物業管理創優工作開展

　　物業管理的創優達標

　　提示:創優達標工作是指物業管理企業推選合適的管理項目,參加由政府行業主管部門組織的對管理項目整體形象、綜合管理及全面服務工作的綜合考評驗收。

　　理解創優達標含義的關鍵點是政府行業主管部門組織;參評項目符合條件;綜合考評驗收。

　　創優達標工作按組織考評的層次可分為國家級、省(直轄市、自治區)級、市/ 區級,即通常所說的“國優、省優、市/ 區優”。

　　第一節 創優達標的標準與條件

　　一、標準的產生與發展

　　二十世紀九十年代,中國房地產業迅速崛起和發展,為物業管理行業提供了廣闊的市場,在全國范圍內催生了眾多的物業公司。為了推動建立物業管理體制,規范市場,引導住宅小區物業管理的開展,提高城市住宅小區的整體管理水平,國家建設部先后于1990年、1992年頒發了《全國城市文明住宅小區標準》和《全國城市文明住宅小區達標考評辦法(試行)》,作為各地創優達標的指導性文件和參照依據。標準的產生為創優達標工作奠定了基穿通過對標準的執行,促使參與的企業規范運作,促進了行業的蓬勃發展。

　　1995年,建設部對《標準》進行了修訂改進,重新頒發了《全國優秀管理住宅小區標準》(1990年《標準》停止執行)。以此為據在全國開展“全國優秀管理住宅小區”考評驗收。

　　1997年,建設部房地產業司又頒發了《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》,將小區和大廈的考評標準分離,更加適合各類物業項目開展創優準備工作。

　　隨著物業管理行業的快速發展和物業管理水平的不斷提高,全國各地普遍反映1995年頒發的標準已不能完全適應物業管理發展的新形勢,如繼續執行,將不可避免地出現優秀、示范項目過多的局面,起不到先進示范作用。為此,建設部在廣泛征求各地主管部門及企業意見的基礎上,本著高標準、嚴要求、操作簡便的原則對原標準進行了修訂。

　　2000年5月25日,建設部發出通知,宣布從2000年起不再進行全國物業管理優秀項目考評驗收和授予稱號,只對申報全國物業管理示范項目進行考評驗收、授予稱號;同時頒發了新的《全國物業管理示范住宅小區、大廈、工業區標準及評分細則》(以下簡稱2000年標準),舊標準及評分細則停止執行。2000年標準相對于1995年標準、申報條件有較大提高,考評標準也有較大調整,也更加切合實際。

　　二、標準的內容

　　2000年全國物業管理示范項目標準按不同物業類型分為三種:住宅小區、大廈、工業區。住宅小區的標準內容分為8個大項:基礎管理;房屋管理與維修養護;共用設施設備管理;保安/消防/車輛管理;環境衛生管理;綠化管理;精神文明建設;管理效益。大廈和工業區的標準各有9項,將共用設施設備管理分為共用設備

篇2：三創優秀學生評比辦法

　　三創優秀學生評比辦法

　　一、評比條件

　　1、思想品德方面

　　（1）熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產黨，堅持四項基本原則，反對資產階級自由化，關心國家大事，擁護和宣傳黨的方針政策。

　　（2）模范執行《中學生守則》和《中學生日常行為規范》以及學校的各項規章制度。操行等級為“優”等。

　　（3）熱愛集體，積極參加各項集體活動并起骨干帶頭作用，具有一定的開拓精神和工作能力。

　　（4）尊敬師生，團結同學，遵守紀律，愛護公物，自覺遵守和維護社會公德。

　　（5）熱愛勞動，生活儉樸，言行文明。自覺做好衛生值日工作。

　　（6）正義感強，敢于和不良現象及壞人壞事作斗爭，及時向班干部或老師反映情況。

　　2、學習方面

　　（1）專業思想鞏固，學習態度端正。文化、專業和操作技能考試考核成績均在80分（作文75分）以上。

　　（2）在縣級以上（含縣級）競賽中獲獎的學生，考試考核成績的要求可適當降低。

　　3、體育方面

　　（1）堅持鍛煉身體，認真做好眼保健操和廣播體操，積極參加文娛活動。

　　（2）體育鍛煉達標。體育成績良好（75分）以上。

　　（3）有良好的衛生習慣，身體健康。

　　二、評比方法

　　1、校級三創優秀學生。每學期末評選一次。

　　2、在學生個人小結的基礎上，班、團干部和班主任聽取各方面意見后定出初評名單。

　　3、經專業部審核，報學生處批準。

　　4、學生的學科成績一律由課任老師決定。任何人不得改動。

　　5、市、省級三創優秀學生或優秀學生干部的評選將按各級教育部門所規定的條件，從校級三創優秀學生或優秀干部中擇優推薦。

　　三、評選三創優秀學生的一般程序

　　1、充發發揚民主，讓學生評議提名。班主任要做好兩項工作：一是組織學生學習標準，明確評選目的，端正評選態度，積極參加評選活動；二是組織學生充分討論，反復醞釀，提出三創優秀學生的候選名單。

　　2、嚴格掌握標準，由班主任公正作出評價。這是搞好評選工作的關鍵。防止標準過高過低，反對一好代三好、一創代三創。班主任也要做好兩項工作：

　　（1）征求專業部、專業部團總支、學生分會的意見，召集班級任課教師討論，確定人選。

　　（2）實事求是地填寫三創優秀學生登記表，并公開客觀地作出評價。

　　3、履行審批手續。班級評好后，由專業部簽署意見后上報學生處審批。

　　4、召開表彰大會，授予三創優秀學生證書。學校每學年召開一次三創優秀學生表彰大會，介紹他們的先進事跡，授予三創優秀學生證書，舉行授予獎儀式并張榜公布。

篇3：6月份物業創優工作總結

六月份是順馳太陽城全面入住的第三個月,房屋裝修也已進入高峰時期,物業工作正在有條不穩的進行,這個月更是一期業主全面體驗物業服務的關鍵月,我們在做好常規服務工作的同時,物業公司申報省優工作也在緊鑼密鼓的進行.

現就六月份為創省優所做的工作總結如下:

一、 各類創優資料的整理,創優工作計劃確立,并報送市創優辦。

二、 針對現狀對原有物業組織機構進行重組,分工明確,責任到人。

三、 參照《全國物業管理優秀住宅小區標準》各部門展開自查工作,對存在的問題和差距及時整改,調整工作思路。

四、 建立建全了物業各項檔案資料,專人管理。

五、 針對目前存在的問題和差距,我們對在職所有員工進行了針對性培訓,以提升員工自身素質,具體培訓項目有:入住、裝修作業流程、如何處理業主投訴、《入住手冊》、商務禮儀等。

為了給小區業主提供更加安全、舒適、方便的生活環境,并真正成為業主信賴的“好管家”。秉承順馳物業“服務到最小細節”的物業管理理念。

下一步我們將針對六月份以來工作存在的缺點和不足從以下幾個方面展開工作:

一、 硬件方面

我們將從園林綠化、道路、公共區域衛生、安全防范、水電等方面大力整改。

二、 軟件方面

我們將貫徹“外塑形象,內強素質”的觀念,把物業管理真正變成全新服務模式,并把酒店式、管家式、 貴賓式等物業管理方式融為一體,全力推行規范化、標準化、程序化工作方式,按照國家規定對操作人員進行專業培訓,持證上崗;完善各部門崗位職責,制定標準作業流程。推行“首問負責制”和開展全員聯動等方面工作,很好的調動員工的工作積極性和綜合服務意識。

三、針對前期業主的需求,我們充分整合資源,為業主提供一系列家政服務,受到了業主的一致好評,現家政服務已成為物業服務的品牌不斷推廣,取得了較好的經濟效益和社會效益。

由于前期全體員工的辛勤工作,服務真誠周到、得到了業主的一致好評,業主并自發的給物業管理中心贈送錦旗二面。我們將不斷努力,突出物業管理服務本質,以業主居家生活的每個細節服務為基礎,通過更加專業化的服務,用心筑造一個無憂的居家生活環境。

好人好事一:七月三日下午五時三十分左右,家中正在進行裝修的3B-1-202的業主張先生急沖沖的來到客服中心,我們以為是不是什么地方做得不好讓業主如此著急,沒想到張先生開口就說你們物業員工真是好樣的,原來是。