1.0上班前準備工作
1.1 上班之前站好列隊;
1.2 統(tǒng)一整理儀容儀表;
1.3 著裝要整潔、統(tǒng)一，不得卷袖、卷褲腳及將褲腳藏于襪內;
1.4 佩戴好工作證、臂章、肩章、精神帶;
1.5 皮鞋保持光亮干凈;
1.6 頭發(fā)及手指甲不可過長，需保持干凈;
1.7 挎包、水壺背在同一邊;
1.8 鎖匙放入褲袋內;
1.9 安排崗位，必須答“到”，然后按照順序排列接班;
1.10向右轉前進;保持隊列步伐整齊統(tǒng)一。
1.11由領班講解及分析當班應注意的事項及傳達規(guī)定;
2.0交接班工作
2.1交接班時應相互敬禮兩次，上下班各一次;
2.2交班之班員，對所有的遺留問題進行登記并交代清楚;
2.3接班之班員，應檢查移交物品是否相符及完好無損;
2.4接班之班員未到時，不得下崗;
2.5交接完畢后，入列跟隊下班;
2.6當班的班員需對遺留問題進行跟進及處理結果;
2.7當班之班員，車輛經過崗位必須敬禮。
3.0值班之管理工作
3.1 對各崗位所管轄區(qū)域的樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、消防及公共設施進行全方位的檢查;
3.2 巡邏時如發(fā)現有紙屑、果皮、膠袋、煙頭應主動拾起放入垃圾桶內。
3.3留意各單位之業(yè)主是否養(yǎng)有家禽、家畜及寵物。如：雞、鴨、貓、狗、豬、昆蟲等，發(fā)現有此情況，須向業(yè)主解釋說明有關之規(guī)定，并勸其拿出小區(qū);
篇2：作業(yè)指導書:保安部運作管理規(guī)程
1.0 目的
1.1本指導書明確保安部運作管理工作要求，確保公司安全管理工作的正常運行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導書適用于公司保安部的運作管理工作。
3.0 組織機構與職責
3.1 組織機構
3.2 職責
3.2.1保安部經理
a)負責組織編制各管理處保安隊保安工作計劃，檢查執(zhí)行情況，對保安工作進行業(yè)務指導。
b)負責新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗收、移交工作。
c)負責指導各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
d)負責組織編制各管理處保安隊伍培訓計劃，并組織實施，效果評估考核。
e)負責對各管理處保安隊保安工作服務質量的督導和考核，對不合格項，提出整改意見。
f)協(xié)助經營部，負責物業(yè)管理投標方案保安部分的編寫工作。
g)組織、協(xié)調、合理調配各管理處的保安人員。
h)負責主管領導交辦的其他工作。
3.2.2 安全消防主管
a)負責各管理處保安隊伍的培訓計劃的組織實施，并進行考核評估。
b)協(xié)助部門經理進行對各管理處保安隊保安工作服務質量的督導和考核，對不合格項，提出合理化的整改建議。
c)協(xié)助經營部，負責物業(yè)管理投標方案保安部分的編寫工作。
d)負責指導各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
e)負責公司轄管物業(yè)的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應急預案，組織消防培訓和演練。
f)完成領導交辦的其他工作。
3.2.3 保安隊隊長
a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。
b)負責落實管理處布置的各項治安、消防工作。
c)建立健全各項治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
d)經常對治安、消防工作進行檢查、巡視，發(fā)現問題及時協(xié)調解決。
e)經常對監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。
f)負責保安隊的日常工作安排，合理調配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。
g)負責隊員出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。
h)負責保安員的上崗培訓和思想教育工作，對保安員堅持進行職業(yè)道德和思想教育。
i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負責每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察，保持隊伍有良好風氣。
j)定期組織隊伍進行三級培訓，并進行考核。
k)完成領導交辦的其他任務。
4.0 工作要求和內容
4.1 計劃的制定與實施
4.1.1 保安部安全消防主管負責編制年度保安工作計劃和培訓計劃，保安部經理審核，報主管領導批準后，下達到各管理處。
4.1.2 管理處保安隊隊長根據保安部制定的年度保安工作計劃和培訓計劃及管理處主任的工作安排，制定本轄區(qū)內的年度保安工作計劃和培訓計劃，經管理處主任、保安部經理審核，報主管領導批準后執(zhí)行。
4.1.3 保安隊隊長負應根據年度保安工作計劃和培訓計劃安排開展各項工作，督促各崗位人員完成計劃中的各項任務。
4.1.4 保安部經理、安全消防主管負責對年度保安工作計劃和培訓計劃的執(zhí)行情況進行檢查、指導。
4.2 保安隊根據下列規(guī)程開展治安、消防工作：
a)《服務文明禮貌用語及專業(yè)服務語言規(guī)范》
b)《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》
c)《保安隊運作管理規(guī)程》
d)《保安員軍體培訓規(guī)程》
e)《保安員考核規(guī)定》
f)《保安隊警用器械管理規(guī)程》
g)《保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程》
h)《消防管理工作手冊》
4.3檢查、考核
4.3.1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務檢驗規(guī)程》執(zhí)行。
4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《服務文明禮貌用語及專業(yè)服務語言規(guī)范》
5.2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》
5.3《保安隊運作管理規(guī)程》
5.4《保安員軍體培訓規(guī)程》
5.5《保安員考核規(guī)定》
5.6《保安隊警用器械管理規(guī)程》
5.7《保安隊各崗位管理標準作業(yè)規(guī)程》
5.8《消防管理工作手冊》
5.9《服務檢驗規(guī)程》
篇3：C物業(yè)保安消防監(jiān)控作業(yè)指導書
1.0目的
控制消防監(jiān)控設備、設施的正常運行，確保業(yè)主、住戶生命財產安全。
2.0范圍
適用于消防監(jiān)控設備、設施的運行管理。
3.0職責
3.1消防監(jiān)控中心值班人員(以下簡稱“值班人員”)負責消防、監(jiān)控設備、設施的操作、監(jiān)控、清潔、記錄。
3.2保安部督促消防公司做好消防、監(jiān)控設備的維修保養(yǎng)工作。
3.3各區(qū)域負責值班人員的管理，做好消防安全防范工作。
3.4保安部經理負責消防工作的綜合管理。
4.0 內容
4.1消防、監(jiān)控中心設備操作按設備操作說明書進行執(zhí)行，不可私自把電腦退出監(jiān)控狀態(tài)。
4.2消防、監(jiān)控設備、設施的檢查、保養(yǎng)、維修。
4.2.1消防公司根據管理處具體配備的消防、監(jiān)控系統(tǒng)，按保養(yǎng)計劃的安排進行消防設備(施)的檢查保養(yǎng)工作，各區(qū)崗位當值員配合做好各設備(施)的檢查工作。消防、監(jiān)控設備(施)的保養(yǎng)項目包括：
A 疏散指示燈的檢修，記錄于《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)表》。
B 消防主機、電腦、控制臺的接線緊固和供電情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)表》。
C 消防專用風機的啟動、運行情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)表》。
D 消防泵、噴淋泵及穩(wěn)壓泵的啟動、運行情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)表》。
E 消防廣播的固定及播放情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)表》。
F 送風閥、排煙閥的開啟、復位情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)表》。
G 電梯迫降功能檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)》。
H 探頭、手動報警按鈕、消防對講電話的固定，功能測試情況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)表》。
I 滅火器的有效性檢查，記錄于《滅火器檢查表》。
J 消防栓(箱)的部件配備，滲漏水情況檢查，記錄于《消防設施檢查記錄表》。
K 故障探頭的更換，記錄于《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)》。
L 故障攝像頭的更換，監(jiān)控系統(tǒng)報警設備的檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)》。
4.2.2在對消防、監(jiān)控設備(施)進行檢查保養(yǎng)時，值班人員在消防監(jiān)控中心做好配合工作，做好消防監(jiān)控中心內設備的檢查工作。
4.2.3值班人員發(fā)現故障應及時通知消防公司人員維修，并做好記錄。
4.2.4帶有強電的消防設備(施)在維修保養(yǎng)時，消防公司人員負責掛“禁
止合閘，有人工作”的警示牌。
4.3 安全防火檢查
4.3.1防火檢查內容
A 檢查用火、用電和易燃易爆化學物品及其他重要物質的儲存、使用過程中的防火安全要求。
B 建筑結構、平面布局、水源、道路是否符合防火安全要求。C 火險隱患的整改情況。
D 走火通道是否堵塞。
E 滅火器能否正常使用。
F 消防設備(施)是否完好。
4.3.2保安部負責督促各區(qū)域進行安全防火檢查，崗位當值員在巡查過程中必須把檢查火災隱患作為一項重要內容，要仔細觀察有無火星、火苗、煙氣;有無焦味等異常氣味;有無異常聲響，發(fā)現火災隱患應及時排除并向上級匯報。
4.3.3若現場無法及時處理，崗位當值員檢查完畢應及時報告管理處，并填寫《整改通知書》。保安部負責檢查后的落實整改。
4.3.4保安部發(fā)送正本給需要整改的住戶/商鋪，要求顧客按《整改通知書》上注明的期限整改，并讓其簽收交回保安部落實整改，并保存。
4.4消防、監(jiān)控中心值班
4.4.1監(jiān)控中心每日24小時值班監(jiān)控，保證設備運行處于良好狀態(tài)，值班人員要遵守值班崗位職責，每日做好值班情況記錄。
4.4.2值班人員交接班時，應檢查消防監(jiān)控中心設備是否正常，并做好記錄。
4.4.3值班人員通過電視屏幕監(jiān)視現場狀況，發(fā)現異常情況及時通知管理員前往查看，并向領導報告。
4.4.4處理異常情況過程中，當班運行人員與物業(yè)巡查員通過對講機隨時保持聯(lián)系。
4.4.5消防、監(jiān)控中心出現故障信號后，值班人員應作主機確認，及時通知并配合消防公司人員進行檢查處理，并做好記錄，重大故障應及時向上級領導報告。
4.4.6值班人員接到火警信號或報告后，立即確認火警發(fā)生的地點、狀況，要立即向上級領導匯報有關火災的情況，并立即通知義務消防