一、保潔服務(wù)
序號檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)
1.1樓內(nèi)地面、臺級、踢角線(10)地面衛(wèi)生必須每天清掃拖洗1次有明確的清掃安排和巡回保潔安排(各1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(各1分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員;
現(xiàn)場檢查(6分)，1處不合格扣1分、2處扣3分、3處全扣
進(jìn)行全天候保潔
地面無灰塵，無痰跡、污跡
1.2樓梯扶手、欄桿、(5)每天至少保潔1次有明確的保潔安排(1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(1分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(3分)，1處不合格扣1分、2處扣2分、3處全扣
表面干凈無積塵、無明顯膠、污跡
1.3樓道內(nèi)設(shè)施(10)開關(guān)面板、消防器材、警鈴安全指示燈、指(標(biāo))示牌、信報(bào)箱、垃圾桶等每周至少擦拭一次，保證無積塵、污垢和垃圾有明確的保潔安排(1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(2分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(7分)，1處不合格扣1分、2處扣3分、3處全扣
桌椅、儲物柜、橋架等每周撣塵、去蜘蛛網(wǎng)至少1次，
保證無積塵、無蜘蛛網(wǎng)，無球印腳印等積漬
設(shè)施物品擺放規(guī)整
吸頂燈每年至少清洗一次
1.4墻面(角)、天花板(5)每周撣塵、去蜘蛛網(wǎng)至少1次有明確的保潔安排(1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(2分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(2分)：1處不合格扣0.5分、2處扣1分、3處全扣
無積塵、無球印腳印等積漬，無蜘蛛網(wǎng)
1.5公共玻璃、門、門(窗)框、窗臺、窗槽、五金件(8)每周至少清潔一次有明確的保潔安排和窗簾清洗安排(各1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(各1分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(6分)：1處不合格扣1分、2處扣3分、3處全扣
明凈光潔、無灰塵、污跡、斑點(diǎn);扶(拉)手、欄桿光潔、無灰塵、污跡;
玻璃、窗框、門框無積塵污垢;窗槽干凈，無積塵
1.6公共衛(wèi)生間(12)每天至少完成2次全面清掃;上課期間巡回保潔有明確的保潔安排和巡回保潔安排(各1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(各1分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(8分)：同一個(gè)衛(wèi)生間1處不合格扣2分、2處扣4分、3處全扣;一次檢查多個(gè)衛(wèi)生間則取其平均值
地面、墻面瓷磚、隔板、標(biāo)示及附件無明顯污垢、積水
臺面、水槽(池)干凈無積垢物
衛(wèi)生潔具無臭味、無積水、無污垢;通暢;無糞便溢出
龍頭五金件、鏡面保持干凈明亮、無污垢、水漬
紙簍及時(shí)傾倒清潔;保潔工具擺放整齊
每月對天花板、換氣扇、吸頂燈清潔一次，確保干凈無污垢蜘蛛網(wǎng)
1.7教室(10)上下午第一節(jié)課上課前擦清黑板、講臺、地面(講臺踏板)及槽溝拖清，掏空課桌內(nèi)垃圾;有明確的保潔安排(1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(2分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(7分)：1處不合格扣1分、2處扣3分、3處全扣
窗臺、門楣、門套、墻面、墻角、玻璃、天花等干凈無塵、無蜘蛛
教鞭、黑板擦及課桌椅等教具擺訪整齊，開關(guān)面板干凈
窗玻璃每學(xué)期保潔至少2次
室內(nèi)電扇日光燈每學(xué)期擦洗1次
空教室每周兩次整理清掃擦拭
1.8電梯間(廳)(5)每天進(jìn)行1次擦抹，確保干凈、無積塵、污跡;無亂寫、亂畫刻有明確的保潔安排(1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(2分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(2分)：1處不合格扣0.5分、2處扣1分、3處全扣
墻面、踢腳、地面、地毯、門框(槽)干凈，無污跡
煙灰缸、垃圾桶、植物盆、指示燈牌干凈整潔、擺放有序
每天對電梯轎箱四壁、門、扶手、按鍵、電話機(jī)等進(jìn)行清潔、消毒;確保光亮整潔，無污跡;
每月對天花板、燈光片、風(fēng)口、吊燈等進(jìn)行清潔，確保干凈整潔、無積塵、無蜘蛛等跡
1.9辦公、會議室(5)每天對辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)茶幾等家具擦拭一次有明確的保潔安排(1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(2分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(2分)：1處不合格扣0.5分、2處扣1分、3處全扣
地面地毯清潔每天一次
空調(diào)/照明設(shè)備(外表)每周至少擦試一次
擦拭門窗、窗臺、窗槽每周至少擦試一次
墻面、天花板、照明燈具每年至少一次
每天清理煙灰缸、紙簍及垃圾桶等垃圾一次
每天清洗茶具、電話機(jī)、辦公設(shè)備一次(規(guī)定要求的做)
1.10地下室、樓頂(5)地面及坡道每天至少保潔1次(樓頂每月)有明確的保潔安排(1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(2分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(2分)：1處不合格扣0.5分、2處扣1分、3處全扣
人防通道、門、窗每周至少保潔2次以上
各類消防設(shè)施每周至少保潔1次以上
樓頂排水溝每月至少保潔1次
高空架線管道每季至少保潔1次以上
1.11室外道路、廣場、運(yùn)動場(12)8點(diǎn)前主要道路保潔清掃完畢有明確的保潔安排和巡回保潔安排(各1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(2分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(8分)：1處不合格扣2分、2處扣4分、3處全扣;
全天巡回保潔、路面垃圾停留不超過半小時(shí)
路面(人行道)干凈、整潔、無異物、無雜草
綠化地(臺)內(nèi)的生活垃圾及時(shí)拾撿
校園內(nèi)湖泊衛(wèi)生和水質(zhì)，每天清理先鋒橋，打撈湖里漂浮物， 確保水面無漂浮物、水質(zhì)良好;
校園內(nèi)無衛(wèi)生死角
1.12室外設(shè)施(5)各類宣傳欄櫥窗及指示牌、標(biāo)志牌、路燈柱等每天擦洗一次，保持干凈、整潔有明確的保潔安排(1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(2分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(2分)：1處不合格扣0.5分、2處扣1分、3處全扣
樹木上無綁縛物，無亂晾曬物品
1.13果殼箱、垃圾筒(10)每天擦洗一次有明確的保潔安排及垃圾袋裝化制度(各1分)，查看安排的書面記錄;
員工確實(shí)是根據(jù)安排進(jìn)行操作的(各1分)，現(xiàn)場隨機(jī)抽查清衛(wèi)員
現(xiàn)場檢查(6分)，1處不合格扣1分、2處扣3分、3處全扣
表面無印痕，垃圾不外漏
保持干凈、整潔，擺放整齊有序
按時(shí)收集垃圾，保證垃圾不外溢
實(shí)行垃圾袋裝化服務(wù)
二、日常零修
序號檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)
2.1巡檢保養(yǎng)(50分)每日對公共場所設(shè)施設(shè)備的完好性進(jìn)行巡查(30分)
(巡查內(nèi)容至少包含)插座/開關(guān)面板完好無損，無松動、脫落、燒焦變色現(xiàn)象有每日巡查制度(3分)：查看書面記錄
巡查內(nèi)容全面(2分)：根據(jù)記錄適當(dāng)給分
員工熟悉巡視的內(nèi)容及按照制度實(shí)施(5分)：隨機(jī)抽查相關(guān)人員
現(xiàn)場檢查(20分)：發(fā)現(xiàn)1處問題，若項(xiàng)目無記錄，扣2分;2處扣5分;3處及3處以上每處扣5分直至本項(xiàng)分全扣;若發(fā)現(xiàn)的問題屬于短時(shí)間無法修復(fù)且項(xiàng)目已有記錄則不扣分
導(dǎo)線、支持物絕緣良好完整可靠
配電箱(柜)、電表箱以及配電房門鎖完好，正常情況應(yīng)關(guān)閉
配電箱(柜)、電表箱以及配電房安全警示應(yīng)完整，位置正確，標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確清晰
鋼木門窗框無松動、變形;門窗扇開關(guān)靈活，無脫榫、 糟朽、開焊;小五金無缺損
樓面或地面的塊料面層無松動、起砂空鼓、嚴(yán)重破損
樓梯防滑條無缺失、錯(cuò)位
內(nèi)墻及踢腳線抹灰無空鼓、剝落
雨(污)落水管無殘缺、破損
衛(wèi)生間、盥洗室水龍頭、沖水閥、隔板、下水管等設(shè)施有效，無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象
道路、廣場水泥或廣場磚是否松動、拱起、損壞;
2.2每日對供水系統(tǒng)/蓄水池/集水井進(jìn)行巡查(5分)
(巡查內(nèi)容至少包含)水泵運(yùn)行無異常噪聲、壓力表壓力顯示正常;有每日巡查制度(1分)：查看書面記錄
員工熟悉巡視的內(nèi)容及按照制度實(shí)施(1分)：隨機(jī)抽查相關(guān)人員
現(xiàn)場檢查(3分)：發(fā)現(xiàn)1處問題，若項(xiàng)目無記錄，扣1分;2處扣2分;3處本項(xiàng)分全扣;若發(fā)現(xiàn)的問題屬于短時(shí)間無法修復(fù)且項(xiàng)目已有記錄則不扣分
電源柜及控制柜指示燈是否良好，功能開關(guān)是否處于正確位置
泵體、閘閥管道有無滲漏，閘閥是否處于正確位置
管道無嚴(yán)重的銹蝕點(diǎn)(潛在的泄漏點(diǎn))，無變形情況
各種閥門、壓力表完好，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象
2.3每月對配電箱(柜)、電表箱以及配電房進(jìn)行檢修
(5分)
(檢查內(nèi)容至少包含)線路無明顯過流和連接不良，無放電、絕緣體變色、異味等現(xiàn)象;有每月巡查制度(1分)：查看書面記錄
員工熟悉巡視的內(nèi)容及按照制度實(shí)施(1分)：隨機(jī)抽查相關(guān)人員
現(xiàn)場檢查(3分)：發(fā)現(xiàn)1處問題，若項(xiàng)目無記錄，扣1分;2處扣2分;3處本項(xiàng)分全扣;若發(fā)現(xiàn)的問題屬于短時(shí)間無法修復(fù)且項(xiàng)目已有記錄則不扣分
箱(柜)內(nèi)無小動物等異物，有防小動物措施;
配電柜、配電箱、配電盤元器件完好無損，無變形、放電痕跡，無銹蝕現(xiàn)象，顯示正常，動作可靠;
配電柜、配電箱、配電盤導(dǎo)線整齊，連接緊固，無亂拉線、多余的零部件;
配電柜、配電箱、配電盤接地牢固可靠
配電房無堆放雜物，箱(柜)前無妨礙箱(柜)門打開的物品;
配電房內(nèi)消防器材完好
2.4每月對護(hù)欄、樓梯、管路、平臺等進(jìn)行巡檢(5分)
(巡檢內(nèi)容至少包含)
護(hù)欄、樓梯穩(wěn)固、無嚴(yán)重銹蝕有每月巡查制度(1分)：查看書面記錄
現(xiàn)場檢查(4分)：發(fā)現(xiàn)1處問題，若項(xiàng)目無記錄，扣1分;2處扣2分;3處本項(xiàng)分全扣;若發(fā)現(xiàn)的問題屬于短時(shí)間無法修復(fù)且項(xiàng)目已有記錄則不扣分
各類玻璃安裝牢固，膩?zhàn)语枬M
樓房排污管道暢通，不滴水，排污不暢通的應(yīng)疏通;
屋面、排水溝、雨水口及采光井無積存的雜物
井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好
化糞池檢查井無滿溢
旗桿升降部件定期檢查
圍墻、鐵絲網(wǎng)護(hù)欄是否破損
2.5每季度對房屋墻體、外立面進(jìn)行巡檢
(5分)
陽臺、雨罩、梁等結(jié)構(gòu)構(gòu)件保護(hù)層無開裂有季度巡查制度(1分)：查看書面記錄
現(xiàn)場檢查(4分)：發(fā)現(xiàn)1處問題，若項(xiàng)目無記錄，扣1分;2處扣2分;3處本項(xiàng)分全扣;若發(fā)現(xiàn)的問題屬于短時(shí)間無法修復(fù)且項(xiàng)目已有記錄則不扣分
墻體無持續(xù)發(fā)展的裂縫及垂直度偏離
外立面墻磚無脫落
外檐抹灰及塊料面層無嚴(yán)重空鼓、無脫落危險(xiǎn)
屋面防水層是否開裂、老化
外立面安裝物品是否牢固可靠
2.6設(shè)備保養(yǎng)(25分)水泵等機(jī)電設(shè)備
(5分)水泵每季對潤滑點(diǎn)加油有季度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃(3分)：查看書面記錄
現(xiàn)場檢查(2分)：發(fā)現(xiàn)問題，本項(xiàng)分全扣;若發(fā)現(xiàn)的問題屬于設(shè)備故障且項(xiàng)目已有記錄則不扣分
開關(guān)靈敏度及開關(guān)緊固件完好情況
年檢電源切換及自動保護(hù)裝置
滿溢報(bào)警裝置保持有效
浮球閥開閉靈活，閥門開啟方向正確
2.7消防設(shè)備(5分)消防栓每年保養(yǎng)一次，表面無生銹現(xiàn)象，顏色一致有年度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃(3分)：查看書面記錄
現(xiàn)場檢查(2分)：發(fā)現(xiàn)問題，本項(xiàng)分全扣;若發(fā)現(xiàn)的問題屬于設(shè)備故障且項(xiàng)目已有記錄則不扣分
消防栓閥桿每年加注潤滑油
各防波爆門、防護(hù)密閉門、密閉器、油濾器進(jìn)行每月一次檢查
煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)完好情況
2.8變配電設(shè)備(5分)根據(jù)甲方及配電局要求進(jìn)行設(shè)施維護(hù)有日常巡視記錄(2分)：查看書面記錄
防護(hù)設(shè)施到位且有效(2分)：現(xiàn)場檢查
了解高配設(shè)施維護(hù)計(jì)劃(1分)：抽查相關(guān)人員
做好日常高配房的巡視及記錄
高配房防護(hù)設(shè)施的檢查及檢驗(yàn)
2.9電梯系統(tǒng)(5分)每月一次檢查通風(fēng)、照明等相關(guān)電梯內(nèi)的設(shè)施及附屬設(shè)備完好，有相關(guān)記錄有日常巡視記錄(2分)：查看書面記錄
相關(guān)提醒與防護(hù)措施到位、有效(2分)：現(xiàn)場檢查
有年度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃(1分)：查看書面記錄
遇到系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)報(bào)修，且在維修期間做好相關(guān)提醒與防護(hù)措施。
遇困人情況，及時(shí)報(bào)修，穩(wěn)定被困人員情緒，配合營救被困人員
轎廂內(nèi)有報(bào)警與通話設(shè)施，張貼維護(hù)保養(yǎng)證明，公布24小時(shí)聯(lián)系電話
電梯運(yùn)行平穩(wěn)、乘坐舒適，無異響，停位準(zhǔn)確
2.10供暖及蒸汽系統(tǒng)(3分)供暖及蒸汽系統(tǒng)每月一次檢查維護(hù)，有相關(guān)記錄有日常巡視記錄(2分)：查看書面記錄
有故障報(bào)修登記及相關(guān)提箱(1分): 查看書面記錄
遇到系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)報(bào)修，且在維修期間做好相關(guān)提醒
2.11應(yīng)急供電系統(tǒng)(2分)應(yīng)急供電設(shè)備系統(tǒng)每月一次檢查維護(hù)，有相關(guān)記錄有日常巡視記錄(1分)：查看書面記錄
有故障報(bào)修登記及相關(guān)提箱(1分): 查看書面記錄
遇到系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)報(bào)修，且在維修期間做好相關(guān)提醒
每月一次啟動及維護(hù)備用發(fā)電機(jī)(組)，確保隨時(shí)應(yīng)急啟用。發(fā)電機(jī)控制柜手動及自動系統(tǒng)啟動正常，各類表計(jì)顯示正常。自動轉(zhuǎn)換開關(guān)狀態(tài)顯示完好，動作正常。
每月一次對蓄電池組進(jìn)行充放電試驗(yàn)，進(jìn)行蓄電檢查及保養(yǎng)
2.12報(bào)修、反饋制度(15分)建有完整的報(bào)修流程及服務(wù)監(jiān)督方式報(bào)修流程及服務(wù)監(jiān)督方式公示(2分)：現(xiàn)場檢查
現(xiàn)場檢查(13分)：
抽查報(bào)修記錄，流程符合(2分)，記錄符合(2分)，維修結(jié)果符合(2分)，維修結(jié)果有確認(rèn)(2分)
抽查維修現(xiàn)場(1分)
維修廢棄物有處理規(guī)定(2分)
員工熟悉規(guī)定(2分)：隨機(jī)抽查相關(guān)人員
報(bào)修流程、服務(wù)監(jiān)督方式對服務(wù)對象進(jìn)行公示
有多重、有效的報(bào)修途徑
具有詳細(xì)的報(bào)修登記(報(bào)修人、報(bào)修時(shí)間、內(nèi)容、維修人員、維修時(shí)間、維修結(jié)果)
對維修結(jié)果有抽查記錄或有維修結(jié)果確認(rèn)
維修后及時(shí)清理維修現(xiàn)場，維修后廢棄物處理得當(dāng)
2.13維修及時(shí)率(10分)符合“水電鎖不過24小時(shí)”承諾員工熟悉規(guī)定(2分)：隨機(jī)抽查相關(guān)人員
抽查報(bào)修記錄(5分)：水電鎖項(xiàng)目符合承諾(3分)，未完成項(xiàng)目有記錄(2分)，需甲方配合項(xiàng)目有匯報(bào)記錄(1分)
不能及時(shí)維修的項(xiàng)目有登記和反饋
涉及甲方維修費(fèi)用的項(xiàng)目與甲方有溝通
三、秩序維護(hù)
序號檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)
3.1門崗服務(wù)(35)出入口24小時(shí)值班看守，出入口確保雙人執(zhí)勤(10分)有詳細(xì)的值班安排表(2分)：查看安排的書面記錄;
現(xiàn)查檢查及暗訪(8分)：缺人或睡崗全扣;
高峰時(shí)段立崗服務(wù)(3分)有書面立崗服務(wù)安排方案(1分)：查看安排的書面記錄;
現(xiàn)查檢查及暗訪(2分)：未按方案操作全扣;
有詳細(xì)完整的交接班記錄(2分)現(xiàn)場檢查(2分)：無記錄全扣，記錄不完整扣1分;
對外來人員詢問登記，并通過對講系統(tǒng)聯(lián)系被訪人員，決定是否放行(5分)相關(guān)人員熟悉處理流程(1分)：現(xiàn)場隨機(jī)抽查保安;
外來人員來訪登記(2分)：無登記或記錄不完整全扣
現(xiàn)場檢查及暗訪(2分)：未能嚴(yán)格按照流程操作全扣
對進(jìn)出的車輛嚴(yán)格控制，確需進(jìn)入的實(shí)施證(卡)管理和登記(5分)有校內(nèi)車輛號牌登記表(2分)：查看書面記錄，隨機(jī)抽查進(jìn)行核對
對外來車輛實(shí)行證(卡)管理和登記(3分)：查看外來車輛登記記錄，記錄準(zhǔn)確，完整可追溯，指引到位;隨機(jī)抽查和暗訪相結(jié)合
對大型物件搬出實(shí)行確認(rèn)制度、并進(jìn)行記錄(1分)有大件物品搬出登記且記錄完整(1分)：查看書面記錄
保持值班室、出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通(4分)現(xiàn)場檢查：值班室(2分)，出入口(2分)
保安室器械齊全、擺放整齊(5分)保安基本器械齊全(橡膠棒、盾牌、防刺背心、鋼叉等)(1分)且有物品明細(xì)及使用規(guī)定(1分);
器械擺放指定位置且整齊(1分);按規(guī)定使用相關(guān)器械(2分)
3.2巡邏制度(20)24小時(shí)保安巡視服務(wù)，每2小時(shí)對轄區(qū)巡視1次(8分)制定巡視安排方案且對巡視頻率、內(nèi)容、路線均有明確要求(2分)：查看書面記錄
方案設(shè)計(jì)的合理，涉及面能滿足甲方及法規(guī)要求(2分)
巡視人員熟悉頻率、內(nèi)容、路線(4分)：現(xiàn)場隨機(jī)抽查保安
按規(guī)定的巡視安排進(jìn)行(6分)現(xiàn)場檢查(6分)：通過 巡視簽到、電子巡更、視頻監(jiān)控等
按規(guī)定對巡視進(jìn)行記錄(6分)現(xiàn)場檢查(6分)：巡邏記錄本按規(guī)定填寫。記錄對規(guī)定的內(nèi)容均有體現(xiàn)
3.3消防管理(25)每月至少進(jìn)行一次防火檢查(6分)有每月防火檢查制度(2分)：
防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄及落實(shí)情況(4分)：
制定相應(yīng)的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，每半年至少組織一次消防演練(5分)有書面預(yù)案(1分);每半年至少一次消防演練(2分)：檢查演練記錄
現(xiàn)場檢查(2分)：隨機(jī)抽查關(guān)鍵崗位員工(如保安、值班員)
按規(guī)定配置消防設(shè)施、器材并確保其完好有效(8分)有完整的消防器材登記(1分);有每月消防器材檢查匯總登記(2分);消防器材處有月檢查記錄(2分);
現(xiàn)場檢查(3分)：消防栓、滅火器、水槍、水帶、手報(bào)等的有效性
按規(guī)定設(shè)置安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施(2分)現(xiàn)場檢查(2分)：設(shè)置正確合理，外觀完好，能正常使用
消防栓每半年放水檢查(2分)有消防栓放水檢查記錄(2分);
現(xiàn)場檢查(1分)： 隨機(jī)選取消防栓進(jìn)行放水檢查
室內(nèi)、室外消防栓每年一次保養(yǎng)(2分)有室內(nèi)、室外消防栓保養(yǎng)記錄(2分)
現(xiàn)場檢查(1分)：隨機(jī)選取消防栓進(jìn)行外觀檢查及閥體檢查
3.4消監(jiān)控崗(10)24小時(shí)值班，持證上崗，做到火災(zāi)、盜竊等事故不遲報(bào)、誤報(bào)(2)缺崗、無證上崗、遲報(bào)全扣;有事故處理流程(1分);
無睡崗、聊天、吸煙及做其它與本崗位無關(guān)的事情(2)現(xiàn)場抽查(2分)
中控室內(nèi)的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響聯(lián)絡(luò)(1)現(xiàn)場抽查(1分)
發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要及時(shí)排除或通知、并協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理維護(hù)(2)有記錄(2分)：抽查記錄
每日認(rèn)真做好值班和交接班記錄，如實(shí)填寫系統(tǒng)運(yùn)行情況;(3)現(xiàn)場抽查記錄：每項(xiàng)填寫不完整扣1分
3.5應(yīng)急處理(10)有詳細(xì)、適用的物業(yè)服務(wù)應(yīng)急方案(4分)災(zāi)害性天氣應(yīng)急預(yù)案(1分);停水停電應(yīng)急預(yù)案(1分);治安事件應(yīng)急預(yù)案(1分);水(熱)管爆裂應(yīng)急預(yù)案(1分)
相關(guān)人員熟悉應(yīng)急方案及應(yīng)急處置流程(4分)現(xiàn)場抽查：抽查各預(yù)案中相關(guān)人員的熟悉程度(各預(yù)案1分)
相關(guān)人員具有必須的應(yīng)急處理技能(3分)各預(yù)案的培訓(xùn)或演練記錄(3分)：每缺1項(xiàng)預(yù)案記錄扣1分
四、宿舍管理
序號檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)
4.1住宿管理(35)住宿人員登記卡(住宿人員花名冊)(6分)有住宿人員花名冊(1分);登記卡(1分);
記錄清晰可辨認(rèn)(2分)：1條不符合扣1分;
花名冊、登記卡、實(shí)際住宿一致(2分)：現(xiàn)場抽查;
周末外地住校生的管理服務(wù)(3分)有周末住校生名冊(1分);有周末住校生管理規(guī)定(1分);周末住校生情況有記錄(1分)：查看記錄;
進(jìn)行學(xué)生寢室衛(wèi)生檢查，督促學(xué)生保持寢室內(nèi)衛(wèi)生(6分)有寢室衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)(1分);寢室衛(wèi)生檢查定期進(jìn)行(1分);
對寢室衛(wèi)生進(jìn)行公示/點(diǎn)評(1分);寢室衛(wèi)生差的有整改辦法(1分);
學(xué)生寢室衛(wèi)生與記錄與統(tǒng)計(jì)(2分)：查看記錄
對公寓里學(xué)生違紀(jì)情況進(jìn)行檢查, 向甲方反饋學(xué)生行為表現(xiàn)以及動態(tài)(6分)學(xué)生公寓紀(jì)律管理有制度(1分);學(xué)生違紀(jì)情況有記錄(2分);學(xué)生違紀(jì)向校方反饋(3分)：有反饋的記錄;
實(shí)行學(xué)生公寓晚點(diǎn)名制度，保證學(xué)生按時(shí)學(xué)習(xí)、按時(shí)就寢，掌握有關(guān)情況按規(guī)定及時(shí)上報(bào)學(xué)校(10分)晚點(diǎn)名責(zé)任落實(shí)到人(2分)：查看安排表
責(zé)任人熟悉轄區(qū)內(nèi)學(xué)生(3分)：隨機(jī)抽查，要求熟悉學(xué)生的姓名、班級、寢室;
延遲就寢寢室有申請程序(2分)：延遲就寢寢室有登記，且符合規(guī)定
未到寢學(xué)生及時(shí)與校方/家長聯(lián)系(3分)：查看登記記錄，抽查相關(guān)人員
學(xué)生在早中晚離開寢室后，對所有寢室進(jìn)行檢查，防止學(xué)生無故滯留(4分)有早中晚學(xué)生寢室查房記錄(3分);滯留學(xué)生有記錄(1分)
4.2門廳服務(wù)(20)寢室鑰匙的保管和借用服務(wù)(5分)寢室備用鑰匙有統(tǒng)計(jì)(1分);
備用鑰匙保管恰當(dāng)(2分)：有明顯標(biāo)識，保管安全
鑰匙借用符合程序(2)：有鑰匙借用程序，借用符合程序，借用有登記且詳細(xì)
來訪或公務(wù)人員實(shí)行登記管理(2分)外來人員/公務(wù)人員來訪實(shí)行登記制度(1分);
進(jìn)出符合程序且有登記(1分)
危險(xiǎn)品禁止帶入公寓(2分)禁止帶入公寓的物品有公示(1分);
相關(guān)人員對禁入品熟悉(1分)：隨機(jī)抽查相關(guān)人員
公共場所、通道門鑰匙的管理(3分)公共場所、通道門鑰匙有統(tǒng)計(jì)(1分);鑰匙有明顯的標(biāo)識(1分);有每周試開記錄(1分)：查看記錄
開展報(bào)修、陪修服務(wù)(4分)開展報(bào)修登記服務(wù)(2分)：接受學(xué)生報(bào)修，對學(xué)生公寓設(shè)備有檢查
對維修結(jié)果有檢查確認(rèn)(2分)：根據(jù)項(xiàng)目確定是否陪修，對維修結(jié)果有檢查確認(rèn)
上課時(shí)間學(xué)生進(jìn)樓驗(yàn)證(請假條)、登記制度(2分)學(xué)生上課時(shí)間進(jìn)樓進(jìn)行核對(1分);中途進(jìn)樓學(xué)生有記錄(1分)
開展便利服務(wù)工作(如工具借用等)(2分)結(jié)合學(xué)校情況，開展便利服務(wù)工作，開展的便利服務(wù)有管理制度
4.3公寓保潔(15)地面(樓梯、樓道、踢腳線)光潔，無垃圾、灰塵、污漬，磚縫無積垢;(1.5分)現(xiàn)場檢查：1處不合格扣0.5分、2處全扣
墻面及天花板無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，磚縫無積垢;(1.5分)現(xiàn)場檢查：1處不合格扣0.5分、2處全扣
門、開關(guān)面板、消防器材箱(管)、宣傳板及管道無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，無亂貼亂掛宣傳品及廣告(2分)現(xiàn)場檢查：1處不合格扣0.5分、2處扣1分，3處全扣
走廊、樓道燈具表面無灰塵、蜘蛛網(wǎng);(1.5分)現(xiàn)場檢查：1處不合格扣0.5分、2處全扣
門廳、值班室衛(wèi)生整潔;(2分)現(xiàn)場檢查：1處不合格扣0.5分、2處扣1分，3處全扣
公寓衛(wèi)生間每月至少清洗一次，并做好相關(guān)記錄;(2分)有清洗記錄(0.5分)：查看記錄
現(xiàn)場抽查(1.5分)：1處不合格扣1分，2處全扣
公寓陽臺每月至少撣塵、去蜘蛛網(wǎng)一次，并做好相關(guān)記錄;(2分)有清洗記錄(0.5分)：查看記錄
現(xiàn)場抽查(1.5分)：1處不合格扣1分，2處全扣
電風(fēng)扇每年至少清洗一次以上，并做好相關(guān)記錄。(1分)有清洗記錄(1分)：查看記錄
外圍地面、綠化帶無垃圾、無煙蒂(1.5分)現(xiàn)場檢查：1處不合格扣0.5分、2處扣1分，3處全扣
4.4文明建設(shè)(10)對住宿學(xué)生開展集體生活行為文明及住宿秩序方面的引導(dǎo)和宣傳教育(2分)有學(xué)生公寓宣傳引導(dǎo)方案(1分);
現(xiàn)查檢查：文明及住宿秩序方面的設(shè)置(1分);
制作人文、安全、環(huán)保方面的引導(dǎo)牌、提示牌、警示牌(3分)警示類宣傳(2分)：
其他宣傳(1分)：
公寓的門廳建設(shè)、樓區(qū)氛圍布置(3分)門廳布置符合公司形象設(shè)計(jì)(1分);
根據(jù)季節(jié)/節(jié)日/重大活動 設(shè)置適宜的布置方案(2分)：抽查
宣傳有關(guān)法律、消防知識，提高學(xué)生安全防范意識(2分)根據(jù)硬件條件選擇適宜地點(diǎn)設(shè)置宣傳欄(1分);
根據(jù)季節(jié)/節(jié)日/重大活動 及時(shí)更新 宣傳(1分)：抽查
4.5安全管理(20)建立“學(xué)生公寓消防應(yīng)急預(yù)案”、“學(xué)生公寓突發(fā)事件處理預(yù)案”等安全應(yīng)急預(yù)案(4分)消防應(yīng)急預(yù)案(1分);其他應(yīng)急預(yù)案(1分)：
現(xiàn)場抽查(2分)：抽查相關(guān)人員預(yù)案的熟悉程度;
定期開展學(xué)生公寓安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置或上報(bào)(5分)有定期開展學(xué)生公寓安全計(jì)劃(1分);
根據(jù)計(jì)劃開展安全檢查工作(3分)：檢查記錄;
檢查結(jié)果對校方進(jìn)行反饋(1分)：檢查記錄
了解、掌握住校學(xué)生的動態(tài)，預(yù)防各類偶發(fā)事件的發(fā)生(1分)關(guān)注住校學(xué)生的動態(tài)，有異常進(jìn)行記錄并向校方反饋(1分)
學(xué)生公寓消防逃生圖、安全警示標(biāo)示、公告(2分)學(xué)生公寓消防逃生圖張貼明顯位置(1分)，應(yīng)急燈、疏散指示牌工作正常(1分)
每天3次常規(guī)的樓區(qū)巡視工作(3分)樓區(qū)巡視有記錄(1分)：
相關(guān)人員熟悉巡視的內(nèi)容(2分)：隨機(jī)抽查相關(guān)人員
熟知公寓內(nèi)消防設(shè)置配置情況，熟練掌握消防器材的使用(5分)樓內(nèi)消防器材配置有記錄(1分);
工作人員熟悉消防設(shè)施的配置情況(1分)：隨機(jī)抽查工作人員
工作人員能熟練使用消防器材(3分)：隨機(jī)抽查工作人員
五、綠化養(yǎng)護(hù)
序號檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)
5.1綠地養(yǎng)護(hù)(30)草坪覆蓋率達(dá)到95%以上，生長旺盛，草根不裸露，無空禿(8)最大裸露塊0.5平方以上的每處2分;以下的扣1分;直至扣完;
及時(shí)對綠地整治修剪，高度控制在8cm以下(5)目測8cm以上的每處扣1分;直至扣完;
及時(shí)除掉雜草，每年除雜草十遍以上，雜草率5%以下，無明顯雜草(8)雜草5%以上的每處2分;直至扣完;
按土壤肥力、綠地種類、生長情況，適時(shí)適量施有機(jī)肥三遍(3)有施肥記錄：查看記錄
綠地整潔，生長良好，無雜樹，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象(2)發(fā)現(xiàn)一處扣1分，直至扣完;
設(shè)施基本完好，無明顯人為損壞，對違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理(2)發(fā)現(xiàn)一處損壞且無記錄扣1分;直至扣完;
綠化生產(chǎn)垃圾能及時(shí)清運(yùn)(2)發(fā)現(xiàn)一處垃圾未清運(yùn)扣1分;直至扣完;
5.2喬灌木養(yǎng)護(hù)(20)樹冠基本完整，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光;無徒長枝、病蟲枝、過密枝、枯枝、傷損枝(5)發(fā)現(xiàn)一處無處理的枝條扣1分，直至扣完;
喬木根據(jù)需要適時(shí)修剪，灌木整形修剪每年三次以上，籬、球等按生長情況、造型要求適時(shí)修剪(3)修剪不及時(shí)扣1分;無造型扣1分;
以防為主，及時(shí)采用高效、低毒、農(nóng)藥，使樹木被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在3%以下;有蛀干害蟲的株數(shù)在2%以下，樹木缺株在1‰以下;(8)被啃咬葉片1%以上的樹木每株扣1分，直至扣完;有蛀干害蟲的樹木每株扣1分，直至扣完;樹木缺株的每株扣1分，直至扣完;
樹木基本無釘栓、捆綁現(xiàn)象;(2)發(fā)現(xiàn)一處扣1分，直至扣完;
按植物品種、生長情況、土壤條件適時(shí)適量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施復(fù)合肥二遍，滿足植物生長需要(2)有施肥記錄：查看記錄
5.3園林小品(15)經(jīng)典的設(shè)施(包括涼亭、長廊、水榭、花架、噴泉、雕塑等塑石、塑木小品、座椅、燈光等)保持完好，使用正常，表面無油漆脫落，無局部損壞。假山或疊石小品無倒塌，石塊接合處無縫隙擴(kuò)大現(xiàn)象;(6)局部損壞、油漆脫落或有縫隙裂縫且無記錄每處扣2分，直至扣完;
水體景觀水面無殘花、落葉和廢棄物及漂浮植物，無雜生水生植物(5)景觀水面目測無雜物,酌情1~3分，雜生水生植物每處1分，直至扣完;
水底無沉積的污泥，每年要清除二次。(2)有清除記錄：查看記錄
水體景觀水質(zhì)良好，無異味，能見度達(dá)到80cm以上;水生動植物長勢良好(2)有異味或水質(zhì)渾濁扣2分
5.4時(shí)花盆景(15)花卉生長正常,無枯枝殘花(1)花卉長勢枯萎扣1分
及時(shí)補(bǔ)種缺株、倒伏、枯死的花卉,補(bǔ)種顏色要與原來的保持一致;(5)缺株每株扣0.5分，直至扣完;
及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾(1)有垃圾、雜草等扣1分
每年施基肥一次,每次布置前施復(fù)合肥一次,盛花期追肥適量;(1)有施肥記錄：查看記錄
擺放花卉盆景盆體清潔、葉面清潔，有整體觀賞效果(5)盆體污跡每處扣1分，直至扣完;葉面污跡無光澤每處扣1分，直至扣完
花卉盆景擺放季相分明，色彩豐富，生長茂盛(2)盆景搭配色彩豐富，酌情給分
5.5應(yīng)急處理(10)防風(fēng)：臺風(fēng)季節(jié)來臨前，對枝葉過多或高大樹木進(jìn)行剪枝;對危樹及時(shí)采取修枝、加固或更換等措施(3)樹木無倒斜，發(fā)現(xiàn)一處扣1分;斷枝在一天內(nèi)處理，發(fā)現(xiàn)一處扣1分;
防澇：暴雨前檢查排水設(shè)施是否通暢，積水時(shí)應(yīng)及時(shí)采取排水措施(2)無排水措施扣2分;
防寒：低溫天氣有保溫措施(2)11月底12月初對樹木進(jìn)行涂白，若無扣1分;特殊樹種有草繩保溫措施;
防旱：高溫季節(jié)有合理的防旱措施(3)夏季安排澆水：上午10點(diǎn)前完成、下午16點(diǎn)后開始;根據(jù)種類確定澆灌次數(shù);
5.6其他(10)指示牌、禁令牌、宣傳牌放置合理，醒目、完善、規(guī)范(3)指示牌、禁令牌、宣傳牌等放置不規(guī)范(2分);
綠地管理制度全面落實(shí)，檔案資料完整、詳盡(7)有綠化管理的相關(guān)制度(2分);綠化管理資料齊全(4)：缺一項(xiàng)扣1分，直至扣完
六、項(xiàng)目管理
序號檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)
6.1精神面貌(30)員工穿工作服、戴工號牌，整體形象干凈、整潔，使用文明用語，態(tài)度和藹，禮貌待人(6分);隨機(jī)抽查(6分)：1人不合格扣2分
員工上班期間嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不抽煙、喝酒、睡覺、閑聊、玩手機(jī)電腦等與工作無關(guān)的事情(6分);隨機(jī)抽查(6分)：1人不合格扣2分
及時(shí)與甲方溝通，能積極主動配合、執(zhí)行甲方及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(3分);與甲方相關(guān)人員溝通了解(3分)：適當(dāng)給分
6.2制度建設(shè)(20)建立項(xiàng)目《員工管理制度》《獎懲制度》(8分);建有項(xiàng)目員工管理制度(2分)、獎懲制度(2分);員工管理制度及獎懲制度對員工公示或有員工簽名(4分)：抽查;
建立項(xiàng)目《檢查考核制度》;(4分)項(xiàng)目建有各工種檢查考核制度(2分);項(xiàng)目根據(jù)制度進(jìn)行操作并有記錄(3分)：查看記錄;
建立各類臺帳、記錄齊全，填寫規(guī)范(3分)辦公室各類文檔分類保存(3分);
6.3員工培訓(xùn)(10)設(shè)計(jì)項(xiàng)目日常培訓(xùn)計(jì)劃(2分)有項(xiàng)目日常培訓(xùn)計(jì)劃(1分);培訓(xùn)計(jì)劃覆蓋各個(gè)工種(1分);
根據(jù)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施員工專業(yè)培訓(xùn)(3分)根據(jù)計(jì)劃開展項(xiàng)目的日常培訓(xùn)(3分)：查看培訓(xùn)記錄
設(shè)有項(xiàng)目周/月工作講評制度(5分)根據(jù)項(xiàng)目日常檢查及工作安排開展周/月工作講評(2分)：查看記錄;隨機(jī)抽查(3分)：隨機(jī)抽查員工;
6.4物料管理(10)物料采購、入庫、出庫 分別設(shè)有臺賬(5分)采購、入庫、出庫設(shè)有臺賬(1分);采購入庫出庫設(shè)置合理(1分);現(xiàn)場抽查(4分)：抽查物料采購、入庫、出庫
物品擺放整齊有標(biāo)識等(2分)物品分類/分區(qū)域擺放(1分);分類/分區(qū)域有明顯的標(biāo)識(1分)
設(shè)有物料使用管理措施及節(jié)約措施(3分)物料使用設(shè)有管理制度(如：以舊換新)(1分);物料的使用有詳細(xì)的登記及統(tǒng)計(jì)(1分);設(shè)有物料使用獎勵制度/措施(1分)
6.5投訴處理(10)做好顧客建議、需求的收集工作(1)對顧客的建議或需求須安排相關(guān)崗位處理，有專人跟進(jìn)處理結(jié)果;對建設(shè)性的建議或合理的需求應(yīng)制定處理措施，并安排專人回訪客戶
及時(shí)將投訴信息傳遞相關(guān)崗位處理，兩天內(nèi)對投訴進(jìn)行回復(fù)(5)投訴信息無處理傳遞記錄(2);投訴超過2天且無分析(2);對投訴無回訪(1)
對處理有一定難度且處理時(shí)間超過兩個(gè)工作日的投訴，要填寫《投訴意見處理匯總及分析》(1)超過2天的投訴無分析及處理(1)
接到重大投訴應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司，處理完畢后應(yīng)有詳細(xì)的專項(xiàng)報(bào)告(3)包括投訴的內(nèi)容，產(chǎn)生投訴的原因，處理過程和結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和糾正措施
篇2：物業(yè)公司品質(zhì)檢查報(bào)告
3月15日,16日,我和品質(zhì)部葉經(jīng)理對物業(yè)公司麗湖花園和信和愛琴居花園進(jìn)行第一次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作。此次服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)主要是物業(yè)管理評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),考核方式是以面談和現(xiàn)場勘查。本次服務(wù)質(zhì)量檢查工作得到了管理處領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管的配合,大家本著發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的目的;實(shí)事求是的原則,將此次檢查工作順利完成,現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報(bào)如下:
兩個(gè)管理處做的都比較好的方面體現(xiàn)在基礎(chǔ)管理:
1、物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。(財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)收支報(bào)表交給管理處,管理處將報(bào)表上報(bào)業(yè)委會,業(yè)委會負(fù)責(zé)將報(bào)表公布所有業(yè)主。)
2、建立維修基金,其管理、使用、續(xù)籌符合物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。
3、電梯維修保養(yǎng)及時(shí),管理處安排專人負(fù)責(zé)與電梯維保分包公司聯(lián)絡(luò),跟進(jìn)電梯的維修保養(yǎng)計(jì)劃。
4、二次供水設(shè)施設(shè)備,定期請外包公司進(jìn)行清洗,并達(dá)到水質(zhì)清洗合格標(biāo)準(zhǔn)。
5、麗湖花園管理處消防演練組織及時(shí)到位。每季度組織一次演練,每半年進(jìn)行一次大練兵。
6、愛琴居花園業(yè)主資料和小區(qū)竣工驗(yàn)收資料整理、歸檔、保存妥善,齊全。
以上是各管理處做的比較好的方面,但是按照ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,
管理處各方面的工作還存在很大差距和不足:
1、客服中心
1) 標(biāo)識管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區(qū)平面示意圖,樓宇標(biāo)號標(biāo)志不明顯;各管理處辦公區(qū)域沒有明顯區(qū)域劃分標(biāo)識,辦公區(qū)域管理混亂;管理人員上班和安全員執(zhí)勤未穿著統(tǒng)一服裝和未佩戴工卡現(xiàn)象嚴(yán)重存在;綠地沒有警示標(biāo)語;設(shè)備設(shè)施沒有明確責(zé)任人;設(shè)備卡不統(tǒng)一。
2) 記錄表格不統(tǒng)一,設(shè)計(jì)不科學(xué),填寫不規(guī)范,存在不填、漏填現(xiàn)象,其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現(xiàn)處理結(jié)果和回訪情況。
3) 對于管理處投訴處理及時(shí)率、滿意率、維修及時(shí)率、維修返修率未做統(tǒng)計(jì)。
4) 裝修驗(yàn)收存在漏洞。麗湖花園存在某些業(yè)主裝修驗(yàn)收表,工程部漏簽意見的現(xiàn)象。
2、工程班
1) 工程維修班與客服前臺溝通不暢,維修不及時(shí)。
2) 有償維修的操作流程不科學(xué),需要改進(jìn)。維修人員在維修完畢后,才告訴業(yè)主維修的價(jià)錢,帶領(lǐng)業(yè)主到管理處繳交,這樣很容易引起價(jià)格糾紛,給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
3) 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、運(yùn)行檢查、巡查記錄不全,并且填寫不規(guī)范。
4) 設(shè)備設(shè)施管理
篇3：物業(yè)公司8月份品質(zhì)檢查情況通報(bào)
物業(yè)公司8月份品質(zhì)檢查情況通報(bào)
陜*物(質(zhì))字【20**】第008號
簽發(fā)人:
各部門、各管理處:
20**年9月1日,公司組織了8月份品質(zhì)檢查,檢查情況已在物業(yè)公司例會上說明,檢查問題以檢查匯總單形式下發(fā),請各管理處經(jīng)理按反饋單要求的整改時(shí)間監(jiān)督落實(shí)。現(xiàn)將此次品檢結(jié)果通報(bào)如下(總分為100分,80分以上為達(dá)標(biāo)):
第一名:大廈97分,本月品檢達(dá)標(biāo),品檢合格率100%;
第二名:家園96分,本月品檢達(dá)標(biāo),品檢合格率100%;
第三名:洋房95分,本月品檢達(dá)標(biāo),品檢合格率100%;
第四名:公寓91分,本月品檢達(dá)標(biāo),品檢合格率100%
特此通報(bào)!
陜西物業(yè)管理有限責(zé)任公司
20**年9月1日
抄報(bào):物業(yè)公司總經(jīng)理
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