A小區(qū)房屋漏水應(yīng)急預(yù)案

　　一、前言

　　小區(qū)房屋漏水應(yīng)急預(yù)案旨在為應(yīng)對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的房屋漏水事件，確保小區(qū)居民財(cái)產(chǎn)安全，降低損失，確保居民生活秩序正常進(jìn)行。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)充分考慮小區(qū)房屋漏水的各種可能性，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)，制定應(yīng)急處理措施，確保應(yīng)急預(yù)案的可操作性和實(shí)效性。

　　二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　1. 成立小區(qū)房屋漏水應(yīng)急處理小組，由物業(yè)公司經(jīng)理擔(dān)任組長，成員由物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及工程技術(shù)人員組成。

　　2. 應(yīng)急處理小組職責(zé)：

　　a. 制定和更新小區(qū)房屋漏水應(yīng)急預(yù)案;

　　b. 組織開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練;

　　c. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)查、評(píng)估和處置房屋漏水事件;

　　d. 協(xié)調(diào)和組織維修物資和維修人員;

　　e. 做好信息報(bào)告和發(fā)布工作;

　　f. 負(fù)責(zé)組織事故的善后處理和恢復(fù)工作。

　　三、應(yīng)急處理措施

　　1. 發(fā)現(xiàn)房屋漏水事件

　　a. 居民發(fā)現(xiàn)房屋漏水后，應(yīng)立即向物業(yè)公司報(bào)告;

　　b. 物業(yè)公司接到報(bào)告后，立即派工作人員前往現(xiàn)場查看，判斷漏水原因和影響范圍。

　　2. 應(yīng)急響應(yīng)

　　a. 物業(yè)公司根據(jù)現(xiàn)場評(píng)估結(jié)果，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;

　　b. 啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)急處理小組立即組織人員、物資和設(shè)備趕赴現(xiàn)場;

　　c. 疏散受影響區(qū)域內(nèi)的居民，防止人員傷亡;

　　d. 關(guān)閉水、電等設(shè)施，防止次生災(zāi)害發(fā)生;

　　e. 根據(jù)漏水原因，采取相應(yīng)措施進(jìn)行堵漏和維修。

　　3. 維修處置

　　a. 組織專業(yè)技術(shù)人員對漏水原因進(jìn)行分析，制定維修方案;

　　b. 調(diào)集維修物資和設(shè)備，組織維修人員實(shí)施維修工作;

　　c. 在維修過程中，采取安全防護(hù)措施，確保維修人員安全;

　　d. 維修結(jié)束后，對現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)居民生活秩序。

　　4. 信息報(bào)告和發(fā)布

　　a. 物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)將房屋漏水事件相關(guān)信息報(bào)告給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、街道及相關(guān)部門;

　　b. 嚴(yán)格按照規(guī)定，如實(shí)發(fā)布事故原因、影響范圍、處置情況等信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

　　四、后期處置

　　1. 總結(jié)評(píng)估

　　a. 應(yīng)急處理小組應(yīng)對房屋漏水事件進(jìn)行全面總結(jié)，評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效性和不足之處，提出改進(jìn)措施;

　　b. 物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)總結(jié)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)更新應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的針對性和實(shí)用性。

　　2. 善后處理

　　a. 協(xié)助居民進(jìn)行保險(xiǎn)理賠等善后工作;

　　b. 對因房屋漏水事件受影響的居民進(jìn)行安撫和關(guān)懷，確保居民情緒穩(wěn)定。

　　3. 恢復(fù)重建

　　a. 組織專業(yè)技術(shù)人員對受損房屋進(jìn)行評(píng)估，制定修復(fù)方案;

　　b. 調(diào)集維修物資和設(shè)備，組織維修人員實(shí)施修復(fù)工作;

　　c. 在修復(fù)過程中，采取安全防護(hù)措施，確保維修人員安全;

　　d. 修復(fù)結(jié)束后，對現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)居民生活秩序。

　　五、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練

　　1. 物業(yè)公司應(yīng)定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)對房屋漏水事件的能力和水平;

　　2. 演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)演練經(jīng)驗(yàn)和不足之處，提出改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。

　　六、應(yīng)急預(yù)案修訂與更新

　　1. 應(yīng)急預(yù)案實(shí)施后，應(yīng)急處理小組應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和適用性;

　　2. 應(yīng)急預(yù)案的更新周期為兩年，期間如發(fā)生重大變化，應(yīng)及時(shí)修訂。

　　七、附則

　　1. 本應(yīng)急預(yù)案由物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定、解釋和修訂;

　　2. 本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，此前與本預(yù)案不一致的內(nèi)容以本預(yù)案為準(zhǔn)。

篇2：商場跑冒漏水事故應(yīng)急預(yù)案(3)

　　商場跑、冒、漏水事故的應(yīng)急預(yù)案（三）

　　-員工當(dāng)值如發(fā)現(xiàn)商場范圍內(nèi)有溢水現(xiàn)象，立即通知設(shè)備主管、安全主管及中控室等相關(guān)人員。

　　-相關(guān)人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場查看，經(jīng)核實(shí)情況后積極組織現(xiàn)有人力、物力展開搶險(xiǎn)工作。

　　-當(dāng)班領(lǐng)班接通知后，應(yīng)立即關(guān)閉漏水部位的進(jìn)水閥門。

　　-監(jiān)控人員應(yīng)立即提醒工程人員在事發(fā)后需馬上將電梯開至事發(fā)區(qū)域以上的樓層，關(guān)閉電源停止使用，并迅速切斷水浸區(qū)電源，防止觸電事故發(fā)生。

　　-如由下水管道產(chǎn)生的冒水事故，應(yīng)組織人員疏通排水管道，及時(shí)清理現(xiàn)場積水。

　　-安全部相關(guān)人員在積極跟進(jìn)工程部搶修外，應(yīng)及時(shí)保障對客戶的服務(wù)。

　　-事故處理過程中，安全部應(yīng)維持好商場內(nèi)的秩序。必要時(shí)改變?nèi)肆鞣较虿⒛托淖龊每蛻舻陌参拷忉尮ぷ?，盡力為客戶解決因溢水所帶來的困難，維護(hù)好商場的形象。對自己不清楚的情況不要胡亂作答。

　　-如有商戶受浸而商戶人員當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場，應(yīng)盡快通知有關(guān)商戶返回處理。必要時(shí)在得到商戶同意后破門。

　　-如有任何公共設(shè)施的日常使用受到影響，應(yīng)在商場各主要入口顯著位置設(shè)置告示牌、知會(huì)商戶，如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該處范圍內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。

　　-當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)迅速組織人員采取有效措施，如利用沙包、帆布、吸水器、拖把、潛水泵等，遏止水勢蔓延，影響客戶正常辦公秩序及破壞電梯等重要設(shè)施、設(shè)備。

　　-現(xiàn)場拍照，以備索賠時(shí)用。

　　-事后記錄一切詳細(xì)情況，填寫《事件報(bào)告》呈商場總經(jīng)理。

篇3：工程維修部漏水應(yīng)急預(yù)案

　　工程維修部漏水應(yīng)急預(yù)案

　　一、給排水系統(tǒng)：

　　1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統(tǒng)壓力的變化等。任何人員發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，立即向物業(yè)工程維修部報(bào)修，物業(yè)工程維修部維修人員在接到報(bào)修后3分鐘立即趕至現(xiàn)場，首先找到供水開關(guān)，切斷水源，然后打開泄水閘，同時(shí)報(bào)告于當(dāng)天值班人員和工程維修部經(jīng)理。

　　2、維修人員5分鐘之內(nèi)趕至現(xiàn)場，利用一切可用之物，防止漏水滲入電梯、強(qiáng)電豎井等危險(xiǎn)部位，并將電梯升到最高樓層，防止機(jī)件受損。 特別注意變壓器、照明與動(dòng)力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水時(shí)。如果不能避免漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備完好。

　　4、工程維修部員工應(yīng)立刻行動(dòng)搶險(xiǎn)，盡量減少漏水造成的財(cái)產(chǎn)損失，并立即協(xié)助保潔部一起將積水排出。

　　二、恒壓給水系統(tǒng)

　　1、發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵。

　　2、水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動(dòng)操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。

　　3、及時(shí)報(bào)告物業(yè)維修主管和經(jīng)理安排維修。

　　三、排水系統(tǒng)

　　1.污水井

　　(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過高，立即報(bào)修維修部，維修部員工在5分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場，并立即手動(dòng)開啟污水泵抽水。

　　(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

　　(3)即刻報(bào)告維修主管和經(jīng)理，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報(bào)告。

　　2.排污管道

　　(1)發(fā)現(xiàn)排污管道漏水，維修部員工應(yīng)立刻用布綁緊裂口。

　　(2)關(guān)閉破裂管對上的用水設(shè)備。

　　(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和強(qiáng)電井。

　　(4)報(bào)告維修主管和經(jīng)理，由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。

　　四、搶修過程的部門協(xié)調(diào)

　　(1)給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上由維修主管與經(jīng)理預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。

　　(2)2小時(shí)可修復(fù)的故障應(yīng)馬上由工程維修部通過電話通知客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部進(jìn)行安民告示或友情提示。

　　(3)需超過2小時(shí)修復(fù)的故障，工程維修部通過電話通知客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部書面通知業(yè)主。

　　緊急事件處理后：

　　1、就緊急事件的結(jié)果做一個(gè)全體通報(bào)。

　　2、其它當(dāng)班人員的責(zé)任是根據(jù)特殊相關(guān)情況而定，按需要重新進(jìn)入正常運(yùn)作。

　　3、將事件及有涉及人員記入工作日志。

　　4、并檢查危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的安全運(yùn)行狀況