品質(zhì)保證部工作目標
1、外部審核嚴重不符合項為0，一般不符合項≦3個
說明：
a、指標闡釋：外部審核時，公司管理體系出現(xiàn)的嚴重不符合及一般不符合項的判定由認證機構(gòu)進行;
b、數(shù)據(jù)來源：認證機構(gòu)的審核結(jié)果;
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責(zé)人100元，扣除部門績效200元。
2、公共知識培訓(xùn)合格率≧90%
說明：
a、指標闡釋：由品保部組織的實施的培訓(xùn)，在每次(或每系列)的培訓(xùn)完成后進行考核，并統(tǒng)計合格率。培訓(xùn)合格的人數(shù)與參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)之比大于等于90%為合格，否則為不合格;
b、數(shù)據(jù)來源：每次公共知識培訓(xùn)考核后的成績統(tǒng)計結(jié)果;
c、未達標處理：低于指標扣除部門負責(zé)人100元，扣除部門績效200元。
3、各項工作差錯數(shù)≦2次/月
說明：
a、指標闡釋：工作差錯指是否按時按質(zhì)按量完成。其中按時指按本部門工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的時間完成工作或工作交辦者(公司領(lǐng)導(dǎo))的要求時間完成工作;按質(zhì)指按相應(yīng)的工作標準或工作交辦者(公司領(lǐng)導(dǎo)) 的要求完成工作;按量指按交辦的數(shù)量完成工作。
b、數(shù)據(jù)來源：考評小組通過各種途徑收集到并經(jīng)核實的數(shù)據(jù);
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責(zé)人100元，扣除部門績效200元。
4、
說明：
a、指標闡釋：部門計劃可控費用金額，由各部門成本計劃員編制出當(dāng)月費用計劃清單報至成本控制中心，成本控制中心匯總、歸類后，編制出各部門月計劃指標，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)。
b、數(shù)據(jù)來源：財務(wù)部成本控制中心核算結(jié)果。
c、處理辦法：獎罰金額=(各部門實際可控費用金額-各部門計劃可控費用金額)×20%(正數(shù)時為懲罰金額，負數(shù)時為獎勵金額)，其直接加、減至本部門當(dāng)月的績效工資，如懲罰金額超過當(dāng)月績效工資，則當(dāng)月績效工資扣完為止。
特別說明：上述每項指標累計處罰金額超過績效工資時，則當(dāng)月績效工資扣完為止。
篇2：物業(yè)公司品質(zhì)部工作目標
品質(zhì)保證部工作目標
1、外部審核嚴重不符合項為0，一般不符合項≦3個
說明：
a、指標闡釋：外部審核時，公司管理體系出現(xiàn)的嚴重不符合及一般不符合項的判定由認證機構(gòu)進行;
b、數(shù)據(jù)來源：認證機構(gòu)的審核結(jié)果;
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責(zé)人100元，扣除部門績效200元。
2、公共知識培訓(xùn)合格率≧90%
說明：
a、指標闡釋：由品保部組織的實施的培訓(xùn)，在每次(或每系列)的培訓(xùn)完成后進行考核，并統(tǒng)計合格率。培訓(xùn)合格的人數(shù)與參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)之比大于等于90%為合格，否則為不合格;
b、數(shù)據(jù)來源：每次公共知識培訓(xùn)考核后的成績統(tǒng)計結(jié)果;
c、未達標處理：低于指標扣除部門負責(zé)人100元，扣除部門績效200元。
3、各項工作差錯數(shù)≦2次/月
說明：
a、指標闡釋：工作差錯指是否按時按質(zhì)按量完成。其中按時指按本部門工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的時間完成工作或工作交辦者(公司領(lǐng)導(dǎo))的要求時間完成工作;按質(zhì)指按相應(yīng)的工作標準或工作交辦者(公司領(lǐng)導(dǎo)) 的要求完成工作;按量指按交辦的數(shù)量完成工作。
b、數(shù)據(jù)來源：考評小組通過各種途徑收集到并經(jīng)核實的數(shù)據(jù);
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責(zé)人100元，扣除部門績效200元。
4、
說明：
a、指標闡釋：部門計劃可控費用金額，由各部門成本計劃員編制出當(dāng)月費用計劃清單報至成本控制中心，成本控制中心匯總、歸類后，編制出各部門月計劃指標，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)。
b、數(shù)據(jù)來源：財務(wù)部成本控制中心核算結(jié)果。
c、處理辦法：獎罰金額=(各部門實際可控費用金額-各部門計劃可控費用金額)×20%(正數(shù)時為懲罰金額，負數(shù)時為獎勵金額)，其直接加、減至本部門當(dāng)月的績效工資，如懲罰金額超過當(dāng)月績效工資，則當(dāng)月績效工資扣完為止。
特別說明：上述每項指標累計處罰金額超過績效工資時，則當(dāng)月績效工資扣完為止。