小區(qū)便民雨傘及手推車(chē)借用管理規(guī)定

　　1.目的

　　為提升小區(qū)便民服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合小區(qū)氣候特點(diǎn)及區(qū)域較大等客觀因素，于小區(qū)各出入口崗?fù)し胖檬滞栖?chē)及雨傘，為廣大業(yè)主解決日常生活中可能遇到的不便。

　　2.使用范圍

　　僅限于小區(qū)業(yè)主/住戶登記借用，手推車(chē)只可在小區(qū)范圍內(nèi)使用；雨傘使用范圍不限。

　　3.放置地點(diǎn)

　　小區(qū)各出入口崗位，各崗位停擺放手推車(chē)，并張貼相應(yīng)的車(chē)標(biāo)號(hào)牌；各崗位及物業(yè)部前臺(tái)放置雨傘。

　　4.借用管理規(guī)定

　　4.1借用

　　4.1.1便民雨傘及手推車(chē)僅限本小區(qū)業(yè)主/住戶借用和使用，裝修施工謝絕使用。

　　4.1.2業(yè)主/住戶借用物品時(shí)向物品管理崗工作人員出示業(yè)主卡/業(yè)主附屬卡，說(shuō)明用途，填寫(xiě)借用登記表（電話、住址、物品編號(hào)、數(shù)量及借用時(shí)間并簽名確認(rèn)）。

　　4.1.3借用雨傘押金元/把，手推車(chē)免費(fèi)。

　　4.1.4雨傘借用時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)2天，手推車(chē)當(dāng)日歸還。逾期押金將不予以退還。

　　4.2使用

　　4.2.1借用物品中手推車(chē)只可在小區(qū)內(nèi)園區(qū)使用，承受重量不得超過(guò)50公斤，雨傘用使用地點(diǎn)范圍不限。

　　4.2.2顧客要愛(ài)護(hù)借用物品，避免損壞，使用后及時(shí)歸還，不得私自拆改或移作它用。如屬人為損壞或丟失，應(yīng)酌情照價(jià)賠償。

　　4.2.3手推車(chē)借出后，物品管理崗位須通知沿途巡邏崗和樓幢保安崗留意和協(xié)助收回，巡邏崗和樓幢保安崗須做好相關(guān)跟進(jìn)。車(chē)輛收回后，物品管理崗做好收回記錄。

　　4.3歸還及保管

　　4.3.1使用雨傘或手推車(chē)后，顧客需將物品退回原處，收回押金。

　　4.3.2手推車(chē)及雨傘由保安組負(fù)責(zé)保管，交接班時(shí)應(yīng)清點(diǎn)物品，清楚存、借狀態(tài)和去向。必要時(shí)做好電話催收工作。

　　4.3.3業(yè)戶使用手推車(chē)后，可推回原位也可放至小區(qū)各樓大堂邊，電告或通知現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)部人員收回車(chē)輛。

　　5．相關(guān)記錄：

　　5.1《借用雨傘/手推車(chē)登記表》

篇2：物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車(chē)使用管理規(guī)定

　　物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車(chē)使用管理規(guī)定

　　1.0 目的

　　為持續(xù)提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量讓小區(qū)業(yè)主滿意，特設(shè)立便民服務(wù)車(chē)增值服務(wù)項(xiàng)目。

　　2.0 適用范圍

　　z城物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)主/住戶借用便民服務(wù)車(chē)的管理工作。

　　3.0 工作職責(zé)

　　3.1 便民服務(wù)車(chē)由安管部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，便民服務(wù)車(chē)按編號(hào)發(fā)放管理；

　　3.2 安管部各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期檢查崗位的《便民服務(wù)車(chē)使用登記表》填寫(xiě)情況；

　　3.3 便民服務(wù)車(chē)由安管部各當(dāng)班安管隊(duì)員負(fù)責(zé)登記服務(wù)車(chē)的具體使用情況，并將此項(xiàng)工作列入《安管部值班記錄表》的交接事項(xiàng)中。

　　4.0 操作規(guī)程

　　4.1 便民服務(wù)車(chē)設(shè)置在小區(qū)入口門(mén)崗處，由安管部當(dāng)班安管隊(duì)員負(fù)責(zé)管理借還工作，如發(fā)生服務(wù)車(chē)丟失或人為損壞的情況由安管部經(jīng)理跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理。

　　4.2 便民服務(wù)車(chē)的保養(yǎng)與維修

　　4.2.1入口門(mén)崗安管隊(duì)員每班下班前對(duì)便民服務(wù)車(chē)進(jìn)行清點(diǎn)及整理，保持便民服務(wù)車(chē)的整潔、完好狀態(tài)；

　　4.2.2入口門(mén)崗如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞或業(yè)主反映使用中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)當(dāng)值安管隊(duì)員及時(shí)記錄并報(bào)當(dāng)班安管領(lǐng)班聯(lián)系工程部對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修；

　　4.2.3在業(yè)主不便歸還便民服務(wù)車(chē)時(shí)，當(dāng)班安管隊(duì)員有義務(wù)負(fù)責(zé)將車(chē)輛收回，并填寫(xiě)好使用登記記錄。

　　4.3 便民服務(wù)車(chē)的使用規(guī)定

　　4.3.1便民服務(wù)車(chē)使用對(duì)象：本小區(qū)業(yè)主或物業(yè)使用人；

　　4.3.2便民服務(wù)車(chē)使用區(qū)域：在本小區(qū)內(nèi)部使用，不得外出使用；

　　4.3.3便民服務(wù)車(chē)使用范圍：本便民服務(wù)車(chē)僅限于運(yùn)送生活用品及食品，且每次承載物品不應(yīng)超過(guò)25KG，超重物品應(yīng)建議分批運(yùn)送；

　　4.3.4借用及歸還便民服務(wù)車(chē)時(shí)由當(dāng)值安管隊(duì)員負(fù)責(zé)填寫(xiě)《便民服務(wù)車(chē)使用登記表》；

　　4.3.5便民服務(wù)車(chē)使用完畢后業(yè)戶可撥打客戶服務(wù)中心電話，物業(yè)工作人員可上門(mén)取回，以便于其他業(yè)主使用；

　　4.3.6便民服務(wù)車(chē)為本小區(qū)公共設(shè)施的一部分，各業(yè)戶須愛(ài)惜使用，如人為損壞應(yīng)照價(jià)賠償；

　　5.0 相關(guān)支持文件

　　5.1 《員工禮儀禮節(jié)服務(wù)規(guī)范》

　　6.0 相關(guān)記錄表格

　　6.1便民服務(wù)車(chē)使用登記表

篇3：物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)便民文體活動(dòng)管理規(guī)定(3)

　　物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)便民文體活動(dòng)管理規(guī)定（三）

　　1.0目的

　　規(guī)范社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施工作，引導(dǎo)社區(qū)居民開(kāi)展健康向上的群眾文體活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，和睦鄰居關(guān)系，增強(qiáng)公司與住戶的有效溝通，推動(dòng)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與管理。

　　2.0適用范圍

　　適用于本公司所屬項(xiàng)目管理處開(kāi)展的文體活動(dòng)組織實(shí)施工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。

　　3.2項(xiàng)目管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃，組織、監(jiān)控實(shí)施。

　　3.3客戶服務(wù)組、事物組負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。

　　3.4保安隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安工作。

　　3.5保潔組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1社區(qū)文體活動(dòng)意向調(diào)查

　　4.1.1客戶服務(wù)組應(yīng)定期向住戶做文體活動(dòng)意向調(diào)查，并分析，總結(jié)調(diào)查結(jié)果報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理。

　　4.1.2文體活動(dòng)調(diào)查可采取電話采訪、投遞文體活動(dòng)調(diào)查表，預(yù)約采訪等方式進(jìn)行。

　　4.1.3文體活動(dòng)意向調(diào)查具體操作按照《住戶意見(jiàn)征集、評(píng)價(jià)表操作規(guī)程》進(jìn)行。

　　4.2社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案的制定。

　　4.2.1客戶服務(wù)組根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定文體計(jì)劃方案、方案應(yīng)包括：

　　a）舉辦文體活動(dòng)的目的。

　　b）開(kāi)展文體活動(dòng)的項(xiàng)目與活動(dòng)方式。

　　c）需要配置的文體活動(dòng)設(shè)施的裝備、配置情況。

　　d）開(kāi)展文體活動(dòng)的需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。

　　e）開(kāi)展文體活動(dòng)的組織及實(shí)施方案。

　　4.2.2以上文體活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案應(yīng)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)審核后匯入管理處半年度的年度工作計(jì)劃報(bào)公司總經(jīng)理審批。

　　4.3社區(qū)文體活動(dòng)開(kāi)展與組織要領(lǐng)

　　4.3.1客戶服務(wù)組根據(jù)審批過(guò)的文體活動(dòng)計(jì)劃制定一個(gè)詳細(xì)活動(dòng)組織方案及相關(guān)物品采購(gòu)計(jì)劃，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)作部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。

　　4.3.2項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人討論文體組織方案的可行性，獎(jiǎng)品購(gòu)置情況及活動(dòng)費(fèi)的落實(shí)情況。

　　4.3.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前7天召開(kāi)有關(guān)組織人員的籌備會(huì)議，落實(shí)文體活動(dòng)組織的具體事宜，如主持、節(jié)目等。

　　4.3.4客戶服務(wù)人員應(yīng)提前一個(gè)星期將舉辦文體活動(dòng)通知張貼在小區(qū)公告欄中，應(yīng)做到讓每戶均知。

　　4.3.5客戶服務(wù)主管提前一個(gè)星期做好以下準(zhǔn)備工作：

　　a）文體活動(dòng)場(chǎng)地的準(zhǔn)備。

　　b）獎(jiǎng)品及所需物品準(zhǔn)備。

　　c）組織人員分工準(zhǔn)備。

　　d）活動(dòng)場(chǎng)地所需設(shè)備的準(zhǔn)備。

　　4.3.6項(xiàng)目管理處經(jīng)理于每次活動(dòng)舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做好組織宣傳，確保文體活動(dòng)無(wú)漏洞。

　　4.4社區(qū)文體活動(dòng)注意事項(xiàng)

　　4.4.1舉辦各類(lèi)文體活動(dòng)必須選定有經(jīng)驗(yàn)，活動(dòng)能力強(qiáng)的主持人。

　　4.4.2社區(qū)文體活動(dòng)舉辦時(shí)間安排適當(dāng)（如周六、周日）。

　　4.4.3保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案，并親臨現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí)。

　　4.4.4工程組應(yīng)確保活動(dòng)場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備良好，并做好應(yīng)急方案與處理措施。

　　4.4.5保安隊(duì)?wèi)?yīng)注意防火、防盜等治安防范工作。

　　4.4.6文體活動(dòng)結(jié)束時(shí)間一般在晚上22:00以前，以不影響小區(qū)居民正常休息。

　　4.4.7以上活動(dòng)結(jié)束后項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)書(shū)面總結(jié)及上報(bào)運(yùn)作部。

　　5.0記錄

　　5.1《社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)表》MPS-YW2-17

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1《住戶意見(jiàn)征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》MPS-Z1-04