老帶新客戶激勵(lì)實(shí)施方案

一.實(shí)施意義

　　房產(chǎn)銷(xiāo)售的常規(guī)是：做廣告、談客戶、看房翻樓書(shū)，然后是簽合同，從廣告起步帶來(lái)的客戶群稱為第一營(yíng)銷(xiāo)渠道，由物業(yè)及物業(yè)包裝而產(chǎn)生的市場(chǎng)信任度，由客戶間互相傳遞而產(chǎn)生的客戶群，是至關(guān)重要的房產(chǎn)第二營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　當(dāng)前樓市以廣告為主體推盤(pán)既是現(xiàn)實(shí)的需要，也是形勢(shì)所迫。廣告市場(chǎng)成為樓市營(yíng)銷(xiāo)的主流，大多樓盤(pán)的市場(chǎng)冷熱，幾乎都依托在廣告發(fā)布總量的基礎(chǔ)之上。一般來(lái)講，樓盤(pán)廣告量多密度高，其導(dǎo)入的購(gòu)房客戶比例相對(duì)要高，

　　這種由廣告投放而產(chǎn)生的銷(xiāo)售量，商業(yè)推廣效應(yīng)明顯而直觀，但卻顯得不夠穩(wěn)定，致使難以控制市場(chǎng)走勢(shì)、無(wú)法把握成交量。

　　非廣告引發(fā)的購(gòu)房導(dǎo)入力，雖然效應(yīng)不夠直接，但卻非常深入，這種由于物業(yè)本身引發(fā)的市場(chǎng)沖擊力，由于客戶滾動(dòng)而派生的購(gòu)房源，成交率高，利于口碑的形成。

　　因此，在目前東郡基本沒(méi)有廣告投放情況下，如何針對(duì)性地做已購(gòu)房客戶工作，充分利用客戶口碑這一強(qiáng)有力的武器，形成第二營(yíng)銷(xiāo)渠道，是現(xiàn)階段我們的重要工作。

二.東郡現(xiàn)階段面臨的問(wèn)題及解決方案

　　**項(xiàng)目從1月26日開(kāi)盤(pán)以來(lái)，至今已完成85%以下的銷(xiāo)售，目前余房42套。受沿海及一線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，長(zhǎng)沙房地產(chǎn)市場(chǎng)從去年年底以來(lái)，成交呈下降趨勢(shì)，各大項(xiàng)目銷(xiāo)售情況普遍不佳，各大媒介廣告投放量大增，競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈。同一時(shí)期，東郡的尾房去化也越來(lái)越難，3月份銷(xiāo)售13套，4月份銷(xiāo)售6套，如何提升銷(xiāo)售快速銷(xiāo)化尾盤(pán)，為二期二批的蓄客留出時(shí)間與空間，成為目前頭等大事。

　　在第一營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)前，拓展第二營(yíng)銷(xiāo)渠道，已是我們的首要選擇。

　　但，要開(kāi)展相應(yīng)的工作，存在以下一些困難點(diǎn)：

　　1.老帶新客戶界定

　　老帶新客戶的界定是本方案實(shí)施的重點(diǎn)，以新客戶第一次到訪的記錄為主，原則上新客戶第一次到訪需要有老客戶陪同，或者是憑老客戶簽發(fā)的“老帶新客戶優(yōu)惠卡”(見(jiàn)后附)，需要老客戶、新客戶、銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)。如新客戶的第一次來(lái)訪沒(méi)有老客戶的陪同也沒(méi)有“老帶新客戶優(yōu)惠卡”，則必須在新客戶簽約前補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

　　待新客戶簽定正式商品房買(mǎi)賣(mài)合同后，及時(shí)在銷(xiāo)售部經(jīng)理處做“老帶新成交登記表”，領(lǐng)取相應(yīng)家電禮品。

　　2.沒(méi)有制定相應(yīng)的積分返利的機(jī)制，無(wú)法有效刺激老客戶

　　長(zhǎng)房集團(tuán)的“長(zhǎng)房會(huì)”雖已動(dòng)作一段時(shí)間，但在相應(yīng)的積分返利方面，沒(méi)有制定相關(guān)細(xì)則，無(wú)法激勵(lì)會(huì)員。

　　東郡不可能再等集團(tuán)制定出相關(guān)政策再來(lái)行動(dòng)，故，考慮由房開(kāi)出面，組織東郡老客戶(或利用長(zhǎng)房會(huì)資源)在近期組織“**項(xiàng)目業(yè)主(長(zhǎng)房會(huì)會(huì)員)好禮回饋”活動(dòng)。

　　建議在近期(4月26日——5月26日)組織為期一月的“東郡業(yè)主(長(zhǎng)房會(huì)會(huì)員)好禮回饋”，按照“獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的價(jià)值的家電、禮品，在售樓處展示，確認(rèn)屬老帶新后的客戶可以當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取。

　　同時(shí)做易拉寶公示獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則以及老客戶獎(jiǎng)勵(lì)情況(僅標(biāo)注房號(hào))，以及可以選擇的相應(yīng)禮品(建議禮品以實(shí)物為主，最能刺激客戶的是眼前實(shí)實(shí)在在的利益。)。

　　此外標(biāo)注下次好禮回饋的時(shí)間(2個(gè)月后，配合二期二批VIP發(fā)展)。

　　3.客戶介紹新客戶的積極性不夠

　　東郡二期還是有一批客戶介紹了新客戶，原因是多方面的，主要原因還是對(duì)項(xiàng)目及置業(yè)顧問(wèn)有一定的認(rèn)同感，以及群居的心態(tài)，我們必須將老客戶介紹新客戶的誘因擴(kuò)大：

　　實(shí)行有力度的獎(jiǎng)勵(lì)

　　4月26日至5月26日，東郡業(yè)主(長(zhǎng)房會(huì)會(huì)員)介紹、推薦親友購(gòu)買(mǎi)東郡并推薦成功者，可以得到相應(yīng)的家電大禮(禮品待定，2000元左右)

　　已介紹新客戶買(mǎi)房成功的老客戶額外獎(jiǎng)勵(lì)

　　為避免4月26日以前介紹新客戶買(mǎi)房成功的老客戶產(chǎn)生落差，建議做一定的額外獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)激勵(lì)其繼續(xù)介紹新客戶

　　由老客戶帶來(lái)的新客戶應(yīng)該同時(shí)享有一定的優(yōu)惠

　　我們的項(xiàng)目具有典型的“自住型”特征，這一類的客戶購(gòu)買(mǎi)行為較為謹(jǐn)慎，他介紹朋友、親屬來(lái)購(gòu)買(mǎi)也是出于對(duì)東郡的認(rèn)同，同時(shí)也擔(dān)心介紹自己的朋友親屬來(lái)購(gòu)買(mǎi)會(huì)被誤認(rèn)為是為了自己得好處的嫌疑。而我們給他介紹的朋友額外優(yōu)惠5000元/套，對(duì)于老客戶來(lái)講，便是給了他一個(gè)很好的介紹朋友、親屬來(lái)購(gòu)買(mǎi)的緣由;對(duì)于想要買(mǎi)東郡的新客戶來(lái)講，只有他的朋友介紹才能享受到額外的優(yōu)惠;對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)講，每一套的機(jī)會(huì)成本只增長(zhǎng)了7000元/套，折合下來(lái)，也只有原先計(jì)劃優(yōu)惠的1個(gè)點(diǎn)。

　　4.老帶新活動(dòng)的宣傳需要深入人心，引起關(guān)注

　　老帶新活動(dòng)啟動(dòng)后，需要我們加大宣傳力度，必須點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的專項(xiàng)推廣“老帶新活動(dòng)”。

　　現(xiàn)階段東郡已有業(yè)主500多人，二期二批已認(rèn)購(gòu)客戶231人，考慮到自己原開(kāi)發(fā)的物業(yè)小區(qū)業(yè)主及集團(tuán)開(kāi)發(fā)的物業(yè)業(yè)主，僅靠置業(yè)顧問(wèn)的推廣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需結(jié)合直投、短信等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直效的宣傳方式，直接告知其有效信息，我司將老帶新的客戶范圍分為以下幾種，并將其告知信息及宣傳的模式羅列如下：

　　客戶群分類

　　告知信息

　　宣傳模式

　　東郡業(yè)主，已介紹新客戶買(mǎi)房

　　額外驚喜

　　優(yōu)惠政策明細(xì)

　　短信

　　置業(yè)顧問(wèn)電話回訪

　　邀請(qǐng)參加回饋月的活動(dòng)

　　東郡業(yè)主，未介紹新客戶來(lái)買(mǎi)房

　　優(yōu)惠政策明細(xì)

　　簡(jiǎn)要介紹已獲回饋獎(jiǎng)勵(lì)的情況

　　短信

　　置業(yè)顧問(wèn)電話回訪

　　邀請(qǐng)參加回饋月的活動(dòng)

　　長(zhǎng)房會(huì)員

　　優(yōu)惠政策明細(xì)

　　東郡的情況簡(jiǎn)介

　　短信

　　邀請(qǐng)參加回饋月的活動(dòng)

　　關(guān)注過(guò)東郡，但未成交客戶

　　優(yōu)惠政策明細(xì)(重點(diǎn)標(biāo)注未購(gòu)房客戶的優(yōu)惠)

　　簡(jiǎn)要介紹已獲回饋獎(jiǎng)勵(lì)的情況

　　短信

　　置業(yè)顧問(wèn)電話回訪

　　邀請(qǐng)參加回饋月的活動(dòng)

三.實(shí)施細(xì)則

　　1.引爆點(diǎn)

　　(4月26日——5月26日)為期一月的“長(zhǎng)房會(huì)會(huì)員(業(yè)主)好禮回饋”活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)重新包裝，將兌現(xiàn)的禮品進(jìn)行展示，通過(guò)電話、短信、現(xiàn)場(chǎng)易拉寶等形式告知已成交客戶

　　“老客戶介紹新客戶成交送大禮”。

　　2.優(yōu)惠方案

　　客戶群

　　獎(jiǎng)勵(lì)額度

　　4月26日至5月26日，東郡業(yè)主介紹、推薦親友購(gòu)買(mǎi)東郡并推薦成功者

　　每介紹一套得2000元家電獎(jiǎng)勵(lì)，可累積，但不超過(guò)10000元

　　4月26日以前，已介紹新客戶買(mǎi)房成功的老客戶

　　500元禮物

　　4月26日至5月26日，由老客戶帶來(lái)的新客戶，新客戶成交

　　5000元/套額外優(yōu)惠

　　4月26日——5月26日，介紹并陪同新客戶前來(lái)看房的業(yè)主

　　20元以內(nèi)小禮品

　　3.禮品選擇建議

　　金額

　　禮品

　　數(shù)量

　　2000元

　　面值2000元家用電器

　　待定，待新客戶簽約后發(fā)放

　　500元

　　家用小吸塵器

　　10個(gè)

　　電高壓鍋

　　10個(gè)

　　20元

　　小公仔

　　300個(gè)

四.費(fèi)用預(yù)估

　　進(jìn)行老帶新禮品反饋活動(dòng)，每套老帶新的機(jī)會(huì)成本增加約7000元，與發(fā)展商原計(jì)劃優(yōu)惠1個(gè)點(diǎn)相符。但我們認(rèn)為，與直接折扣1個(gè)點(diǎn)相比，老帶新的反饋更有利于項(xiàng)目銷(xiāo)售，更有利于進(jìn)一步帶動(dòng)老業(yè)主帶新業(yè)主的積極性，更有利于與業(yè)主的關(guān)系融洽，有利于二期二批的客戶積蓄。

五.相關(guān)協(xié)調(diào)

　　1、禮品樣機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)擺放;

　　2、老帶新及相關(guān)流程需要做展板、易拉寶公示;

　　3、老帶新活動(dòng)開(kāi)展，考慮事先制定

　　“好禮回饋卡”-----“老帶新客戶優(yōu)惠卡”，卡形式可仿賀卡或請(qǐng)貼形式，回饋卡內(nèi)簡(jiǎn)明介紹活動(dòng)細(xì)則，優(yōu)惠卡則簡(jiǎn)明介紹老帶新優(yōu)惠;

　　針對(duì)老客戶開(kāi)展老帶新活動(dòng)，可事先邀請(qǐng)老客戶前來(lái)售樓部，講解活動(dòng)詳情，了解老客戶能帶新客戶資源情況，然后再由老客戶根據(jù)自身情況領(lǐng)取“老帶新客戶優(yōu)惠卡”，原則上一名老客戶發(fā)放1張，客戶提出多領(lǐng)，才多發(fā)放;

　　“老帶新客戶優(yōu)惠卡”須有完善編號(hào)，老客戶領(lǐng)取時(shí)須進(jìn)行登記，以有備可查;

　　老客戶介紹新客戶，須將有其簽名的“老帶新客戶優(yōu)惠卡”給予新客戶，新客戶憑卡登記、購(gòu)買(mǎi)才有效;

　　新客戶憑“老帶新客戶優(yōu)惠卡”享受5000元/套優(yōu)惠，老客戶在新客戶成交后，由銷(xiāo)售部通知，憑“好禮回饋卡”、個(gè)人身份證前來(lái)領(lǐng)取禮品;

　　**項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部

　　20**-4-22

流程

　　1、電話、短信通知一期成交業(yè)主、二期一批業(yè)主以及前來(lái)過(guò)東郡營(yíng)銷(xiāo)中心未能成交的客戶;

　　2、業(yè)主或客戶有意向，邀請(qǐng)前來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中心;

　　3、到營(yíng)銷(xiāo)中心后，詳細(xì)介紹活動(dòng)細(xì)則，填寫(xiě)老帶新好好禮回饋活動(dòng)表;領(lǐng)取“好禮回饋卡”;

　　4、根據(jù)個(gè)人情況，申領(lǐng)一定數(shù)量“老帶新客戶優(yōu)惠卡”，本卡原則上每人僅發(fā)放2張，以免過(guò)濫;(不同意見(jiàn)認(rèn)為，讓老客戶受利益趨使，多多發(fā)放，即使不成交，對(duì)東郡也是一種宣傳，況且此宣傳，本身就是口碑傳播，比我們自己推廣有效得多，而且是免費(fèi)的)

　　5、新客戶憑老客戶發(fā)給并簽名的“老帶新客戶優(yōu)惠卡”，前來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中心登記、看房、購(gòu)房，享受老帶新額外5000元/套優(yōu)惠;

　　6、新客戶成交后，營(yíng)銷(xiāo)中心可電話告辭老客戶，在其成功簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同后，通知老客戶前來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中心，到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理處“老帶新成交表”進(jìn)行登記，領(lǐng)取相應(yīng)禮品;

　　7、恭喜老客戶，并請(qǐng)其再代為介紹;

　　9“好禮回饋卡”內(nèi)容

　　編號(hào)：888000

　　1、好禮回饋卡僅限本人使用;

　　2、“東郡客戶好禮回饋月”第一次活動(dòng)時(shí)間為20**年4月26日——5月26日，所有參與活動(dòng)的客戶，均有機(jī)會(huì)享受**項(xiàng)目的好禮回饋。

　　3、活動(dòng)期間，持卡人陪同親朋好友前來(lái)東郡看房，可獲贈(zèng)精美禮品一份;

　　4、活動(dòng)期間，持卡人介紹、推薦的親友購(gòu)買(mǎi)東郡并成功簽約的，持卡人可以獲得**項(xiàng)目回饋的價(jià)值人民幣2000元的禮品(家潤(rùn)多現(xiàn)金購(gòu)物券);

　　5、活動(dòng)期間，持卡人介紹、推薦的親友購(gòu)買(mǎi)**項(xiàng)目，除正常折扣優(yōu)惠外，另可享受5000元的老帶新額外優(yōu)惠;

　　6、下次好禮回饋月的時(shí)間為20**年8月8日-----9月8日;

　　7、**項(xiàng)目保留最終解釋權(quán);

　　“老帶新客戶優(yōu)惠卡”內(nèi)容

　　編號(hào)：999000

　　1、本卡須有老客戶簽名后方可生效;

　　2、本卡僅限于購(gòu)買(mǎi)**項(xiàng)目二期一批住宅;

　　3、本卡有效期為20**年4月26日---20**年5月26日，過(guò)期失效;

　　4、購(gòu)房人持本卡，除正常折扣優(yōu)惠外，另可享受5000元的老帶新額外優(yōu)惠;

　　5、一套房?jī)H享受一次額外優(yōu)惠，不可重復(fù)享受;

　　6、**項(xiàng)目保留最終解釋權(quán);

易拉寶內(nèi)容：

　　為感謝**項(xiàng)目業(yè)主對(duì)**項(xiàng)目的支持與厚愛(ài)，**項(xiàng)目定于20**年4月26日起，在**項(xiàng)目舉行為期一月的“**項(xiàng)目客戶好禮回饋月”活動(dòng)，具體內(nèi)容如下：

　　一、本次活動(dòng)時(shí)間為20**年4月26日至20**年5月26日;

　　二、本次活動(dòng)僅限**項(xiàng)目業(yè)主及關(guān)心與支持**項(xiàng)目的客戶參與;

　　三、**項(xiàng)目業(yè)主及關(guān)心與支持**項(xiàng)目的客戶可在營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行登記并領(lǐng)取“好禮回饋卡”，憑此卡再領(lǐng)取“老帶新客戶優(yōu)惠卡”;

　　四、**項(xiàng)目業(yè)主及關(guān)心與支持**項(xiàng)目的客戶如有親朋好友欲在**項(xiàng)目購(gòu)房的，可以憑其簽名的“老帶新客戶優(yōu)惠卡”，享受除正常折扣外的額外5000元優(yōu)惠;

　　五、額外優(yōu)惠不可累計(jì)，一套房只能享受一次;

　　六、**項(xiàng)目業(yè)主及關(guān)心與支持**項(xiàng)目的客戶陪同親朋好友前來(lái)**項(xiàng)目看房的，可獲贈(zèng)精美禮品一份;

　　七、**項(xiàng)目業(yè)主及關(guān)心與支持**項(xiàng)目的客戶介紹親朋好友成功簽約購(gòu)房的，可獲得**項(xiàng)目的超級(jí)回饋大禮;

　　八、本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸長(zhǎng)沙市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。

　　好禮回饋活動(dòng)說(shuō)辭*先生(女士)，您好!

　　為了感謝您和所有的東郡業(yè)主以及客戶對(duì)**項(xiàng)目的支持與厚愛(ài)，我們**項(xiàng)目定于20**年4月26日至5月26日，將舉辦“**項(xiàng)目客戶好禮回饋月”活動(dòng);

　　本次活動(dòng)僅限**項(xiàng)目業(yè)主及關(guān)心與支持**項(xiàng)目的客戶參與;主要的內(nèi)容呢，就是對(duì)所有的業(yè)主及老客戶們進(jìn)行一次有獎(jiǎng)回饋。

　　老業(yè)主及老客戶，只要在營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行登記就可領(lǐng)取一張“好禮回饋卡”，憑此卡就可領(lǐng)取“老帶新客戶優(yōu)惠卡”;此優(yōu)惠卡，你可以將其發(fā)放給你的需要購(gòu)房的親朋好友，憑此卡在東郡購(gòu)房，可享受除正常折扣外的額外5000元優(yōu)惠;

　　另外啊，只要你介紹的客戶，能在東郡成功買(mǎi)房的話，你可獲得**項(xiàng)目的超級(jí)回饋大禮，價(jià)值2000元哦!

　　你也知道，我們東郡的優(yōu)惠一直是固定的，象這次的額外優(yōu)惠，可是難得的機(jī)會(huì)呀!*先生(女士)，你有親友要購(gòu)房的話，可要多推介一下我們東郡哦。

篇2：?jiǎn)T工激勵(lì)實(shí)施方案

　　員工激勵(lì)實(shí)施方案

　　第一部分

　　實(shí)施激勵(lì)的意義

　　員工是企業(yè)一切活動(dòng)的核心，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工才能的發(fā)揮，而激勵(lì)是員工努力工作的動(dòng)力源泉。于是，如何對(duì)員工實(shí)施恰當(dāng)?shù)募?lì)便成為企業(yè)關(guān)注的首要問(wèn)題。

　　正是因?yàn)樯钪?lì)的巨大作用，眾多世界知名企業(yè)在管理中紛紛把激勵(lì)作為“點(diǎn)金石”，如美國(guó)聯(lián)合航空公司、通用電氣公司、沃爾瑪?shù)却蠊境晒Φ谋澈鬅o(wú)不有獨(dú)特的激勵(lì)術(shù)在發(fā)揮著巨大的作用，創(chuàng)造著高效率和高利潤(rùn)。

　　第二部分

　　制定激勵(lì)方案的指導(dǎo)思想

　　一、理論分析

　　1、人的行為受兩大動(dòng)力體系的驅(qū)動(dòng)。一是自我動(dòng)力，二是超我動(dòng)力。這兩大動(dòng)力的平衡關(guān)系，決定了人的行為方向。組織中對(duì)人的管理，就是想辦法將兩大動(dòng)力維持在較高的水平并共同指向組織目標(biāo)。

　　2、“自我動(dòng)力”的啟動(dòng)，主要靠個(gè)人利益的吸引。具體方式就是提供三個(gè)激勵(lì)：報(bào)酬激勵(lì)、成就激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)。

　　3、“超我動(dòng)力”的啟動(dòng)，主要靠組織目標(biāo)、事業(yè)理想、企業(yè)精神、核心理念與價(jià)值觀。

　　4、公司員工因?yàn)槭艿降慕逃潭容^高，因此，其自我和超我強(qiáng)度要高于一般員工。針對(duì)知識(shí)員工的激勵(lì)策略必須適應(yīng)這種較高的自我與超我動(dòng)力。

　　二、激勵(lì)體系與激勵(lì)作用

　　1、激勵(lì)體系

　　分類

　　短期

　　長(zhǎng)期

　　精神

　　1、授權(quán)

　　2、業(yè)績(jī)競(jìng)賽

　　3、目標(biāo)任務(wù)溝通

　　4、群策群力

　　5、表?yè)P(yáng)

　　6、短期培訓(xùn)

　　1、員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　2、長(zhǎng)期培訓(xùn)

　　3、員工晉升

　　4、工作使命

　　5、企業(yè)愿景

　　6、公司內(nèi)部人文環(huán)境

　　物質(zhì)

　　1、薪酬

　　2、福利

　　3、損耗獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、利潤(rùn)分享

　　2、股份

　　3、期權(quán)

　　2、激勵(lì)作用

　　自我激勵(lì)

　　內(nèi)部人文

　　環(huán)境激勵(lì)

　　超我激勵(lì)

　　公司

　　愿景

　　實(shí)現(xiàn)

　　公司發(fā)展速度加快，

　　發(fā)展質(zhì)量提高

　　三、把激勵(lì)作為公司企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)內(nèi)容長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。企業(yè)文化與員工激勵(lì)的關(guān)系如下圖所示：

　　企業(yè)文化

　　員工激勵(lì)

　　第三部分

　　激勵(lì)措施

　　一、建立報(bào)酬激勵(lì)、成就激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)三位一體的自我激勵(lì)機(jī)制

　　(一)完善福利

　　1、為員工上三險(xiǎn)。

　　2、為辛苦工作一年的員工提供5天帶薪休假，不夠一年的滿一個(gè)季度提供1天帶薪休假。

　　3、20**年每一個(gè)季度為員工發(fā)放一次衛(wèi)生洗滌用品(洗衣粉、香皂、洗發(fā)水)。每名員工的衛(wèi)生洗滌用品年度預(yù)算為200元人民幣，以70名員工計(jì)算，年預(yù)算為1.4萬(wàn)元。

　　4、五一、十一和元旦分別為員工發(fā)放200元過(guò)節(jié)費(fèi)(成本70×200×3=42000元)。

　　5、培訓(xùn)

　　季度培訓(xùn)需求分析，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查每月制定培訓(xùn)計(jì)劃。將培訓(xùn)作為員工的一項(xiàng)福利，作為公司的企業(yè)文化來(lái)發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。

　　(三)成就激勵(lì)制度

　　1、授權(quán)

　　(1)上司對(duì)下屬適當(dāng)放權(quán)，提高員工的責(zé)任感;增強(qiáng)每個(gè)員工工作的挑戰(zhàn)性。

　　(2)研究證明，即使你只是讓員工有權(quán)力調(diào)整辦公室燈光明暗度，這種小權(quán)力都會(huì)讓他們更有工作動(dòng)力。企業(yè)員工渴望能夠在工作中自由地展示他們的才華，發(fā)揮其聰明才智，這意味著領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)告訴員工去做什么，而是在員工“迷途”時(shí)給予支持和指導(dǎo)。

　　(3)這項(xiàng)工作在確定崗位說(shuō)明書(shū)時(shí)與各部門(mén)協(xié)商進(jìn)行。

　　2、業(yè)績(jī)競(jìng)賽

　　(1)20**年銷(xiāo)售、軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成三大業(yè)務(wù)部門(mén)每季度對(duì)部門(mén)員工在本季度的表現(xiàn)用數(shù)據(jù)顯示成績(jī)和貢獻(xiàn)，進(jìn)行排名，并逐一表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工。

　　(2)銷(xiāo)售部門(mén)比當(dāng)季度實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額;軟件開(kāi)發(fā)部比當(dāng)季度開(kāi)發(fā)或測(cè)試任務(wù)的完成情況;系統(tǒng)集成部比當(dāng)季度每個(gè)員工實(shí)施的客戶數(shù)量和質(zhì)量。

　　(3)公司在server1上設(shè)立“業(yè)績(jī)競(jìng)賽”專欄，張貼每季度三大業(yè)務(wù)部門(mén)的競(jìng)賽結(jié)果，只公布各部門(mén)優(yōu)秀的前5名。

　　(4)各部門(mén)內(nèi)部公布全體員工排名，并幫助排名靠后員工分析原因。

　　(5)用數(shù)據(jù)顯示成績(jī)和貢獻(xiàn)，能更有可比性和說(shuō)服力地激勵(lì)員工的進(jìn)取心。

　　3、目標(biāo)任務(wù)溝通

　　(1)在項(xiàng)目、任務(wù)實(shí)施的過(guò)程中，經(jīng)理應(yīng)當(dāng)為員工出色完成工作提供信息。

　　(2)這些信息包括公司的整體目標(biāo)任務(wù)，需要專業(yè)部門(mén)完成的工作及員工個(gè)人必須著重解決的具體問(wèn)題。

　　(3)公司每周召開(kāi)一次辦公會(huì)，每月第一周周一召開(kāi)辦公會(huì)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)與各部門(mén)經(jīng)理溝通公司當(dāng)月的整體目標(biāo)任務(wù)，以及需要各部門(mén)完成的工作。

　　(4)各部門(mén)每月第一周周二與本部門(mén)員工溝通本部門(mén)當(dāng)月的工作任務(wù)以及員工個(gè)人必須著重解決的具體問(wèn)題。

　　4、群策群力

　　做實(shí)際工作的員工是這項(xiàng)工作的專家。所以，經(jīng)理必須聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，邀請(qǐng)他們參與制定與工作相關(guān)的決策。坦誠(chéng)交流不僅使員工感到他們是參與經(jīng)營(yíng)的一分子，還能讓他們明了經(jīng)營(yíng)策略。如果這種坦誠(chéng)交流和雙向信息共享變成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可缺少的一部分，激勵(lì)作用更明顯。

　　5、表?yè)P(yáng)員工

　　(1)當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，經(jīng)理當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要及時(shí)，要說(shuō)得具體。

　　(2)如果不能親自表示祝賀，經(jīng)理應(yīng)該寫(xiě)張便條，贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。書(shū)面形式的祝賀能使員工看得見(jiàn)經(jīng)理的賞識(shí)，那份“美滋滋的感受”更會(huì)持久一些。

　　(3)某個(gè)項(xiàng)目成功后，公司要開(kāi)會(huì)慶祝，鼓舞士氣。慶祝會(huì)不必隆重，只要及時(shí)讓團(tuán)隊(duì)知道他們的工作相當(dāng)出色就行了。

　　(4)經(jīng)理還應(yīng)該公開(kāi)表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。

　　有些經(jīng)理喜歡私下稱贊、公開(kāi)批評(píng)。事實(shí)上恰恰相反，只有公開(kāi)稱贊、私下批評(píng)。才更能激勵(lì)員工。

　　對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，有時(shí)候主管必須做的是幫助他們建立信心，給予他們較小、較容易的任務(wù)，讓他們嘗到成功的滋味，并給予他們正面的回饋。之后再給予他們較重要的任務(wù)，以逐漸引導(dǎo)出好的表現(xiàn)。

　　(5)只重結(jié)果，不重過(guò)程。

　　管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)其工作成果，而不是工作過(guò)程。有些員工工作很辛苦，管理者可以表?yè)P(yáng)他的這種精神，但并不能作為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。否則，其他員工就可能會(huì)將原本簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，甚至做一些表面文章，來(lái)顯示自己辛苦，獲取表?yè)P(yáng)。從公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯動(dòng)腦子的員工，所以，公司應(yīng)該鼓勵(lì)員工用最簡(jiǎn)單的方法來(lái)達(dá)到自己的工作目標(biāo)。總之，工作成果對(duì)公司才是真正有用的。

　　(6)企管顧問(wèn)史密斯(Gregory Smith)于《CEO Refesher》雜志指出，每名員工再小的好表現(xiàn)，若能得到認(rèn)可，都能產(chǎn)生激勵(lì)的作用。拍拍員工的肩膀，寫(xiě)張簡(jiǎn)短感謝紙條，這類非正式的小小表彰，比公司一年一度召開(kāi)盛大的模范員工表?yè)P(yáng)大會(huì)，效果可能更好。

　　6、將績(jī)效評(píng)估和員工發(fā)展緊密結(jié)合

　　將工作態(tài)度、表現(xiàn)和績(jī)效與個(gè)人薪資、晉升掛鉤，成正比關(guān)系。

　　(四)機(jī)會(huì)激勵(lì)

　　1、3月31日前人力資源部與各部門(mén)協(xié)商崗位說(shuō)明書(shū)時(shí)，人力資源部和各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工的工作技能，把員工安排到相應(yīng)的崗位，一是做好公司員工隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)后備干部;二來(lái)也是對(duì)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。

　　2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理這一激勵(lì)措施是基于組織與員工共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展和共存共榮的觀念的，是人本管理思想的最佳實(shí)現(xiàn)方式。它具有深層次的激勵(lì)效應(yīng)。

　　3、人力資源部制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，增加員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　二、構(gòu)造“理念共享、愿景共建”的超我激勵(lì)機(jī)制

　　1、知識(shí)員工較強(qiáng)的超我動(dòng)力使他們具有更強(qiáng)的社會(huì)化動(dòng)機(jī)。

　　2、賦予員工工作崇高的使命

　　(1)公司結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，用企業(yè)使命塑造員工崇高的使命感，形成潛藏于員工內(nèi)心的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力，并把這種文化內(nèi)驅(qū)力指向企業(yè)目標(biāo)。

　　(2)例如，當(dāng)一個(gè)以清理污水維生的員工，認(rèn)為他的工作是“拯救日益污染的環(huán)境”時(shí)，他的工作士氣便會(huì)提高許多。缺乏這種使命感，即使再高薪的工作，可能也只是另一份忙碌的工作。

　　3、用企業(yè)愿景激勵(lì)員工

　　(1)現(xiàn)在提倡轉(zhuǎn)自由人為社會(huì)人，轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)人為企業(yè)人，那么對(duì)于員工來(lái)講，企業(yè)就成為他們的依靠、是他們生活的重心，因此企業(yè)的發(fā)展前景就極為重要了，就好像是隊(duì)伍最前面的旗幟，起到定方向、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)的作用。

　　(2)如果企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)很清晰，每個(gè)階段的發(fā)展步驟很有計(jì)劃，而且這些都很明確很清晰地告訴員工，讓員工堅(jiān)信他們的選擇是對(duì)的，他們所在的企業(yè)是會(huì)成功的，企業(yè)的成功會(huì)帶來(lái)他們個(gè)人的成功。如此，員工才會(huì)勇往直前，因?yàn)樗麄儓?jiān)信只要奮斗，前途是光明的，而且是可以實(shí)現(xiàn)的。

　　4、構(gòu)造超我激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)有力武器就是公司內(nèi)刊。

　　(1)從2季度開(kāi)始，人力資源部負(fù)責(zé)建設(shè)公司內(nèi)刊，在各部門(mén)建立通訊員隊(duì)伍。

　　(2)稿酬為：每字5分，每張照片10元。

　　(3)內(nèi)刊每季度出版一次，為網(wǎng)頁(yè)形式。

　　三、構(gòu)造公司內(nèi)部人文環(huán)境

　　(一)關(guān)懷激勵(lì)。

　　1、了解是關(guān)懷的前提，作為一名部門(mén)經(jīng)理，對(duì)下屬員工要做到“八個(gè)了解”即員工的姓名、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn);此外，還要對(duì)其他一些情況心中有數(shù)，即工作情況有數(shù)、身體情況有數(shù)、學(xué)習(xí)情況有數(shù)、住房情況有數(shù)、家庭狀況有數(shù)、興趣特長(zhǎng)有數(shù)、社會(huì)關(guān)系有數(shù)。

　　2、部門(mén)經(jīng)理要了解員工的實(shí)際困難與個(gè)人需求，設(shè)法滿足。這會(huì)大大調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　3、員工過(guò)生日，公司要表示祝賀!出差在外的員工人力資源部要打電話表示慰問(wèn)。

　　4、員工家里有紅白喜事，公司要表示慰問(wèn)，人力資源部要到場(chǎng)，并送人民幣200元。

　　(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍激勵(lì)

　　公司內(nèi)部鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、勤奮、自律、創(chuàng)新，人人為實(shí)現(xiàn)公司愿景而努力奮斗，讓“背后捅刀子”、“辦公室的政治紛爭(zhēng)”等不良行為去死吧!

　　(三)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。

　　1、一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵(lì)員工朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。

　　2、而激勵(lì)效應(yīng)更多的來(lái)自非權(quán)力性因素。包括領(lǐng)導(dǎo)者的品德、學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、技能等方面，而嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則等，是產(chǎn)生影響力和激勵(lì)效應(yīng)的主要方面。

　　(四)集體榮譽(yù)激勵(lì)

　　1、公司每年通過(guò)績(jī)效考核，都要評(píng)選兩個(gè)優(yōu)秀部門(mén)，授予“年度優(yōu)秀部門(mén)稱號(hào)”。

　　2、公司要在辦公區(qū)設(shè)立專欄，對(duì)年度優(yōu)秀部門(mén)的業(yè)績(jī)和員工進(jìn)行介紹，同時(shí)要張貼員工的照片。

　　3、通過(guò)給予集體榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識(shí)，從而產(chǎn)生自豪感和光榮感，形成自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)的力量。

　　4、評(píng)選兩個(gè)優(yōu)秀部門(mén)，一是讓優(yōu)秀部門(mén)之間有競(jìng)爭(zhēng);二來(lái)也能在公司內(nèi)營(yíng)造典型示范效應(yīng)，使其他部門(mén)向優(yōu)秀部門(mén)看齊。

　　(五)年終激勵(lì)

　　每年年終，公司總裁都要親自給每一位員工送一本精美包裝的、有意義的書(shū)，書(shū)上有總裁的親筆祝福和簽名。

　　(六)外出游覽

　　每年春季和秋季，公司要組織兩次外出旅游，以增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

　　四、把員工視為“合伙人”

　　(一)公司致力于建立與員工的合伙關(guān)系，以將愛(ài)生誼聯(lián)所有員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，將整體利益置于個(gè)人利益之上，共同推動(dòng)愛(ài)生誼聯(lián)向前發(fā)展。

　　(二)“員工是合伙人”這一政策具體分為二個(gè)計(jì)劃：

　　1、利潤(rùn)分享計(jì)劃

　　(1)員工工資每年在愛(ài)生誼聯(lián)工作滿一年的員工都有資格分享公司當(dāng)年的利潤(rùn)。

　　(2)每年年末每位員工應(yīng)分享的利潤(rùn)=(本人當(dāng)年績(jī)效考核的得分/100)×應(yīng)分得的利潤(rùn)

　　(3)應(yīng)分得的利潤(rùn)以年終獎(jiǎng)的形式發(fā)放。

　　2、雇員持股計(jì)劃

　　(1)在目前公司還沒(méi)有上市的情況下，根據(jù)管理的2:8原則，可以讓公司關(guān)鍵的20%的員工分享一部分股份。

　　(2)等公司上市后，所有員工都可以通過(guò)工資扣除或其他方式，以低于市價(jià)15%的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司股票。