1．0目的
1．1本指導(dǎo)書規(guī)范了管理處對業(yè)主鑰匙（IC卡）、公共門窗鑰匙、設(shè)備鑰匙（包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等）的管理。

2．0適用范圍
2．1本指導(dǎo)書適用于管理處對業(yè)主鑰匙（IC卡）、公共門窗鑰匙、設(shè)備鑰匙（包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等）的管理。

3．0職責(zé)
3.1服務(wù)中心負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙（IC卡）的管理和發(fā)放。
3. 2 工程組負(fù)責(zé)公共門窗鑰匙、設(shè)備鑰匙（包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等）的管理。
3. 3 監(jiān)控中心工程系統(tǒng)維護(hù)員負(fù)責(zé)IC卡的制作。

4．0工作程序
4．1工作流程圖

4．2 鑰匙分類
a）業(yè)主鑰匙（包括門匙、信箱鑰匙）；
b）公共門窗鑰匙、設(shè)備用房鑰匙（包括水泵房、電梯房、電梯、電表間、井蓋等）；
c）IC卡。

4.3管理處接管樓宇鑰匙（IC卡）后的管理規(guī)定

4．3．1 業(yè)主鑰匙（包括門匙、信箱鑰匙）管理
4. 3. 1. 1分類、標(biāo)識
a）將鑰匙分類：先將鑰匙按每座、每套房、每扇門鑰匙分別栓在一起，每座一大串、每戶一中串、每扇門一小串。
b）將分類的鑰匙貼上標(biāo)簽，在標(biāo)簽紙上寫明“-苑-座-房”號。
c)業(yè)主的鑰匙一般分為房的戶門鑰匙、室內(nèi)門鑰匙、信箱鑰匙三種，均應(yīng)貼上標(biāo)簽標(biāo)識。
4. 3. 1. 2業(yè)主（住戶）鑰匙發(fā)放
在業(yè)主驗(yàn)樓之前，服務(wù)中心驗(yàn)證業(yè)主入住資料符合規(guī)定要求的，業(yè)主在《鑰匙（IC）發(fā)放登記表》上簽字登記后，發(fā)放鑰匙。

4. 3. 2公共門窗、設(shè)備房鑰匙管理
4. 3. 2. 1分類、標(biāo)識
a)將鑰匙分類：先將公共門窗鑰匙按樓層分類，將設(shè)備用房按設(shè)備分類，然后將鑰匙分別栓在一起。
b)將分類的鑰匙貼上標(biāo)簽，在標(biāo)簽紙上寫明設(shè)施設(shè)備房名稱或公共門窗座、層數(shù)。
4. 3. 2. 2公共門窗、設(shè)備房鑰匙管理規(guī)定
a）公共門窗、設(shè)備設(shè)施房鑰匙由管理處工程組統(tǒng)一保管，無工作需要任何人不得以私人名義借出。
b）如工作需要，應(yīng)在《鑰匙（IC卡）借還登記表》上登記。
c）公共門窗、設(shè)備房鑰匙未經(jīng)管理處主任同意，不得私配鑰匙。
4. 3. 3 IC卡管理
4. 3. 3. 1 業(yè)主的IC卡發(fā)放
a）業(yè)主如需辦理IC卡，由業(yè)主向服務(wù)中心前臺管理員提出申請，同時要繳彩色照片，服務(wù)中心前臺管理員驗(yàn)證業(yè)主（住戶）身份無誤，業(yè)主向出納員繳納有關(guān)費(fèi)用后，統(tǒng)一由監(jiān)控中心系統(tǒng)維護(hù)員制作。由服務(wù)中心前臺管理員發(fā)放給業(yè)主，填寫《鑰匙（IC）發(fā)放登記表》，由業(yè)主簽名。
b）如果業(yè)主租賃怡翠花園車位的，IC卡制作時上要用電腦寫上有效期。
c）沒有租賃或買車位的業(yè)主IC卡不能從機(jī)動車道通過，只能從人行通道
通過。
d）業(yè)主租賃車位到期的要到服務(wù)中心辦理續(xù)租手續(xù)，同時IC卡也延期。
4. 3. 3. 1 系統(tǒng)卡、管理卡發(fā)放管理
a)系統(tǒng)卡由監(jiān)控中心系統(tǒng)維護(hù)員保存、管理。
b)管理卡須經(jīng)管理處主任審批后發(fā)放，并登記。
c)管理卡使用人不得將其借給其他人使用。

5．0引用文件和記錄表格

5．1《鑰匙（IC）發(fā)放登記表》
5．2《鑰匙（IC）借還登記表》

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領(lǐng)用鑰匙人員應(yīng)完整準(zhǔn)確及時填定《鑰匙領(lǐng)用登記表》由當(dāng)班經(jīng)理領(lǐng)班發(fā)放。

　　3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理。

　　4.0發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用。

　　5.0如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應(yīng)立即報告領(lǐng)入（經(jīng)理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關(guān)手續(xù)。

篇3：樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　樣板房鑰匙管理規(guī)定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應(yīng)明確鑰匙的持有責(zé)任人（安管部經(jīng)理、物業(yè)部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進(jìn)入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業(yè)服務(wù)部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領(lǐng)取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉(zhuǎn)借他人，不準(zhǔn)將鑰匙轉(zhuǎn)交他人開啟房門，如需轉(zhuǎn)移需到物業(yè)中心（主管或領(lǐng)班）進(jìn)行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應(yīng)即刻上報物業(yè)部，由物業(yè)部對房門鎖芯進(jìn)行處理，聯(lián)系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規(guī)定應(yīng)將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現(xiàn)場進(jìn)行跟進(jìn)。