酒店爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理
為了確保住店賓客及員工的人身財物不受侵害，確保酒店財產(chǎn)的安全，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸事件必須采取切實可行的應(yīng)急措施，積極防范，迅速消除隱患。做到發(fā)生意外爆炸事故時，能及時撲救，使損失減少到最低限度。
（一）報警程序
1、迅速用電話撥"0"通知酒店總機，講明發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的時間、地點和情況，同時將自己的姓名和身份講清。不要輕易動爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場。
2、總機值班員接到報警后，詳細(xì)記錄報警人的姓名、部門、時間、地點和發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物品的情況。并立即呼叫下列人員到現(xiàn)場：
1）保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
2）總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、值班經(jīng)理。
3）發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理、醫(yī)務(wù)室、司機班有關(guān)人員；呼叫時要簡明扼要地將發(fā)生的情況、時間、地點講清。呼叫時使用暗語，不可以直說發(fā)現(xiàn)爆炸物。暗語需要統(tǒng)一制定。有關(guān)人員必須熟悉暗語的意思。
（二）各部門人員到場后的職責(zé)
1、保安部立即組織警力，劃定以爆炸或爆炸物為中心的警戒線，控制現(xiàn)場，樓層客房區(qū)可關(guān)閉防火門；同時報告上級公安部門，公安隊員到場院后，聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作；隨時將現(xiàn)場情況報告酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、工程部立即關(guān)閉附近由于爆炸右能引起惡性事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品。
3、總經(jīng)理、駐店經(jīng)理立即組織臨時指揮部，根據(jù)各部門匯報的情況，組織、指揮、協(xié)調(diào)各項工作，統(tǒng)一下達(dá)指令，采取有力措施，進(jìn)行撲救，布置有關(guān)部門做好善后工作。
4、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門工作，詳細(xì)記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過，向客人解釋發(fā)生的情況并安定客人情緒。
5、發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理負(fù)責(zé)組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人及行李物品。
6、 醫(yī)務(wù)室做好搶救傷員的準(zhǔn)備，及時與急救中心聯(lián)系。
7、司機班做好搶救傷員所用車輛的準(zhǔn)備。
要求：除按以上報警處理外，還要求酒店員工沉著、冷靜，聽從指揮，堅守崗位；配合專業(yè)人員排除險情。
篇2：對爆炸可疑爆炸物品緊急處理預(yù)案
對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案
為了確保本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主（住戶或顧客）及員工的人身財物不受侵害；以及本物業(yè)管理區(qū)域所有人員及財產(chǎn)的安全，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸部位必須采取切實可行的應(yīng)急措施，積極防范，迅速消除隱患，做到發(fā)生意外爆炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低程度。
（一）、報警程序
1、 任何人接到報警或恐嚇電話后一定要冷靜不可大聲呼喚。接到報警后，應(yīng)詳細(xì)詢問并記錄報警人的姓名、時間、地點、報警電話和發(fā)現(xiàn)爆炸物或可疑爆炸物品的情況。
2、 任何人接到報警后應(yīng)立即報告安防隊及服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，經(jīng)確認(rèn)情況屬實，迅速向警方報警，講明發(fā)生爆炸或可疑爆炸物的時間，地點并向公司領(lǐng)導(dǎo)及項目管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)匯報最新情況。
3、現(xiàn)場所有人員不要輕易接觸可疑爆炸物，如可能用軟質(zhì)毛毯覆蓋在上面存。盡可能保護(hù)，控制現(xiàn)場。
4、當(dāng)緊急事件發(fā)生時，通常管理區(qū)域各出入口應(yīng)杜絕一切人員進(jìn)入危險區(qū)域
5、立即通知下列人員到現(xiàn)場：
a)、物業(yè)經(jīng)理及相關(guān)人員；
b)、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及工程部人員；
6、緊急行動中應(yīng)：
a)、 各級領(lǐng)導(dǎo)各自攜帶對講機或其它設(shè)備；
b)、安防隊長或服務(wù)中心負(fù)責(zé)人攜帶擴(kuò)音廣播或與控制室隨時聯(lián)系準(zhǔn)備起用應(yīng)急廣播（針對區(qū)域）
c)、 安防隊長指定專人負(fù)責(zé)控制室的聯(lián)系；
d)、服務(wù)中心隨時由人留守；
e)、本物業(yè)公司司機在指定位置待命，確保隨時可出車；
f)、中控值班人員（或工程人員）準(zhǔn)備好事故現(xiàn)場圖紙；
g)、服務(wù)中心指定專人準(zhǔn)備好本物業(yè)消防應(yīng)急手冊；
7、現(xiàn)場指揮部的緊急工作人員應(yīng)包括：
a)、疏散小組（服務(wù)中心負(fù)責(zé)人）；
b)、搜尋小組（安防隊員）；
c)、疏散集合地點管理人員（服務(wù)中心人員）；
d)、外圍警戒小組（安防隊員）；
e)、工程行動小組（工程部人員）；
f)、救護(hù)小組（服務(wù)中心人員、房管員、安防員）；
8、現(xiàn)場指揮部應(yīng)具備設(shè)備清單如下：
a)、對講機；
b)、其它通訊設(shè)備；
c)、緊急應(yīng)急方案；
d)、簡易救護(hù)器材；
e)、帶防護(hù)面罩和過濾器的面部呼吸器；
f)、急救、醫(yī)療箱、外傷處理箱；
h)、有應(yīng)急套服
i)、安全燈（受電筒）；
j)、橡膠手套；
k)、連褲工作服；
l)、工具箱；
m)、公安局報警電話：110
n)、急救中心電話： 120
o)、火災(zāi)報警電話： 119
9、各部門人員到場后的職責(zé)：
a)．物業(yè)部負(fù)責(zé)人立即組織臨時指揮部，根據(jù)各部門匯報的情況，組織指揮協(xié)調(diào)各項工作，統(tǒng)一下達(dá)指令，采取有力措施進(jìn)行撲救，布置有關(guān)部門做好善后工作。
b)．安防隊組織人力，布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線，控制現(xiàn)場，同時報告上級公安機關(guān)。
c)．公安人員到場后，聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作，隨時將現(xiàn)場情況報告服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
d)．派遣搜尋小組檢查所有管理區(qū)域，是否仍有人未疏散，強制人員疏散，并做好標(biāo)記及記錄。
e)．工程部立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品。根據(jù)需要按照現(xiàn)場總指揮部（負(fù)責(zé)人）的命令切斷電源及天然氣。
f)．安防隊長、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人傳達(dá)總指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門工作，詳細(xì)記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過，負(fù)責(zé)向業(yè)主（住戶或顧客）解釋發(fā)生的情況和安定業(yè)主（住戶或顧客）情緒的工作。
g)．疏散小組疏導(dǎo)業(yè)主（住戶或顧客）從安全通道疏散至集合地點。
h)．疏散集合地點管理人員（服務(wù)中心）在疏散集合地現(xiàn)場同各業(yè)主（住戶或顧客）安全聯(lián)系人清點疏散人員并做好記錄。
i)．服務(wù)中心做好搶救傷員的準(zhǔn)備，及時與醫(yī)療急救中心聯(lián)系。
j)．要求：除上述報警處理外，還要求本物業(yè)公司員工必須本著沉著、鎮(zhèn)定的態(tài)度處理發(fā)生的事故，同時要求所有人員及時報告，不輕易接近、移動可疑爆炸物，聽從指揮、堅守崗位；配合專業(yè)人員排除險情。
（二）、疏散程序;
1、本物業(yè)疏散警報：
“請注意，請注意，本物業(yè)發(fā)生意外事故，請全體人員保持鎮(zhèn)定,并請立即從安全通道按順序疏散到本物業(yè)管理區(qū)域的疏散集合地點。”
a)、疏散廣播通過本物業(yè)管理區(qū)域的安全廣播系統(tǒng)（背景音樂廣播）播出。疏散小組指揮疏散，按照優(yōu)先疏散出事的棟數(shù)的上層業(yè)主（住戶或顧客）的原則進(jìn)行疏散，除非有特別的指示，所有現(xiàn)場的業(yè)主（住戶或顧客）將通過離其位置最近的出口離開本物業(yè)管理區(qū)域。 在疏散過程中，要走路，不要跑；走指定的樓梯
b)、對于業(yè)主（住戶或顧客），安防值班人員要在現(xiàn)場維持秩序并疏導(dǎo)業(yè)主（住戶或顧客），避免因擁擠而造成的意外事故
2、一旦離開本物業(yè)，除非有特別的指示，所有人員都應(yīng)按照物業(yè)人員的要求，在疏散小組成員的指揮下到達(dá)疏散集合區(qū)域等待。疏散人員決不能蜂擁而至到離本物業(yè)200 米的范圍內(nèi)。如懷疑仍有人員滯留在本物業(yè)，集合地點的疏散人員或護(hù)管人員應(yīng)即刻向上通知。
3、疏散后如發(fā)現(xiàn)www.dewk.cn任何與疏散有關(guān)的問題，負(fù)責(zé)疏散人員將立即向現(xiàn)場總指揮匯報，告知有必要繼續(xù)關(guān)注的一些事項，如懷疑仍有人員滯留在本物業(yè)，疏散人員或安防員應(yīng)即刻通知服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，采取行動，命令搜索小組再次檢查。
4、業(yè)主（住戶或顧客）如需要疏散小組協(xié)助的，必須制定備用方案以確保在需要時提供。一旦
聽到疏散警報，被安排幫助殘疾人員疏散的工作人員向殘疾人工作的區(qū)域報到，當(dāng)需要時協(xié)助其看護(hù)人員疏散并將其帶到集合地點。其中包括：行動不便的人：必須幫助其到達(dá)集合地點。a)、聽力障礙但能行走的人：必須通知他/她已開始進(jìn)行疏散，根據(jù)事先已演習(xí)過的方案建議其從安全通道撤離。
b)、視覺障礙但能行走的人：應(yīng)根據(jù)事先演習(xí)過的方案將其護(hù)送至集合地點。身體障礙的人應(yīng)通知其看護(hù)人以提供協(xié)助。
c)、現(xiàn)場的業(yè)主（住戶或顧客）應(yīng)事先將這些需要幫助的人員名單告知服務(wù)中心
一個準(zhǔn)備較好的疏散方案應(yīng)將靠輪椅行動的殘疾人員考慮在內(nèi)，這樣在緊急情況下，疏散方案得以徹底順利實行。
（三）、搜尋方案
執(zhí)行疏散程序后，搜尋小組立刻從上至下、從里至外檢查各樓層情況，未鎖門的公司辦公室，隨即上鎖。已檢查過的單元，做好標(biāo)識。
（四）、 媒體位置
1、當(dāng)一起較大緊急事件發(fā)生時，可能會吸引媒體的注意。
2、發(fā)生此類情況時必須設(shè)有專門人員要根據(jù)不同的緊急事件的情況采用正確的應(yīng)對措施控制媒體位置。.
3、設(shè)立路障加安全隔離帶應(yīng)有標(biāo)識指示媒體并被隔開，它可位于物業(yè)管理區(qū)域周邊并盡可能遠(yuǎn)離緊急事件的發(fā)生地點（至少300 米以外）
4、媒體代表必須守在設(shè)置的媒體位置。待事故結(jié)束，護(hù)管成員小組控制媒體在原地，不得進(jìn)入本物業(yè)管理控制區(qū)域。必要時，放置路障用隔離帶封鎖。