XX項(xiàng)目主要以住宅為主，住宅共有7棟樓，16個(gè)單元，地上停車位156個(gè)車位，地下停車位802個(gè)車位，小區(qū)設(shè)有消防系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，門禁可視對(duì)講系統(tǒng).
管理思路管理目標(biāo)：
我們的口號(hào)是：安全重于泰山
我們的目標(biāo)是：做到五重安防即三維立體防線，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何情況下，通過(guò)技防，人防進(jìn)行不間斷監(jiān)控。笫一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間處理，決不遺留后患，做到萬(wàn)無(wú)一失。操作過(guò)程中一定快，準(zhǔn)，穩(wěn)。
人員布控圖：
園區(qū)保安崗位及人員布置
崗位設(shè)置
共計(jì)50人。
其中：保安隊(duì)長(zhǎng)1人、班長(zhǎng)3人，廚師1人，保安員45人(門崗15人/小區(qū)巡邏21人/中監(jiān)控保安9人);
各崗換班時(shí)間：6:00-8：008：00-12：0012：00-18：0018：00-22：0022：00-6：00
消防安防監(jiān)控室管理方案：
1、消防中控室安防監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制，每班上崗人員不得低于2人。
2、消防中控室上崗人員必須持證上崗，無(wú)證人員不得入內(nèi)。
3、消防中控室人員對(duì)中控室內(nèi)設(shè)備設(shè)施有監(jiān)管職責(zé)，設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)異常需及時(shí)上報(bào)并填寫書面記錄。
4、如消防主機(jī)報(bào)警，根據(jù)不同的報(bào)警內(nèi)容按應(yīng)急預(yù)案流程處理。
5、成立義務(wù)消防隊(duì)，隊(duì)員應(yīng)掌握相關(guān)的消防知識(shí)和技能，每年組織1次消防演習(xí)。
6、各崗人員每天上崗前，負(fù)責(zé)崗位區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管及檢查。如滅火器、消火栓、安全出口指示燈等，如發(fā)現(xiàn)異常必須及時(shí)上報(bào)。
7、設(shè)置消防安全宣傳欄，開展消防安全宣傳教育，每年組織2次消防安全培訓(xùn)。
8、安防監(jiān)控室監(jiān)控資料需保留30天被查。管理制度應(yīng)急預(yù)案張貼在明顯位置。
9、安防監(jiān)控室上崗人員必需認(rèn)真填寫各崗記錄。對(duì)各崗反映過(guò)來(lái)的問(wèn)題及時(shí)記錄并上報(bào)客服前臺(tái)，定時(shí)回收存檔備案。
大門崗職責(zé)及要求:
1)在園區(qū)個(gè)出入口設(shè)有24小時(shí)崗位，在崗人員負(fù)責(zé)維護(hù)所在區(qū)域內(nèi)的公共秩序。遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)，上報(bào)時(shí)需說(shuō)明事件內(nèi)容。
2)有ID卡車輛放行，觀察車況發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提醒車主并詳細(xì)記錄。
3)無(wú)證臨停車輛必須領(lǐng)取ID卡指引進(jìn)入一期地下二層車庫(kù)停放，并通知臨停車主禁止停放有牌的車位。臨停車輛駛出時(shí)收回ID卡，并按電腦顯示金額收費(fèi)，臨停車主交費(fèi)后升起擋車桿放行。
4)對(duì)大門附近的治安秩序進(jìn)行管理，如擺攤及閑雜人員鬧事者，對(duì)其勸說(shuō)離開。
5) 對(duì)大門附近馬路兩側(cè)車輛看護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常迅速到場(chǎng)查看并及時(shí)通知04及11前去查看。
6) 對(duì)外來(lái)人員查驗(yàn)出入證，對(duì)來(lái)訪人員做好登記
7) 謝絕推銷人員進(jìn)入園區(qū)。
8) 對(duì)車證過(guò)期的車主及時(shí)提醒督促到物業(yè)換證。
9) 正確使用擋車桿正確使用對(duì)講機(jī)隨叫隨應(yīng)。
10) 文明用語(yǔ)著裝嚴(yán)整，注重儀表儀容，保持良好的形象。
11) 認(rèn)真做好值班記錄，不得與業(yè)主及來(lái)訪客人發(fā)生爭(zhēng)吵，打架斗毆。
12) 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有帶易燃有毒及可疑物品進(jìn)入小區(qū)要堅(jiān)決制止并報(bào)保安部.
13) 對(duì)攜帶物品較多的業(yè)主通知04或11給予必要的幫助。
14)對(duì)用戶搬出的任何物品應(yīng)檢查物業(yè)部開具的出門條，尤其是大貨車，必須停車檢查否則不予放行。
巡邏崗職責(zé)及要求
崗位職責(zé)(04，05，)
1、保安巡邏實(shí)行24小時(shí)全天巡邏服務(wù)，保安人員必須提高警惕，集中精力，嚴(yán)防破壞，治安和火災(zāi)等事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格按巡邏路線表規(guī)定線路巡邏。流動(dòng)崗需每天巡視園區(qū)，巡視不得低于3次。巡視時(shí)要注意容易引發(fā)安全隱患區(qū)域。
3、發(fā)現(xiàn)緊急情況，如水浸，火警，液化氣泄漏等應(yīng)采取果斷措施處理，并及時(shí)報(bào)安防監(jiān)控室，認(rèn)真填寫記錄，在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)未到場(chǎng)之前不能離開現(xiàn)場(chǎng)。
4、保安巡邏人員必須熟悉轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)備，物品，車輛的存放位置，如發(fā)現(xiàn)可疑移位的情況立即通知業(yè)主或物業(yè)前臺(tái)，協(xié)助業(yè)主落實(shí)各項(xiàng)防范措施。
5、檢查消防器材，公共設(shè)施，設(shè)備有無(wú)損壞，如發(fā)現(xiàn)有損壞，必須立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行更換。
6、對(duì)于轄區(qū)內(nèi)形跡可疑的人要進(jìn)行盤問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告并認(rèn)真加以監(jiān)視。
7、制止小區(qū)內(nèi)打架，滋事事件。
8、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣，設(shè)攤，散發(fā)廣告等閑雜人員。
9、熱情回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其向?qū)?，?duì)不明身份者，不得透露業(yè)主住處。
10、對(duì)用戶違反管理規(guī)定，影響他人工作，休息的行為要進(jìn)行制止。
11、對(duì)于帶出小區(qū)或在小區(qū)裝卸的大件物品要上前詢問(wèn)，檢查證件，予以核實(shí)后登記。
12、檢查，看管停放在轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。
13、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停放 ，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。
14、用戶有困難時(shí)應(yīng)給予幫助。
15、接崗保安員尚未到崗位時(shí)，原保安員不得離開，可通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系查詢。
16、巡邏保安下崗后，將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。
工作細(xì)則
1、保安巡邏人員應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝上崗，并嚴(yán)格按照巡邏路線，時(shí)間進(jìn)行巡邏。
2、巡邏時(shí)眼睛多看有無(wú)異常情況，耳朵多聽(tīng)有無(wú)異常響動(dòng)，鼻子多嗅有無(wú)異常氣味等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主室內(nèi)冒煙，可疑人員在園區(qū)徘徊，園區(qū)有打鬧哭叫呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即控制事態(tài)發(fā)展并通知管理處有關(guān)人員處理。
3、巡邏時(shí)仔細(xì)檢查各類消防等公共設(shè)施(如路燈開關(guān)，水管，門窗等)是否完好無(wú)損 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，若有異常，馬上報(bào)班長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)及保安部及時(shí)處理，做好值班記錄。
4、巡邏中發(fā)現(xiàn)不明身份者或行蹤可疑者，要及時(shí)通知領(lǐng)班或隊(duì)長(zhǎng)，同時(shí)上前盤查或進(jìn)行跟蹤。
5、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有不遵守管理規(guī)定者(如亂扔垃圾，倒水，踐踏草坪燈)要及時(shí)勸阻制止：糾正錯(cuò)誤前先敬禮，并注意使用文明用語(yǔ)，如“請(qǐng)，對(duì)不起”等。
6、對(duì)于形跡可疑人員和在本物業(yè)范圍內(nèi)的打架斗毆事件或發(fā)現(xiàn)醉酒者，精神病人等情況進(jìn)行盤查，勸阻并上報(bào)物業(yè)保衛(wèi)部進(jìn)行處理。
7、巡視檢查停車場(chǎng)(庫(kù))
8、指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定的車位，嚴(yán)禁亂停亂放。若發(fā)現(xiàn)行車通道，消防通道及非停車位有車輛停放，及時(shí)進(jìn)行查處糾正。糾正違規(guī)時(shí)先敬禮后 說(shuō)話，注意使用文明用語(yǔ)，并做好解釋工作，如果司機(jī)不在，應(yīng)寫好留言條夾在車窗前促使其糾正，并做好記錄。
9、巡查車況，若發(fā)現(xiàn)有未鎖門，關(guān)窗，漏水，漏油等現(xiàn)象若有異常，并及時(shí)報(bào)安防監(jiān)控室，并做好記錄。
10、對(duì)門禁的巡邏，勤查，勤看，勤關(guān)。若有異常并及時(shí)報(bào)安防監(jiān)控室。
11、對(duì)樓內(nèi)及B1層進(jìn)行巡視，禁止地下室及人防乘坐電梯穿行車庫(kù)。
12、禁止在園區(qū)內(nèi)打鬧，曬衣服，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問(wèn)，檢查證件(如發(fā)放小廣告，地下室無(wú)證等)
巡邏方案
1.巡視保安員具備靈活敏捷的思維以及良好的身體素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)能力，通過(guò)看、聽(tīng)、問(wèn)、聞四項(xiàng)基本方法，積極發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，并妥善處理。
2.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理制定巡視路線、間隔時(shí)間、檢查事項(xiàng)和崗位要求，并對(duì)巡視保安員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，從而有效的落實(shí)該項(xiàng)制度，配合大門崗保安力量，共同做好小區(qū)的內(nèi)部安全保障工作。
巡視保安員日常需按照規(guī)定的路線逐層檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)各區(qū)域，注意規(guī)范個(gè)人儀容儀表、行為舉止和禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用，認(rèn)真記錄巡視過(guò).
篇2：物業(yè)保安部安全管理培訓(xùn)（含案例）
物業(yè)保安部安全管理培訓(xùn)（含案例）
1）安全管理的方式（安全第一、預(yù)防為主）
a.封閉式
b.開放式
c.封閉式與開放式相結(jié)合
2）安全管理的特點(diǎn)
a.受制性大
b.綜合性強(qiáng)
c.管理難度大
d.服務(wù)性強(qiáng)
3）安全管理的內(nèi)容
a.建立健全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)
b.制定和完善各項(xiàng)治安管理制度
c.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)部治安持續(xù)，預(yù)防和查處治安事故
d.打擊違法犯罪活動(dòng)
e.制定巡視值班制度
f.加強(qiáng)車輛管理
g.完善轄區(qū)安全防范設(shè)施
h.定期開展培訓(xùn)
i.群防群治
j.與周邊單位建立良好的合作關(guān)系
o.突發(fā)事件的處理有序
p.公共環(huán)境的管理到位
4）安全管理的原則
a.堅(jiān)持"預(yù)防為主，防治結(jié)合"的原則
b.堅(jiān)持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會(huì)治安管理相結(jié)合
c.堅(jiān)持專業(yè)治安防范與群防群治相結(jié)合
d.重點(diǎn)防范與一般防范相結(jié)合
e.服務(wù)第一、用戶之上
f.硬件與軟件一齊抓
5）應(yīng)該告知安管員注意的幾個(gè)問(wèn)題
a.服務(wù)原則，以客戶為中心，秉承客戶至上的理念
b.不輕易許諾
c.自我保護(hù)
d.維護(hù)公司形象、利益，注意禮節(jié)禮貌，不卑不亢
e.社會(huì)分工的原則
f.堅(jiān)持原則，靈活處理問(wèn)題
g.要勤匯報(bào)工作
6）封閉式管理對(duì)人的控制與管理
1）自己人的管理與控制內(nèi)容
a.崗位固定，特別是重點(diǎn)崗位，如門崗，責(zé)任心強(qiáng)、靈活、
b.培訓(xùn)到位，如需熟記小區(qū)業(yè)主、住戶、車輛。
c.注意形象
d.領(lǐng)導(dǎo)要多到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，迅速提高隊(duì)員綜合能力
e.多關(guān)心隊(duì)員，使隊(duì)員有歸宿感
2）對(duì)其他人的控制
a.熟悉的相關(guān)人（如業(yè)主、小區(qū)服務(wù)人員）給進(jìn)
b.不熟悉的人高盤問(wèn)（業(yè)主給進(jìn)）
c.訪客需經(jīng)業(yè)主同意后登記進(jìn)入（如用直接聯(lián)絡(luò)、跟蹤送答）
d.特殊情況（如執(zhí)行任務(wù)的公務(wù)人員）
e.對(duì)小區(qū)出來(lái)人員也要觀察
7）車輛管理
a.對(duì)車輛的控制與對(duì)人的控制基本相同，但應(yīng)注意
b.一車一卡，卡車相符
c.進(jìn)入時(shí)要觀察車況
d.進(jìn)入、出去的密封車要開廂檢查
e.停車場(chǎng)制度完善、要有專人值班（如工作記錄）
f.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)管理員的監(jiān)督管理
8）消防管理
a.誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)
b.消防設(shè)施設(shè)備配備到位
c.檢查監(jiān)督到位
d.培訓(xùn)到位
e.訓(xùn)練演習(xí)到位
案例分析
案例一：一醫(yī)療救護(hù)車進(jìn)入某小區(qū)拉一病人，門崗安防攔住該車輛后通知小區(qū)巡邏安防去病人家核實(shí)后才予放行，結(jié)果耽誤了2分鐘，遭到了業(yè)主投訴。分析:
1.該值班員做法在理論上是對(duì)的，但缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及靈活性。
2.救人是第一位的，值班員應(yīng)該迅速問(wèn)清救護(hù)車去哪家后，立即放行，然后通知責(zé)
任區(qū)的值班員及班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作
案例二：某小區(qū)一業(yè)主車輛出小區(qū)時(shí)，停車場(chǎng)管理員在發(fā)現(xiàn)頭左側(cè)有凹陷，于是非常好心的告訴了車主，然而車主馬上又將車開到了停車場(chǎng)，找到管理中心索賠。
分析：
1.進(jìn)場(chǎng)值班門崗、停車場(chǎng)巡邏管理員沒(méi)有仔細(xì)的檢查車輛
2.出場(chǎng)管理員不應(yīng)該在出車時(shí)告知車主，而是車主再次回來(lái)時(shí)告訴他
案例三：某小區(qū)發(fā)展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告，有業(yè)主向管理中心多次
投訴要拆除，管理中心沒(méi)有安排專人處理，有一天廣告布的下面繩子被人解掉，于是風(fēng)吹著廣告布上下抖動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了，該布吹到了樓頂，纏住了射燈，因燈開啟后發(fā)熱，致使廣告布燒著，最后一路人報(bào)了警，并告知門崗保安。事后班長(zhǎng)立即通知門崗將大門鎖上，并帶領(lǐng)一巡邏安防員趕到現(xiàn)場(chǎng)，因現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有滅火器，又派人送滅火器上去，這時(shí)，消防車到了，發(fā)現(xiàn)大門被鎖，只好用消防斧破門進(jìn)入滅火。分析：
1.管理中心處理投訴不及時(shí)
2.安防員檢查工作不到位
3.安防班長(zhǎng)處理問(wèn)題程序不對(duì)
篇3：酒店保安部消防安全責(zé)任書范文（8）
> 酒店保安部消防安全責(zé)任書范文(八)保安部是酒店的安全保衛(wèi)部門，是負(fù)責(zé)酒店安全保衛(wèi)工作的職能部門。保安部員工主要負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，保障酒店及其人員的財(cái)產(chǎn)和人身安全。酒店的安全工作，同酒店的命運(yùn)息息相關(guān)，因此，為明確保安部員工的責(zé)任，特制訂本消防安全責(zé)任書。
1、認(rèn)真做好交接班記錄，并辦好交接班手續(xù)。否則，發(fā)生的一切責(zé)任事故，均由兩班員工承擔(dān)，兩個(gè)班長(zhǎng)各承擔(dān)50%。
2、嚴(yán)格物品出入及放行手續(xù)。若因門衛(wèi)崗把關(guān)不嚴(yán)造成物品流失，所流失物品由財(cái)務(wù)部評(píng)估其價(jià)值，由門衛(wèi)崗保安員承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、夜間留宿客人車輛及就餐客人車輛，由于保安員沒(méi)有認(rèn)真履行“車輛出入手續(xù)”且未認(rèn)真巡查而造成車輛被盜或人為破壞，一切責(zé)任由當(dāng)值保安負(fù)責(zé)。
4、堅(jiān)守崗位，不私自離崗、串崗，時(shí)常巡視，檢查責(zé)任區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。若由于私自離崗、串崗及巡查責(zé)任區(qū)域不認(rèn)真、不徹底，而發(fā)生搶劫、盜竊、火災(zāi)等，一切責(zé)任由當(dāng)值該崗保安員負(fù)責(zé)。
5、消防中心保安員應(yīng)每天檢查酒店消防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況。發(fā)現(xiàn)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)或異常的消防設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。若因玩忽職守沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常而出現(xiàn)火災(zāi)、設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)等事故及現(xiàn)象，當(dāng)值消防員負(fù)主要責(zé)任。
6、巡邏保安員工，若不能按規(guī)定對(duì)酒店仔細(xì)徹底巡查，不按規(guī)定巡查而發(fā)生盜竊、兇殺、火災(zāi)等事故，巡查保安員負(fù)玩忽職守責(zé)任。
7、酒店發(fā)生盜情或火情，保安員接警后而沒(méi)有及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致事故事態(tài)擴(kuò)大，當(dāng)值保安員、接警保安員對(duì)此次事故負(fù)責(zé)任，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)20%督導(dǎo)不嚴(yán)責(zé)任。
8、保安部負(fù)責(zé)人制訂酒店長(zhǎng)、短期消防、安全培訓(xùn)制度，制訂酒店長(zhǎng)、短期消防、安全檢查制度，若因沒(méi)制訂以上制度造成安全事故，責(zé)任由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
9、部門負(fù)責(zé)人需對(duì)酒店每位新入職的員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，嚴(yán)禁培訓(xùn)不合格的員工上崗，否則由此而引起的消防安全事故，責(zé)任由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
10、部門負(fù)責(zé)人按總經(jīng)理指示監(jiān)督各部門對(duì)《限期整改通知書》的執(zhí)行情況，把整改結(jié)果及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，并按總經(jīng)理指示對(duì)隱患部門及部位進(jìn)行整改，否則由引起的消防、安全事故，責(zé)任由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
11、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按酒店各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求、規(guī)范保安部各位員工，若因部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)不嚴(yán)、管理不到位而造成保安部?jī)?nèi)部無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律，發(fā)生有關(guān)責(zé)任事故，部門負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任。
12、保安部員工若因維護(hù)酒店利益而身體受到傷害，則酒店負(fù)責(zé)一切醫(yī)療費(fèi)用，直到身體恢復(fù)且正常上崗為止。致殘或死亡則按國(guó)家規(guī)定處理。
13、保安部員工若非因公致傷、致殘或死亡，一切責(zé)任自負(fù)，與酒店無(wú)關(guān)。
14、部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人為本部門的消防安全責(zé)任人，對(duì)消防安全負(fù)主要責(zé)任。
15、本責(zé)任書一式兩份，同具法律效力。
16、本責(zé)任書從 年 月 曰至 年 月 曰有效。
17、若一年內(nèi)責(zé)任范圍內(nèi)無(wú)責(zé)任事故發(fā)生，年終獎(jiǎng)部門 元。