連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)控機(jī)制考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào) 項(xiàng)目 考 評(píng) 內(nèi) 容 分值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注

　　1 接受屬地政府及物業(yè)主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督

　　(15分) 1.1在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理資質(zhì)復(fù)位(延續(xù))。 3 未按時(shí)辦理的扣3分。

　　1.2被行業(yè)通報(bào)后，在5日內(nèi)作出書面整改方案。 3 企業(yè)法人或分公司負(fù)責(zé)人未向通報(bào)部門遞交書面整改方案的扣3分。

　　1.3按時(shí)、按要求參加工作會(huì)議，并完成布置的相關(guān)工作。 3 參會(huì)對(duì)象未按要求參會(huì)的或相關(guān)工作未按時(shí)完成的扣3分。

　　1.4重大事項(xiàng)按要求實(shí)行報(bào)告制度。 3 未及時(shí)報(bào)告的扣3分。

　　1.5加入市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，接受行業(yè)自律。 3 未加入?yún)f(xié)會(huì)的扣3分。

　　2 物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)秩序

　　(20分) 2.1違規(guī)受到行政主管部門處罰。 5 被處警告的扣3分;被處罰款的扣5分。

　　2.2物業(yè)服務(wù)合同按規(guī)定報(bào)送備案，項(xiàng)目經(jīng)理按規(guī)定報(bào)送備案。 3 物業(yè)服務(wù)合同、項(xiàng)目經(jīng)理未按規(guī)定報(bào)送備案的扣3分;

　　2.3物業(yè)服務(wù)合同簽約參考示范文本，并合法有效。 4 未參考示范文本扣4分。簽約無(wú)效和效力待定的，每項(xiàng)扣2分。

　　2.4依法退出小區(qū)物業(yè)服務(wù)，按時(shí)移交資料和物業(yè)用房，并配合辦理過(guò)戶和費(fèi)用結(jié)算。 8 不按規(guī)定及時(shí)移交和結(jié)算的扣5-8分。

　　3企業(yè)建設(shè)與管理(15分)

　　3.1企業(yè)建立托管小區(qū)的獎(jiǎng)懲考核制度，并對(duì)托管小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作月度日常考核。 2 未建立獎(jiǎng)懲考核制度的扣2分，未對(duì)托管小區(qū)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行月度考核扣1分。

　　3.2企業(yè)按會(huì)計(jì)制度建帳。 2 未按會(huì)計(jì)制度建帳的扣2分。

　　3.3企業(yè)實(shí)際使用的辦公場(chǎng)所(不得與居住混用)，三級(jí)暫定辦公場(chǎng)所不少于40平方米，三級(jí)不少于80平方米，二級(jí)以上不少于120平方米。 2 辦公面積不達(dá)標(biāo)的扣2分。

　　3.4企業(yè)組織機(jī)構(gòu)健全，明確分工。 2 機(jī)構(gòu)不健全的扣2分。

　　3.5企業(yè)配備電腦、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，電腦具備上網(wǎng)功能。企業(yè)、法定代表人、總經(jīng)理(分公司負(fù)責(zé)人)的對(duì)外聯(lián)系電話、傳真電話、網(wǎng)址等報(bào)物業(yè)監(jiān)管部門，號(hào)碼變更應(yīng)及時(shí)變更備案。 3 未配備電腦的扣3分。聯(lián)系電話等未報(bào)備的，發(fā)生一次扣2分。

　　3.6企業(yè)通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。 2 未通過(guò)認(rèn)證的扣2分。

　　3.7企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)效益良好。 2 企業(yè)虧損的扣2分。

　　4 服務(wù)人員從業(yè)要求

　　(10分) 4.1專業(yè)管理人員接受相應(yīng)崗位培訓(xùn)并取得證書，無(wú)借證掛證。 4 管理人員未取得相應(yīng)證書或與社保花名冊(cè)不相符的每例扣2分;未參加相關(guān)繼續(xù)教育的每例扣1分。

　　4.2專業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書，包括消防監(jiān)控員、電梯管理員.、高低壓電工、公共衛(wèi)生從業(yè)人員健康證等。 4 專業(yè)人員未取得相應(yīng)證書的，每例扣2分;未參加相關(guān)年審驗(yàn)證的，每例扣1分。

　　4.3分類統(tǒng)一著裝.佩戴工號(hào)牌，行為規(guī)范。 2 未統(tǒng)一著裝的，扣2分;未佩戴工號(hào)牌的扣 1分。

　　5物業(yè)管理制度完善(20分) 5.1建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，并在相應(yīng)的工作場(chǎng)所公示。 2 未建立的扣2分;不齊全或不完善的扣1分。

　　5.2建立健全人事管理制度，并在相應(yīng)的工作場(chǎng)所公示。 1 未建立的扣1分;不齊全或不完善的扣0.5分。

　　5.3建立健全員工培訓(xùn)制度，并在相應(yīng)的工作場(chǎng)所公示。 2 未建立的扣2分;不齊全或不完善的扣1分。

　　5.4建立健全財(cái)務(wù)管理制度，，并在相應(yīng)的工作場(chǎng)所公示。 1 未建立的扣1分;不齊全或不完善的扣0.5分。

　　5.5建立健全檔案管理制度，并在相應(yīng)的工作場(chǎng)所公示。 2 未建立的扣2分;不齊全、不未分類、存放環(huán)境差的扣1分。

　　5.6分類建立健全房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理制度，并在相應(yīng)的工作場(chǎng)所公示。 2 未建立的扣2分;不齊全或不完善的扣1分。

　　5.7建立健全客戶服務(wù)管理制度，并在相應(yīng)的工作場(chǎng)所公示。 2 未建立的扣2分;不齊全或不完善的扣1分。

　　5.8建立健全公共秩序維護(hù)管理制度，并在相應(yīng)工作場(chǎng)所公示。 2 未建立的、無(wú)警示標(biāo)識(shí)扣2分;不齊全或不完善的扣1分。

　　5.9建立健全公共環(huán)境清潔管理制度，并在相應(yīng)工作場(chǎng)所公示。 2 未建立的扣2分;不齊全或不完善的扣1分。

　　5.10建立健全園林綠化管理制度，并在相應(yīng)的工作場(chǎng)所公示。 1 未建立的扣1分;不齊全或不完善的扣0.5分。

　　5.11建立業(yè)主投訴受理制度，對(duì)小區(qū)的違章搭建等違規(guī)行為，及時(shí)勸阻、制止并向相關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)保證證據(jù)齊全。 3 未建立的扣3分;不完善扣2分;發(fā)現(xiàn)一起屢責(zé)的扣3分。

　　6 與業(yè)主

　　溝通交流(10分) 6.1每半年邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)成員召開一次物業(yè)服務(wù)工作座談會(huì)，聽取其對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的意見或建議。 2 未召開的扣2分。

　　6.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)召開會(huì)議要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)參會(huì)，物業(yè)服務(wù)必須委派代表參會(huì);要求書面報(bào)告工作的，應(yīng)書面匯報(bào)。 3 未派人參會(huì)的，扣3分;未按要求書面匯報(bào)工作的，扣2分。

　　6.3對(duì)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出的意見應(yīng)制定書面整改計(jì)劃，及時(shí)整改;對(duì)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的書面詢問(wèn)或質(zhì)詢必須書面答復(fù)。 2 未制定整改計(jì)劃的或未書面答復(fù)，扣2分。

　　6.4每半年開展一次業(yè)主滿意度調(diào)查，并匯總上報(bào)縣區(qū)主管部門。 3 未開展或弄虛作假的扣3分，綜合滿意度低于80%的扣2分。

　　7 精神文明建設(shè)

　　(10分) 7.1按要求做好主管部門、街道、社區(qū)居委會(huì)布置的專題宣傳活動(dòng)。 3 不配合的，一次扣3分。

　　7.2小區(qū)每年舉辦一次社區(qū)文化活動(dòng)或物業(yè)服務(wù)宣傳活動(dòng)。 2 未舉辦、末宣傳的扣2分。

　　7.3小區(qū)顯要位置設(shè)有物業(yè)服務(wù)宣傳欄。 3 無(wú)宣傳欄的扣3分。

　　7.4重要節(jié)日在主要入口處掛橫幅，向業(yè)主祝福節(jié)日等。 2 未掛祝福橫幅的，一次扣2分。

　　總得分

　　連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)控機(jī)制考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

篇2：企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)范文

　　企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)范文

　　1、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)型式、代號(hào)、主參數(shù)、型號(hào)表示方法以及標(biāo)記符合GB15831-1995的規(guī)定。

　　2、技術(shù)要求

　　2.1扣件必須符合按規(guī)定程序批準(zhǔn)的圖樣進(jìn)行生產(chǎn)。

　　2.2扣件的材料應(yīng)符合GB9440中KTH330-08牌號(hào)規(guī)定的力學(xué)性能。

　　2.3扣件生產(chǎn)必須按工藝規(guī)定的配料比進(jìn)行配料。

　　2.4扣件熱處理嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)定的各階段的溫度和時(shí)間。

　　2.5扣件的加工嚴(yán)格按工藝進(jìn)行，并嚴(yán)格對(duì)扣件與鋼管的粘合面進(jìn)行試壓整形，以保證扣件抗滑、抗拉性能要求。

　　2.6扣件(除底座外)必須經(jīng)過(guò)70N.m扭力矩試壓檢驗(yàn)，不允許破壞。

　　2.7直角扣件的抗滑性能，當(dāng)P=14KN時(shí)，△2≤0.5mm。

　　2.8對(duì)接扣件抗拉性能，當(dāng)P=6KN時(shí)，△2≤0.2mm。

　　2.9砂眼面積大于10平方毫米的砂眼不允許超過(guò)一處，且累計(jì)面積不得大于40平方毫米。

　　2.10扣件的粘砂面積累計(jì)不得大于100平方毫米。

　　2.11扣件的表面不允許有氧化皮。

　　2.12其余技術(shù)要求項(xiàng)目符合GB15831的規(guī)定。

　　3、試驗(yàn)方法按GB15831的試驗(yàn)方法試驗(yàn)。

　　4、檢驗(yàn)規(guī)則按GB15831規(guī)定的檢驗(yàn)規(guī)則進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　5、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸及貯存同于GB15381標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

篇3：航空航天大學(xué)校內(nèi)控?zé)煿ぷ鲗?shí)施辦法

　　航空航天大學(xué)校內(nèi)控?zé)煿ぷ鲗?shí)施辦法

　　第一章 總則

　　第一條 根據(jù)《教育部辦公廳、衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校控?zé)煿ぷ鞯囊庖姟?教體藝廳[20**]5號(hào))有關(guān)要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本實(shí)施辦法。

　　第二章 管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　第二條 學(xué)校成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由主管副校長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由后勤管理處處長(zhǎng)擔(dān)任，成員由后勤管理處、沙河校區(qū)管理委員會(huì)、宣傳部、校醫(yī)院、工會(huì)、離退休工作處、教務(wù)處、研究生院、學(xué)生處、機(jī)關(guān)行政辦公室、資產(chǎn)管理處、附屬中學(xué)、附屬小學(xué)負(fù)責(zé)人組成，學(xué)校控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在后勤管理處。

　　學(xué)校控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)校控?zé)煿ぷ鞯慕M織和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)、監(jiān)督各部門、各學(xué)院的控?zé)煿ぷ鳎M織開展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)。

　　第三條 后勤管理處負(fù)責(zé)學(xué)校控?zé)煿ぷ鞯慕M織，負(fù)責(zé)學(xué)校控?zé)煿ぷ骷媛毐O(jiān)督員的組織和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)吸煙區(qū)設(shè)施的建設(shè)。

　　第四條 沙河校區(qū)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)沙河校區(qū)控?zé)煿ぷ鞯慕M織和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)、監(jiān)督各部門、各學(xué)院的控?zé)煿ぷ鳎M織開展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)。

　　第五條 宣傳部負(fù)責(zé)制定符合我校實(shí)際的控?zé)熜麄鞣桨福?fù)責(zé)利用世界無(wú)煙日開展控?zé)熜麄骰顒?dòng)，并通過(guò)宣傳欄、展板、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式開展控?zé)熜麄鳌?/p>

　　第六條 校醫(yī)院負(fù)責(zé)組織控?zé)煿ぷ餍麄骱徒】到逃付▽ｉT醫(yī)生負(fù)責(zé)戒煙咨詢工作，鼓勵(lì)或幫助學(xué)校師生戒煙。

　　第七條 工會(huì)、離退休工作處負(fù)責(zé)向教職工和離退休教職工宣傳吸煙的危害性，倡導(dǎo)和幫助吸煙教職工和離退休教職工戒煙，積極推薦長(zhǎng)期吸煙的教職工和離退休教職工就診。

　　第八條 教務(wù)處、研究生院、學(xué)生處負(fù)責(zé)制定學(xué)生控?zé)熜麄鹘逃桨福?fù)責(zé)利用新生入學(xué)教育、課堂、講座等形式對(duì)新生開展控?zé)熃逃?fù)責(zé)學(xué)生控?zé)煿ぷ鞯谋O(jiān)督檢查。

　　第九條 機(jī)關(guān)行政辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校機(jī)關(guān)及直屬機(jī)構(gòu)控?zé)煿ぷ鞯谋O(jiān)督檢查。

　　第十條 資產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)大運(yùn)村學(xué)生公寓控?zé)煿ぷ鞯谋O(jiān)督檢查。

　　第十一條 附屬中學(xué)、附屬小學(xué)負(fù)責(zé)制定中小學(xué)生禁煙控?zé)熜麄鹘逃桨福眯麄鳈凇⒄拱宓刃问叫麄魑鼰煹奈：π裕怪行W(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為和習(xí)慣。

　　第三章 建立控?zé)熤贫?/p>

　　第十二條 學(xué)校將控?zé)煿ぷ骷{入年度工作計(jì)劃，做到年初有計(jì)劃、年終有總結(jié)。

　　第十三條 任何人(包括外來(lái)人員)都不得在校園內(nèi)指定吸煙區(qū)以外區(qū)域吸煙，非吸煙區(qū)無(wú)煙蒂。

　　第十四條 校園內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域，如大門、教學(xué)樓、宿舍樓、實(shí)驗(yàn)室、行政辦公樓、會(huì)議室、教師辦公室、室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、圖書館、教職工和學(xué)生食堂、接待室、樓道、衛(wèi)生間等有醒目的禁煙標(biāo)識(shí)。

　　第十五條 校園內(nèi)非吸煙區(qū)不得擺放煙灰缸及其他煙具。

　　第十六條 校園內(nèi)禁止煙草廣告和變相煙草廣告。

　　第四章 建立控?zé)熦?zé)任制

　　第十七條 各單位負(fù)責(zé)人是本單位控?zé)熦?zé)任人，負(fù)責(zé)落實(shí)、監(jiān)督檢查本單位控?zé)煿ぷ鳌?/p>

　　第十八條 公共區(qū)域管理單位負(fù)責(zé)人是本轄區(qū)控?zé)熦?zé)任人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)控?zé)煿ぷ鞯穆鋵?shí)。

　　第五章 加強(qiáng)控?zé)熃逃捅O(jiān)督

　　第十九條 各單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范，帶頭控?zé)煛＝處熢趯W(xué)校的控?zé)熁顒?dòng)中要以身作則，通過(guò)自身的戒煙，教育、帶動(dòng)學(xué)生自覺抵制煙草的誘惑。教師不得在學(xué)生面前吸煙，不接受學(xué)生敬煙，不向?qū)W生遞煙，發(fā)現(xiàn)學(xué)生吸煙，及時(shí)進(jìn)行勸阻和教育。

　　第二十條 師生員工均有履行控?zé)煹穆氊?zé)，在禁止吸煙的公共場(chǎng)所不吸煙，并相互監(jiān)督。師生員工均有對(duì)在校園內(nèi)違反控?zé)熞?guī)定的行為進(jìn)行勸阻的義務(wù)。

　　第二十一條 學(xué)校設(shè)立兼職控?zé)煴O(jiān)督員，實(shí)行控?zé)熝惨暠O(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)有師生違規(guī)在禁煙區(qū)吸煙時(shí)，及時(shí)進(jìn)行勸阻。

　　第二十二條 學(xué)校定期組織對(duì)各單位控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行檢查，每年至少兩次。