業主/住戶責任:
業主/住戶須負責其單位內部裝置及設備的保養及維修。如需尊尚家居服務中心進行維修時,中心將會收取維修費用。
燃氣用具:
如發覺泄漏煤氣,請立即關閉總掣及打開門窗,使空氣流通,同時立即通知燃氣公司檢查。請勿燃點火柴或香煙或使用任何電器用具,此舉可能會導致爆炸。
廁所及去水設備:
請勿把垃圾、雜物等廢物投入水廁或去水設備。此舉會引致水廁及去水道閉塞,如因不適當使用引致損壞,業主/住戶須負責全部修理費用。
危險物品:
在居住單位內不得貯存或擁有任何危險物品(例如軍火、炸藥、火藥、爆竹等)。
如住戶貯存適量石油氣和其它燃料供煮食用途,須特別小心,以策安全。
冷氣機:
冷氣機的開啟與休息時間應該相若,假如開啟時間為八小時,關機時間亦需要八小時。
隔塵網(來自:www.dewk.cn)應經常保持清潔,確保通風系統暢順,清潔頻密程度和次數視乎室內環境而定,可每隔兩周至一個月,用濕、干布或吸塵機清潔。加上每年一次以專業藥水清潔、加噴防銹漆等,可使冷氣機更為耐用。尊尚家居服務中心亦有為住戶提供清洗隔塵網服務。
Owners'/Residents' Responsibility:
Owners/Residents are responsible for the interior repairs and maintenance including all fixtures and fittings at your own costs. Our Privilege Home Services Center may provide such services.
Gas Fittings:
When you suspect a gas leak, turn off the main switch and open your door and windows for ventilation and inform the Gas Company. Do not light a match, cigarette or make use of any electrical appliance as this could cause an e*plosion.
Water Closets and Drains:
Please do not throw any articles into the water closets and other water apparatus as this could cause blockage. Such cost of repairs will be borne by owner/resident.
Dangerous Goods:
Do not store or keep any dangerous goods such as firearms, ammunition, gunpowder, fire works etc. in your premises.
If you wish to store small quantities of liquid propane gas etc. for household purpose, great care should be taken in keeping those safely.
Air-conditioner:
The number of operating hours should be similar to the number of resting hours. For e*ample, if the air-conditioner is on for 8 hours, you should let it rest for 8 hours.
Keep the filter clean and ensure the air-conditioner is well ventilated
篇2：物業業主戶內玻璃更換問題回復
物業關于業主戶內玻璃更換問題的回復
尊敬的業主：
獲悉您在20**年3月11日晚22：00在焦點網論壇上發布的“致：zz物業”的帖子，關于您家戶內玻璃更換的問題，首先，對由于該問題給您帶來的不便，向您致以誠摯的歉意。
針對您提出的問題，服務中心領導非常重視，立即組織了客服及工程部門對您所反映的問題進行了深入調查。并于20**年3月12日上午10：00迅速查明原因，其中的確有工作人員在復驗的過程中疏忽的地方，但絕無欺騙之意,經服務中心與施工單位再次確認，計劃于3月底對玻璃進行更換。對此事給您及家人造成的不便，再次表示誠摯的歉意。
針對目前廣大二期業主普遍感覺施工維修進度慢的問題，服務中心也在內部進行了多次研討，針對目前的業主驗房時及后續發現房屋存在的質量問題，確定了處理流程如下：
關于二期房屋，目前正處在施工方的維保期。國家在20**年10月1日重新修訂頒布實施的《物業管理條例》中第三十一條明確規定：“建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。”并且，在入住時發給每位業主的《住宅使用說明書》及《住宅質量保證書》中，也明確規定了房屋不同部位依據國家有關規定標準應享有的保修期，因此可以打消您對于自家房屋發現問題無人問津的疑慮。
針對目前二期的房屋質量問題，處理流程如下：
?。?）業主報修（報修電話：59**02，包含前期驗房中發現問題）
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（2）物業客服詳細記錄，并開具維修記錄單
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?。?）物業工程部依據業主報修的不同類別的問題，分別按水、電、土建等專業轉給相關的分包施工方現場負責人
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?。?）施工方現場負責人召集維保施工隊伍入戶進行查看
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?。?）籌備相關的維修所用材料（包含需更換的配件）等進行維修
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（6）維修過程中，由物業專門負責維保的工程負責人及物業客服樓長協助跟進施工方維修狀態
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（7）維修施工結束后，施工方通知物業，由物業工程入戶對維修結果進行查驗
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（8）查驗合格后，維修完成的相關信息反饋至客服中心
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?。?）由客服樓長通知業主可以針對已維修的問題進行復驗
針對目前二期維修施工量非常大的現狀，服務中心內部已經對所有管理人員及一線員工的上班時間進行了調整，周末保證至少有一半以上的管理人員在崗，有助于積極協調各類問題，更對物業客服中心及工程部提出明確要求，周末所有員工停休，以最大限度確保能夠在物業力所能及的范圍內，為業主提供服務。同時，希望您協同服務中心一起，對于您家發現的維修后仍存在的房屋質量問題，能夠及時地與客服中心取得聯系，我們的工作人員將詳細記錄并積極地跟進施工方進行再次維修。
zz物業服務中心
20**年3月12日
篇3：小區暖氣戶內總閥變更為球閥請示報告
小區暖氣戶內總閥變更為球閥的請示報告
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小區西區20#、29#、37#、38#和39#樓圖紙設計，暖氣（地暖）戶內供回水總閥為銅閘閥。在已經交付房的供暖過程中出現，因為業主無法判斷閥門的開啟狀態而過度旋擰閥門造成閥桿變形等情況，導致閥門無法正常開啟引起業主投訴的問題。
為避免上述問題在20#、29#、37#、38#和39#樓發生，建議變更為閥門開啟狀態容易識別的銅球閥。