營運管理類標準指引

　　制定部門：營運部

　　購物中心租戶季（月）度大巡檢操作規程

　　1.目的

　　規范租戶大巡檢各部門職責范圍，工作內容與要求。

　　2.范圍

　　適用于各項目租戶季（月）度大巡檢工作。

　　3.職責

　　3.1公司各業務部門制定落實租戶巡場檢查計劃。

　　3.2營運服務部門落實檢查前租戶通知及檢查后整改函件發送工作。

　　4.作業內容

　　4.1此巡檢主要為了各項目管理符合公司統一標準的整理要求，從項目管理各個業務板塊進行檢查。

　　4.2安全部門在年初制定年度巡場檢查計劃，報相關領導批復后，根據計劃組織實施。

　　4.3每季度對所有租戶進行不低于一次的大巡檢。每月對餐飲類租戶進行不低于一次的大巡檢，以提升項目整體對外的服務質量。

　　4.4安全部門在確定巡檢的具體日期后通知營運服務部門發函至各租戶，請各租戶做好配合工作。

　　4.5每次巡場由項目各業務部門各派一名管理人員參加，如條件允許，應邀請招商、營運、推廣、策劃等同事共同參與。

　　4.6巡檢人員根據檢查表逐項進行檢查，并將檢查結果記錄在檢查表中，包括租戶有無違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼、私自占用公共區域等現象，招牌是否整潔統一美觀，有無安全隱患或破損等。

　　4.7巡檢過程中，如發現可現場改正的問題，巡檢人員應及時告知租戶相關人員，及時排除。對于不能立即解決的，需各部門巡檢人員對檢查問題進行匯總后由營運服務部門分別發函至各租戶，要求予以盡快整改。

　　4.8各部門在巡檢完畢后盡快將各問題進行統一匯總、注明整改限定期限，匯總至營運部門，由營運部工作人員進行函件擬定與發送，并且存檔。

　　4.9安全部根據檢查情況確定復查，復查可安排在下一次巡檢中進行，但消防安全問題需根據整改時間進行復查。

　　4.10營運服務部門在進行季度巡檢時應對租戶檔案進行檢查，對檔案不齊的租戶一并發函，請租戶單位配合完善租戶檔案資料。

　　5.支持性文件

　　6.相關記錄

篇2：物業租戶管理協議書

　　物業租戶管理協議書

甲方：安徽z物業管理有限公司高爾夫物業服務中心

乙方（承租方）：

身份證號碼：

聯系電話：

　　乙方于年月日租住位于z高爾夫度假村 內3期29幢別墅，為便于今后各項管理工作的開展，明確雙方責權，甲乙雙方達成如下協議：

　　1、乙方需攜帶《租房合同書》，公司法人及營業執照復印件，相片等到物業服務中心辦理登記手續。該登記備案手續不得視為或替代房地產管理部門要求的房屋租賃登記備案。乙方在物業登記備案后應積極協調出租方按照《合肥市房屋租賃管理辦法》要求及時辦理房屋租賃登記備案。

　　2、乙方如有留宿人員必須持有效合法證件，并到轄區派出所辦理暫住證。

　　3、乙方在進駐時必須和出租房及物業公司結清該房屋的物管、水、電、氣等費用。

　　4、租賃期內的物業管理費、水電氣費、垃圾清運費、等相關費用，按照乙方和出租方簽定《租房合同書》中的約定方承擔，并按期向物業服務中心繳納。

　　5、根據《合肥市住宅裝修管理規定》未經有關部門或指定的機關批準，擅自改變房屋結構、用途、外貌或進行擴建、拆建者，除責令停工、責令恢復原貌賠償經濟損失外，并根據情節輕重，處以一定金額的罰款，乙方如需對房屋進行裝修應攜出租方書面許可書提前到物業服務中心申請。

　　6、乙方應與物業中心密切配合，自覺遵守國家法律和小區有關規定，共同管理住宅區，使住宅區保持良好的生活環境；對于違反以上規定者將視情節輕重交公安機關處理。

　　7、住宅出租只限合同約定的用途，乙方不得改變出租屋的用途，不得利用出租房從事違法犯罪活動。

　　8、以上協議一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，經雙方簽字生效。

　　甲方：安徽z物業管理有限公司

　　高爾夫 物業服務中心

　　經辦人：

　　年月日

　　乙方：

　　經辦人：

　　年月日

篇3：Z物業公司租戶管理協議書

　　Z物業公司租戶管理協議書

　　甲方:身份證號碼:

　　工作單位:

　　乙方: Z物業管理有限公司管理處

　　甲方于　　年月日租住武漢市住宅區(大廈)棟(樓)房，為維護房屋建筑的使用壽命，便于今后各項管理服務工作的開展，明確雙方責權，甲乙雙方達成如下協議:

　　1.甲方需攜帶《租房合同書》、戶主及家庭成員身份證及復印件、相片等到管理處辦理登記手續。

　　2.甲方如屬暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報臨時戶口：

　　(1)在本市工作的暫住人員，須持有本轄區派出所簽發的暫住證。

　　(2)在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有居住證。

　　3.甲方需向乙方交納3個月管理費及水電費作為管理保證金，期滿后憑乙方憑證退款。

　　4.根據國家建設部頒發的《家庭居室裝修管理規定》，請勿擅自改變房屋結構、用途、外貌或進行擴建、拆建者， 否則除責令停工、責令恢復原貌賠償直接經濟損失外，并根據損害程度，甲方須負責其他相應的賠償。

　　5.甲方應與乙方密切配合，自覺遵守國家法律和管理處的有關規定，共同管理住宅區，使住宅區保持良好的生活環境；對于違反有關規定造成危害時，將請公安機關處理。

　　6.根據市政府有關收取管理費文件，甲方必須按時如數交納管理費，否則按規定計收滯納金，如拖欠一個月者，乙方可停其水電，并有權向人民法院申請強制追繳。

　　7.甲方應按租賃合同的條款使用承租的房屋，不得改變承租房屋的用途，不得利用承租的房屋從事違法犯罪活動。

　　8.以上協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，經雙方簽字生效。

　　甲方簽字（蓋章）：　　　　乙方簽字（蓋章）：

　　年　月　日　　　　　　　　年　月　日