同天綠岸產(chǎn)品推薦會(huì)
南方君臨大酒店
同天綠岸全城啟動(dòng)盛典
楊家坪步行街廣場(chǎng)
活動(dòng)主題：
同天綠岸
炫彩全城
活動(dòng)亮點(diǎn)：
1、兩大背投，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，直播現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)
利用舞臺(tái)正面及廣場(chǎng)右邊上方的“大型背投”作為本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播的互動(dòng)亮點(diǎn)。并于4月26日全天(10：00—22：00)
內(nèi)廣場(chǎng)右邊上方的“超大背投”滾動(dòng)播放項(xiàng)目廣告及活動(dòng)預(yù)告(不間斷，除商圈辦必要的新聞聯(lián)播等外不插播其他廣告);
20：00—21：30之間兩大背投同時(shí)直播現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及啟動(dòng)盛典時(shí)的項(xiàng)目推薦廣告。
2、啟動(dòng)盛典儀式形式新穎、場(chǎng)面宏大
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)搭建規(guī)模龐大的T型舞臺(tái)、大型直播背投及舞臺(tái)背景包裝
當(dāng)“同天綠岸”正式啟幕時(shí)(全場(chǎng)暗下)，特邀領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓共同觸摸魔幻光球，同時(shí)，軌道流星迅速?zèng)_撞舞臺(tái)背景，冷焰火和禮花炮同時(shí)齊放，大型直播背投開始播放項(xiàng)目精彩廣告片;緊隨，幾束激光全城掃動(dòng)，突然打在步行街廣場(chǎng)中央玻璃塔上，同時(shí)，夢(mèng)幻激光表演開始，幾束激光并不時(shí)掃向廣場(chǎng)樓體，形成場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外互動(dòng)效果。
3、重慶首次大型廣場(chǎng)音樂夢(mèng)幻激光表演，體驗(yàn)綠岸國(guó)際生活
激光表演系統(tǒng)以激光器為光源,通過計(jì)算機(jī)控制的光學(xué)投射原理，將亮度極高、色彩絢麗、發(fā)射角極小的激光投射到空中、煙幕、及樓體等各類介質(zhì)上,并可產(chǎn)生與音樂同步的、色彩亮麗、變幻莫測(cè)的激光圖案(同天綠岸標(biāo)志)、文字、激光射束，以及高視覺亮度激光強(qiáng)大視覺沖擊效果。(激光表演分兩個(gè)主題進(jìn)行，
每個(gè)主題時(shí)間約8分鐘，內(nèi)容包括若干光束圖案表演和一組項(xiàng)目標(biāo)志及廣告語)
4、“吉祥三寶”精彩表演(《20**春晚》最火的歌舞節(jié)目)
布仁巴雅爾簡(jiǎn)介
布仁巴雅爾，中文的意思是“全喜”：
1960年出生于內(nèi)蒙古呼倫貝爾盟新巴爾虎左旗巴音塔拉蘇木;
1987年參加第一屆內(nèi)蒙古自治區(qū)蒙語歌曲電視大獎(jiǎng)賽，獲二等獎(jiǎng);
1988年參加第一屆全國(guó)少數(shù)民族青年歌手大獎(jiǎng)賽，獲一等獎(jiǎng);
1992年參加全國(guó)“歌王歌后”大獎(jiǎng)賽，獲通俗組“挑戰(zhàn)者獎(jiǎng)”
(三等獎(jiǎng));
1998年出訪法國(guó)、德國(guó)、瑞士、荷蘭等國(guó)家，進(jìn)行獨(dú)唱和馬頭琴獨(dú)奏演出;20**年應(yīng)邀到俄羅斯烏蘭烏德市，擔(dān)任“今夜群星燦爛”國(guó)際聲樂大賽評(píng)委。一直以來，布仁巴雅爾在北京、新疆、內(nèi)蒙古、廣西、海南等地進(jìn)行頻繁演出，并多次參加中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、北京電視臺(tái)等各媒體的演出節(jié)目;在《東歸英雄傳》、《美麗的草原我的家》等多部影視作品中演唱主題曲;錄制出版了《我有兩個(gè)太陽》、《巴爾虎、布里亞特旋律》、《蔚藍(lán)色的杭蓋》等專輯CD和磁帶。
5、創(chuàng)意模特SHOW
營(yíng)造“同天綠岸”綠意、品質(zhì)生活
以模特表演的形式把“同天綠岸”的核心理念——離你更近的洋房(品質(zhì))和離你更近的自然(生態(tài)、綠意)SHOW出來，時(shí)尚動(dòng)感、創(chuàng)意無限
活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：
u實(shí)現(xiàn)推廣的針對(duì)性、有效性、可執(zhí)行性。
u開盤儀式簡(jiǎn)單，大氣，氣勢(shì)恢弘。
u吸引市場(chǎng)關(guān)注，擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)。
u達(dá)到市場(chǎng)宣傳的口碑化效應(yīng)，加強(qiáng)“同天綠岸”在消費(fèi)者心中的感染力和滲透力。最大合理
性使用推廣資金，最大利潤(rùn)化獲取市場(chǎng)收益。
u通過“同天綠岸”的產(chǎn)品推薦和亮相活動(dòng)，引起全城轟動(dòng)的效果，讓“同天綠岸”成為重慶
的標(biāo)志性品質(zhì)樓盤。
現(xiàn)場(chǎng)布置：
場(chǎng)景一：產(chǎn)品推薦會(huì)(略)
場(chǎng)景二：?jiǎn)?dòng)盛典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
u演出區(qū)域：T型舞臺(tái)及舞臺(tái)背景(含大型直播背投)、燈光及燈光架、音響
u嘉賓和觀眾區(qū)：嘉賓桌及桌布、臺(tái)花、獨(dú)凳、警戒線
u激光表演區(qū)(廣場(chǎng)中心玻璃塔處)：夢(mèng)幻激光表演設(shè)備
工作安排：
u活動(dòng)場(chǎng)地的聯(lián)系和相關(guān)手續(xù)的辦理
——同天
u新聞?dòng)浾叩难?qǐng)和接待
——同天
u活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及目標(biāo)客戶的邀請(qǐng)和接待
——同天
u活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)資料發(fā)放及咨詢的執(zhí)行
——同天
u活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行
——亞美
u現(xiàn)場(chǎng)包裝布置的設(shè)計(jì)和搭建制作
——亞美
u演出資源的組織、審核和排練
——亞美
活動(dòng)備忘：
1.領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、演員、媒介的邀請(qǐng)和到位;
2.電源配置強(qiáng)力保證不能停電;將電源線牽至距用電點(diǎn)15米處(貴司指派專人負(fù)責(zé))
3.觀眾休息區(qū)：獨(dú)凳的提前準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)擺放;
4.禮儀小姐和演員的換裝間的設(shè)置;
5.洗手間的標(biāo)志指示設(shè)置;
6.提供邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、來賓的名單，現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)統(tǒng)計(jì);
7.專用停車場(chǎng)的設(shè)置(車輛調(diào)度專人負(fù)責(zé))
8.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保工作的提前布置;
9.準(zhǔn)備專人對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行合理處理;
10.其他未盡事宜的提前準(zhǔn)備，協(xié)商解決。
活動(dòng)內(nèi)容：
同天綠岸產(chǎn)品推薦會(huì)
活動(dòng)名稱：
同天綠岸產(chǎn)品推薦暨雞尾酒品鑒會(huì)
活動(dòng)地點(diǎn)：
南方君臨大酒店
活動(dòng)時(shí)間：
20**年4月26日
活動(dòng)主題：
真心溝通·誠(chéng)信交流
活動(dòng)目的：
1、通過此次品鑒會(huì)讓消費(fèi)者全面了解項(xiàng)目相關(guān)信息，對(duì)開發(fā)商提出寶貴意見，并通過抽獎(jiǎng)的形式回報(bào)客戶的厚愛，建立與提高其對(duì)同天綠岸的品牌忠誠(chéng)度。
2、通過活動(dòng)提高同天地產(chǎn)在市民心中的知名度和美譽(yù)度，樹立良好的企業(yè)公眾形象。引更多目標(biāo)客戶來到現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)、親身感受“同天綠岸”獨(dú)特的品質(zhì)、品位，提升其對(duì)“同天綠岸”的信心，促進(jìn)項(xiàng)目銷售。
活動(dòng)亮點(diǎn)：
雞尾美酒品鑒會(huì)——高雅格調(diào)、優(yōu)雅生活
品鑒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有系列美味雞尾酒和冷飲，由美麗、端莊的形象禮儀小姐親自遞送到每位客戶的手中，并有高級(jí)調(diào)酒師現(xiàn)場(chǎng)花式調(diào)酒，盡顯高雅格調(diào);整個(gè)活動(dòng)伴有薩克斯和小提琴現(xiàn)場(chǎng)演奏，讓現(xiàn)場(chǎng)來賓備感溫馨、優(yōu)雅、品位……
回饋大抽獎(jiǎng)——真情回報(bào)，參與既有獎(jiǎng)
為回報(bào)廣大客戶的關(guān)注與支持，同天地產(chǎn)特舉辦回饋大抽獎(jiǎng)活動(dòng)——每位現(xiàn)場(chǎng)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)的來賓都將獲贈(zèng)一份精美禮品，活動(dòng)的結(jié)尾還將抽選出十個(gè)幸運(yùn)獎(jiǎng)及1個(gè)幸運(yùn)大獎(jiǎng)。通過抽獎(jiǎng)活動(dòng)也將吸引更多目標(biāo)客戶來到現(xiàn)場(chǎng)參與到活動(dòng)中來。
參與人員：
重慶市同天房地產(chǎn)開發(fā)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員
設(shè)計(jì)公司
景觀公司
物管公司
媒體記者(待定)
重慶亞美廣告文化傳播有限公司工作人員
活動(dòng)流程：
13：30以前
所有工作、演職人員到場(chǎng)就緒，確保活動(dòng)的正常進(jìn)行
13：30——14：00
暖場(chǎng)音樂，迎接領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的到來，并發(fā)放項(xiàng)目資料、抽獎(jiǎng)回饋單以及活動(dòng)內(nèi)容(抽獎(jiǎng)回饋單須在15：50前提交到工作人員，方便來賓參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)并領(lǐng)取禮品)
14：00——15：00
簽到，簽名留影，雞尾酒會(huì)(現(xiàn)場(chǎng)弦樂四重伴奏)
15：00——15：05
主持人致開場(chǎng)白
15：05——15：50
景觀公司、物管公司、設(shè)計(jì)公司、同天地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員報(bào)告發(fā)言
(大屏幕同步播放同天綠岸項(xiàng)目相關(guān)資料供客戶觀看)
15：50——16：00
自由問答互動(dòng)活動(dòng)
16：00——16：10
舉行抽獎(jiǎng)儀式并抽選出十名幸運(yùn)獎(jiǎng)與一名幸運(yùn)大獎(jiǎng)(獎(jiǎng)品待定，建議用購(gòu)房代金卷)
16：10——18：30
自由交流、咨詢活動(dòng)及答謝酒會(huì)
同天綠岸全城啟動(dòng)盛典
活動(dòng)名稱：
同天綠岸全城啟動(dòng)盛典
活動(dòng)地點(diǎn)：
楊家坪步行街廣場(chǎng)
活動(dòng)時(shí)間：
20**年4月26日
活動(dòng)主題：
同天綠岸
炫彩全城
活動(dòng)流程：
9：00——22：00
全天滾動(dòng)播放項(xiàng)目廣告及預(yù)告啟幕盛典活動(dòng)，并在19：00—21：00
之間直播現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及啟動(dòng)儀式時(shí)的項(xiàng)目推介廣告。
17：30以前
所有工作、演職人員到場(chǎng)就緒，確保活動(dòng)的正常進(jìn)行
17：30——19：00
所有演員人員到場(chǎng)就緒，準(zhǔn)備化妝、彩排等工作
19：00——19：30
暖場(chǎng)音樂，迎接并接待領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和業(yè)主的到來
19：30——19：40
開場(chǎng)現(xiàn)代小提琴表演(現(xiàn)代、時(shí)尚、動(dòng)感)
19：40——19：45
主持人開場(chǎng)白
19：45——19：50
同天地產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話(1-2人)
19：50——20：10
啟動(dòng)盛典
主持人邀請(qǐng)同天地產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)共同參加“同天綠岸”的啟動(dòng)盛典儀式。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)將手觸摸魔幻光球時(shí)，全場(chǎng)暗下，魔幻光球發(fā)亮，同時(shí)，軌道流星迅速?zèng)_撞舞臺(tái)背景、冷焰火和禮花炮同時(shí)齊放;緊隨，2大屏幕同時(shí)播放“同天綠岸”精彩廣告短片，幾束激光也開始全城掃動(dòng)，待廣告短片播放結(jié)束，激光突然打在步行街廣場(chǎng)中央玻璃塔上;同時(shí)，夢(mèng)幻激光表演開始，幾束激光并不時(shí)打向樓體頂端，形成場(chǎng)內(nèi)、場(chǎng)外互動(dòng)效果。
20：10——20：15
大型群舞《歡天喜地》(重慶市歌舞團(tuán)16人)
20：15——20：25
民族獨(dú)唱(重慶市歌劇院頂級(jí)演員)
20：25——20：30
以自然、環(huán)保為主題的模特SHOW
20：30——20：35
新爵士舞表演
20：35——20：45
孫楠超級(jí)模仿秀(曾獲中央電視臺(tái)非常6+1超級(jí)模仿第二名)
20：45——20：55
大型雜技表演(重慶市雜技團(tuán)表演國(guó)際雜技金獎(jiǎng)節(jié)目)
20：55——21：00
新爵士舞表演
21：00——21：05
以國(guó)際、時(shí)尚為主題的模特SHOW
21：05——21：25
“吉祥三寶”精彩表演(《20**春晚》最火的歌舞節(jié)目)
21：25——21：30
大型結(jié)束舞蹈《卡門》
費(fèi)用預(yù)算：
產(chǎn)品推薦會(huì)費(fèi)用
項(xiàng)目
數(shù)量
單價(jià)
金額
備注
南方君臨酒店會(huì)場(chǎng)租賃(含舞臺(tái)、音響、投影儀)
同天地產(chǎn)負(fù)責(zé)
新聞?dòng)浾叩难?qǐng)費(fèi)用
冷餐雞尾酒會(huì)和答謝酒會(huì)
10名幸運(yùn)獎(jiǎng)和1名幸運(yùn)大獎(jiǎng)的準(zhǔn)備
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造包裝
亞美廣告負(fù)責(zé)
弦樂四重伴奏(重慶市歌舞團(tuán))
4人
主持人1人
小計(jì)
全城啟動(dòng)盛典費(fèi)用
楊家坪步行街場(chǎng)地租賃(含大型電子屏幕)
同天地產(chǎn)負(fù)責(zé)
安保人員的費(fèi)用
現(xiàn)場(chǎng)桌椅的布置
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造包裝
亞美廣告負(fù)責(zé)
安全警戒線(含不銹鋼座)
10個(gè)
T型舞臺(tái)及背景的包裝搭建
大型直播背投的租賃(4200流密度)1套
專業(yè)演出音響的租賃
專業(yè)舞美燈光的設(shè)計(jì)和搭建
軌道流星8枚
冷焰火(噴泉)24支
電動(dòng)禮炮18門
魔幻光球1個(gè)
氣氛小禮品(紅色熒光棒500根、手板300個(gè)、口哨200個(gè)、標(biāo)語牌10張、氣球若干)1000份
夢(mèng)幻激光表演全套
主持人(重慶電視臺(tái)主持人李波和唐學(xué)萍)2人
現(xiàn)代小提琴【重慶市歌劇院一級(jí)演員，重慶首席小提琴手】2人
重慶頂級(jí)模特(含化妝和排練)8人
模特SHOW服裝的制作和租賃16人
禮儀小姐及特別設(shè)計(jì)的同天綠岸的禮儀服裝(可重復(fù)使用)4人
重慶市歌舞團(tuán)16人《歡天喜地》和《卡門》2支
民族歌手1人
孫楠超級(jí)模仿秀1人
大型雜技表演5人
新爵士舞表演5人
“吉祥三寶”(出場(chǎng)費(fèi)用+差旅費(fèi)用)3人
化妝、發(fā)型師各一人2人
攝影1人、攝相2人人(提供現(xiàn)場(chǎng)照片不少于30張，現(xiàn)場(chǎng)錄播及制作VCD)3人
小計(jì)
費(fèi)用合計(jì)
合計(jì)
策劃組織費(fèi)
稅費(fèi)(5.75%)
費(fèi)用總計(jì)
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
1)電源故障：
處理方法：電路故障區(qū)域安排的電工馬上進(jìn)行緊急處理，防止閑雜人等進(jìn)入電路區(qū)，同時(shí)起用備用電源
備注：相關(guān)人員及電源需由重慶華甌集團(tuán)提前半天安排到位
2)麥克風(fēng)故障：
處理方法：馬上調(diào)換麥克風(fēng)，音控師在故障期間播放其他音樂，避免現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)冷場(chǎng)情況
備注：提前準(zhǔn)備備用麥克風(fēng)
3)氣柱、拱門：
處理方法：備用多個(gè)相對(duì)應(yīng)型號(hào)的風(fēng)機(jī)、專派工作人員看護(hù)風(fēng)機(jī)，如出現(xiàn)情況相關(guān)人員會(huì)以最快的速度更換風(fēng)機(jī)并立好拱門、氣柱
備注：安排工作人員在活動(dòng)舉行期間進(jìn)行巡回監(jiān)視
4)安全標(biāo)記：參加人員(包括觀眾)因碰到現(xiàn)場(chǎng)線路而摔倒
處理方法：在各個(gè)危險(xiǎn)區(qū)域(如電源、濕潤(rùn)地帶等)安放好危險(xiǎn)標(biāo)記，并用膠布封好裸露在外的電源線。
備注：凡是工作人員都要求隨時(shí)進(jìn)行查看
5)活動(dòng)當(dāng)天下雨
處理辦法：為現(xiàn)場(chǎng)所有來賓準(zhǔn)備雨傘等遮擋物
備注：關(guān)注活動(dòng)期間天氣預(yù)報(bào)
6)人員情況：禮儀小姐因堵車遲到或領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)間較晚，活動(dòng)時(shí)間順延
備注：如出現(xiàn)個(gè)別禮儀小姐遲到情況，將在安排禮儀小姐時(shí)增加1-2個(gè)名額，以便替補(bǔ)
7)消防問題
處理辦法：消防人員隨時(shí)檢查消防點(diǎn)(如火源點(diǎn)、電源接頭等)，并作標(biāo)記。安排消防人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)火源點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，如發(fā)生火災(zāi)馬上在各通道緊急疏散人群
備注：準(zhǔn)備相應(yīng)的救火工具和設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)附近
8)傷情問題：如現(xiàn)場(chǎng)人員，包括工作人員及觀眾出現(xiàn)因各種情況出現(xiàn)的傷情
處理辦法：常用藥品的準(zhǔn)備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。出現(xiàn)傷情對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，如嚴(yán)重者馬上將其送往急救中心搶救
備注：情況危急時(shí)可安排120救護(hù)
9)人流擁擠
預(yù)防辦法：在各個(gè)區(qū)域(舞臺(tái)區(qū)域等)統(tǒng)一安排安保人員，并事先設(shè)立多個(gè)疏散通道
處理辦法：一旦出現(xiàn)擁擠情況，各個(gè)區(qū)域的安保人員在該區(qū)域的多個(gè)疏散通道按序進(jìn)行維護(hù)
備注：在各個(gè)區(qū)域盡量多設(shè)置次序維護(hù)線，同時(shí)確保安保人員充足
10)其他
工作人員在慶典前一天在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行彩排，熟悉現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)
活動(dòng)所需的禮儀用品盡量提供備用設(shè)備(如臺(tái)卡、胸花等)
活動(dòng)效果評(píng)估
1.常規(guī)效果
(1)人氣效果：通過活動(dòng)本身獨(dú)特新穎的構(gòu)思以及場(chǎng)面的盛大，從而保證了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的旺盛人氣。
(2)宣傳效果：此次活動(dòng)將成為同天地產(chǎn)進(jìn)入重慶之首發(fā)推廣，通過活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)來引發(fā)全城的轟動(dòng)反響，同時(shí)在側(cè)面展示出“同天綠岸”的國(guó)際化品質(zhì)。
2.PR量化目標(biāo)
(1)品牌目標(biāo)：快速在40%的目標(biāo)群眾心目中建立出活動(dòng)主辦方的高品質(zhì)公眾品牌形象。
(2)認(rèn)知度目標(biāo)：通過活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)，將“同天綠岸”的品名以及形象在目標(biāo)群眾的影響率達(dá)到60%以上。
(3)公眾美譽(yù)度目標(biāo)：利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的效應(yīng)與媒體的多方位滲透式宣傳，促使“同天綠岸”在重慶30%以上大眾人群中制造出具有強(qiáng)勢(shì)及持續(xù)性的焦點(diǎn)話題。
篇3：物業(yè)公司客服前臺(tái)服務(wù)方案
物業(yè)項(xiàng)目客服前臺(tái)服務(wù)方案
前言：
一 客服前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)目標(biāo)
二 服務(wù)前準(zhǔn)備
三 客服前臺(tái)服務(wù)技巧
四 客戶投訴的處理技巧養(yǎng)殖之家
前言：
公司前臺(tái)作為公司涉外窗口，須經(jīng)常性與客戶接觸，具有較重大的責(zé)任，前臺(tái)接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，因此，公司的前臺(tái)接待必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。反之，則會(huì)給公司形象造成嚴(yán)重的不良影響。有鑒于此，特制定前臺(tái)接待工作規(guī)范細(xì)則，對(duì)接待工作進(jìn)行細(xì)化、具體化。前臺(tái)接待所有在崗位職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的工作，如果出現(xiàn)失職，導(dǎo)致公司出現(xiàn)重大損失，即使本細(xì)則未予制定，也可追究其必要的失職責(zé)任，具體處罰由董事長(zhǎng)辦公會(huì)研究后決定。
一 、客服前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)目標(biāo)
(一)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。
2、上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。
3、頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長(zhǎng)發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。女員工發(fā)長(zhǎng)不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。
4、女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹。
5、不得留長(zhǎng)指甲和涂色。
6、禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。
7、避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏。不得已時(shí)，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)處理，并及時(shí)道歉(說“對(duì)不起”)。
8、禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報(bào)等。
9、不得在物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。
10、與客戶交談時(shí)應(yīng)盡量少用手勢(shì)，指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)可借助手勢(shì)。指引方向的正確手勢(shì)是：向所指示方向伸直手掌，手指并攏;手臂微曲、低于肩部;身體向所指示方向微微前傾。
11、與客戶交談時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重;指向明確、對(duì)方容易領(lǐng)會(huì)。
12、與客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，用心傾聽，頻頻點(diǎn)頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解。
13、與客戶交談時(shí)保持正確的目光與眼神：視線停留在對(duì)方雙眼與腹部之間的三角部位;視線接觸對(duì)方面部時(shí)間應(yīng)只占全部交談時(shí)間的20%～60% ;保持正視，忌斜視、掃視、窺視。
14、與客戶交談時(shí)保持1.5米左右的距離。
15、以立姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)：兩腿直立，兩腳自然分開與肩同寬;兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹;禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。
16、以坐姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持端正的姿勢(shì)：大腿與上身成90度;小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、頭上揚(yáng)下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。
17、注意敲門、開門、關(guān)門的聲響，未完成開、關(guān)門的全過程，手不離門把。
(二)、服務(wù)目標(biāo)
規(guī)范各物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)形象，統(tǒng)一各前臺(tái)對(duì)人、物的標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容，體現(xiàn)萬科物業(yè)公司始終堅(jiān)持以人為本“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨二、服務(wù)前準(zhǔn)備
(一)、客戶服務(wù)內(nèi)容
1、 負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
2、 負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
3、 按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。
4、 負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。
5、 在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)有償服務(wù)。
(二)接待客戶禮儀
1、儀表儀容端莊整潔;
2、按規(guī)定著裝，服裝整潔，佩戴胸卡，頭發(fā)梳理整齊，淡妝、不留長(zhǎng)指甲、不涂抹指甲油;
3、接聽電話，做好來電記錄;
4、為客戶提供貴重物品保險(xiǎn)箱期寄存服務(wù);
(三)基本禮貌用語
基本禮貌用語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。
1、電話
所有來電三聲內(nèi)接聽，接聽時(shí)應(yīng)語調(diào)平穩(wěn)，吐字清晰。耐心細(xì)致傾聽，切不可隨意打斷對(duì)方的談話，答話要簡(jiǎn)潔清晰。所有通話都必須等對(duì)方掛機(jī)后才可自行掛機(jī)。
禮貌用語："您好，萬科府前一號(hào)物業(yè)客服中心，請(qǐng)問有什么可以幫你?""請(qǐng)問貴姓"
2、前臺(tái)接待
如有客戶來訪，應(yīng)點(diǎn)頭，微笑，給客戶以親切感。同時(shí)應(yīng)引導(dǎo)客戶坐下及送上茶水(注意茶水不能過滿。接待禮貌用語："先生/小姐，您好!請(qǐng)問有什么可以幫你。
3、咨詢：
"先生/小姐，您好。請(qǐng)問有什么可以幫您。" "請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆?quot; "請(qǐng)問還有哪些不明白的地方嗎?" "謝謝您的光臨，再見。" "您走好，再見。"
4、報(bào)修：
細(xì)心傾聽，做好記錄："麻煩您， ***以上報(bào)修地址正確嗎?" "請(qǐng)問您什么時(shí)間方便我們?nèi)ゾS修?"
5、投訴： 耐心傾聽、細(xì)致記錄： "實(shí)在報(bào)歉，給你添麻煩了(給您帶來了不便)!" "對(duì)不起，這是我們工作上的疏忽，我們會(huì)努力改進(jìn)。" "謝謝您的建議(反饋)，我們會(huì)在以后的工作中努力加以改進(jìn)"
6、如需事后答復(fù)：
"謝謝您的意見(反饋)我們會(huì)在三天內(nèi)給您一個(gè)滿意的答復(fù)" "謝謝您對(duì)我們工作的支持!“先生/小姐，您好，請(qǐng)問有什么可以幫您嗎?”
(四)客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求
以需求來源為類別的分析：分為雙方合約需求、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求、被動(dòng)受理需求。
1、雙方合約需求：以合同形式確定下來的需求，又分常態(tài)需求與動(dòng)態(tài)需求。常態(tài)需求即指物業(yè)日常的工作，如車輛進(jìn)出管理、工程點(diǎn)檢、日常清潔等;動(dòng)態(tài)需求，指客戶發(fā)出的即時(shí)性需求，如上門維修、警衛(wèi)接待服務(wù)。
2、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求：大多為增值服務(wù)，指物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)根據(jù)日常服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與需求調(diào)查，自愿提供合同之外的服務(wù)項(xiàng)目。
3、被動(dòng)受理需求：指客戶單方提出的合同范圍之外的服務(wù)，需求重新組織方案并評(píng)審后予以實(shí)施。
三、 客服前臺(tái)服務(wù)技巧
1.客服前臺(tái)的服務(wù)流程
2.識(shí)別不同類型的客戶
3. 理解客戶的技巧
4.滿足客戶的期望
5.留住客戶的技巧
6.及時(shí)服務(wù)
四、 客戶投訴的處理技巧
(一)處理客戶投訴的步驟
接訴--聆聽--判斷處理--回訪--總結(jié)。
1、接訴
禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。投訴接待環(huán)境是影響處理工作的第一關(guān)。
2、聆聽與記錄
誠(chéng)意聽取用戶的投訴。認(rèn)真記錄事故的要點(diǎn)。
3、判斷、處理
感謝用戶的關(guān)心和愛護(hù)。快速判斷、迅速反映、及時(shí)處理。經(jīng)過判斷分析，當(dāng)找到問題所在，應(yīng)以積極的正面態(tài)度回應(yīng)用戶，如告訴他會(huì)怎樣處理等。
4、回訪
是建立信任，彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與用戶溝通，搞好關(guān)系的最好機(jī)會(huì)。
5、總結(jié)
發(fā)生這次投訴的原因是什么?從這次投訴處理中學(xué)到了什么?在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況的發(fā)生，需要作哪些方面的調(diào)整。
(二)客戶投訴的原因
1、對(duì)設(shè)備的投訴：
用戶對(duì)設(shè)備的投訴主要包括：空調(diào)、照明、供水供電、電梯等等，即使我們建立了一個(gè)對(duì)各種設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)制度，也只能養(yǎng)活此類問題的發(fā)生，而不能保證消除所有設(shè)備潛在的問題。
2、對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴：
用戶對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴主要包括：不負(fù)責(zé)任的答復(fù)行為，冷冰冰的態(tài)度，愛理不理的接待方式等。由地管理人員與用戶都由不同個(gè)性的人組成，所以任何時(shí)間，此類投訴都容易發(fā)生。
3、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴：
用戶對(duì)維修的質(zhì)量、郵件未能及時(shí)送到用戶手中，都屬于對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴。減少用戶對(duì)服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量的投訴的最好方法是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)。
4、突發(fā)性事件的投訴。
(三)不同類型客戶投訴的處理技巧
1、理智型住戶投訴：
理智型住戶在得到不滿意的服務(wù)后，會(huì)產(chǎn)生不滿或生氣，但他們通常不會(huì)動(dòng)情，也不會(huì)因此而發(fā)怒，這類住戶是很容易打交道的。我們只需要：向他表示同情和關(guān)心 答應(yīng)他立即采取必要的改進(jìn)措施; 感謝他提出問題 公司應(yīng)注重向他們提供最佳服務(wù)，爭(zhēng)取支持和理解。
2、失望型住戶投訴：
失望型住戶通常善于抱怨，不是談他不痛快之處就是談他失望之處，這類住戶你得要他拿出行動(dòng)，到底希望你怎么做而不是大發(fā)牢騷。可以這樣問他：要我們?cè)趺醋瞿悴庞X得滿意呢?你希望我們?cè)趺礃幼瞿?
3、發(fā)怒型住戶投訴：
發(fā)怒型住戶通常通常喜歡大聲喧嚷，不接受任何解釋，讓人一時(shí)難以溝通，這時(shí)處理技巧就是： 讓他把火氣發(fā)泄掉;降低你講話的聲調(diào)和速度; 運(yùn)用非語言的技巧，例如眼睛緊緊望著他，適時(shí)點(diǎn)頭，身子往他那邊傾;千萬不要和他爭(zhēng)執(zhí);復(fù)述那個(gè)使他生氣的原因，并提出事實(shí)情況，看他認(rèn)為該如何解決; 講些能讓對(duì)方知道你關(guān)切他情況的話;明確告訴對(duì)方什么是你能做的，什么是你不能做的; 等對(duì)方情緒安定下來后，再把話題轉(zhuǎn)向解決