保安公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核規(guī)定

　　各部門(mén)及人員在完成本職工作以外為公司發(fā)展壯大而做出有效成績(jī)的，公司予以提成獎(jiǎng)勵(lì)和加獎(jiǎng)計(jì)分。

　　發(fā)展項(xiàng)目按利潤(rùn)的10%提成，再按每提成20元計(jì)1分。

　　凡提成和計(jì)分均以實(shí)現(xiàn)收入后為準(zhǔn)。

　　工作人員為經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人專門(mén)申請(qǐng)公司予以獎(jiǎng)勵(lì)，并列入特別考核之中。

　　隊(duì)伍建設(shè)考核

　　隊(duì)伍建設(shè)

　　根據(jù)公司分層次分級(jí)別進(jìn)行考核的要求，本著管好人、辦好事、出效益、樹(shù)品牌的目的，各部門(mén)及全體人員必須嚴(yán)肅紀(jì)律，服從管理，為建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍努力奮斗。

　　1、任何部門(mén)和個(gè)人必須按時(shí)參加公司組織開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，確保政令暢通，行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)效率、效益、品牌、形象的有機(jī)統(tǒng)一，凡達(dá)不到要求的個(gè)人扣2分;部門(mén)負(fù)責(zé)人扣1分。

　　2、部門(mén)或個(gè)人工作中出現(xiàn)重大失誤的，分別酌情扣1-10分或取消當(dāng)月考核資格;

　　3、部門(mén)或個(gè)人出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)的，取消當(dāng)月或全年考核資格：

　　〈1〉凡是違反公安部《五條禁令》之一的;

　　〈2〉凡是嚴(yán)重弄虛作假的;

　　〈3〉凡是引發(fā)惡性事件或群體性事件的;

　　〈4〉凡是玩忽職守造成重大惡果的;

　　〈5〉凡是作風(fēng)敗壞嚴(yán)重?fù)p害保安形象的。

　　4、部門(mén)或個(gè)人被客戶投訴，經(jīng)查實(shí)負(fù)完全責(zé)任的，酌情扣1-10分;

　　5、嚴(yán)格財(cái)會(huì)、督察及值班備勤制度，凡達(dá)不到要求的，每發(fā)現(xiàn)一次分別扣部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人10-500元;

　　6、部門(mén)和個(gè)人有意制造摩擦，破壞和諧穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作的，視情節(jié)扣1-10分;

　　7、其它違反隊(duì)伍管理規(guī)定行為的，視情節(jié)扣分;

　　8、部門(mén)負(fù)責(zé)人需承擔(dān)連帶責(zé)任的，酌情扣1-10分。

　　連帶責(zé)任及考核方法

　　1、后勤科室必須牢固樹(shù)立服務(wù)前線、實(shí)現(xiàn)雙贏的觀念，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，主動(dòng)發(fā)揮助手、參謀、保障、服務(wù)的作用。

　　2、辦公室、財(cái)務(wù)科和督察室負(fù)責(zé)人因其系考核小組人員不列入記分考核，但是發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的要嚴(yán)肅處理。

　　3、一般管理人員(辦事員、財(cái)會(huì)員、統(tǒng)計(jì)員、推銷(xiāo)員、保管員、保安副大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)等)，由所在部門(mén)自行考核，參照公司有關(guān)考核辦法進(jìn)一步細(xì)化、量化標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容，客觀公正地制定實(shí)施細(xì)則，不得隨意拔高或降低分?jǐn)?shù)，確保連帶考核的真實(shí)性。

　　績(jī)效考核有關(guān)說(shuō)明和規(guī)定

　　1、部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核得分。由下屬平均分加個(gè)人發(fā)展分減各種扣分。

　　2、個(gè)人績(jī)效考核得分。由部門(mén)負(fù)責(zé)人打分加個(gè)人發(fā)展分減各種扣分。

　　3、績(jī)效考核結(jié)果是公司立功創(chuàng)模、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)、選拔人才、續(xù)簽合同、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和調(diào)動(dòng)工作、經(jīng)濟(jì)處罰、紀(jì)律懲治的主要依據(jù)。每月由考核小組將考核結(jié)果匯總報(bào)總經(jīng)理審批。

　　4、部門(mén)負(fù)責(zé)人連續(xù)兩年考核為倒數(shù)第一的，可自動(dòng)辭職或被降職使用;一般管理人員連續(xù)兩年考核為倒數(shù)后兩位的，公司將降其為隊(duì)員或與之解除勞動(dòng)合同。

　　5、部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)所屬一般管理人員的考核完畢后，于月初5日前將上月績(jī)效考核情況及表格報(bào)辦公室。

　　6、本考核方案在實(shí)施過(guò)程中如遇特殊情況有公司裁定。

篇2：物業(yè)公司車(chē)隊(duì)駕駛員業(yè)務(wù)考核試題

　　物業(yè)公司車(chē)隊(duì)駕駛員業(yè)務(wù)考核試題

　　一、填空題(理論知識(shí))：(20×2分=40分)

　　1、汽車(chē)起步前要對(duì)車(chē)輛()、()、()、()進(jìn)行檢查。

　　2、汽車(chē)主要由()、()、()三大部分組成。

　　3、汽車(chē)中的"三格"是指()、()、()。

　　4、駕駛員步入駕駛室后要視查()工作是否正常，當(dāng)水溫表達(dá)()以上方可起步。

　　5、運(yùn)行中的發(fā)動(dòng)機(jī)溫度不能高于正常()(備注：指水冷式發(fā)動(dòng)機(jī))

　　6、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)按使用燃料分為()、()。

　　7、汽車(chē)保養(yǎng)總共可分為四個(gè)級(jí)別，指()、()、()和四級(jí)保養(yǎng)。

　　8、汽車(chē)制動(dòng)裝置可分為兩類，分別是()、()。

　　二、問(wèn)答題：(2×15分=30分)

　　1、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員應(yīng)遵守哪13項(xiàng)規(guī)定?

　　2、道路交通標(biāo)標(biāo)志中的主標(biāo)志是哪些，其作用分別是什么?

　　三、實(shí)例分析：(1×30分=30分)

　　案例：一輛滿載乘客的電瓶車(chē)在小區(qū)內(nèi)勻速行駛，當(dāng)行駛到拐角處時(shí)，一車(chē)輛逆向急馳過(guò)來(lái)。此時(shí)兩車(chē)輛緊急剎車(chē)，導(dǎo)致坐在后排的一位老年乘客因驚嚇而從摔了下來(lái)，且傷情較重。在此種情況下，你該如何救治受傷老人、處理違規(guī)司機(jī)、并將車(chē)上的其它乘客送到目的地?

篇3：物業(yè)公司公共事務(wù)部業(yè)務(wù)考核試題

　　物業(yè)公司公共事務(wù)部業(yè)務(wù)考核試題

　　一、選擇題(每小題2分 10×2分=20分)

　　1、物業(yè)小區(qū)的保安工作是一項(xiàng)特殊的工作，它既屬于____的一種，同時(shí)又是一種____。

　　A、保衛(wèi)工作 B、安全服務(wù)工作C、一般性服務(wù)工作 D、特殊服務(wù)工作

　　2、番禺奧林匹克花園由廣州市番禺金業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的是____:

　　A、廣東金業(yè)物業(yè)管理有限公司B、廣東金業(yè)物業(yè)管理有限公司-金業(yè)·番奧分公司C、廣東奧園物業(yè)管理有限公司 D、廣東奧園物業(yè)管理有限公司-金業(yè)·番奧分公司

　　3、廣東奧園物業(yè)管理有限公司總裁是____:

　　A、郭梓文B、zzC、zzD、zz

　　4、保安工作中的"四防"是指____。

　　A、防火、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故

　　B、防安全事故、防火、防詐騙、防泄密

　　C、防盜、防破壞、防火，防治安災(zāi)害事故

　　5、番奧園客戶服務(wù)中心、金業(yè)客房戶服務(wù)中心的24小時(shí)服務(wù)熱線電話分別是:____和____。

　　A 、34730812B、34730212C、34731092D、34733323轉(zhuǎn)719或507

　　6、奧林匹克花園連鎖項(xiàng)目的主題廣告語(yǔ)是____:

　　A、新生活的領(lǐng)跑者B、生活就像高爾夫

　　C、嘗嘗新生活的味道D、運(yùn)動(dòng)就在家門(mén)口

　　7、番禺奧林匹克花園售房部位于____。

　　A、金業(yè)大門(mén)口左側(cè)廣場(chǎng)B、番奧運(yùn)動(dòng)城一樓大廳C、文化長(zhǎng)廊鐘樓

　　8、金業(yè)、番奧物業(yè)小區(qū)的清潔由____承包負(fù)責(zé)

　　A、公司綠化清潔部　B、廣州昊景綠化公司C、晨曦清潔公司

　　9、施工人員出入證在____辦理，辦證處位于番奧____保安亭。

　　A、物業(yè)部______10號(hào)B、客戶服務(wù)中心5號(hào)C、公共事務(wù)服務(wù)中心 5號(hào)

　　10、金業(yè)別墅花園、番禺奧林匹克花園歸屬沙灣鎮(zhèn)____派出所管轄。

　　A、陳涌B、櫳枕C、沙灣D、市橋

　　二、填空題(每小空0、5分，50×0、5=25分)

　　1、物業(yè)管理工作的核心是____，請(qǐng)寫(xiě)出我們公司所倡導(dǎo)的物業(yè)管理"三心"、"三感"、"一保證":(三心)____、____、____;(三感)____、____、____;(一保證)____。

　　2、物業(yè)是指已建成并投入使用的______，及其相關(guān)的______ 、______ 和______。

　　3、為了集中管理、節(jié)約人力資源成本，金業(yè)·番奧物業(yè)分公司在20**年度由原來(lái)的八個(gè)部門(mén)為三大板塊，分別是;______、______、______;

　　4、公共事務(wù)部獲得了2000年度--20**年度番禺區(qū)"______"的光榮稱號(hào)。

　　5、金業(yè)別墅花園獲得了20**年度______和______以及20**年度______ 榮譽(yù)稱號(hào)。

　　6、火災(zāi)的種類依我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB4351)的規(guī)定可分為以下四類______、______、______、______，火的形成需要三個(gè)條件:______、______、______。

　　7、"奧園人"的人才價(jià)值觀是______、______、______。

　　8、金業(yè)別墅花園于______ 年開(kāi)發(fā)建設(shè)，番禺奧林匹克花園于______ 年開(kāi)始建設(shè)，______ 年開(kāi)始交付使用 。

　　9、老式擒敵拳共______動(dòng)，其中第十六動(dòng)為_(kāi)_____。

　　10、金業(yè)別墅花園由______、______、______ 三個(gè)板塊組成;番禺奧林匹克花園由______、______ 、______、______四個(gè)組團(tuán)組成。

　　11、我們?nèi)粘９ぷ鞯亩Y貌用語(yǔ)十個(gè)字是指:______，______，______ ，______ ，______ 。

　　12、公共事務(wù)部金業(yè)監(jiān)控中心位于______ ，分機(jī)為_(kāi)_____;公共事務(wù)部番奧園監(jiān)控中心位于__________________ ，分機(jī)為_(kāi)_____ 。

　　三、判斷題(每小題1分，1×6=6分)

　　1、中國(guó)第一家保安服務(wù)公司成立于深圳蛇口(______)。

　　2、1986年9月5日，全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)的《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》是我們處理治安事件的依據(jù)，也是一名保安員必備的法律常識(shí)(______ )。

　　3、金業(yè)小區(qū)共有13個(gè)消防栓。，翠湖居F3型洋房(即18座-30座)共13幢(______)。

　　4、CEO官邸圍墻的紅外線防區(qū)分布為:第三防區(qū)18--19號(hào)別墅;第四防區(qū)19號(hào)別墅--20號(hào)別墅(______)。

　　5、小區(qū)的綠化由公司綠化部負(fù)責(zé)(______)。

　　6、番禺奧林匹克花園郵政代辦所位于文化長(zhǎng)廊23號(hào)鋪;"醫(yī)療保健中心"位于文化長(zhǎng)廊17座31號(hào)鋪(______)。

　　四、問(wèn)答題:(4×6分=24分)

　　1、結(jié)合自身工作情況寫(xiě)出你所在崗位的《崗位職責(zé)》;(6分)

　　2、請(qǐng)說(shuō)明小區(qū)內(nèi)(金業(yè)、番奧)紅外線防區(qū)分布情況及滅火器分布情況;(6分)

　　3、值晚班時(shí)，如有業(yè)主投訴隔壁鄰居家打麻將聲音太吵，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何處理?(6分)

　　4、根據(jù)你的理解，請(qǐng)簡(jiǎn)要談一談物業(yè)管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和要求?(6分)

　　五、論述題。(共17分)

　　1、假若你在金業(yè)二號(hào)崗當(dāng)班，正處于車(chē)輛及行人出入的高峰期，十分繁忙，這時(shí)一位從未到過(guò)小區(qū)的客人(自己駕車(chē))向你詢問(wèn)去番奧運(yùn)動(dòng)城消費(fèi)的路線，請(qǐng)你用簡(jiǎn)明扼要而又能讓客人滿意的回答為其進(jìn)行指引。(4分)

　　2、如果你在監(jiān)控中心值班(金業(yè)監(jiān)控中心或奧園監(jiān)控中心可自己選擇)，突然有業(yè)主打電話到中心報(bào)告說(shuō)小區(qū)內(nèi)(假設(shè)為倚翠路11街--金業(yè)、番奧交界處)發(fā)生突發(fā)事件，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮中心的指揮調(diào)度作用按照《突發(fā)事件處理流程》進(jìn)行處理?(5分)

　　3、請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀阍诮饦I(yè)、番奧工作期間對(duì)公司的認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化的理解及與公司續(xù)簽《勞動(dòng)合同》后的工作打算。(8 分)

　　六、填表:按照你對(duì)工作的理解思路，將以下《緊急事故處理流程圖》補(bǔ)充完整(括號(hào)里填注電話號(hào)碼，1×8=8分):

　　緊急事故處理流程圖