學習《科研誠信和學術規范》感想

在當今社會，判斷一個人的人品的基本標準之一便是這個人的誠信問題。誠信，是公民的基本道德規范，是一個人立身社會的基本要求，就猶如公民的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。在日常生活中，方方面面都涉及到誠信問題，比如我們要真誠、講信譽，言必信、行必果，我們要要求自己一言九鼎，一諾千金。作為一名碩士研究生，我們更應該誠信待人，誠信對事，誠信科研。

在學習《科研誠信和學術規范》的課程后，我突然認識到作為一名科研工作者在科研過程中時刻保持誠信品質的重要性。科學研究工作是科學領域中的檢索和應用包括對已有知識的整理、統計以及對數據的搜集、編輯和分析研究工作的總稱，任何一名科研工作者都擔負著尋找真理和答案，批判傳統和謬誤的職責。在科學研究工作中，我們要用百分之一百的誠信態度去對待每一個細節，每一個數據和每一個偶然事件。就像我的導師曾經說過，他說：“我們做科研的，不在乎你做了多少事，也不在乎你犯了多少錯誤，更不在乎你的數據與理論值有多大偏差，我們要的是最真實的數據和最真實的結果，也許我們會遇到無數挫折和失敗，但是我們一定要誠實。”我相信他說的是作為一名科研工作者最應該保持的優良品質。只有用真實的數據和結果才能理直氣壯的說話。然而，講誠信，并不是說說，很多人說得容易做起來難。這大概就是人真而不誠、誠而難信的一種劣根性緣故，他們以利益確定誠信，以自私和貪婪玩弄誠信。在現實社會生活里，我們做人做事什么都不缺，缺的是人心，缺的是誠信，弄得人去尋找誠信的機會和條件。有的人只是要求別人有誠信講誠信，而自己就很難用誠信來對待他人。在文明發展的今天，更應該體現人事的誠信度，結果卻令君大失所望。

尤其是在當今社會中，我國的學術界科研不誠信的案例比比皆是，從老師到學生，從職位高者到普通教師，在這些人看來仿佛誠信已經遙不可及，達到目的才是唯一王道，下面我就舉幾個例子。比如西南交大副校長黃慶教授抄襲論文，博導資格被取消，他抄襲別人的論文不僅不備注引用，而且基本逐字復制，或者故意改寫其他作者論文中的一部分，雖然他刻意隱藏抄襲行為，但還是被人民群眾舉報，最終不得不為自己的惡性付出代價。再比如，中科院一博士論文造假被撤銷博士學位，在這個案例中，黃某某僅僅是偽造了幾個數據，用沒有用實驗得出的數據撰寫博士畢業論文，自以為只要畢業了就高枕無憂了，可她萬萬沒想到竟然會有馮同學重復她的實驗，當馮同學沒有得到她的那種結果后，專家多次與她聯系并詢問如何能獲得她的那種高產率，可是她卻并沒有給出正面答復，多次聯系無果后，這位馮同學只能報告了導師。在以上兩個案例中，不過當事人是否是缺乏科研誠信意識或者是本身就不知道在科研中不誠信會招致惡果，但是結果都是會為自己的無知和鄙行付出承重的代價。這也從正面教育了我們，作為一名剛入學的研究生，加強《科研誠信和學術規范》課程的學習是多么有意義的事。我記得中國工程院院士、四川大學校長謝和平在作題為《大學的學術誠信與科學精神》專場報告時，寄語四川大學全體師生：“你們可以不驚天動地，但必須要有誠信。你們可以什么都破產，但學術信譽不能破產。”這位謝老師的意思是很明確的，就是要廣大師生一起保持謙卑謙遜的態度，秉持老一輩科學家誠信立人處事的作風，時刻保持著對科學孜孜不倦的探索欲望，確保自己研究的目的只在于推動科學的進步；就像我國老一輩科學家竺可楨、師昌緒等，耐得住寂寞、坐得住冷板凳，不求名利，沉下心來做學問，在為學之道上勤勤懇懇、腳踏實地。唯其如此，才取得了杰出的成就。在看看我們身邊，我們的老師和師兄師姐們哪一個不是勤勤懇懇的工作和學習，他們始終堅持而執著的遵循科研的真諦，不怕辛苦不怕麻煩，在科研的第一線為我們保駕護航，他們為我們樹立了最真實的榜樣，讓我們在迷茫和無知時找到前行的方向，他們尚且如此，我們又有什么理由不跟上節奏呢。再者，我們已經是一名碩士研究生了，我們很可能成為未來國家的棟梁之材，我們要為祖國的科學事業貢獻自己的力量，因此，無論是做人做事，我們都必須以誠信為第一準則。然而在我國，目前大部分高等院校還沒有開設科研誠信、科研行為規范的課程，也缺乏適合的教材和讀本。許多年輕人甚至有一定研究經歷的科研工作者也不很清楚“什么該為”與“什么不該為”，在這種情況下，我們學校在一開學就針對研究生新生進行入學的《科研誠信和學術規范》教育，不僅可以讓我們認識到為人基本乃誠信，還可以讓我們在今后的科研和學習中時刻保持警惕，千萬不要為了一時的畢業而犯下終生遺憾的大錯。

因此，能夠學習這門課程，對我個人而言意義極大，這門課不僅告訴我怎么杜絕上述事件的發生，而且告訴我要從平時的點點滴滴做起，在日后的科研工作中，即便會遇到很多奇奇怪怪的結果和實驗數據，我們都不能用投機取巧的心理去刻意湊數據，刻意靠近理論值，我們應該用事實說話，實事求是，做一名合格的科研工作者。

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篇2：物業《首問責任制辦法》培訓學習感想

　　物業《首問責任制辦法》培訓學習感想

　　為順應行業新趨勢和公司發展需要，公司推出了《首問責任制辦法》。通過培訓和學習，我對首問責任制有了一定的了解和認識，下面就談兩點感想。

　　創品牌、保品牌-公司發展的根本

　　兩年來，我目睹了公司的發展與壯大：去年初公司取得了物業管理國家一級資質企業稱號，并在市行業十強企業評比中排名第五；公司接管的新項目，正以每年五十萬平方米的速度增長。這些成績的取得，讓作為公司一員的我，感到十分欣喜。但是，高速發展也帶來了十分嚴峻的問題：我們怎樣來提高管理、服務水準，鞏固已取得的項目，創出具有蘇房特色的整體品牌？根據形勢及發展的需要，公司管理層及時推出了《首問責任制辦法》。我個人的體會是，服務性行業形象主要體現在接待窗口。

　　目前，電信、移動、銀行等企業都很重視接待窗口的服務接待禮儀，而作為物業服務型企業的我們，更應從每一個接待窗口到每一個服務平臺，都嚴格按《首問責任制辦法》中的要求來貫徹執行，樹立起全員服務意識，積極培養員工的服務意識，讓每位員工從根本上認識到“從我做起”的重要性。“我”的每一次接聽、每一個回答、每一個微笑、每一次落實、每一個回訪，每一次敬禮、每一聲問候，都是在為“蘇房物業管理有限公司”這幾個字上抹金粉。這樣，公司才能得到社會各界的進一步認可，才能承接到更優質的項目，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，才能真正在行業中保持領先地位。

　　項目服務處-公司服務的前沿陣地

　　各項目服務處是公司服務的前沿陣地。每一位員工的服務意識、服務態度、服務禮儀，都將直接影響公司的聲譽和發展。通過學習《首問責任制辦法》，我充分認識到《辦法》中最重要的一點，即“首問”不僅僅是針對服務處前臺接待人員，更是針對每一個環節的每一個責任人的。每一項作業流程的每一個責任人都將成為首問責任人。我們服務處的每一位員工要樹立極強的工作責任心，踏踏實實地做好業主委托的每一件事，真正做到受理-落實-驗證-回訪每環都不脫節，這樣才能真正體現服務處良好的窗口形象，也符合ISO9001質量體系的要求。

　　讓我們每一位員工都從點點滴滴做起，注重細節，為公司的發展貢獻自己的一分力量。

篇3：物業公司《首問責任制辦法》學習感想

　　物業公司《首問責任制辦法》學習感想

　　首問責任制，顧名思義，首個接聽、接待對方問題的人員，應付的責任制度。這短短的幾個字，似乎不難理解，但她一定是企業經過多年曲折、磨合的產物，正所謂“滿園春色管不住，一支紅杏出墻來”。在蘇房企業文化的花園里，首問責任制就像一支新生的花朵。她展現在我們面前的是規范自己的言行；她，展現在外部人員面前的是蘇房文化的芳香。

　　再讀首問責任制，我們基本可以了解日常工作中的行為規范，但要在工作中做到盡善盡美，游刃有余，光從認真執行、機械照搬還是不夠的，還需要我們挖掘潛在的內涵。也是要求我們去深刻理解和貫穿日常工作事務里。經歷了幾年的物業管理工作實踐，結合學習公司的《首問責任制辦法》，我有一點點聯想，對我們今后的工作可能有所幫助。

　　一、適度利用熱情語音

　　公司《首問責任制辦法》對接聽外部來電，已經明確要使用規范性語言。但是我們僅僅是啟用公司的規范性語言還是不夠的，還得視情況的輕重緩急，用一種積極的態度傳遞給對方。熱情語音很重要，她可以通過電話，傳遞給對方我們的企業精神---“快樂服務”。在適度利用熱情語音的同時，做好解釋工作。根據情況還可以提示解決問題的辦法，以主動出擊的方法，變被動為主動，使對方根據你的意思去思考，最終達成共識。這就是“不見面的溝通，用熱情語音”起到事半功倍的效果。

　　二、合理啟動熱忱的動力源

　　熱忱是什么？熱忱是將內心的感覺表現出來，并用她來打動對方，打動來人的內心世界。這里我講的熱忱又須是真情實意的，她必須是出自內心的。當業主來訪，指出問題所在或有求助的問題時，我們必須耐心傾聽，然后以一種熱忱的態度展現在他人面前，要給人一種感覺：你的態度是熱忱的，是忠心的。忠心有兩個含義：一是對業主的忠心，二是對公司忠心。服務處就是公司的一個窗口，公司已經把小區（產品）接下來，那么服務處只有把這個“產品“做好，使客戶滿意，這樣這個“產品”就有持續性。如果我們的員工，都把公司的事業當作是自己的事業，都把自己當作是小區這個大家庭的成員，那么我們沒有理由不為這個小區大家庭成員---業主熱忱服務。要熱忱的為每位業主服務，就像牢牢抓住每筆生意那樣，就啟動你熱忱的動力源吧，這樣每次來訪的業主都會切身感受到你的熱忱。

　　三、重視身體語言作用

　　在面對面的溝通中，身體語言傳達著不可忽視的信息。這需要做一件事，一是理解別人的身體語言，二是恰當地使用自己的身體語言。這在實際工作中是簡潔有效的交流工具。我舉一個例子：三月初，有一個業主到我們服務處來要求更換門卡。當我們的內勤說要有償補卡時，這位業主簡直就是火冒三丈地說：“我去年10月辦的卡，至今還不到半年，這樣的產品是你們物業的責任。”不管我們內勤如何解釋，業主就是無法平息怒氣。這時我們搬過凳子，讓這位業主坐下，再倒杯茶，就像對待家中上賓一樣，用這樣無聲的肢體語言，給他一種一家親的感覺。既然是一家人，那還有什么大不了的事，還有什么不可理解的呢？就是用這樣一種身體語言，爭取了迂回時間，用熱情禮儀平息了業主激動的情緒，再用合理的解釋，使業主認同和理解我們的做法，最后圓滿地解決了問題。從這一事例中，我們體會到，有時理解不一定要做太多解釋，更不需要高談闊論，要的是貼合實際和一種熱忱、真摯的情感。我想身體語言在很多場合都能起到事半功倍的效果。

　　四、正確理解首問責任制，提倡協助和諧

　　從名義上講，首問責任制就是要求首先接聽來電、接待來訪的管理人員要遵守的制度。那么張三首先接收到的信息就不關李四的事？我認為不然，我們不能走入誤區，應該從廣義方面去思考這個問題。有些事需要幾個人或全部（服務處）乃至公司其他部門一同協助解決。在當今社會，人與人、部門與部門之間競爭是存在的，可我們也必須清楚得認識到，所有成員，都是整體中的而一個有機組成部分。相互之間雖說不上是唇亡齒寒，但其中一個部門出了問題，都會或直接或間接影響到全局。我國古代有“房謀杜斷”之說，講的就是房玄齡和杜如晦之間密切合作、共同輔佐唐太宗治理國家的佳話。所有公司員工各有自己的職責范圍，有一定的相對獨立性，但大家又必須為公司總目標服務。也許我們大家都知道螞蟻啃骨的執著精神，大家不妨去看看《動物世界》里螞蟻是怎么樣分工合作、協同作戰的。他們的團隊精神真是發揮到淋漓盡致。在如今競爭激烈的市場經濟社會，每個企業就如同行進在激流險灘中小舟，只有大家齊心協力，才能度過激流險灘，到達理想中的綠洲。

　　五、《首問責任制辦法》是公司的規章制度，如果不嚴格遵照執行，很可能會違反其中某一條而受到處罰。

　　我認為我們都要有正確的認識。“一樣的錯誤不要犯第二次”，但也不能怕出錯。要是工作中畏首畏尾，就容易喪失了開拓精神。每個人都應該加強學習業務知識、處理問題的技巧。“好好學習，天天向上”，這是我好同事們今后努力的方向。

　　以上是我學習《首問責任制辦法》的一點感想，因工作經驗有限，有不貼切之處，望大家海涵。