物業常規服務和特約服務
常規服務
1、全天候24小時保安服務
2、 停車場管理服務
3、 全天候清潔服務(公共部位)
4、 綠化保養服務
5、 土建、公共設施、設備維修保養服務
6、 客戶室內土建、水電維修服務
有償服務
A、代訂機票、火車票;
B、代充煤氣卡、其它IC卡;
C、房屋代管(房屋租、售中介)、不動產投資咨詢;
D、商務服務(打字、復印、過膠、收發傳真、收發Email);
E、接送飛機、火(汽)車服務;
F、市內旅游租車、導游服務(利用公司現有車輛或與旅游公司合作);
G、家政中介(私人區域清潔服務、代聘保姆、家庭護理、老人陪伴等);
H、代購商品、送貨上門服務;
I、代叫出租車、汽車出租服務;
J、車輛修理服務(只收成本和人工費);
K、家電維修服務(只收成本和人工費);
L、代辦EMS特快專遞服務(按國家特快專遞局規定標準收費)。
M、裝飾裝修工程服務;
N、客戶商務沙龍服務(由管理處或業委會出面組織，客戶自愿報名參加并交納活動費用，定期在會所舉行商務沙龍聚會，交流商業信息，增進客戶間友誼，加強管理處與客戶間溝通。);
O、接待外來觀光客人(與旅行社聯系，合作推出“小區文化觀光一日游”服務);
P、代送小孩入托及上下學、午托、晚托服務;
Q、開展社區教育;
R、家庭綠化美化服務;
S、會所提供的其它服務;
T、客戶委托的其它服務。
篇2：教職工小區物業的維修養護管理常規實施方案
教職工小區物業的維修養護管理常規實施方案
工程類
1 對業主、使用人自用部位提供維修服務的措施
# 業主、使用人自用部位和自用設備損壞的，由業主或使用人向物業管理公司其他修繕單位報修;物業公司的服務項目按照業主、使用人公布的收費價格收取。
# 專線接報修電話24小時受理業主報修，小修小補在2小時內完成。
# 緊急維修在報修后25分鐘內答復處理，并在當天內完成，因實際情況不能完成，應采取臨時解決措施的前提下，列出維修計劃時間表，明確告之業主，在得認可后按時完成維修任務。
2 物業管理區域內共用設施設備的維修措施
# 公共部位建筑物外觀整潔、完好率達95%以上。無違章搭建建筑物、構筑物現象、無占用、損壞公共部位現象，無損壞房屋陌生結構現象等。
# 公共設備、公共設施良好、運行正常，完好率達95%以上。
# 公共部位、公共設備、公共設施急修項目24小時搶修;小修小補2小時內完成。
# 專線接報修電話24小時受理業主報修，小修小補2小時內完成，并實行3個月保修制度
# 緊急維修在報修后25分鐘內答復處理，并在當天內完成，因實際情況不能完成，應采取臨時解決措施的前提下，列出維修計劃時間表，明確告之業主，在征得業主認可后按照完成維修任務。
3 業主、使用人裝飾、裝修物業的服務措施
由于業主或物業使用人對物業管理及裝飾裝修管理的相關法律法規不熟悉，造成對房屋裝修管理的理解誤區，在房屋裝修過程中會出現一些誤解，很據我司多年服務經驗，我們將對《CZ醫科大學教職工住宅小區》的業主裝修提供如下服務：
預先告知：在業主接房時，我們會將我們在前期介入中收集的相關資料整理后統一提供給業主，同時向業主提供裝修服務協議及裝修注意事項;
專人服務：我們將組織專職的裝修服務團隊，協助業主進行圖紙審核、裝修單位監管、裝修現場監控等工作;
限時服務：我們將在承諾時間內完成圖紙審核、水電線路檢查、讀數、手續辦理等工作，以保證業主的正常施工不受干擾;
裝修知識培訓：我們將安排專業人員為業主集中講解裝修知識，解答業主疑難;
篇3：教職工小區保潔常規實施方案
教職工小區保潔常規實施方案
環境類
1 衛生保潔及綠化管理
做好小區內的清潔、滅蟲工作，使整個小區保持一個舒適溫馨的生活環境，是衡量物業生態化管理的一個重要一環。為此，*R將通過制定各項規章制度和工作計劃通過嚴格的督導和檢查，始終保持小區的清潔、干凈和整潔，保持小區的完好和自然風貌。
2 清潔標準
# 樓電梯廳干凈、明亮，地面無雜物;
# 電梯門、轎箱、顯示牌無塵土、印跡，表面光亮;
# 玻璃、門窗無污跡、裂痕;
# 庭院地面清潔無廢棄物;
# 垃圾筒內與垃圾站內的垃圾日產日清，對垃圾站進行沖洗、消毒，無臭味、外整齊干凈;
# 保持小區內樹木生長茂盛，草皮常綠無雜物，合理修剪，按時更換鮮花，適量增補樹種;
# 小區水景保持清潔衛生，水面無漂浮物，保持水質，設備正常運行;
# 定期噴灑消毒液進行滅蟲、滅蠅、滅蚊、滅鼠;
# 加強寵物管理，不讓寵物隨地大小便，溜狗時要有人拉住，不影響他人的安全。
例舉如下：
(1) 共用樓道保潔
# 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈;
# 水磨石地面和水泥地面每月洗刷1次，大理石地面每季度拋光打蠟1次;
# 每日收集2次業主(使用人)垃圾;
# 各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每周循環清潔1次;
# 各梯間墻面、天花板每周除塵1次;
# 每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃;地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放;
# 鐵欄油漆完好無脫皮;扶手護欄干凈、光亮，清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查30㎝無顯著臟污;
# 梯間頂面無蜘蛛網、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡;
# 玻璃、墻面、門窗保持干凈。
(2) 停車場、共用車庫或車棚保潔
# 每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;
# 及時清除地下室進出口垃圾;發現油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈;每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷1次;
# 每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;
# 每月清掃1次地下室管線;每月進行2次地下室消殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道油漆無脫落無銹跡;標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。
(3) 道路保潔
# 每日清掃2次，保潔時間不少于4小時，循環保潔，保潔人員往返一周時間不超1小時，目視道路無垃圾、雜物;
# 地面垃圾滯留時間不能超過1小時;每季度清潔1次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無積灰;
# 標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔標識、宣傳牌每3日擦拭1次，雕塑每月擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物;
# 每周擦拭1次業主(使用人)信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。
(4) 綠化帶保潔
# 每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數，地面基本上干凈、無積塵、無污漬、無垃圾，花壇表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留時間不超過1小時。
(5) 休閑、娛樂、健身設施保潔
# 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座掎);
# 每半月徹底清洗消毒1次;設施表面干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視健身器械周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。
(6) 門衛、崗亭
# 門衛、崗亭每日清潔2次，內外地面拖洗干凈，擦洗干凈內外玻璃、窗臺，及其它臺面;
# 室內外墻面每月清潔2次，發現不衛生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗亭隨時保潔，墻面、頂面無積灰;
# 工、器具排放整齊、有序。
(7) 垃圾桶、果皮箱
# 垃圾桶、果皮箱;每日清運2次;每日抹布抹1次;
# 垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;
# 垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。
(8) 垃圾收集與處理
# 由清掃人員每日收集生活垃圾2次;
# 垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次;
# 垃圾日產明清;
# 建筑垃圾定點堆放;
# 對有毒物質分離特殊處理;
# 灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;
# 廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面。
(9) 滅蟲管理
滅蟲主要包括兩個方面，即小區內環境中將影響到人體健康的滅蟲，如老鼠、蒼蠅、蟑螂及蚊子等以及小區內的綠化蟲害的殺滅。森都將有計劃地定期進行上述的滅蟲工作，在每次垃圾清運前，對垃圾箱(筒)周圍進行清潔和消毒。
# 夏季等蚊、蠅滋生季節每月消殺1次，其他根據季節和當地情況制定具體計劃滅鼠;
# 每季進行1次;確保操作人員和業主(使用人)安全，有切實可行的措施，不干擾業主(使用人)正常生活，檢查倉庫、地下室、目視無明顯蚊蟲在飛;
# 檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅飛;抽查樓道、業主(使用人)家無明顯鼠跡。