物業(yè)管理手冊：綠化服務控制程序

　　1、目的

　　為業(yè)主提供空氣清新、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境。

　　2、適用范圍

　　適用于管轄區(qū)域內(nèi)的綠化服務。

　　3、職責

　　3.1綠化承包方或工程部負責管轄區(qū)域內(nèi)的綠化服務。

　　3.2物業(yè)服務中心負責對綠化服務質(zhì)量進行監(jiān)督、考評。

　　3.3品質(zhì)部負責對綠化服務質(zhì)量進行抽查。

　　4、程序

　　4.1根據(jù)公司要求，綠化服務應做到：

　　4.1.1專業(yè)人員養(yǎng)護：及時修剪，保持良好的觀賞效果；根據(jù)需要澆灌、施肥、松土和噴灑藥物。

　　4.1.2草坪生長良好，基本無枯死，無雜草、雜物現(xiàn)象。

　　4.2綠化承包方根據(jù)4.1條款的要求，制定各類綠化服務規(guī)范，明確規(guī)定不同種類綠化工作具體的要求，包括綠化類型、種植養(yǎng)護時間、養(yǎng)護方法、使用工具、施肥要求等作出具體規(guī)定。執(zhí)行《綠化委托管理合同》。

　　4.3工程部根據(jù)《工程部綠化技師作業(yè)指導書》要求落實相關工作。

　　4.4建立綠化服務質(zhì)量檢查制度，對綠化服務質(zhì)量考核進行量化，物業(yè)服務中心對綠化服務質(zhì)量進行日常檢查，填寫《服務過程檢驗單》；品質(zhì)部負責抽查，填寫《品質(zhì)部抽檢單》。

　　5、相關文件

　　5.1《綠化委托管理合同》

　　5.2《工程部綠化技師作業(yè)指導書》

　　6、相關記錄

　　6.1《服務過程檢驗單》JW/JL-8.3-1-001

　　6.2《品質(zhì)部抽檢單》JW/JL-5.4.5-003

篇2：小區(qū)綠化服務培訓課程

　　小區(qū)綠化服務培訓課程

　　課程概述：

　　綠化養(yǎng)護管理是物業(yè)管理中不可缺少的一個重要組成部分。園林綠化能保護和改善環(huán)境、調(diào)節(jié)氣候、增加收益、美化環(huán)境等方面都具有一定的作用。通過綠化養(yǎng)護管理能充分體現(xiàn)管理區(qū)域應有的綠化景觀。

　　培訓對象：管理處經(jīng)理及小區(qū)綠化服務相關人員

　　課程目標：讓學員能認識到園林綠化在物業(yè)管理中的重要地位。

　　課程提綱：

　　1、收集資料，建立綠化檔案

　　2、園林綠化法律法規(guī)政策

　　3、綠化名詞解釋

　　4、怎樣驗收小區(qū)綠化工程

　　5、怎樣對小區(qū)綠化環(huán)境進行監(jiān)管

　　培訓課時：12課時

篇3：太陽城保潔綠化服務方案

保潔服務方案
1 保潔工作內(nèi)容、要點
1.小區(qū)樓外區(qū)域
工作內(nèi)容:指示牌、信報箱、煙灰桶、燈飾、消防設施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。
工作要點:
集中保潔工作一定在日常生活開始之前完成。
保潔人員作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌,盡量減低作業(yè)引起的噪音,注意保潔工具的擺放位置。
擦玻璃、燈飾電制開關等處時要注意安全,嚴格遵守操作規(guī)程。
發(fā)現(xiàn)公用設備設施等有問題及時向有關人員反映。
定時巡回檢查,勤于打掃。
2.小區(qū)樓內(nèi)區(qū)域
工作內(nèi)容:樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開關、四周墻身、天臺。
工作要點:
嚴禁鎖住樓梯門,確保消防門的正常開啟。
平日注意樓梯間的通風,保持空氣新鮮,風雨天注意關好門窗。
擦玻璃、::燈飾、電制開關等處時要注意安全,嚴格遵守操作規(guī)程。
發(fā)現(xiàn)公用設備設施等有問題及時向有關人員反映。
天臺定期打掃,雨天注意排水,雪天及時清理積雪,風天檢查附屬設備設施的穩(wěn)固性。
3.消殺服務
工作要點:
根據(jù)季節(jié)不同調(diào)整消殺頻次,重點部位主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水溝、排污井等處。
消殺人員必須嚴格按照操作規(guī)程操作,備齊裝備,注意自我保護。
消殺前作好宣傳準備工作。

綠化服務方案
1.綠化服務
人員配備:由2名綠化人員負責綠化工作。
工作內(nèi)容:對小區(qū)的喬灌木進行養(yǎng)護、除草、澆水、施肥、防治病蟲害、清理垃圾,負責辦公區(qū)域花木的擺放。
工作要點:
熟悉區(qū)內(nèi)的綠化布局、花草樹木的品種和數(shù)量,熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術。
對花草樹木要定期地培土、施肥、除雜草和病蟲害防治,并要修枝剪葉、補苗、淋水。
要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊,花木生長茂盛。
注意防治病蟲害,及時防治和護理。
對一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其保潔。
作好愛護綠化的宣傳、監(jiān)管工作。
冬季來臨之前注意作好樹木防凍處理。
每年5、7、9月進行定期的修剪,必要時可視情況增加或減少修剪次數(shù)。
每年春、秋對草地及園林進行全面施肥,針對不同的喬灌木種類,做好入冬前的保暖防護。