個人工作總結

　　在公司領導的正確領導下，我在積極落實公司關于會務服務的相關要求的同時，團結帶領會務服務組的其他同事，順利完成了多次會議接待、服務任務，并在會務服務之余，不斷總結會務服務工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的服務手段和形式，力求將會務服務工作做到盡善盡美，現將我20**年度的工作情況總結如下：

　　一、對工作內容深刻了解，狠抓各個細節。

　　對于會議服務工作，必須做到細致入微，會議服務前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵，準備工作主要分為以下幾個方面：及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內容及客人行程等情況，同時征求公司領導意見，是否有特殊要求;落實會議場地，調試音響設備，并根據對會議是否用及投影設備及時調試;

　　根據對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;準備會議的相關資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料;

　　會議用品準備完備。

　　二、思想上對待工作高度認真，專注工作。

　　作為會務服務組的領班，我關心每一名成員的精神狀態和工作面貌，發現組內同事有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，避免將負面的情緒帶到會務服務的工作中去。此外，我還通過合理有效的手段，調動整個會務服務組的工作熱情，共同做好會務服務工作。

　　三、不足之處

　　仔細審視一年的工作，我仍然發現自己在工作中存在不足之處，在工作中主動性不足，與領導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細致;與組內其他同事的配合仍需提高默契程度。

　　四、新的一年如何更好工作，改正不足。

　　新的一年里，我們要明確組內同事之間的工作任務分工，進一步強化每個人自身的職責，將會務服務的每一個環節細化分解到每一個員工身上，做到責任到人，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

　　會務服務是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議服務任務的順利完成，需要整個會務服務組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務服務組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會務服務任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務服務工作做的更好、更出色!

篇2：機關物業中心服務科會務服務工作標準

　　機關物業中心服務科會務服務工作標準

　　(一)負責管理會議室，并熟悉掌握會議室的情況和各種設施設備的使用方法。

　　(二)會前按主辦方要求準備會場，確認會標內容準確無誤，懸掛適當的位置。認真做好基本設施、設備的準備、調試工作及清潔工作和會議現場的布置工作，配備好茶水、煙灰缸、紙巾、毛巾等相關物品，調節好空調、話筒、音響，燈光等。根據參會人數準備茶具、茶葉，了解參會領導有無特殊的飲茶習慣，提供個性化服務。對室內溫度進行調整，春秋兩季利用自然通風，夏季溫度在28度左右，冬季溫度在23度25度之間。整理妝容，保持飽滿情緒，進入崗位迎賓。

　　(三)會議期間：會議服務員提前半小時站在會議室門口迎賓，引領客人，并為主要客人提供拉椅服務;客人入座后，為客人上茶，按照先賓后主、先上級后下級的順序上茶，并從客人右邊上茶，杯把朝向客人的右邊，上茶時要說“請”。待會議開始后每隔10-15分鐘續水1次，續水時左手拿開水瓶，從客人的右側，微側身用右手小指和無名指夾住杯蓋，用拇指、食指、中指握住杯把，在客人身后加水。再輕輕的將茶杯放在桌上，蓋上杯蓋。續水時水不要倒得太滿，八分為宜;不可太快以免濺到客人身上;會議進行過程中，細心觀察會議室的動靜，及時清理會場上的煙灰、溢出的茶水，如發現客人有事招呼，要隨時應承，如要求暫時無法滿足，要及時向主管匯報，幫助解決，確實無法滿足的應向客人解釋清楚。

　　(四)會議結束：門口送客;對會場進行檢查，有無遺留物品，設施設備有無損壞;整理、收拾會場，關閉電源，以便下次會議時使用。

篇3：機關物業中心會務服務員崗位職責

　　機關物業中心會務服務員崗位職責

　　1、愛崗敬業，忠于職守，服從指揮，統一著裝，佩證上崗，儀容儀表端莊。

　　2、認真做好各類會議接待服務工作，根據要求提前布置好會標、席卡、話筒。

　　3、合理擺放花卉，確保會議順利進行。

　　4、認真做好音響、燈光等設備檢查、調試，發現異常，立即檢修處理，確保正常運轉。會議結束后，清理好話筒等器具，關閉電源。

　　5、做好各會場、會議室的衛生保潔工作，做到桌椅、臺面無灰塵，地毯沙發清潔，無污漬，室內無蜘蛛網。

　　6、服務熱情周到，面帶微笑，用語文明禮貌，按規定及時續水、更換毛巾，嚴格規范服務。

　　7、嚴格執行衛生消毒制度，對茶具、毛巾等用品的消毒符合衛生標準。

　　8、會議結束后，認真做好收尾工作，整理好桌面、地面衛生，認真檢查室內有無遺留物，關好電源、空調及門窗。

　　9、積極配合會議組織單位做好會議室安全保衛和保密工作。

　　10、完成領導交辦的其他工作。