廣場創(chuàng)物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)活動方案

　　(一)指導(dǎo)思想

　　以業(yè)主滿意為宗旨,以國家級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)為榜樣,以達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo),通過爭創(chuàng)物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)活動,樹立良好的企業(yè)形象,提高物業(yè)管理隊伍的整體素質(zhì)和小區(qū)的管理水平。

　　(二)具體目標(biāo)

　　1、房屋及維修管理方面:

　　房屋外觀完好、整潔。

　　小區(qū)內(nèi)有明顯指示標(biāo)志:交通指示牌,小區(qū)平面圖及樓宇和單元標(biāo)識等。

　　房屋完好率達到98%。

　　無違章搭建。

　　物業(yè)管理費收繳率達95%以上。

　　房屋維修及時率達100%,做好回訪及記錄。

　　檔案管理完善,有專人管理,做到完整、清晰、安全、準(zhǔn)確。

　　2、設(shè)備管理方面:

　　園區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料齊全,管理到位。

　　設(shè)備良好,運行正常,無事故隱患,保養(yǎng)檢修制度完善。

　　每日有設(shè)備運行記錄,操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

　　電梯安全運行。

　　消防系統(tǒng)設(shè)備完好,可隨時啟用。

　　安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備完好,使用正常。

　　3、市政公用設(shè)施管理方面:

　　園區(qū)公共配套服務(wù)設(shè)施完好,不隨意改變用途。

　　供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,運行正常。

　　道路暢通,路面平坦。

　　交通管理規(guī)范,車輛停放有序。

　　污水排放通暢。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生管理方面:

　　園區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾房、垃圾箱、果皮雜物箱等保潔設(shè)施。

　　園區(qū)實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔,垃圾日產(chǎn)日清,生活垃圾實行袋裝化。

　　根據(jù)季節(jié)投放滅蟲除四害藥物,派專人管理。

　　做好不養(yǎng)寵物、家禽的宣傳,并經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　園區(qū)內(nèi)道路、公共場所、樓道、地下室等公共部位保持清潔,不留死角,不隨意堆放雜物或占用。

　　園區(qū)內(nèi)無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂涂亂畫現(xiàn)象。

　　高壓水泵、水池有嚴(yán)密的管理措施,二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單俱全。

　　5、綠化管理方面:

　　按園區(qū)規(guī)劃要求做好綠化的培植、養(yǎng)護。

　　園區(qū)公共綠地不占用,不隨意改變用途,保證園區(qū)綠地率。

　　綠地管理及養(yǎng)護措施落實,無破壞、踐踏現(xiàn)象。

　　6、秩序維護管理方面:

　　園區(qū)實行封閉式管理,采取常規(guī)防范和技術(shù)防范相結(jié)合的防范措施,確保安全。

　　園區(qū)實行24小時值班、巡邏制度。

　　園區(qū)內(nèi)消防監(jiān)控和安全監(jiān)視系統(tǒng)有專職人員管理,并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度和紀(jì)律。

　　思想重視,制度落實,以防為主,使園區(qū)內(nèi)無重大責(zé)任火災(zāi)、交通事故及刑事案件。

　　秩序維護人員服裝整齊,儀容端莊,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),言語文明。

　　危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志,并落實防范措施。

　　重視對秩序維護人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　7、財務(wù)管理方面:

　　建立規(guī)范的財務(wù)管理制度。

　　嚴(yán)格遵守國家財經(jīng)紀(jì)律和公司有關(guān)規(guī)章制度。

　　為住戶提供多項便民有償服務(wù),以業(yè)養(yǎng)業(yè),增收節(jié)支,做到管理經(jīng)費收支平衡,爭取略有盈余。

　　8、社區(qū)文化建設(shè)方面:

　　充分利用園區(qū)的娛樂場所和設(shè)施,定期組織開展健康有益的社區(qū)文體活動。

　　積極配合社區(qū)開展各項公益活動。

　　每季度開展一次征詢住戶意見活動,及時了解住戶需求信息,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,使住戶綜合滿意率達到95%以上。

　　提倡住戶互幫互助,文明居住,關(guān)心病殘者、老人、婦女及兒童。

　　積極開展精神文明建設(shè),使住戶能自學(xué)遵守園區(qū)各項管理規(guī)定。

　　(三)實施辦法

　　1、建立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　建立創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,負責(zé)創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作;各部門負責(zé)人擔(dān)任成員,負責(zé)創(chuàng)建活動的各項落實工作。

　　2、制訂實施計劃

　　根據(jù)創(chuàng)建活動的總體安排,制訂切實可行的實施計劃。要把創(chuàng)建活動與日常管理結(jié)合起來,把創(chuàng)市優(yōu)與省優(yōu)結(jié)合起來,把長遠目標(biāo)與眼前工作結(jié)合起來,通過開展創(chuàng)建活動,真正帶動各項工作。

　　3、強化各項管理制度

　　建立、健全各項管理制度,以制度促管理,使各項管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,做到有章可循、違章必究。

　　4、加強檢查、督導(dǎo)

　　對創(chuàng)建活動要經(jīng)常進行檢查、督導(dǎo),及時總結(jié)經(jīng)驗。對存在的問題,要認真查找原因,尋求解決的辦法;確保創(chuàng)建活動健康開展,取得實效。

篇2：小區(qū)一期創(chuàng)省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)工作計劃

　　小區(qū)一期創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)工作計劃

　　優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)是政府主管部門評定的最具權(quán)威的榮譽，也是促進物業(yè)管理服務(wù)水平的提高和樹立物業(yè)管理品牌的有效措施。根據(jù)公司安排，**一期決定申報創(chuàng)建20**年度全省物業(yè)管理示范小區(qū)，具體創(chuàng)建計劃如下：

　　一、創(chuàng)建目標(biāo)

　　全面貫徹落實《物業(yè)管理條例》，優(yōu)化物業(yè)管理設(shè)施，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務(wù)水平。通過創(chuàng)建全省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)工作，提高管理和服務(wù)水平，強化硬件和軟件基礎(chǔ)建設(shè)，樹立荊州一流物業(yè)管理品牌。

　　二、創(chuàng)建內(nèi)容

　　1、認真組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》和全國優(yōu)秀物業(yè)管理項目標(biāo)準(zhǔn)，抓好員工教育，力求全面了解，提高執(zhí)行條例和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的自覺性。

　　2、強化環(huán)境硬件建設(shè)，對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行嚴(yán)格檢查，搞好及時維護保養(yǎng)，整治環(huán)境，達到標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、按國家有關(guān)規(guī)定對管理人員、專業(yè)操作人員進行培訓(xùn)，持證上崗。

　　4、制定完善的物業(yè)管理方案，建立健全質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理、人力資源管理等制度，規(guī)范內(nèi)部管理。

　　5、統(tǒng)一管理服務(wù)人員著裝，佩戴司標(biāo)，規(guī)范行為準(zhǔn)則。

　　6、籌備業(yè)主大會，組建業(yè)主大會籌備組，廣泛征求意見，改進工作。

　　三、創(chuàng)建方式

　　1、成立創(chuàng)優(yōu)工作組。上下重視、全局一盤棋，把創(chuàng)優(yōu)活動當(dāng)作項目提高管理服務(wù)水平的重要戰(zhàn)略步驟之一;通過實現(xiàn)市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)目標(biāo)，推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)手段，不斷增強核心競爭力。

　　2、組織發(fā)動全員參與。召開全體員工動員大會，充分發(fā)動員工，人人參與創(chuàng)優(yōu)活動，把創(chuàng)優(yōu)活動當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的大事，提高員工對創(chuàng)優(yōu)活動的認識。充分調(diào)動員工積極性、增強企業(yè)凝聚力和榮譽感;明確崗位分工、交叉管理。即不同崗位之間相互有分工、有配合、有檢查、有執(zhí)行、整改及時，做到環(huán)環(huán)相扣。

　　3、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合。創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理，加強日常管理推動創(chuàng)優(yōu)工作。

　　4、抓好本身學(xué)習(xí)。為開闊視野，樹立榜樣，選派管理服務(wù)人員到武漢等地先進物業(yè)管理企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，并進行現(xiàn)場培訓(xùn)。

　　5、聘請專家指導(dǎo)。為順利一交性通過達標(biāo)，將邀請市物業(yè)科專家指導(dǎo)工作，提出建設(shè)性意見和建議。

　　6、搞好資料儲備和手續(xù)申報工作。及時抓好創(chuàng)優(yōu)資料整理工作，按規(guī)定要求向市有關(guān)部門辦理創(chuàng)優(yōu)申辦手續(xù)。

　　7、自檢整改。由公司創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進行三次大規(guī)模自檢，逐條整改。自檢方法為：

　　分部自檢。由管理中心各專業(yè)班組分專業(yè)進行自檢整改。

　　交叉自檢。由公司其它部門、管理中心各專業(yè)班組之間交叉進行自檢，并進行整改。

　　專家自檢。邀請省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)進行檢查，提意見，并整改。

　　8、做好迎檢準(zhǔn)備。由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，迎接省、市物業(yè)管理主管部門與專家組的到來，做好服務(wù)公關(guān)工作。

　　9、鞏固成果，創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高管理和服務(wù)水平。創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)通過后，公司進行總結(jié)并召開員工大會，對檢查中的問題進行經(jīng)驗總結(jié)，對創(chuàng)優(yōu)成果通過強化質(zhì)量管理體系、加強日常考核等進行保持，達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標(biāo)。

　　四、創(chuàng)優(yōu)時間安排

　　6月13日-6月18日安排邀請市專家來指導(dǎo)

　　6月20日-6月25日填寫申報表及上交，開始正式申報

　　7月10日報申報材料

　　7月20日邀請市專家第二次指導(dǎo)

　　7月30日前完成迎檢資料的初步整理

　　8月份集中整改

　　9月份進行最后的資料整理和結(jié)構(gòu)整改

　　10月份正式迎檢

　　五、具體要求

　　1、提高思想認識。要通過學(xué)習(xí)考察，提高對創(chuàng)優(yōu)工作重要意義的認識，增強大家信心，明確創(chuàng)優(yōu)工作目標(biāo)。

　　2、人人行動參與。全體員工以飽滿的熱情投入創(chuàng)優(yōu)活動，以主人翁精神對待每一項創(chuàng)優(yōu)工作，增強主動性與自覺性。

　　3、搞好分工協(xié)作。既要有嚴(yán)格的分工，又要密切協(xié)作，形成協(xié)同作戰(zhàn)突擊能力。文章　　4、嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。從點滴入手，抓好每一個程序和創(chuàng)優(yōu)工作每一個環(huán)節(jié)過程的管理工作，嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　六、創(chuàng)優(yōu)組織工作

　　1、工作小組成員與職責(zé)

　　組長：zz，負責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)與組織;

　　副組長：zz，負責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作的具體實施;

　　組員：zz，負責(zé)申報手續(xù)及外部關(guān)系;

　　zz，負責(zé)硬件設(shè)施整改與自檢;

　　zz，負責(zé)專家接待與服務(wù);

　　zz，負責(zé)小區(qū)環(huán)境的整改協(xié)助;

　　zz，負責(zé)迎檢資料的整理。

　　2、創(chuàng)優(yōu)工作制度

　　例會制度：6~8月期間創(chuàng)優(yōu)工作小組每月召開一次專題會議、9~10月期間每半月召開一次專題工作會議布置創(chuàng)優(yōu)工作。組長根據(jù)工作完成情況和進度要求，不定期召開工作會議解決具體問題。例會制度旨在布置工作任務(wù)、檢查工作完成情況、發(fā)現(xiàn)存在的問題，尋求解決方案，安排整改計劃及督促實施等。

　　工作記錄制度：建立創(chuàng)優(yōu)工作會議記錄及主要工作記錄，做為創(chuàng)優(yōu)過程控制資料，在迎檢時將會議記錄等回收歸檔。

　　zz物業(yè)管理有限公司**分公司

　　**管理中心

　　20**年6月**日文章來源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇3：創(chuàng)建市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)倡議書

　　創(chuàng)建市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)倡議書

　　各位尊敬的**新園的業(yè)主/住戶：

　　您們好！

　　入伙以來，深圳zz物業(yè)管理有限公司**新園管理處在小區(qū)業(yè)主/住戶的支持與配合下，克服了入伙初期的種種困難，管理服務(wù)迅速走上高標(biāo)準(zhǔn)運作軌道，在此，管理處向廣大業(yè)/住戶表示由衷的感謝。

　　業(yè)主/住戶的深情厚愛進一步激發(fā)了管理處員工的工作熱情，員工希望以更優(yōu)異的服務(wù)回報廣大業(yè)主/住戶，因此今年管理處的中心任務(wù)是在原有的成績上更上一層樓，將**新園創(chuàng)建成市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)。沒有業(yè)主/住戶的支持，就不可能有創(chuàng)優(yōu)的成果。所以，管理處向廣大業(yè)主/住戶發(fā)出倡議書，希望大家都來關(guān)心、幫助管理處完成這一工作，齊心協(xié)力朝著將**新園創(chuàng)造成為更安全、更高尚、更舒適、環(huán)境更優(yōu)美的優(yōu)秀小區(qū)這一共同目標(biāo)邁進。

　　**新園管理處

　　二〇**年*月**日