酒店火情的處理規(guī)范
為預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，或擴(kuò)大和蔓延，酒店設(shè)滅火總指揮部，指揮部設(shè)在酒店消防中心，總指揮由酒店總經(jīng)理或值班經(jīng)理?yè)?dān)任，如果發(fā)生火災(zāi)，總指揮對(duì)火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的權(quán)力，其處理規(guī)范如下：
6、火情報(bào)警：
1）發(fā)現(xiàn)火情打店內(nèi)報(bào)警電話，任何人在酒店發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任及時(shí)報(bào)警，報(bào)警時(shí)要講清起火具體地點(diǎn)、燃燒何物、火勢(shì)大小、報(bào)警人的姓名、身份及所在部門和部位。
2）如有可能應(yīng)先滅火，同時(shí)報(bào)消防中心，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。如火勢(shì)較大，必須迅速報(bào)告酒店總指揮，經(jīng)總指揮同意后才能打119報(bào)警電話。
7、火情確認(rèn)：
1）消防中心接到報(bào)警器報(bào)警，或電話報(bào)警后，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理攜帶萬(wàn)能鑰匙趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)保安部消防員應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火情勢(shì)態(tài)，立即采取行動(dòng)。
2）確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意不要草率開(kāi)門，先試一下門體，如無(wú)溫度可開(kāi)門查看；如溫度較高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開(kāi)門時(shí)不要將臉正對(duì)開(kāi)門處。
8、火情通報(bào)：
1）消防中心立即通知電話總機(jī)，告之火情已確認(rèn)，按程序進(jìn)行操作，另一人攜帶對(duì)講機(jī)和應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助指揮人員工作。
2）電話總機(jī)按火情迅速通知有關(guān)部門：總經(jīng)理或駐店經(jīng)理或值班經(jīng)理、保存安部、工程部、客房部、前廳部、銷售部、醫(yī)務(wù)室及其他部門。
9、成立臨時(shí)救火領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)。其主要任務(wù)是：
1）組織指揮救火。
2）根據(jù)火情決定是否向市消防局報(bào)警，是否關(guān)閉送風(fēng)機(jī)組或回風(fēng)機(jī)組，是否切斷電源和電器，是否發(fā)布疏散命令。
10、義務(wù)消防隊(duì)行動(dòng)： 義務(wù)消防隊(duì)接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，由負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單介紹火情，分配任務(wù)；隊(duì)員持滅火器材乘消防電梯趕赴出事地點(diǎn)，按救火程序?qū)嵤缁穑⒐ぷ鬟M(jìn)展情況隨時(shí)報(bào)指揮部。
11、各部門采取相應(yīng)的行動(dòng)：
1）保安部行動(dòng)：經(jīng)理攜帶對(duì)講機(jī)、袖標(biāo)迅速到消防中心，協(xié)助總指揮發(fā)布命令；除中心留一人留守聯(lián)絡(luò)外，其余人均攜帶手電筒、對(duì)講機(jī)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。各崗位保安領(lǐng)班帶保安員維持秩序，控制酒店大門，嚴(yán)守各崗，陰止外人進(jìn)入酒店。
2）工程部行動(dòng)：經(jīng)理迅速到消防中心接受指令；各部位員工留一人堅(jiān)守工業(yè)崗位，做好各種工作準(zhǔn)備；其余人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，按指令救火。
3）管家部行動(dòng)：部門經(jīng)理帶上萬(wàn)能鑰匙趕到現(xiàn)場(chǎng)待命；服務(wù)中心留一人值班，并向總拗揮報(bào)告失火樓層的客人人數(shù)。
4）醫(yī)務(wù)室行動(dòng)：醫(yī)務(wù)室人員待命，迅速準(zhǔn)備好急救包、擔(dān)架等；根據(jù)命令派人到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救人，及時(shí)搶救傷病人員，并負(fù)責(zé)與急救中心取得聯(lián)系。人事部組織各部門員工沿消防樓梯撤離到指定的安全地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)安全地點(diǎn)組織工作。
5）其他部門行動(dòng)：接通知后，各崗位人員堅(jiān)守崗位待命，并繼續(xù)有條不紊的工作。
12、必要時(shí)的客人疏散：根據(jù)火情決定是否需要全現(xiàn)疏散客人，疏散命令由總指揮下達(dá)，具體辦法：
1）消防控制中心負(fù)責(zé)用緊急廣播逐層通知：先通知著火層和與其緊臨的上下兩層，其次是著火層的上面各層，第三是著火層以下逐層，廣播通知時(shí)千萬(wàn)不能將緊急廣播同時(shí)全部打開(kāi)。
2）銷售部、管家部負(fù)責(zé)組織客房服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散。
3）前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來(lái)的客人安排安全地點(diǎn)，并一定要保存全酒店的住宅名單及上崗員工名單。安全地點(diǎn)的選擇應(yīng)首先考慮臨近的酒店。
13、與專業(yè)消防隊(duì)配合，具體辦法：
1）各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其余人均應(yīng)原地待命，聽(tīng)候指示。
2）保安部負(fù)責(zé)維持好秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)車輛，以便消防車順利到位。
3）前廳部派人到門前引導(dǎo)消防隊(duì)到出事現(xiàn)場(chǎng)。
4）工程部派人向消防敢做介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，江視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣。
5）專業(yè)消防隊(duì)到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮要將指揮權(quán)交出，并主動(dòng)介紹火災(zāi)情況，根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。
14、當(dāng)指揮中心下達(dá)撤離命令時(shí)，除執(zhí)行滅火任務(wù)的人員外，其余人員由人事部組織沿各消防通道有秩序地撤離到指定的安全地點(diǎn)，由人事部組織各部門主管維護(hù)好安全地點(diǎn)的秩序，并清點(diǎn)登記到場(chǎng)人員。
15、善后處理工作：
1）全現(xiàn)疏散后，各部門要清點(diǎn)自己的人員，檢查是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域，前廳部要清點(diǎn)客人，防止遺漏。
2）總經(jīng)理室視情況負(fù)責(zé)與自來(lái)水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系。
3）餐飲部視情況準(zhǔn)備食品飲料，安排好疏散客人的臨時(shí)生活。
4）工程部在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其他消防設(shè)備，并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常。
5）保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備輕便滅火器。
16、應(yīng)急救火工作中需要注意的事項(xiàng)：
1）當(dāng)火情由酒店自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)消防機(jī)關(guān)。
2）總指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由總經(jīng)理或值班經(jīng)理?yè)?dān)任，所有命令由其下達(dá)。
3）火情發(fā)生后，所有對(duì)講機(jī)應(yīng)牌待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言準(zhǔn)確報(bào)告情況。
4）管家部、銷售部在實(shí)施疏散計(jì)劃時(shí)，將客人按一路縱隊(duì)排列從防火梯疏散，千萬(wàn)不要乘電梯，消防電梯只供消防隊(duì)員使用，一定要防止不知火情危險(xiǎn)的客人再回到房間。
5）客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況，檢查內(nèi)容包括：床上、衛(wèi)生間是否留有未聽(tīng)到疏散通知的客人；是否留有行動(dòng)不便的客人；是否留有未熄滅的煙頭
和未關(guān)閉的燈；主要出入口是否暢通。客房服務(wù)員每檢查一個(gè)房間，就用粉筆在門上畫"ˇ"，表示此房以檢查。6）當(dāng)檢查完所有房間和公共區(qū)域并證實(shí)沒(méi)有客人后，客房服務(wù)員立即隨其他人一道撤離。
篇2：小區(qū)1號(hào)樓X房間火情處理意見(jiàn)通報(bào)
小區(qū)1號(hào)樓**房間火情及處理意見(jiàn)的通報(bào)
尊敬的ZZ家園業(yè)主：
20**年2月18日中午12時(shí)50分，ZZ家園一號(hào)樓**房間的租戶由于在廚房用火不慎，突發(fā)火情。在YY物業(yè)義務(wù)消防隊(duì)員和武警消防官兵的搶救下，火勢(shì)得以控制，并在13時(shí)18分徹底撲滅，所幸未造成人員傷害。
此次事件發(fā)生在群租房間內(nèi)，給家園造成了惡劣的影響，并引起區(qū)安全辦、街道、公安消防等部門的極大關(guān)注。家園業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、管片民警以及YY物業(yè)于火災(zāi)當(dāng)天約談了該房間承租管理人員并通知了該房間的產(chǎn)權(quán)人，明確要求如下：
1、配合相關(guān)部門的調(diào)查，積極與受損的相鄰住戶協(xié)商賠償；
2、拆除其違建的群租隔斷墻、恢復(fù)原始房屋布局，消除消防安全隱患；
3、書面承諾此房間今后不再群租，并限時(shí)逐步整改其管理下的其它類似房產(chǎn)。
房間承租管理人員已經(jīng)同意上述要求。該房間的產(chǎn)權(quán)人身在外地，正在返回。
房間內(nèi)打隔斷等群租現(xiàn)象是導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化、安全隱患倍增、設(shè)施損壞嚴(yán)重的根本原因，是市建委和消防等相關(guān)部門嚴(yán)令明文禁止的。這起火情表明，我小區(qū)治理整頓已經(jīng)刻不容緩。
在政府執(zhí)法部門的支持配合下，我們?nèi)郊磳㈤_(kāi)始一一入戶登記、排查群租和公司用房的工作，報(bào)請(qǐng)紫竹園街道和區(qū)建委執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)駐家園執(zhí)法。請(qǐng)目前群租屋的二手產(chǎn)權(quán)人和產(chǎn)權(quán)人立即著手修訂承租合同。拆除違建隔斷，并承諾不改變房屋原設(shè)計(jì)功能和布局，不對(duì)房屋進(jìn)行分割搭建，不按間或按床位出租或轉(zhuǎn)租。同時(shí)，YY物業(yè)再次排查家園全部消防設(shè)施設(shè)備，保證樓內(nèi)全部消防栓處于正常工作狀態(tài)。YY物業(yè)仍將繼續(xù)嚴(yán)格審批和檢查裝修方案，不再發(fā)生新的群租現(xiàn)象。
請(qǐng)大家積極支持、配合治理整頓工作，還家園一個(gè)安全、寧?kù)o、溫馨、祥和的社區(qū)。
特此通報(bào)！
北京市海淀區(qū)ZZ社區(qū)居委會(huì)
北京市海淀區(qū)ZZ家園業(yè)主委員會(huì)
北京YY物業(yè)管理中心
20**年2月20日