園區郵件接收通知單使用方法（一）

　　管理中心前臺為使**的客戶能夠準確、及時、方便地收到郵件，在通過電話無法與客戶取得聯系的情況下，由物業部工作人員以《郵件接收通知單》通知客戶聯系物業部以便取得郵件；

　　當物業部收到投遞給**內客戶的郵件，在確認郵件的收取人當前在**后，除普通的信件根據客戶的要求投入信箱或保留在前臺外，其他的郵件根據郵件本身的性質可做如下處理：

　　收到的郵件為UPS、DHL、EMS等緊急郵政速遞文件，在確認收件人的單元后，應立即通過電話方式聯系客戶到前臺收取郵件或由物業人員將快件送至客戶單元；

　　收到包裹或其他郵件因體積太大等原因無法投入到客戶信箱內時，可通過電話與客戶取得聯系，由客戶選擇到物業部收取郵件或由物業部人員將快件送至客戶單元；

　　對于收到郵件后，如無法在當時聯系到客戶，則由物業部人員根據郵件的性質填寫《郵件接收通知單》，并同時在《郵件接收通知單使用記錄》上登記，物業部人員根據《郵件接收通知單》（BSPF-PRO-FG03-04-AO-a）右上角的紅色序號順序使用《郵件接收通知單》；

　　物業部人員填寫好《郵件接收通知單》之后，可親自將《郵件接收通知單》的首聯（白色）放入客戶公寓戶門的門縫，放入時請將《通知單》頭部向外，從門縫正中平推入，紙張外邊距離戶門外沿1~2公分；

　　物業部人員將《郵件接收通知單》的第二聯（綠色）用透明膠條粘貼在郵件的背面，并將郵件保存在物業部的妥善位置；

　　客戶在看到《郵件接收通知單》后，可選擇：

　　親自到物業部領取郵件，屆時物業部人員應在核實客戶身份后，請客戶交回《郵件接收通知單》的首聯，并請客戶在“客戶簽署”一欄內簽字，如客戶忘記攜帶《郵件接收通知單》的首聯，則物業部人員可請客戶在郵件上粘貼的《郵件接收通知單》第二聯上“客戶簽署”一欄內簽字，但應將此聯取下保存于物業部；

　　電話通知前臺將郵件送到單元，此時物業部人員自己將相應的郵件送到客戶的單元，同時取回有客戶簽字的首聯《郵件接收通知單》；

　　客戶收到郵件后，物業部人員須將完成情況在《郵件接收通知單使用記錄》上填寫完整；

　　物業部人員在交接班時，清點《郵件接收通知單使用記錄》上的未交送郵件是一項必須的工作內容，一旦在交接過程中發現丟失郵件等情況，應立即報告物業助理，并將追究交班人的責任；

　　對于投送《郵件接收通知單》72小時后客戶仍未取走的郵件，物業部人員應以電話方式聯系客戶，通知他郵件保存在前臺，望其盡快領取；無論是否聯系到客戶，工作人員均應將聯系的日期、時間、經辦人記錄在粘貼郵件上的《郵件接收通知單》第二聯的空白位置；

　　已完成的《郵件接收通知單》由值班經理審核后交給物業助理，由物業助理按序號倒序排列裝訂后妥善保管，以便查詢所用。

篇2：小區郵件代收委托協議簽訂通知

　　關于小區郵件代收委托協議簽訂通知

　　尊敬的各位業主/住戶：

　　您好！ 我司于20**年**月**日發于網上的《關于規范物業公司代收郵件》的通知，目前只有10戶業主簽訂了《郵件代收委托協議》。為了進一步做好物業公司代收郵件的工作，更是為了廣大業主的切身利益著想，規范郵件代收工作，明確送件方、接收方、和物業公司三者的責任，避免在今后的郵件代收過程中產生不必要的糾紛。請廣大業主看到通知后，如有需要我司代收郵件的，請在本周內到服務中心簽訂《郵件代收委托協議》。未簽訂協議的業主，我司將不予以代收！

　　感謝您對我司工作的支持與配合！

　　服務熱線：****

　　**物業杭州分公司

　　**公寓服務中心

　　20**年**月**日

篇3：物業公司規范代收郵件通知

　　物業公司關于規范代收郵件的通知

　　尊敬的業主住戶：

　　您好！為了進一步做好物業公司代收郵件的工作，更是為了廣大業主的切身利益著想，我司從實際角度出發，**公寓項目規模較大，租戶較多，在網上購物的人也較多，所以在代收郵件的過程中一定要規范化。

　　根據對快遞行業的了解，將物品送達收件人是快遞行業的基本要求，也就是說物業所做的代收快遞只能是在收件地址不便快遞人員遞送和收件人取件不便的情況下所做出的非常規服務。這樣的性質應與物業服務公司的基本日常服務區別開來。

　　目前來說，我司前臺代收的郵件都是和業主的口頭協議，并無相關的文字作為依據，這樣一來，物業公司承擔了風險，在前段時間的代收郵件過程中，有出現物品丟失或損壞、業主長時間不來領取等這些情況，不僅給我司工作帶來了不便，更是給業主帶來了不便，為了讓廣大業主能夠及時收到郵件，便于我司能更好的服務業主，避免丟件、落件的情況發生。更是為了明確送件方、接收方、和物業公司三者的責任，以勉在今后的代收郵件過程中產生不必要的糾紛。請廣大業主看到通知后，如有需要我司代收郵件的業主，請到我司前臺簽訂《郵件代收委托協議》,謝謝您的配合。

　　**公寓客服中心

　　20**.10.7