武漢市20**年物業(yè)服務質(zhì)量考評分區(qū)排名小區(qū)名單
1、江岸區(qū)
前二十名(含并列)：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1世博園武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司蘆娜一級
2江花庭院武漢順誠物業(yè)管理有限公司何傳俊一級
3港灣公寓武漢交發(fā)物業(yè)管理有限責任公司趙驥二級
3晉合世家晉合物業(yè)管理(蘇州)有限公司武漢分公司駱凱一級
5新長江國際湖北新長江物業(yè)管理有限公司李瑩一級
6第二炮兵指揮學院家屬區(qū)武漢天順綜合物業(yè)管理有限公司孟成三級
7六合花園武漢楚江物業(yè)管理有限公司湯小華二級
8中原大廈武漢中原黃浦物業(yè)管理有限公司陳冬榮二級
9武漢天地B9/B11/B13上海豐誠物業(yè)管理有限公司武漢分公司幸江紅一級
10恒大雙城武漢金碧嘉園物業(yè)管理有限公司王坤二級
11悅秀苑武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司蘆娜一級
11惠園大公館港聯(lián)物業(yè)(武漢)有限公司劉敏一級
13君悅尚品武漢君悅物業(yè)管理有限公司劉濤三級
14招銀苑武漢楚龍物業(yè)管理有限公司丁云鵬二級
15武漢天地御江苑一二期上海豐誠物業(yè)管理有限公司武漢分公司羅佳一級
16云湖大廈湖北武漢葛洲壩物業(yè)管理有限公司李克一級
17怡康苑武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司呂洪勇一級
18萬科香港路8號武漢市萬科物業(yè)服務有限公司鄭宗保一級
19景蘭苑武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司夏能江一級
20文卉苑武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司李向陽一級
后二十名：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1桃源公寓武漢全成物業(yè)管理有限公司徐旸三級
2黃浦小區(qū)武漢鐵路鼎立物業(yè)管理有限公司夏春利二級
3中一花園凱地物業(yè)管理(武漢)有限公司江櫻三級
4新鴻基花園武漢軒和物業(yè)管理有限公司吳傳勝三級
5天倫華庭武漢奧德泰物業(yè)管理有限公司楊建國三級
6眾聯(lián)天美國際武漢融德物業(yè)管理顧問有限公司張志勇三級
7御景東方武漢小竹物業(yè)管理有限公司鄭妮一級
8二航嘉苑武漢信騰臺北物業(yè)管理有限公司胡小清一級
9臺南花園武漢金詣物業(yè)管理有限公司戴裕聞三級
10幸福人家武漢贏遠資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司汪文冬二級
11世紀家園武漢天立物業(yè)管理有限公司顏福生一級
12丹楓苑湖北省眾青物業(yè)管理有限公司劉蘭珍三級
13聲直大廈武漢市長風物業(yè)管理有限公司楊德貴三級
14漢口花園一期武漢華星物業(yè)管理有限公司雷世勇三級
15錦江苑武漢俊海物業(yè)管理有限責任公司付斌一級
16玉龍居武漢博弈新誠物業(yè)管理有限公司劉戀三級
17王府花園武漢興業(yè)物業(yè)管理有限公司李明二級
18中森華國際城武漢市新榮物業(yè)管理有限公司 姚莉三級(暫定)
19金漢花園武漢鑫盛物業(yè)管理有限公司馬香清三級
20華電小區(qū)武漢仕佳人和物業(yè)管理有限公司姚汝雪三級(暫定)
2、江漢區(qū)
前十五名(含并列)：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1新業(yè)大廈湖北新業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭松清三級
2世紀華庭湖北新世紀物業(yè)管理有限公司周鵬二級
3萬科•圓方武漢市萬科物業(yè)服務有限公司劉萍一級
3萬科•金色家園武漢市萬科物業(yè)服務有限公司吳鵬一級
5萬科城武漢市萬科物業(yè)服務有限公司劉萍一級
6中央華府武漢市深科元物業(yè)管理有限公司徐紅三級
7逸安公寓武漢武建富成物業(yè)管理有限公司劉春桃三級
8國貿(mào)新都武漢中偉物業(yè)管理有限責任公司姚輝三級
9東方時空武漢美好物業(yè)管理有限公司李仁德一級
10鉆石公寓武漢匯得行物業(yè)服務有限公司梁玲二級
11頂琇晶城武漢頂琇物業(yè)有限公司陳娟二級
12地質(zhì)大院湖北省鑫地物業(yè)管理有限公司蘇培三級
13新華時代浙江綠升物業(yè)服務有限公司武漢分公司孟玲一級
14泛海國際悅海園泛海物業(yè)管理武漢有限公司朱嘉二級
15福星城市花園武漢惠之美物業(yè)服務有限公司陳紅一級
后十五名(含并列)：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1時尚公寓武漢新東物業(yè)管理有限公司郭玲二級
2新世紀都市花園•沁園春武漢鴻發(fā)物業(yè)管理有限公司鄧漢武三級
3三金鑫城國際聚福苑中航物業(yè)管理有限公司武漢分公司程學兵一級
4新世紀都市花園•梅園武漢鴻發(fā)物業(yè)管理有限公司駱凡武三級
4金利•明珠花園武漢福緣物業(yè)管理有限公司宋德超三級
6東方帝園武漢興保方物業(yè)管理有限公司趙俊三級
7力興花園武漢綠葉物業(yè)管理有限公司高光忠三級(暫定)
8金星花苑武漢市華輕物業(yè)管理中心李鍇三級
9藍色天際武漢景鼎物業(yè)服務有限公司艾光明三級
10中環(huán)星干線武漢燃氣熱力物業(yè)服務有限公司劉俊二級
11金色雅園武漢名星物業(yè)管理有限責任公司郭宏立二級
12航天花園湖北三江航天物業(yè)有限公司黃書田二級
13錦繡人家武漢天鼎源物業(yè)服務有限公司王玉冰二級
14華鼎麗都武漢中原黃浦物業(yè)管理有限公司陳育群二級
15穗豐花園武漢市居安物業(yè)管理有限公司謝玉洪二級
3、硚口區(qū)
前十五名：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1萬安國際公寓武漢萬安恒泰物業(yè)管理有限公司 夏飲泉三級
2匯豪邸新世界發(fā)展(武漢)物業(yè)管理有限公司胡愛紅一級
3武漢城市廣場武漢楚信物業(yè)服務有限公司彭玨三級
4榮冠花園武漢冠康物業(yè)管理有限公司陳慧三級
5瀚林瓏城武漢市硚房集團漢正物業(yè)管理有限公司蔣立冬二級
6云鶴怡景南北苑武漢潤城物業(yè)管理有限公司張文華三級
7融僑錦城福州融僑物業(yè)管理有限公司武漢分公司李曉丹 一級
8九都聯(lián)發(fā)廈門聯(lián)發(fā)(集團)物業(yè)服務有限公司武漢分公司秦罡一級
9東富D棟武漢東富興物業(yè)服務有限公司蔡靜三級
10保利香檳國際保利(武漢)物業(yè)管理有限公司陳炳仙一級
11長華公寓武漢創(chuàng)興達物業(yè)有限責任公司陳文慧 三級(暫定)
12江山如畫D區(qū)武漢市洪福物業(yè)管理有限公司 凌玲三級
13漢水熙園武漢市熙園物業(yè)管理有限公司黎莉二級
14雍豪府武漢御中物業(yè)發(fā)展有限公司寇強二級
15金海名都武漢華尚物業(yè)管理有限公司溫志翔 三級
后十五名：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1榮華苑武漢鐵路鼎立物業(yè)管理有限公司王俊國二級
2潤和花園武漢潤城物業(yè)管理有限公司陳春明三級
3御景名苑武漢百安物業(yè)有限公司陳世明三級
4三五0六住宅武漢市新興物業(yè)管理有限公司王建華三級
5麗水康城武漢市硚房集團武勝物業(yè)管理有限責任公司余雄三級
6金玉華庭武漢市和煦物業(yè)服務有限公司 李艷三級
7多福大廈武漢市硚房集團漢正物業(yè)管理有限公司肖益文二級
8鄰里中心武漢瑞馳物業(yè)有限公司王群艷三級
9銀河小區(qū)橋房集團雙興物業(yè)有限公司王銳三級
10漢口人家武漢市務實物業(yè)管理有限公司陳惠蘭三級
11紫潤明園(北)武漢潤城物業(yè)管理有限公司汪道容三級
12濱水香苑武漢福多多物業(yè)管理有限公司 陳正宜三級(暫定)
13昌泰城市花園武漢新億方物業(yè)服務有限公司趙旅三級
14民意廣場湖北地龍?zhí)彀参飿I(yè)管理有限公司梁幼斌二級
15寶豐公寓武漢市新興物業(yè)管理有限公司王建華三級
4、漢陽區(qū)
前十五名(含并列)：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1華潤置地•中央公園一期華潤置地(武漢)物業(yè)管理有限公司張國艷一級
2華潤置地•中央公園三期華潤置地(武漢)物業(yè)管理有限公司陳勇一級
3鸚鵡花園武漢天昌物業(yè)管理有限公司李 威二級
4金地瀾菲溪岸深圳市金地物業(yè)管理有限公司武漢分公司童阿林一級
5漢陽國際武漢市萬科物業(yè)服務有限公司陳昌盛一級
6華潤置地•中央公園二期華潤置地(武漢)物業(yè)管理有限公司黃喜平一級
7十里華府武漢誠則成物業(yè)服務有限公司涂如梅三級(暫定)
8錦華華庭武漢錦華物業(yè)管理有限公司顧 蘇三級
9三里民居武漢華楚物業(yè)服務有限公司余磊三級
10東方江景園武漢嘉和物業(yè)管理有限公司唐麗華三級
11城市晶品武漢東湖高地物業(yè)管理有限公司劉小紅一級
12水墨丹青武漢錦華物業(yè)管理有限公司姚小紅三級
12翠微新城1-3期武漢東湖高地物業(yè)管理有限公司江齊全一級
14世茂錦繡長江三期上海世茂南京物業(yè)服務有限公司武漢分公司曹林一級
15江濤大廈武漢市江濤物業(yè)管理有限責任公司張少太三級
后十五名：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1知音學府武漢市朋達物業(yè)管理有限公司陳繼專三級
2昌南花園武漢昌南花園物業(yè)服務有限公司馬玉良三級(暫定)
3花前樹下武漢市天一管家物業(yè)服務有限公司王勤超二級
4金福世家武漢桃花島物業(yè)管理有限公司高偉基三級(暫定)
5七里晴川武漢金田物業(yè)管理有限公司汪家云二級
6賽博園武漢盈利祥物業(yè)管理有限公司袁文忠三級(暫定)
7碧水晴天武漢市世紀物業(yè)管理有限公司孫年二級
8芳卉園武漢市大方物業(yè)管理有限公司韓超三級
9迎江華庭武漢均陽物業(yè)管理有限公司李睿二級
10玫瑰西苑武漢市佳佳佳物業(yè)管理有限公司胡淑蘭二級
11吉星佳地武漢凈美物業(yè)管理有限公司陳少鋒三級
12漢榮苑武漢宏波物業(yè)管理有限公司朱麗婭三級
13潤帝嘉園武漢市好佳園物業(yè)管理有限公司吳躍明三級
14南國明珠1、2期武漢澳雅物業(yè)管理有限公司王高峰三級
15小城故事武漢華楚物業(yè)服務有限公司程建三級
5、武昌區(qū)
前二十名(含并列)：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1江南明珠園武漢江南實業(yè)集團物業(yè)管理有限公司 張應強二級
2復地東湖國際(一、二期)武漢東湖高地物業(yè)管理有限公司王媚一級
3復地東湖國際(四期)武漢東湖高地物業(yè)管理有限公司梁雪一級
4時尚馨都武漢市居安物業(yè)管理有限公司李長生 二級
4復地東湖國際(三期)武漢東湖高地物業(yè)管理有限公司陳文兵一級
6海山金谷天城武漢海山金谷物業(yè)服務有限公司熊漢珍二級
7萬科潤園武漢市萬科物業(yè)服務有限公司李家泉一級
7金都漢宮浙江金都物業(yè)管理有限公司武漢分公司 楊淑芳一級
9東湖•香榭水岸 湖北新長江物業(yè)管理有限公司 劉翠華一級
10洪側(cè)12號院武漢美好愿京物業(yè)管理有限公司明蘭芳一級
11中央花園武漢市美好家園物業(yè)管理有限責任公司汪丹一級
11金地國際深圳市金地物業(yè)管理有限公司武漢分公司張琴一級
13華潤橡樹灣二期華潤置地(武漢)物業(yè)管理有限公司魏太平一級
13安順家園武漢贏遠資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司何必勁二級
15萬科金域華府武漢市萬科物業(yè)服務有限公司李家泉一級
16友誼國際一期 武漢怡友物業(yè)管理有限公司 王娟三級
17虹頂家園武漢市美好家園物業(yè)管理有限責任公司陳繼茂一級
18陽光水岸武漢美好愿京物業(yè)管理有限公司 吳立分一級
19華錦花園武漢市鑫驪龍物業(yè)管理有限責任公司蔡緒超二級
20華潤橡樹灣一期華潤置地(武漢)物業(yè)管理有限公司李成一級
后二十名(含并列)：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1新鑫佳苑杭州高盛物業(yè)管理有限公司武漢分公司 劉義曾一級
2長城嘉苑武漢鵬安物業(yè)管理有限公司 陳興榮三級
3白鰭豚大廈武漢鑫昌物業(yè)管理有限公司 曹中成三級(暫定)
4珞涵新邨武漢機安物業(yè)服務有限公司曾維川三級
5城南新居杭州高盛物業(yè)管理有限公司武漢分公司 袁漢平一級
6胭脂山花園武漢利加物業(yè)管理有限公司周玲三級
7臨江府武漢華夏康輝物業(yè)管理有限公司李鳳三級
8九坤秦南都匯武漢貴閣物業(yè)管理有限責任公司馮琦一級
9嶺地金居武漢華羅利物業(yè)管理有限公司孫輝三級
10鵬程•中泰花園武漢萬里物業(yè)管理有限公司李道順三級
11匯文新都D區(qū)武漢市慶寶物業(yè)管理有限公司胡云鵬三級
12武昌東亭花園武漢天一管家物業(yè)服務有限公司劉升平二級
13玉橋新都 武漢藍康物業(yè)管理有限公司 沈一中二級
14佳馨花園一期武漢市國禮物業(yè)管理有限公司張繼洪三級
15黃鶴世家武漢佳源世紀物業(yè)管理有限公司 孫光勝三級
16才華茗苑武漢鐵路鼎立物業(yè)管理有限公司彭云二級
17沙湖金港苑 武漢忠誠物業(yè)管理有限責任公司楊家強三級
18綠地新里西斯萊公館長城物業(yè)集團股份有限公司武漢分公司左仁義一級
19城市花園武漢致高物業(yè)管理有限責任公司 張俊三級
19鵬程時代武漢萬里物業(yè)管理有限公司張剛?cè)?/p>
6、青山區(qū)
前十名(含并列)：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1新安小區(qū)武漢天林綠園物業(yè)服務有限公司周藝二級
2新長江•世紀坊湖北新長江物業(yè)管理有限公司李敏一級
3碧苑花園C區(qū)武漢市鴻宇物業(yè)管理有限責任公司蘇三二級
4新長江•青源湖北新長江物業(yè)管理有限公司李敏一級
5公園家武漢南湖物業(yè)管理有限公司王輝二級
6大華鉑金華府武漢大華物業(yè)管理有限公司成興曄二級
7洪福美鄰武漢加州陽光物業(yè)管理有限公司胡賢勛三級
7錦繡龍?zhí)段錆h錦繡龍?zhí)段飿I(yè)有限公司郭勝偉三級
9112街小區(qū)武漢武鋼物業(yè)管理有限公司徐斌一級
10111街小區(qū)武漢武鋼物業(yè)管理有限公司羅偉一級
后十名：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1奧山世紀城•CC尚品武漢福賽德物業(yè)管理有限公司楊靜二級
2青澳公寓武漢市青山區(qū)青澳物業(yè)管理有限公司吳春花三級
3青教花園武漢市青山區(qū)東興物業(yè)管理有限公司陳磊三級
4江南春城武漢齊家物業(yè)管理有限公司周小軍三級
5奧山世紀城•V公館武漢福賽德物業(yè)管理有限公司梁虹二級
6115街小區(qū)武漢武鋼物業(yè)管理有限公司黃少兵一級
7康馨大廈武漢市新域安居物業(yè)管理有限責任公司金漢君二級
8成功花園武漢市青山區(qū)青澳物業(yè)管理有限公司吳春花三級
9綠景苑武漢市興城物業(yè)管理有限公司汪萍二級
10現(xiàn)代花園武漢市青廈物業(yè)管理有限公司陳芳三級
7、洪山區(qū)
前十五名：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1萬科金色城市武漢市萬科物業(yè)服務有限公司杜俊濤一級
2麗島花園武漢麗島物業(yè)管理有限公司陳燕一級
3大華南湖公園世家一期武漢大華物業(yè)管理有限公司梁曉鶴二級
4時尚歐洲武漢新程物業(yè)管理有限公司謝永兵三級
5大華南湖公園世家二期武漢大華物業(yè)管理有限公司趙新勝二級
6瑞景華庭武漢美好愿京物業(yè)管理有限公司王翠軍一級
7金地格林小城萊茵區(qū)深圳市金地物業(yè)管理有限公司武漢分公司鄭偉一級
8金地格林小城美茵區(qū)深圳市金地物業(yè)管理有限公司武漢分公司姚嵐一級
9金地圣愛米倫深圳市金地物業(yè)管理有限公司武漢分公司夏丹一級
10大華南湖公園世家三期武漢大華物業(yè)管理有限公司鄭翔二級
11紅霞新村湖北新世紀物業(yè)管理有限公司鄭杏二級
12金地西岸故事武漢金地怡家物業(yè)運營管理有限公司張強三級
13未來公館武漢和而貴物業(yè)管理有限公司劉才平二級
14湘龍鑫城武漢新盛物業(yè)管理有限公司魯明二級
15春林庭院武漢江鋒物業(yè)管理有限公司張吉健三級
后十五名(含并列)：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1鋼洲花園武漢興保方物業(yè)管理有限公司杜建紅三級
2徐東四期公寓武漢華夏康輝物業(yè)管理有限公司付銀林三級
3南湖名都花園A區(qū)武漢龍智強物業(yè)管理有限公司劉曉松三級
4利加華庭武漢鐘盈物業(yè)管理有限公司徐傳剛?cè)?暫定)
4菁華園武漢安德物業(yè)管理有限公司姚寶祥三級
6柴林花園(二期)武漢市佳園物業(yè)管理有限公司劉杰三級
7關西小區(qū)武漢市居安物業(yè)管理有限公司鄭理二級
8荷景苑武漢金宏琪物業(yè)服務有限公司王勇三級(暫定)
9天久云門武漢和城物業(yè)管理有限公司張敏杰二級
10新綠美地武漢富春祥物業(yè)管理有限公司宋福元三級
10天寶嘉苑武漢華源清物業(yè)管理有限公司吳兵三級
12開來九洲國際武漢長浩物業(yè)管理有限公司陳方海三級
12鵬程花園武漢團結(jié)物業(yè)管理有限公司詹瑞 三級
14鐵機馨苑武漢盛世歐式花園物業(yè)管理有限責任公司郭聰三級
14石化小區(qū)武漢隆達安星物業(yè)管理有限公司李若文二級
8、武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))
前十名：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1金域藍灣武漢市萬科物業(yè)服務有限公司王國艷一級
2香榭麗舍武漢市美好愿京物業(yè)管理有限公司歐陽平一級
3名流雅閣武漢天倫物業(yè)管理有限公司陸昆二級
4寧康園武漢寧康物業(yè)管理有限公司劉向前二級
5丹桂苑武漢綠島物業(yè)管理有限公司朱利芬二級
6圣特立國際花園武漢萬恒物業(yè)管理有限公司林濤三級
7濱江住宅樓武漢鑫雄物業(yè)發(fā)展有限公司黃大燕三級
8天鵝湖山莊武漢天源物業(yè)管理有限責任公司朱偉群一級
9太子灣武漢和信物業(yè)管理有限公司彭忠義二級
10碧桂園凰城廣東碧桂園物業(yè)服務股份有限公司王寶一級
武漢漢南分公司
后十名：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1聯(lián)投半島一品武漢聯(lián)投物業(yè)有限公司王傳清二級
2觀瀾御苑AB區(qū)武漢華楚物業(yè)服務有限公司孫開利三級
3海濱城武漢海濱花園物業(yè)管理有限公司秦振新三級
4佳和馨居武漢佳誠物業(yè)管理有限公司雷德耀三級
5觀瀾高爾夫武漢華楚物業(yè)服務有限公司張琛三級
6夢澤園武漢市夢澤園物業(yè)管理有限公司江志剛?cè)?/p>
7新都國際武漢華夏物業(yè)管理有限公司黃達華二級
8金太陽•米蘭小鎮(zhèn)武漢俊海物業(yè)管理有限公司何文華一級
9金荷花園C期武漢市錦平物業(yè)管理有限公司劉昌朋三級
10漢武國際城武漢鑫雄物業(yè)發(fā)展有限公司朱大偉三級
9、東湖高新區(qū)
前十五名(含并列)：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1萬科城市花園武漢市萬科物業(yè)服務有限公司陳建偉一級
2萬科紅郡武漢市萬科物業(yè)服務有限公司李小慶一級
3華光大廈武漢華光物業(yè)管理有限公司王鶴榮三級
4麗島美生武漢麗島物業(yè)管理有限公司帥碧一級
5恒大華府金碧物業(yè)有限公司武漢分公司何媚婧一級
6萬科魅力之城武漢市萬科物業(yè)服務有限公司張再新一級
7保利十二橡樹莊園保利(武漢)物業(yè)管理有限公司謝寒冰一級
8洪福添美城市廣場武漢同瑞物業(yè)管理有限公司鄭國華三級
9宇峰家園武漢市居安物業(yè)管理有限公司劉選明二級
10柒零社區(qū)武漢錦繡雅園物業(yè)服務有限公司胡永華一級
10水藍郡湖北水藍郡物業(yè)管理有限公司胡祖林一級
12長城別苑湖北水藍郡物業(yè)管理有限公司李科一級
13葛洲壩世紀花園湖北武漢葛洲壩物業(yè)管理有限公司屈紅博一級
14紫菘楓林上城武漢紫菘物業(yè)服務有限公司李春林三級
15長航藍晶國際武漢麗島物業(yè)管理有限公司王晶晶一級
后十五名(含并列)：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1華城新都武漢天聯(lián)物業(yè)管理有限公司孫首中三級
1天慧小區(qū)武漢賢松物業(yè)服務有限公司李彩蓮三級
3佳源花都一、二期武漢豪紳物業(yè)管理有限公司楊小明三級
4魯巷科技苑武漢市祥光物業(yè)管理有限公司陳方三級(暫定)
4當代光谷智慧城武漢當代物業(yè)管理有限責任公司姚玲梅二級
6新域檸檬特區(qū)武漢廣域物業(yè)管理有限責任公司殷望娥三級
7新凱御景灣武漢致高物業(yè)管理有限責任公司李洪濤三級
8華樂山莊武漢中暉物業(yè)發(fā)展有限公司彭凌云二級
9光谷創(chuàng)業(yè)街武漢東高創(chuàng)物業(yè)管理有限公司周瑞華三級(暫定)
10南波灣武漢華凱物業(yè)管理有限公司楊毅三級
11山河龍洲城武漢祺浩物業(yè)管理有限公司凌子豐三級
12玉龍島花園武漢市世紀物業(yè)管理有限公司張瑩二級
12佳源花都三期武漢豪紳物業(yè)管理有限公司胡峰三級
12加州香山美樹武漢泰邦物業(yè)管理有限公司魏運選三級
15保利華都三期湖北保利物業(yè)管理有限公司熊瓊二級
10、東湖風景區(qū)
前三名：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1東湖天下湖北新世紀物業(yè)管理有限公司鐘凱二級
2純水岸東湖天樾一期深圳市華僑城物業(yè)服務有限公司武漢分公司趙薇薇一級
3純水岸東湖天嶼一期深圳市華僑城物業(yè)服務有限公司武漢分公司孫爽一級
后三名：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1裕錦花園武漢市宏偉物業(yè)管理有限公司胡學金三級(暫定)
2東湖庭園武漢市九鴻園物業(yè)管理有限公司周南杰三級
3秀水公寓深圳市大眾物業(yè)管理有限公司葉照國一級
11、東西湖區(qū)
前十五名(含并列)：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1萬科西半島武漢市萬科物業(yè)服務有限公司黎軍一級
2金地格林春岸深圳市金地物業(yè)管理有限公司武漢分公司鄒春一級
2四季花城武漢市萬科物業(yè)服務有限公司聶詠梅一級
4東建金鼎灣武漢博豐物業(yè)服務有限公司厲繼華三級
5高爾夫城市花園武漢市萬科物業(yè)服務有限公司陳效一級
6汀香水榭武漢美好愿京物業(yè)管理有限公司郭開泓一級
7常青花園十號小區(qū)武漢新康物業(yè)管理有限公司聶紅衛(wèi)一級
8恒大城金碧物業(yè)有限公司武漢分公司曾莉一級
8常青花園二號小區(qū)武漢新康物業(yè)管理有限公司金翔一級
10美聯(lián)-奧林匹克花園一期武漢美好物業(yè)管理有限公司趙年成一級
11三江銀湖灣湖北三江航天物業(yè)有限公司彭高水二級
12常青花園十二號小區(qū)(新康苑)武漢新康物業(yè)管理有限公司魏琴一級
13常青花園三號小區(qū)武漢新康物業(yè)管理有限公司李玉紅一級
13清水灣武漢華海林物業(yè)管理有限公司李駿三級
15華星融城武漢美好物業(yè)管理有限公司徐進一級
后十五名(含并列)：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1博大海藍灣武漢星光物業(yè)服務有限公司楊俊二級
2升華現(xiàn)代城武漢長酒物業(yè)管理有限公司朱時義三級
3南山家園武漢俊廣物業(yè)管理有限公司王春香三級
4都市假日武漢市俊潔物業(yè)管理有限公司趙勇二級
5常安佳苑武漢暢銀物業(yè)服務有限責任公司毛建萍三級
6銀湖翡翠馬鞍山紫元物業(yè)服務有限公司武漢分公司郭賓華二級
7順馳泊林武漢順馳物業(yè)管理有限公司蘇苗三級
8泰躍金河湖北泰躍物業(yè)管理有限責任公司李迎橋三級
8臥龍麗景灣武漢麗島物業(yè)管理有限公司賈俊濤一級
10秀水麗苑武漢新華立物業(yè)管理有限公司葉復明三級(暫定)
11楓林苑武漢鑫磊森物業(yè)管理有限公司李華兵三級(暫定)
12金湖天地武漢興業(yè)物業(yè)管理有限公司賀玲二級
13海景花園武漢晨哲物業(yè)有限公司王保明三級(暫定)
13梨花園、桂花園武漢欣安居物業(yè)管理有限公司李申江三級
15田園芳鄰武漢揚園物業(yè)管理有限公司徐練喬三級(暫定)
12、蔡甸區(qū)
前十名：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1幸福港灣武漢悅凱物業(yè)管理有限公司陳國軍三級
2祥鑫天驕城武漢鑫弘政物業(yè)服務有限公司楊景潤三級
3知音人家武漢市四方通物業(yè)管理有限公司王勇三級
4天下一品蓮花A區(qū)武漢拓柏物業(yè)發(fā)展有限公司徐希元三級
5金家6號武漢安家物業(yè)管理有限公司汪琴三級
6譽天幸福海武漢中恒物業(yè)管理有限公司李軍三級
7蓮花小區(qū)武漢市四方通物業(yè)管理有限公司李革三級
8福晟濱江國際武漢市四方通物業(yè)管理有限公司付紅久三級
9天意小區(qū)武漢文興物業(yè)管理有限公司王鵬嬌三級
10鑫江花園武漢鑫江物業(yè)管理有限公司尹青三級(暫定)
后十名：(含并列)
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1麗水天成武漢恒泰通物業(yè)管理有限公司張恒三級(暫定)
2錦繡豪園武漢海博物業(yè)管理服務有限公司吳蘇穎三級(暫定)
3疊翠園英明物業(yè)管理(武漢)有限公司閆成武三級
4陽光星城武漢市華龍偉業(yè)物業(yè)服務有限公司呂燕珠三級(暫定)
5西岸陽光城武漢頤和世紀物業(yè)有限公司周磊三級(暫定)
6國立上品武漢華嵐峰物業(yè)管理有限公司許秘三級(暫定)
6城南明珠武漢市佳捷物業(yè)管理有限公司張杰三級(暫定)
8長江楚韻武漢市致善管家物業(yè)管理有限公司陳克三級(暫定)
9知音半島武漢鴻廣物業(yè)服務有限公司熊仕高三級(暫定)
10廣場花城武漢三和廣宇物業(yè)服務有限公司高明珊三級(暫定)
13、江夏區(qū)
前十名(含并列)：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1遠洋莊園北京遠洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司周佑元一級
2澳門山莊武漢新綠地物業(yè)服務有限公司鄭華鋒三級
3江南新天地武漢國金物業(yè)管理有限責任公司汪偉二級
4納帕溪谷重慶新東原物業(yè)管理有限公司武漢分公司趙軍一級
5保利•海寓保利(武漢)物業(yè)管理有限公司王亮一級
6湖光山色武漢海潤物業(yè)管理有限公司肖德茂三級
6惠風同慶花園武漢居怡和物業(yè)管理有限公司游滿紅三級
8銀都雅苑武漢宏旭物業(yè)管理有限公司張群三級
8主壁園武漢市江夏物業(yè)管理公司王繼華三級
10豐澤苑三期A1區(qū)武漢海悅珠江物業(yè)管理有限公司鄧才干三級
后十名：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1華舟汀岸武漢華舟汀岸物業(yè)管理有限公司黃英锳三級
2富麗•百花園武漢欣爾物業(yè)管理有限公司胡世本三級
3富麗•世紀星語武漢欣爾物業(yè)管理有限公司馬紹君三級
4富麗杰座武漢欣爾物業(yè)管理有限公司郭茂新三級
5福地家園武漢澤潔物業(yè)服務有限公司羅彩紅三級
6梁山頭小區(qū)武漢市梁山頭物業(yè)服務有限公司郭川三級(暫定)
7南郡帝苑武漢欣爾物業(yè)管理有限公司李欽運三級
8流金港都武漢市平旺物業(yè)管理有限公司郭峰三級(暫定)
9江電大廈武漢市凱翔物業(yè)管理有限公司陳崇浩三級
10欣馨家園武漢晨興物業(yè)管理有限公司錢軍三級
14、黃陂區(qū)
前十名：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1盤龍水岸•沁園武漢市財苑物業(yè)管理有限公司林兆東三級
2恒大名都金碧物業(yè)有限公司武漢分公司嚴衛(wèi)華一級
3恒達•盤龍灣武漢藍康物業(yè)管理有限公司潘時發(fā)二級
4南德新都湖北港仁物業(yè)發(fā)展有限公司李麗一級
5中城時代武漢中城家物業(yè)服務有限公司熊克濤二級
6羅納河谷深圳市卓越物業(yè)管理有限公司繆仙靈一級
7百隆東方城(一期)武漢橋建物業(yè)發(fā)展有限公司靳彪二級
8雙馨苑湖北港仁物業(yè)發(fā)展有限公司季群英一級
9南德國際城湖北港仁物業(yè)發(fā)展有限公司張爭光一級
10懷塔雅苑武漢昊源物業(yè)管理服務有限責任公司李興旺三級
后十名：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1冰晶•天興城武漢禾潤物業(yè)管理有限公司陳友學三級
2白蘭麗舍•樂府武漢鶴翔物業(yè)管理有限公司陳衛(wèi)安三級
3瑞祥熙園武漢安家宜物業(yè)管理服務有限公司葉焱芳三級
4漢北首府武漢市怡安物業(yè)管理有限公司王霽三級(暫定)
5書香名邸武漢市怡安物業(yè)管理有限公司祖文成三級(暫定)
6源馨苑武漢市臻誠物業(yè)管理有限公司李紅霞三級
7中鑫家園武漢順鑫物業(yè)管理有限公司徐小喜三級
8漢口北城武漢鶴翔物業(yè)管理有限公司段昌雄三級
9龍晨麗灣武漢盤龍創(chuàng)嘉物業(yè)管理有限公司張君武三級(暫定)
1028街湖北中藝聯(lián)物業(yè)服務有限公司王全利三級
15、新洲區(qū)
前五名：
排名小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1祥和翰林苑武漢星邦物業(yè)服務有限公司潘杰平二級
2中鑫花園武漢緣誠物業(yè)管理有限公司黃芬三級
3佳運•環(huán)湖花園武漢興祥物業(yè)管理有限公司沈俊勇三級
4常樂新城武漢新博達物業(yè)管理有限公司陳潔三級
5保利圓夢城保利(武漢)物業(yè)管理有限公司熊從高一級
后五名：
排名倒數(shù)小區(qū)名稱物業(yè)公司名稱項目經(jīng)理資質(zhì)等級
1潘龍小區(qū)武漢市潘龍物業(yè)服務有限公司陳榮三級
2碧水云天武漢新博達物業(yè)管理有限公司周小紅三級
3東城明珠武漢嘉信物業(yè)管理有限公司汪國華一級
4天益華庭武漢新博達物業(yè)管理有限公司陳潔三級
5恒鑫園武漢新博達物業(yè)管理有限公司許維春三級
篇2：物業(yè)集團物業(yè)服務質(zhì)量評分細則
序號評分內(nèi)容(合計100分)分值評分標準
一、客戶服務(15分)
1 員工形象、用語符合崗位規(guī)范2每項不合格扣0.2分
2 物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)各類標識規(guī)范、清晰1每處不合格扣0.2分
3 客服中心各類公示、張貼文件整齊美觀1每處不合格扣0.2分
4 前臺臺賬、《維修調(diào)度單》、《投訴處理檔案卡》、交接班記錄等無缺項、記錄清晰2每處不合格扣0.2分
5 業(yè)戶投訴、報修事項完成后及時使用錄音電話回訪或有上門回訪記錄1未及時回訪每次扣0.2分
6 鑰匙保管妥善、標識清晰，借用、歸還詳細登記1每處不合格扣0.2分
7 每月更新管理費欠費臺帳，有相關催費措施1未及時更新臺帳扣0.5分，無催費措施扣0.5分
8 業(yè)戶檔案分區(qū)域封閉式管理且上鎖保管，資料保存完整、卷宗上貼有檔案清單，借閱有相關審批記錄2業(yè)戶檔案丟失扣2分，其余每處不合格扣0.5分
9 業(yè)戶接待區(qū)域整潔美觀2每處不合格扣0.2分
10 商業(yè)網(wǎng)點、場租擺攤管理有序，無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象1每處不合格扣0.2分
11 娛樂健身設施無破損、無安全隱患，娛樂健身區(qū)域干凈整潔1存在安全隱患扣1分，其余每處不合格扣0.2分
二、樓宇管理(20分)
12 樓宇公告欄內(nèi)宣傳資料、通知張貼整齊有序，無過期1每項不合格扣0.2分
13 樓宇內(nèi)的標識規(guī)范、整齊美觀1每項不合格扣0.2分
14 樓宇內(nèi)無堆放雜物、鞋架及自行車等占用公共消防通道現(xiàn)象1每項不合格扣0.2分
15 樓宇大堂、電梯、通道、天面等公共區(qū)域設施設備完好2每處不合格扣0.2分
16 墻面掉灰、窗框生銹等日常工程質(zhì)量問題維修及時;墻磚脫落、防火門褪色發(fā)黑、天花大面積發(fā)霉等較嚴重或涉及甲供材料的工程質(zhì)量問題有報修跟進2日常問題每處維修不及時扣0.1分;嚴重或涉及甲供材料問題每處未及時報修跟進扣0.5分
17 每棟樓宇至少每三層放置保安巡查簽到表(或巡更點)，巡查簽到(打點)記錄完整2缺《簽到表》(或巡更點)每處扣1分，每缺一次巡查記錄扣0.5分
18 裝修申請審批資料齊全，圍蔽美觀，裝修垃圾清理及時，無占用公共區(qū)域2每項不合格扣0.5分
19 樓宇水電管井房門常閉上鎖，無破損1每處不合格扣0.2分
20 空置房門窗、水電表等完好，室內(nèi)整潔干凈1設施損壞扣1分，衛(wèi)生每處不合格扣0.2分
21 樓宇天面及二層平臺無垃圾、雜物、積水，下水口無堵塞、無青苔1每處不合格扣0.1分
22 樓宇垃圾每天清運一次，垃圾桶定期清洗，無明顯污漬、積垢1未每天清運扣1分，其余每處不合格扣0.1分
23 樓宇大堂、電梯前室、電梯轎廂、走火通道地面無垃圾，公告欄、燈具、墻面、天花、電梯扶手、開關、電梯面板、按鈕、防火門、水電房門、電梯門、消防箱、消防警鈴等無明顯污跡、積塵2每處不合格扣0.1分
24 無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象，封閉陽臺統(tǒng)一有序，無超出建筑設計要求安裝的外廊、戶外防盜網(wǎng)、晾曬架及遮陽蓬1每處不合格扣0.1分
25 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損1每處不合格扣0.1分
26 房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡1每處不合格扣0.1分
三、清潔綠化(20分)
27 每日對園區(qū)清潔綠化進行檢查，有相關記錄，不合格項考核記錄交客服經(jīng)理審核、外委公司駐場負責人簽字確認2無檢查或考核審核記錄扣2分，檢查表每處不完整扣0.1分
28 每日對清潔到場人數(shù)進行清點、簽到，并填寫《人數(shù)清點表》，月底對外委公司缺編情況進行考核1不合格扣1分
29 每月監(jiān)督外委單位按時提交工作計劃，并跟蹤核實計劃完成情況，有相關記錄1未提交計劃扣1分，跟蹤核實不到位每項扣0.2分
30 公共道路、廣場及公共綠地、車庫、公共洗手間、室外標示牌、信箱、消火栓和宣傳欄等公共區(qū)域及設施無垃圾、雜物，無明顯污跡，無異味3每處不合格扣0.1分
31 水景池清澈見底，無漂浮物，無水垢及返堿，池邊無明顯污跡2水質(zhì)不清澈扣2分，其余每處不合格扣0.1分
32 按合同約定時間按時完成樓宇、園區(qū)消殺及白蟻防治工作并有相關記錄2每缺一次記錄扣1分，記錄每處不完整扣0.2分
33 按合同約定定期清理垃圾中轉(zhuǎn)站及消殺，并有相關記錄2未按時清理垃圾扣2分,每缺一次消殺記錄扣1分，記錄每處不完整扣0.2分
34 清潔設備、工具擺放規(guī)范、整齊1每處不合格扣0.1分
35 園林設施設備完整無損、花壇輪廓清晰，無殘缺，綠籬無斷層、缺株2每處不合格扣0.1分
36 綠化帶上無石塊、紙屑、垃圾等雜物，草坪平整,無黃土裸露2每處不合格扣0.1分
37 地被植物修剪后頂面平整、線條美觀、造型飽滿，地被植物交界線條分明，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿2每處不合格扣0.1分
四、維護管理(15分)
38 維修區(qū)域進行警示、圍閉，并按規(guī)范標準采取必要的安全措施1每處不合格扣0.5分
39 各類機電設施設備應由維修部負責人制定相關保養(yǎng)計劃,相關人員按規(guī)定的頻次對設備進行巡視巡檢及保養(yǎng),并有相關記錄1保養(yǎng)計劃不齊扣0.5分，巡查記錄不齊扣0.5分
40 室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻1每處不合格扣0.2分
41 排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象1每處不合格扣0.5分
42 道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行1每處不合格扣0.2分
43 供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染;化糞池每年至少清理一次;客服中心跟進二次供水水池清洗情況，并公示水質(zhì)檢測報告1不合格扣1分
44 供電設備運行正常，運行記錄完整;配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好1設備運行不正常扣1分，其余每處不合格扣0.2分
45 各類設施設備的臺賬、檔案存檔齊全(含移交的配套工程資料、運行記表、維修記錄、保養(yǎng)記錄、更換配件記錄等)1每項不合格扣0.2分
46 水電簡圖齊全，各類設備房、電井及管井的鑰匙登記在冊1每項不合格扣0.2分
47 各類機電設備房內(nèi)、外無堆放雜物，保持整潔、通風、無跑冒滴漏和鼠害現(xiàn)象1每項不合格扣0.2分
48 各類機房應張貼設備責任卡，運行管理規(guī)定、操作規(guī)程、制度等上墻1每處不合格扣0.2分
49 消防聯(lián)動控制系統(tǒng)正常運行，火災探測器正常運行，消防箱備件齊全，滅火器壓力標準，各種開關、互動按鈕、閥門在正常位置1設備運行不正常扣1分，其余每處不合格扣0.2分
50 電梯準運證、維保合同齊全;轎箱內(nèi)年檢證、乘梯規(guī)則、救援電話齊全，三方通話、通風、照明等設施正常，無明顯積塵1設備運行不正常或證件合同不齊扣1分，其余每處不合格扣0.2分
51 中央空調(diào)運行正常，水泵、水塔完好，無漏水現(xiàn)象;設備及風機表面無明顯塵跡;風機盤管、風柜過濾網(wǎng)無堵塞現(xiàn)象1設備運行不正常扣1分，其余每處不合格扣0.2分
52 停車道閘桿、伸縮門能正常使用,車輛出入記錄準確、錄像清晰，備份資料完整;設施設備、照明燈光完好1設備運行不正常扣1分，其余每處不合格扣0.2分
五、保安服務(15分)
53 保安形象、用語、行為符合崗位規(guī)范，崗位區(qū)域衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊2每項不合格扣0.2分
54 小區(qū)出入口24小時站崗執(zhí)勤，重點區(qū)域每2小時至少巡查一次，中隊長、巡邏隊巡查及時，所有簽到記錄完整2出入口無人站崗扣2分，巡查記錄每處不完整扣0.5分
55 每月全面檢查一次樓宇及電梯對講系統(tǒng)與監(jiān)控中心的聯(lián)通、監(jiān)控功能，并清楚記錄1每缺一次記錄扣1分，記錄每處不完整扣0.2分
56 每月全面檢查一次樓宇天面試壓消火栓、噴淋末端試水、樓宇消火栓及滅火器，并做好月檢記錄1 每缺一次記錄扣1分，記錄每處不完整扣0.2分
57 每月對商鋪進行消防檢查不少于一次，對存在的消防隱患必須簽發(fā)整改通知書、限期整改，有相關記錄 1 每缺一次記錄扣1分，記錄每處不完整扣0.2分
58 每月進行一次消防培訓、法規(guī)培訓、軍事訓練，有相關記錄1每缺一次記錄扣1分，記錄每處不完整扣0.2分
59 車輛按規(guī)定位置停放、管理有序、無違章停放現(xiàn)象，嚴重違章停放車輛及時發(fā)放整改通知書1嚴重違章每處扣0.5分，其余每處不合格扣0.2分
60 各類值班、監(jiān)控記錄填寫規(guī)范、清晰，每月存檔1每處不合格扣0.1分
61 道路狀況良好、通暢，無安全隱患，無私自占道情況，道路施工須有相關證明及警示牌1每處不合格扣0.2分
62 保安部負責人夜間查崗每周不少于2次，有相關記錄1每缺一次記錄扣0.5分，記錄每處不完整扣0.2分
63 每月更新一次出租屋檔案1不合格扣1分
64 停車場、單車棚等區(qū)域交通標識及示意明顯、完整、清晰1每處不合格扣0.1分
65 每日對在裝修單位進行巡查，有簽到記錄1違規(guī)施工扣0.5分，無消防設施扣0.5分，無施工出入證每人扣0.1分
六、行政人事及培訓管理(15分)
66 所有人員使用指紋考勤，員工特殊情況(手指脫皮、受傷、因公外出)無法指紋考勤的需經(jīng)樓盤負責人確認，員工請假手續(xù)符合規(guī)定1每處不合格扣0.2分
67 新員工入職一個月內(nèi)簽訂勞動合同、保密協(xié)議，勞動合同統(tǒng)一使用物業(yè)集團版本;所有崗位按入職條件審批執(zhí)行，員工入職資料齊備，大專以上員工有學歷鑒定，特殊崗位有擔保證明;員工離職交接、面談及審批記錄詳細1合同版本不對、入職條件不符或無學歷鑒定扣1分，其余每處不合格扣0.1分
68 新入職員工體檢合格(廚工入職后需每半年體檢一次);員工入職一個月內(nèi)繳交工傷險;員工社保按規(guī)定繳交1無體檢證明或工傷險未及時購買扣1分，其余每項扣0.2分
69 用印、發(fā)文須有樓盤負責人審批;各部門日常管理資料按月存檔，檔案分類清晰、目錄明確、查找方便、專室存放1未審批扣1分，其余每處不合格扣0.1分
70 公司資產(chǎn)編號、建帳完整，固定資產(chǎn)粘貼標簽，每月進行資產(chǎn)盤點工作，樓盤負責人審核1未進行資產(chǎn)盤點扣1分，其余每處不合格扣0.1分
71 食物、燃料、用具物料等每半月詢價一次，飯?zhí)霉┴涷炇枕毴酱_認，自主采購貨物的須三人以上參與1不合格扣1分
72 倉庫管理使用實物卡制度，賬物相符，物品擺放規(guī)整，領用物品需登記物品領用臺賬，維修耗材、五金用品以舊換新1每處不合格扣0.1分
73 宿舍整潔干凈、物品擺放有序、固定資產(chǎn)無損壞1每處不合格扣0.1分
74 救生員持證上崗;每日檢查PH值、余氯含量、泳池設備設施、警示標識;每日填寫《游泳池經(jīng)營管理臺賬》，收費主管審核;售出次票投入專用收票箱，每周核查編制《經(jīng)營票據(jù)回收統(tǒng)計表》1未持證上崗扣0.5分，臺帳及票據(jù)回收統(tǒng)計表未審核簽名每次扣0.5分，其余每處不合格0.2分
75 按規(guī)定使用《免費泊車單》、《會客單》，免費車輛出入詳細登記，交接班記錄詳細，收費主管每日審核1未使用相關記錄文件扣1分，記錄每處不完整扣0.1分
76 車主臨保車卡丟失使用《停車卡遺失損壞登記表》詳細記錄，月保卡丟失使用《未執(zhí)月保卡車輛出入登記表》詳細記錄，臨保卡押金退還填寫《同意退款說明》1未使用相關記錄文件扣1分，記錄每處不完整扣0.1分
77 每月上報《培訓計劃表》、《培訓實施一覽表》;月度培訓總課時不少于8課時，其中物業(yè)公司或客服中心負責人授課不少于2個課時;培訓內(nèi)容涵蓋保安、客服、工程各業(yè)務口1未及時上報扣1分，培訓課時不足扣1分，其余每處不合格扣0.2分
78 三個月的培訓計劃中至少有1次與應急處理程序有關;每月至少組織1次針對本轄區(qū)內(nèi)新員工的入職培訓，且每次不少于2課時;入職培訓授課人須為部門經(jīng)理級及以上干部1無應急處理培訓扣0.5分，入職培訓課時不足扣0.5分，入職培訓授課人非經(jīng)理級以上每次扣0.2分
79 每次培訓后組織受訓人填寫《培訓意見反饋表》，組織測試和考核1未填寫反饋表每次扣0.2分，未組織測試每次扣0.2分
80 主管級以下普通員工建立《員工個人培訓記錄表》，每月更新;培訓資料按月按次存檔，月培訓資料含：封面、月培訓計劃、月培訓實施表、每次培訓記錄;每次培訓資料含：培訓通知(按計劃進行的無需額外通知)、簽到表、反饋表、課件、考核測試記錄1每缺一個記錄表扣0.2分，記錄不完整或培訓資料不全每處扣0.1分，發(fā)現(xiàn)捏造虛假記錄的扣1分
備注：如遇項目實際情況與評分內(nèi)容不相符但能提供政府相關部門或公司領導批示文件的可免于扣分。
篇3：物業(yè)服務質(zhì)量第三方考核客觀指標及評分細則
項目測評指標分值考核方式評分細則及操作說明
一、依法財務管理20分
依法持證停車收費3分現(xiàn)場考核
停車收費取得《經(jīng)營性停車場許可證》，在有效期內(nèi)，并在醒目位置公示。無證經(jīng)營，扣3分。證件超出有效期限1年內(nèi)，扣1分，超出有效期1年以上，扣2分。未在醒目位置公開扣1分。
依法按時上繳維修金5分資料考核
除非經(jīng)業(yè)主大會批準并向區(qū)維修金中心報備，日常維修金應由物業(yè)公司依法應按季繳入政府專戶，每少繳10%扣1分，扣完為止。從市、區(qū)維修金中心(網(wǎng)站)獲取該公開數(shù)據(jù)。
依法使用維修金4分資料考核
使用專項維修資金，須經(jīng)業(yè)主大會批準，或經(jīng)政府部門責令強制使用。對于維修資金使用，物業(yè)公司提供相應的業(yè)主大會表決資料或者政府責令強制維修等文件。維修金使用數(shù)額，與業(yè)主大會表決或政府責令維修數(shù)額一致，從市區(qū)維修金中心網(wǎng)站獲取該數(shù)據(jù)。未依法依規(guī)使用或使用數(shù)額與業(yè)主大會授權金額不一致的，該項不得分。
依法公示財務收支3分資料考核
特區(qū)條例規(guī)定要求酬金制小區(qū)每季度公布物業(yè)服務費收支。物業(yè)公司提供文件及照片。未按規(guī)定公布，該項不得分。包干制小區(qū)公示專項維修資金使用報表，未公示該項不得分。
依法接受業(yè)委會審計財務5分現(xiàn)場考核
酬金制所有賬目都應接受審計，包干制公共收益和維修金應接受審計。拒絕或不配合審計的不得分，業(yè)委會出具意見。
業(yè)委會未要求審計或無業(yè)委會的該項不計分(不得分、不扣分)。
二、房屋設施設備管理32分
房屋及共用設施設備檔案4分資料考核
①宗地紅線圖②竣工總平面圖(包括單體建筑、結(jié)構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料)③房屋建筑面積測繪報告④建設單位移交的共用設施設備安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料⑤物業(yè)公司對建筑及設施設備的維修維護保養(yǎng)記錄⑥住戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊。每一項不具備扣0.5分。⑦以上所有資料除住戶檔案外均可供業(yè)主公開查詢，該項行為未實施則扣1分。
房屋天面、墻面、地面等維保5分現(xiàn)場考核
全面巡查或至少抽查3棟房屋天面、地面、墻面，①效果：發(fā)現(xiàn)裂縫、漏水、面磚、涂料等裝飾材料脫落，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分;②責任：核查物業(yè)提供的登記及維修記錄，物業(yè)無記錄或該處損壞未記錄在冊、或該處損壞記錄在冊但已記錄超過1個月的，扣0.5分。注意：若物業(yè)公司證明相關損壞是由于不可抗力原因造成，則不扣分。
消防系統(tǒng)運作5分現(xiàn)場考核+資料考核
現(xiàn)場考核4分①至少抽樣三處模擬火警，實測煙感器、報警系統(tǒng)正常運作;發(fā)現(xiàn)1處失效扣1分;②隨即抽查3處，消防安全通道發(fā)現(xiàn)1處不暢通、消防栓內(nèi)發(fā)現(xiàn)沒有水、通道無應急照明、消防器材配置不全或失修、過期的，發(fā)現(xiàn)1處扣1分。
資料考核1分消防設施設備清單、維修維護保養(yǎng)記錄、消防部門安全檢查文件、消防安全應急制度，每發(fā)現(xiàn)一項不具備扣0.5分，扣完為止。
電梯系統(tǒng)運作5分現(xiàn)場考核+資料考核
資料考核3分①建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調(diào)試等原始資料。②電梯運行及保養(yǎng)、修理過程的記錄表建檔，保存期為兩年。③每月兩次的電梯保養(yǎng)，并認真填寫保養(yǎng)記錄。每發(fā)現(xiàn)一項不具備扣0.5分。④每臺電梯正常的2次維保及此過程中的維修之外，發(fā)現(xiàn)1次維修則為1宗故障，扣0.5分。查閱維保公司記錄與業(yè)主投訴記錄。
現(xiàn)場考核2分電梯運行平穩(wěn)、無噪音;門機開合正常;電梯機房通風、照明良好;發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。緊急呼叫設施設備運行正常，有人24小時值班應答，發(fā)現(xiàn)一處故障扣0.5分，無人應答扣2分。抽查電梯總數(shù)量的20%進行檢查。
無電梯的該項不計分(不得分、不扣分)。
監(jiān)控系統(tǒng)運作4分現(xiàn)場考核+資料考核
現(xiàn)場考核3分監(jiān)控攝像頭等部件損壞率在5%內(nèi)不扣分，超過5%的，每多5%扣0.5分;無專人實時值守監(jiān)控的扣1分。監(jiān)控記錄保存多于半個月不足1個月，扣0.5分，不足半個月，扣1分。分數(shù)扣完為止。
資料考核1分查看監(jiān)控系統(tǒng)維保維修記錄，無記錄扣1分，損壞的攝像頭等監(jiān)控系統(tǒng)部件未記錄在冊，或記錄在冊但超過30天沒有維修，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.2分。分數(shù)扣完為止。
無監(jiān)控系統(tǒng)該項不計分(不得分、不扣分)。
門禁系統(tǒng)運作4分現(xiàn)場考核+資料考核
現(xiàn)場考核2分小區(qū)出入門禁系統(tǒng)正常或出現(xiàn)問題應在15天內(nèi)完成維修，如果門禁系統(tǒng)超過15天無法正常使用的扣1分。無門禁系統(tǒng)該項不得分、不扣分。
資料考核2分查看門禁系統(tǒng)維保維修記錄，無記錄扣1分，系統(tǒng)部件損壞未記錄在冊，或記錄在冊但超過15天沒有維修，每處扣0.2分。
無門禁系統(tǒng)該項不計分(不得分、不扣分)。
停車場道閘系統(tǒng)運作2分現(xiàn)場考核+資料考核
現(xiàn)場考核1分運作正常，每發(fā)現(xiàn)1處故障扣0.5分。
資料考核1分查看停車場道閘系統(tǒng)維保維修記錄，無記錄扣0.5分，系統(tǒng)部件損壞未記錄在冊，或記錄在冊但超過15天沒有維修，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.2分。
無停車場道閘系統(tǒng)該項不計分(不得分、不扣分)。
共有道路和管線維護1分現(xiàn)場考核
道路通暢、路面平整，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水(致使無法正常通行)扣0.2分;發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失并未圍擋和采購維修扣1分。室外公共供電、通訊管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，發(fā)現(xiàn)一處有問題扣0.2分
供電照明等設備運行1分現(xiàn)場考核
供電設備運行正常，配電室設施、路燈、樓道燈等照明設備完好，發(fā)現(xiàn)一處有問題扣0.2分(抽查3棟樓宇及公共區(qū)域)。
供電設備已移交供電部門抄表到戶的，該項不計分(不得分、不扣分)。
供排水設施設備運行1分現(xiàn)場考核
設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染，發(fā)現(xiàn)一處有問題扣0.2分
三、安全秩序 管理15分
盜竊案發(fā)率7分資料考核
入室盜竊案發(fā)率1年1宗案件扣2分，每多1宗扣1分;機動車盜竊案，每宗扣3分;非機動車盜竊案，每宗扣0.5分。涉及物業(yè)管理的治安案件，每宗扣0.5分。從街道綜治辦獲得該數(shù)據(jù)，注意排除小區(qū)紅線外的案件。
保安值班巡邏3分現(xiàn)場考核+資料考核
現(xiàn)場考核1分保安盡責，在崗保安從事與工作內(nèi)容無關的活動，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。采取暗訪形式。
資料考核2分24小時值班與巡邏記錄不完善，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。由物業(yè)公司提供當月或上月巡邏記錄。
車輛管理3分現(xiàn)場考核+資料考核
現(xiàn)場考核1分每發(fā)現(xiàn)1臺機動車亂停后未作警示措施的(貼告示條、通知業(yè)主挪車)扣0.2分
資料考核2分隨機抽查上月下班高峰期10分鐘的監(jiān)控記錄，對比監(jiān)控與登記記錄，對外來車輛進出無登記的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
突發(fā)應急處置2分現(xiàn)場考核
①日常物業(yè)管理突發(fā)事件處理預案，消防安全突發(fā)事件應急處理預案，設備故障應急處理預案，內(nèi)澇突發(fā)事件應急預案，每缺1項扣0.5分。②每月開展消防安全檢查不少于2次，每發(fā)現(xiàn)少一次扣0.5分。③1年內(nèi)未舉行消防演練(查看演練方案及照片)，扣1分。物業(yè)公司提供相關文件和證明材料。
四、環(huán)境衛(wèi)生管理8分
環(huán)衛(wèi)設備2分現(xiàn)場考核
按照每50-120戶設置1個垃圾分類收集點、垃圾箱，且保持周邊整潔，每設置少一個扣0.5分，垃圾箱不潔、污水滴漏或殘破每處扣0.5分。
清潔衛(wèi)生3分現(xiàn)場考核
在垃圾分類收集點、垃圾箱之外每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角或大件垃圾扣1分。(業(yè)主偷棑大件垃圾，管理處應及時清理，并向當事人索償)
綠化植被3分現(xiàn)場考核
發(fā)現(xiàn)綠化植物有病蟲害、斑禿，小區(qū)地面黃土裸露(0.5平方米以上，不包括樹蔭下)，每處扣0.5分;每發(fā)現(xiàn)1處綠地被占為停車場或功能改變的扣1分。
五、物業(yè)管理綜合評價25分
物業(yè)服務費收繳率5分資料考核
3個月內(nèi)繳費率在98%以上得滿分，每低3%扣1分，低于80%得0分。物業(yè)公司應提供當月或上月銀行對賬單以供核算，如不提供，該項不得分
賬戶獨立核算2分現(xiàn)場考核
小區(qū)財務收支單獨立戶，獨立核算2分，否則0分。物業(yè)公司應提供當月或上月銀行對賬單以供核算，如不提供，該項不得分
預算決算共識3分現(xiàn)場考核
物業(yè)企業(yè)季度預算、決算接受業(yè)委會審核2分，年度預算、決算接受業(yè)委會審核1分，不接受0分。無業(yè)委會的該項不得分、不扣分。
財務收支平衡5分資料考核
收支盈余得5分，收支平衡得4分，收支虧損按照虧損金額占總收入比例計算，虧損在5%以內(nèi)得3分 ，虧損在5%-10%得2分 ，虧損超過10%得0分。物業(yè)公司應提供上年度財務報表。
物業(yè)合同處有效期2分資料考核
物業(yè)企業(yè)與開發(fā)商或業(yè)主大會合同處于法定2-5年的有效期內(nèi)為2分，合同超期則視超期年限在1年以內(nèi)1分 ，超過1年0分。物業(yè)公司應提供物業(yè)合同。
合同約定定崗定編2分資料考核
合同有約定并且得到執(zhí)行2分。多于或少于合同約定3人及以內(nèi)得1分，多于或少于3人以上得0分。
合同約定服務標準、考核辦法和獎懲措施3分資料考核
物業(yè)服務合同中對于物業(yè)服務標準作出明確約定的加1分，對于業(yè)主如何考核有明確約定的加1分，對于業(yè)主考核后有獎懲措施約定的加1分。
合同約定各項外包服務價格、考核與獎懲3分資料考核
小區(qū)有電梯、保安、消防、清潔、綠化等專項服務外包的，考察物業(yè)合同中是否約定了專項外包后的服務標準、價格、考核辦法與獎懲措施，每項外包合同有相關約定的，得1分。
注：小區(qū)無電梯、門禁、監(jiān)控、停車場道閘等設施而無法評分的，或沒有業(yè)委會而無法考核是否接受審計或預決算共識的，“該項不計分(不得分、不扣分)”，視為本考核不包含該項目，總分相應扣減，再同比換算為百分制，與其他小區(qū)比較。