物業(yè)公司客戶服務(wù)部保險制度
1 制度內(nèi)容
2 管理目標(biāo)
1.保證物業(yè)財產(chǎn)安全
保險公司因業(yè)務(wù)需要掌握了大量的資料，有防范事故發(fā)生的經(jīng)驗，可以指導(dǎo)被保險人消除不安全因素，提高財產(chǎn)的安全系數(shù)，保證物業(yè)的安全。
2.風(fēng)險分擔(dān)，減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失
物業(yè)是貴重的財產(chǎn)，通過保險公司的終結(jié)，將風(fēng)險分散，從而減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
3.有利于推動物業(yè)管理工作的持續(xù)進(jìn)行
物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理巨大的的財產(chǎn)，一旦蒙受災(zāi)難，物業(yè)管理公司根本無力賠償。投保后，保險公司協(xié)助管理，意外事故發(fā)生機(jī)會減少；同時，偶有意外也可及時補救，有利于物業(yè)管理工作的持續(xù)進(jìn)行。
3 適用范圍
1.自然災(zāi)害
自然災(zāi)害如：水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、火災(zāi)、雹災(zāi)、蟲災(zāi)燈，自然災(zāi)害可以造成物業(yè)損壞，也可造成人員傷亡。
2.設(shè)備事故
物業(yè)中有許多各類設(shè)備，在使用、維修和保養(yǎng)過程中都有發(fā)生意外的可能。如：漏電、漏稅、漏氣等。這些意外都會造成不同程度的財產(chǎn)損失和人員傷害。
3. 管理人員工作中的意外事故
物業(yè)管理人員在日常工作中也有發(fā)生各種意外事故的可能。
4 物業(yè)管理與保險的關(guān)系
保險是為了應(yīng)付特定的自然災(zāi)害或意外事故，通過訂立合同實現(xiàn)補償或給付的一種經(jīng)濟(jì)形式。在物業(yè)管理過程中，所管物業(yè)難免會受到自然災(zāi)害的影響或意外事故的破壞，因此，應(yīng)充分利用保險，減少損失，在意外事故發(fā)生后能盡快恢復(fù)正常運作。
物業(yè)管理中的保險服務(wù)
物業(yè)管理要做到全方位服務(wù)，只要是客戶需要，物業(yè)管理公司有可能提供的服務(wù)都要提供。物業(yè)管理公司替客戶到保險公司投保，既方便客戶也可以收少量的服務(wù)費。
5 物業(yè)管理常保的險種
與物業(yè)管理公司相關(guān)的保險險種，大致有以下幾種類型：
1.財產(chǎn)保險
1]大廈報險
物業(yè)管理中無論是住宅還是商業(yè)樓都需要這個險種。物業(yè)管理公司應(yīng)對公有部位和公用設(shè)施投保，還可以替產(chǎn)權(quán)人為其擁有的大廈投保。
2]普通財產(chǎn)保險
(1)物業(yè)管理公司自有財產(chǎn)保險
(2)客戶財產(chǎn)保險
客戶財產(chǎn)保險是指客戶在本身單位內(nèi)的財產(chǎn)。客戶可自行投保，物業(yè)管理公司可為使用人代辦。
2.人身保險
人身保險是以人的生命和身體為標(biāo)的保險。其中與物業(yè)管理有關(guān)的是人身意外傷害保險及公共責(zé)任除外。
1]人身意外傷害保險
保險公司為了定性準(zhǔn)確，一般采用"列舉辦法"把意外傷害事件的種類統(tǒng)定為：爆炸、倒塌、燙傷、碰撞、雷擊、觸電、窒息、扭傷及操作機(jī)械時發(fā)生的工傷事故等。物業(yè)管理公司應(yīng)為自己的職工或客戶辦理此類保險。
2]公共責(zé)任險
公共責(zé)任險，也叫"公眾責(zé)任險"。在保險單上"業(yè)務(wù)性質(zhì)"欄填寫保險項目。在保險期內(nèi)發(fā)生意外事故引起的，被保險人在法律上映承擔(dān)的賠償金額，保險公司負(fù)責(zé)俄賠償。物業(yè)管理公司一般均應(yīng)投保"公共責(zé)任險"種。
在客戶二次裝修時，物業(yè)管理公司一般要求其承包商購買此類公共責(zé)任險。
物管部應(yīng)在大廈竣工時，有整套大廈設(shè)備的記錄，包括供應(yīng)商，設(shè)備的編號，成本價，保用卡、及有關(guān)資料，以方便為日后保險公司用以估價和日后任何保險賠償時使用。
3.物業(yè)管理的保險責(zé)任
在保險有效期內(nèi)，保險財產(chǎn)在保險單注明，由于自然災(zāi)害及任何突然和不可預(yù)料事故，保險公司均應(yīng)負(fù)責(zé)賠償，具體是：
1]火災(zāi)、爆炸
2]暴雨、洪水
3]空中運行物體墜落
4]被保險人自有的供電、供水、供氣設(shè)備因天然災(zāi)害遭受損害，引起停電、停水、停氣以致造成保險財產(chǎn)的直接損失；
4.財產(chǎn)保險的主要除外責(zé)任
由下列原因造成的財產(chǎn)損失，保險公司不負(fù)賠償責(zé)任；
1]自然磨損
2]清潔、保養(yǎng)、維護(hù)修理或修復(fù)工作過程中，因操作錯誤引起的損失
3]電器或機(jī)械事故引起的電器設(shè)備或機(jī)器本身的損失
5 工作表格
保險辦理情況登記表（QMS-PM-31401）
篇2：(醫(yī)院)醫(yī)療保險管理處工作制度
醫(yī)療保險管理處工作制度(醫(yī)院)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于社會醫(yī)療保險工作的各項方針政策和法規(guī)，建立健全各項規(guī)章制度。
二、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)省、市、區(qū)、縣醫(yī)保、合作醫(yī)療保險、其他醫(yī)保及本院職工補充醫(yī)療保險的管理工作。
三、自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)醫(yī)院“三好一滿意”活動的各項要求，堅持以患者為中心、以質(zhì)量為核心、以醫(yī)德為準(zhǔn)則的宗旨，熱情文明為病人服務(wù)。
四、根據(jù)醫(yī)保相關(guān)部門的政策法規(guī)要求，制訂我院醫(yī)療保險管理工作的各項規(guī)章制度，并按醫(yī)保政策的變化適時調(diào)整相關(guān)規(guī)定。
五、負(fù)責(zé)與各級醫(yī)保管理部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，接受其監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，對檢查情況及時反饋和總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題督導(dǎo)科室積極糾正。
六、負(fù)責(zé)與選擇我院為定點醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的各級醫(yī)保部門、協(xié)作單位洽談并簽定醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。
七、結(jié)合醫(yī)院質(zhì)量控制要求，指導(dǎo)臨床科室做好醫(yī)保患者醫(yī)療費用的監(jiān)督審核管理，定期檢查相關(guān)政策的落實和執(zhí)行情況。
八、加強醫(yī)保患者住院費用的管理，及時向醫(yī)保管理部門申報患者住院費用，對撥回的款項認(rèn)真核對，建立臺賬，分析費用超支原因，督促、協(xié)調(diào)與相關(guān)科室的工作。
九、負(fù)責(zé)醫(yī)保患者在住院期間特種治療、特種檢查、貴重藥品、轉(zhuǎn)院、外出檢查、外購藥品等審批工作。
十、定期核查住院患者資料，認(rèn)真核實醫(yī)保患者身份，確保無“冒名頂替”、“掛床住院”現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕將醫(yī)保不支付病種納入統(tǒng)籌支付范疇。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保患者出入院標(biāo)準(zhǔn)，杜絕分解住院，使返院率符合醫(yī)保規(guī)定。
十一、制定各臨床科室醫(yī)保工作的考核指標(biāo)，每月對臨床科室醫(yī)保患者的住院費用進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促科室整改。
十二、負(fù)責(zé)抽調(diào)專家定期對各臨床科室參保患者的終末病歷進(jìn)行評審，以評促改，確保各臨床科室做到“合理檢查”、“合理用藥”、“合理治療”。
十三、負(fù)責(zé)宣傳醫(yī)療保險政策，解釋有關(guān)規(guī)定，積極促進(jìn)醫(yī)療保險工作的發(fā)展。
十四、熱情接待參保患者的咨詢、投訴，保證每起投訴有回復(fù)、有處理，建立醫(yī)、保、患三者和諧滿意的溝通橋梁。
十五、積極主動、熱情靈活地協(xié)調(diào)處理各種醫(yī)保工作中的其它問題，積極參加醫(yī)院的各種會議和活動，努力完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
篇3：幼兒園車輛及駕駛員保險制度
幼兒園車輛及駕駛員保險制度(4)
一、所有車輛必須按規(guī)定及時投保，由辦公室(車隊)具體負(fù)責(zé)登記實施。
二、所有機(jī)動車輛必須按責(zé)任險項目投保。
三、駕駛員發(fā)生交通事故，應(yīng)立即報告幼兒園，由幼兒園協(xié)同保險管理部門進(jìn)行實地評估損失，做好索賠工作。
四、幼兒園對投保車輛要逐臺登記，并按時續(xù)保，當(dāng)車輛保險期限到期時，駕駛員應(yīng)及時向幼兒園報告，辦理續(xù)保，不得脫保，否則要追究責(zé)任。
五、幼兒園要加強對車輛保險的監(jiān)督管理，督促司機(jī)建好臺帳，盡心盡責(zé)做好索賠工作。