部位保潔工作程序

　　1保潔內容

　　1.保潔工作，主要是清潔日常保潔過程中遺漏的部位或平時未達標的部位。

　　2.保潔工作，一般在每周至每月之間安排一次。

　　3.保潔工作，主要是做高空及高空附屬物的清潔。

　　2高空部位清掃保潔

　　1.準備人字梯(2m~3.5m)、伸縮梯、(5m以上)、安全帶(10m以上高空清潔時，必須配備)等設施。

　　2.進行電器，如燈具等的清潔，最好斷電進行，以防觸電。

　　3.使用人字梯時，在使用前，應仔細檢查人字梯是否完好，然后才進行清潔。

　　4.凡使用人字梯進行高空清潔時，必須有兩人同時在場。其中一人負責清潔，另一人負責把扶好人字梯，以確保人字梯穩定。

　　5.在進行高空清潔時，清潔人員不得嬉戲打鬧。不得在工作中做任何分散注意力的事情，也不得有任何關乎安全的惡作劇等，以避免出現人員傷害和器材損壞。

　　3天花板清掃保潔

　　1.戴上防塵眼鏡和帽子，以免清掃時，塵灰落在頭發和眼睛中。

　　2.將撣子綁在伸縮桿上，當高度仍不夠時，則應使用梯子或升降工作平臺。

　　3.分塊用撣子撣除天花板上的灰塵和蜘蛛網，要特別留意邊緣和角落位置。

　　4塑料扣板、鋁扣板天花板清潔

　　1.借助梯子或升降工作平臺，用撣子將塵灰和蜘蛛網撣除。

　　2.先用棉質軟布蘸少許清潔劑抹拭除塵，再用干棉軟布擦拭水跡，最后用軟布抹上一層靜電除塵液。

　　5空調通風口清掃保潔

　　1.用吸塵器配以尖頭吸嘴將塵垢吸去。

　　2.然后用蘸有少許清潔劑的濕毛巾將塵垢除去，再用干毛巾將風口表面擦拭干凈。

　　3.必要時可借助梯子和升降工作平臺進行清潔。可能的話，先將空調關閉。

　　6銅器清潔和保養

　　1.在日常保潔中，不要使用濕度較大抹布，以免抹布上的水分涂附于銅器表面產生“銅綠”。若使用了含水抹布，其后必須用干凈、干燥、柔軟的抹布對其進行拋擦，擦除銅器表面的水分。

　　2.在日常生活中，應注意使用干凈、柔軟的抹布。不要使用尖利的工具或帶摩擦性的清潔墊做銅器的清潔，以免銅器表面的損傷，從而使水分自銅器刮痕中滲入，由里而外的腐蝕銅器。

　　3.在保潔中，不要使用強酸、強堿及其他帶有強烈腐蝕性的清潔劑進行清潔。同時，不要將銅器表面直接接觸于地上，以免造成銅器損傷。一般銅器表面若出現較難清除的污漬時，只能用中性清潔劑進行清潔。

　　4.在日常保潔中應時刻注意巡查，清潔銅器上被人觸摸后留下的手印。因為手印中的油份、水分是造成“銅綠”產生的主要原因之一。

　　7公共衛生間保潔

　　1.打開門窗，啟動排氣扇通風換氣。在門口放置清潔工作標志牌。

　　2.天花扳及高空附屬物的清潔、墻面及墻面附屬物的清潔、窗框和門框的細致清潔、垃圾桶的細致清潔、潔器具的清洗、地面邊角的清潔、地面的清潔、門口過濾塵墊的清潔。

　　3.放水沖刷坐便器、小便器。沖刷時，用夾子將小便器內的煙頭等雜物夾出，在坐便器內倒人規定數量的潔廁水。

　　4.收集廢棄雜物、清掃地面垃圾、清倒垃圾筐簍、換配新的垃圾袋后，將垃圾筐簍放回原位。

　　5.依次逐個徹底清洗座便器、小便器(槽)。包括配件、附件。

　　6.清潔盥洗器及其他設施。

　　7.清掃地面，然后用微濕地拖擦凈地面，必要時可使用全能清潔劑。最后從里到外，用干地拖將地面拖干。

　　8.檢查及整理。清潔作業完成，應環視衛生間，查看是否有遺漏和不徹底之處。如果有，應及補做。然后噴撒適量的空氣清新劑、在小便器內放人衛生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。清倒垃圾，更換新的垃圾袋。最后，收拾好工具和用具，關好門窗等。

　　8公共衛生間保潔的注意事項

　　1.衛生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

　　2.衛生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下沖擊損壞衛生器具。

　　3.使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應戴好橡膠手套，以防腐蝕皮膚。

　　4.一旦發現衛生潔具或排水管道堵塞，應想辦法將其疏通。

　　5.如果發現衛生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應及時通知管道工修理或更換。

篇2：保潔部員工培訓實施作業程序

　　保潔部員工培訓實施作業程序

　　一、目的

　　規范員工培訓工作，使員工培訓系統化、規范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。

　　二、適用范圍

　　適用于管理處所屬員工的培訓工作。

　　三、職責

　　1、管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

　　2、保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。

　　3、保潔部領班負責清潔操作的培訓。

　　四、程序要點

　　1、年度培訓計劃的制定

　　(1)服務處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。

　　(2)員工培訓計劃必須符合下列要求：

　　①符合國家的有關法律法規及公司的規章制度；

　　②有具體的實施時間；

　　③有明確的培訓范圍；

　　④有考核的標準；

　　⑤有培訓費用預算。

　　2、新入職員工的培訓

　　(1)新員工入職前需進行崗前培訓，并經考核合格后方能正式上崗：

　　①入職第一天由保潔部領班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基本情況，并帶領新員工熟悉工作環境；

　　②第二天由服務處保潔部主管負責組織學習公司和部門規章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓；

　　③第三、四天由保潔部主管、領班進行基本清潔知識的培訓；

　　④第五天起由保潔部主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓，由相關崗位的老員工負責培訓，每個崗位2~3天；

　　⑤實操培訓結束后由保潔部主管組織進行相關內容考試，考試不合格者應予辭退，保潔部主管還應根據新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報人事部存檔。

　　3、清潔知識技能的培訓

　　(1)室內公共區域清潔培訓：

　　①家居保潔的注意事項；

　　②大堂、會所大廳保潔方法；

　　③室內公共區域的清潔頻率。

　　(2)室外公共區域清潔培訓：

　　①主干路段的清潔頻率；

　　②噴水池、人工湖的清潔方法；

　　③外委服務的質量要求。

　　(3)清潔劑分辨、使用的培訓；

　　①清潔劑的顏色、氣味；

　　②清潔劑的性能；

　　③清潔劑的使用方法；

　　④清潔劑的注意事項。

　　(4)地毯清洗方法培訓；

　　①干洗操作；

　　②干泡清潔操作；

　　③抽洗操作。

　　(5)常用清潔設備的使用和日常保養培訓：

　　①吸塵機的使用與日常保養；

　　②擦地機的使用與日常保養；

　　③拋光機的使用及日常保養；

　　④吸水機的使用及日常保養；

　　⑤現場操作示范及其他相關配件的使用知識。

　　(6)地面清潔保養培訓：

　　①地面日常保養的注意事項；

　　②地面清潔的頻率。

　　(7)消殺服務培訓：

　　①滅蟲的頻率；

　　②消殺區域；

　　③消殺滅蟲率；

　　④藥物的使用與保管。

　　(8)其他保潔的培訓：

　　①保潔工作順序；

　　②保潔工作技巧；

　　③保潔應注意事項。

　　(9)清潔知識的培訓由服務處保潔部主管、領班負責，每周進行一次每次2小時。

　　4、安全培訓

　　(1)安全培訓內容：

　　①清潔機械安全操作方法與注意事項、相關安全方面標準作業程序的培訓；

　　②安全方面的相關清潔作業程序。

　　(2)安全培訓由服務處保潔部主管負責，必要時邀請相關人士共同進行。

　　(3)安全培訓應每季進行一次，每次培訓時間不少于2小時。

　　5、物業管理知識的培訓

　　(1)參加公司統一安全的專項的物業管理知識培訓及物業管理ISO9002質量體系知識培訓。

　　(2)物業管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于2小時。

　　(3)培訓后參加公司組織的統一考核。

　　6、其他方面的培訓

　　(1)凡公司統一安排的培訓按照公司安排參加培訓。

　　(2)外出參觀學習。

　　(3)計劃外培訓。

　　7、培訓考核方式

　　(1)筆試理論考核方式：主要用于理論性較強的專業知識，如物業管理知識，崗位職責、標準作業程序等方面的知識考核，培訓主講人應在培訓后的一周內進行閉卷考試，其考試成績占培訓成績的30%。

　　(2)實際操作考核方式：用于操作性較強的專業知識如機器操作和物品清潔的考核，由培訓主講人在培訓結束后的一周內進行實操實考核、評分，其考試成績占培訓成績的70%。

　　(3)實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內由保潔部主管組織安排進行補考，若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調動工作崗位，如工作能力太差應給予辭退。

　　8、培訓記錄

　　每次培訓及考核完畢后，保潔部主管應填寫《培訓記錄表》、《員工培訓登記表》上報人事部并將相關記錄由部門歸檔保存至該員工離開公司，作為員工績效考評、工作調動及晉升、獎罰依據。

　　五、記錄

　　六、相關支持文件

　　《保潔部員工績效考評實施標準作業程序》

篇3：保潔培訓：電梯轎廂清潔程序與方法

　　保潔培訓：電梯轎廂清潔程序與方法

　　電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內壁、轎門內槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數可根據人流量的大小和具體標準要求而定。

　　(1)清潔程序

　　準備工作+清潔轎廂內壁一清潔轎門內槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應從上到下，從里到外依次進行。

　　(2)清潔方法

　　電梯轎廂的清潔工作應安排在晚間或人流量較少的時間內進行，一般應在相連的樓層清潔前進行，操作方法如下：

　　1)準備工作

　　①準備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機和按要求需要更換的地毯等。

　　②通知電梯工停止電梯運行，切斷電源。

　　2)清潔轎廂內壁

　　①將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內壁從上往下用力抹擦。

　　②若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。

　　③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清抹一遍。

　　④用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。

　　⑤轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內壁清潔方法相同。

　　3)清潔轎門內槽、轎廂地面

　　①用鐵鉤將轎門內槽的雜物勾起，亦可用吸塵機吸凈轎門內槽的沙粒。

　　②若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發后再鋪上干凈的地毯。

　　③若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(地毯機)配合清潔劑清潔一遍。

　　④若轎廂地面為木質或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。

　　4)清潔電梯轎廂門

　　①電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。

　　②清潔作業完畢，應環視整個電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應立即補做，最后通知電梯工重新啟動電梯。

　　(3)巡回保潔方法

　　在電梯正常運轉的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。