園區(qū)郵件接收通知單使用方法（一）
管理中心前臺為使**的客戶能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、方便地收到郵件，在通過電話無法與客戶取得聯(lián)系的情況下，由物業(yè)部工作人員以《郵件接收通知單》通知客戶聯(lián)系物業(yè)部以便取得郵件；
當(dāng)物業(yè)部收到投遞給**內(nèi)客戶的郵件，在確認(rèn)郵件的收取人當(dāng)前在**后，除普通的信件根據(jù)客戶的要求投入信箱或保留在前臺外，其他的郵件根據(jù)郵件本身的性質(zhì)可做如下處理：
收到的郵件為UPS、DHL、EMS等緊急郵政速遞文件，在確認(rèn)收件人的單元后，應(yīng)立即通過電話方式聯(lián)系客戶到前臺收取郵件或由物業(yè)人員將快件送至客戶單元；
收到包裹或其他郵件因體積太大等原因無法投入到客戶信箱內(nèi)時(shí)，可通過電話與客戶取得聯(lián)系，由客戶選擇到物業(yè)部收取郵件或由物業(yè)部人員將快件送至客戶單元；
對于收到郵件后，如無法在當(dāng)時(shí)聯(lián)系到客戶，則由物業(yè)部人員根據(jù)郵件的性質(zhì)填寫《郵件接收通知單》，并同時(shí)在《郵件接收通知單使用記錄》上登記，物業(yè)部人員根據(jù)《郵件接收通知單》（BSPF-PRO-FG03-04-AO-a）右上角的紅色序號順序使用《郵件接收通知單》；
物業(yè)部人員填寫好《郵件接收通知單》之后，可親自將《郵件接收通知單》的首聯(lián)（白色）放入客戶公寓戶門的門縫，放入時(shí)請將《通知單》頭部向外，從門縫正中平推入，紙張外邊距離戶門外沿1~2公分；
物業(yè)部人員將《郵件接收通知單》的第二聯(lián)（綠色）用透明膠條粘貼在郵件的背面，并將郵件保存在物業(yè)部的妥善位置；
客戶在看到《郵件接收通知單》后，可選擇：
親自到物業(yè)部領(lǐng)取郵件，屆時(shí)物業(yè)部人員應(yīng)在核實(shí)客戶身份后，請客戶交回《郵件接收通知單》的首聯(lián)，并請客戶在“客戶簽署”一欄內(nèi)簽字，如客戶忘記攜帶《郵件接收通知單》的首聯(lián)，則物業(yè)部人員可請客戶在郵件上粘貼的《郵件接收通知單》第二聯(lián)上“客戶簽署”一欄內(nèi)簽字，但應(yīng)將此聯(lián)取下保存于物業(yè)部；
電話通知前臺將郵件送到單元，此時(shí)物業(yè)部人員自己將相應(yīng)的郵件送到客戶的單元，同時(shí)取回有客戶簽字的首聯(lián)《郵件接收通知單》；
客戶收到郵件后，物業(yè)部人員須將完成情況在《郵件接收通知單使用記錄》上填寫完整；
物業(yè)部人員在交接班時(shí)，清點(diǎn)《郵件接收通知單使用記錄》上的未交送郵件是一項(xiàng)必須的工作內(nèi)容，一旦在交接過程中發(fā)現(xiàn)丟失郵件等情況，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)助理，并將追究交班人的責(zé)任；
對于投送《郵件接收通知單》72小時(shí)后客戶仍未取走的郵件，物業(yè)部人員應(yīng)以電話方式聯(lián)系客戶，通知他郵件保存在前臺，望其盡快領(lǐng)取；無論是否聯(lián)系到客戶，工作人員均應(yīng)將聯(lián)系的日期、時(shí)間、經(jīng)辦人記錄在粘貼郵件上的《郵件接收通知單》第二聯(lián)的空白位置；
已完成的《郵件接收通知單》由值班經(jīng)理審核后交給物業(yè)助理，由物業(yè)助理按序號倒序排列裝訂后妥善保管，以便查詢所用。
篇2：小區(qū)郵件代收委托協(xié)議簽訂通知
關(guān)于小區(qū)郵件代收委托協(xié)議簽訂通知
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
您好！ 我司于20**年**月**日發(fā)于網(wǎng)上的《關(guān)于規(guī)范物業(yè)公司代收郵件》的通知，目前只有10戶業(yè)主簽訂了《郵件代收委托協(xié)議》。為了進(jìn)一步做好物業(yè)公司代收郵件的工作，更是為了廣大業(yè)主的切身利益著想，規(guī)范郵件代收工作，明確送件方、接收方、和物業(yè)公司三者的責(zé)任，避免在今后的郵件代收過程中產(chǎn)生不必要的糾紛。請廣大業(yè)主看到通知后，如有需要我司代收郵件的，請?jiān)诒局軆?nèi)到服務(wù)中心簽訂《郵件代收委托協(xié)議》。未簽訂協(xié)議的業(yè)主，我司將不予以代收！
感謝您對我司工作的支持與配合！
服務(wù)熱線：****
**物業(yè)杭州分公司
**公寓服務(wù)中心
20**年**月**日
篇3：物業(yè)公司規(guī)范代收郵件通知
物業(yè)公司關(guān)于規(guī)范代收郵件的通知
尊敬的業(yè)主住戶：
您好！為了進(jìn)一步做好物業(yè)公司代收郵件的工作，更是為了廣大業(yè)主的切身利益著想，我司從實(shí)際角度出發(fā)，**公寓項(xiàng)目規(guī)模較大，租戶較多，在網(wǎng)上購物的人也較多，所以在代收郵件的過程中一定要規(guī)范化。
根據(jù)對快遞行業(yè)的了解，將物品送達(dá)收件人是快遞行業(yè)的基本要求，也就是說物業(yè)所做的代收快遞只能是在收件地址不便快遞人員遞送和收件人取件不便的情況下所做出的非常規(guī)服務(wù)。這樣的性質(zhì)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)公司的基本日常服務(wù)區(qū)別開來。
目前來說，我司前臺代收的郵件都是和業(yè)主的口頭協(xié)議，并無相關(guān)的文字作為依據(jù)，這樣一來，物業(yè)公司承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，在前段時(shí)間的代收郵件過程中，有出現(xiàn)物品丟失或損壞、業(yè)主長時(shí)間不來領(lǐng)取等這些情況，不僅給我司工作帶來了不便，更是給業(yè)主帶來了不便，為了讓廣大業(yè)主能夠及時(shí)收到郵件，便于我司能更好的服務(wù)業(yè)主，避免丟件、落件的情況發(fā)生。更是為了明確送件方、接收方、和物業(yè)公司三者的責(zé)任，以勉在今后的代收郵件過程中產(chǎn)生不必要的糾紛。請廣大業(yè)主看到通知后，如有需要我司代收郵件的業(yè)主，請到我司前臺簽訂《郵件代收委托協(xié)議》,謝謝您的配合。
**公寓客服中心
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