質量和品質是物業管理服務的生命線，對高質量高品質產品的維護與管理、對物業服務現場品質的提升，是物業人堅持不懈的追求。

　　一、園區花壇棱角刷黃黑警示漆，警示與美化

　　園區階梯處一般都配有花壇，為加強棱角部位的安全警示，物業服務中心將花壇棱角處刷黃色漆，并用黑色漆收邊，既起到警示作用，黃黑亮色也美化了園區景觀。

　　二、園區非石材路牙刷黃黑漆，保護與美化

　　園區停車坪路牙刷黃黑漆，提升整體觀感。

　　三、統一崗亭對外形象，實行崗亭標準化

　　為值班崗亭配備統一規格遮陽傘、崗亭臺，制定崗亭內部物資配備標準，實行崗亭對外標準化。

　　四、展示區美化，提升現場觀感與品質

　　在展示區垃圾桶、樣板房浴室、會所煙灰缸中放置花瓣，會所洗手間張貼壁畫、馬桶蓋放置綠植，美化展示區形象，細節中體現對品質的追求。

　　五、入伙區域設置便民服務充電區，為業主提供便利

　　根據項目入住業主實際需求，在入伙區域架空層設置便民服務充電區，為業主提供便利。

篇2：遼寧省商品質量監督條例(2006修正)

　　遼寧省商品質量監督條例(20**修正)

　　第一章 總則

　　第二章 商品質量責任

　　第三章 商品質量監督

　　第四章 商品質量爭議的調解和仲裁

　　第五章 獎勵與處罰

　　第六章 附則

　　（1991年9月24日遼寧省第七屆人民代表大會常務委員會第二十四次會議通過 根據1995年1月20日遼寧省第八屆人民代表大會常務委員會第十二次會議《關于修改〈遼寧省商品質量監督條例〉的決定》第一次修正 根據1997年11月29日遼寧省第八屆人民代表大會常務委員會第三十一次會議《關于修改〈遼寧省商品質量監督條例〉的決定》第二次修正 根據20**年1月13日遼寧省第十屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議《關于修改〈遼寧省商品質量監督條例〉的決定》第三次修正）

　　遼寧省商品質量監督條例(20**修正本)

　　第一章 總則

　　第一條 為了加強對物質商品（以下簡稱商品）質量的監督，懲治生產、經銷假冒偽劣商品的違法行為，保護用戶和消費者的合法權益，維護國家利益和社會經濟秩序，促進社會主義現代化建設，根據國家有關法律和法規的規定，結合我省實際情況，制定本條例。

　　第二條 本條例所稱的商品質量，是指法律、法規、規章、標準、合同規定的對商品適用、安全和其他特性的要求。本條例所稱的商品質量監督，是指技術監督部門和其他有商品質量監督權限的部門，依據有關法律、法規、規章、標準、合同的規定，對商品質量實施的檢查，對違反本條例行為的處理，對商品質量爭議的調解。

　　第三條 凡在我省境內生產、經銷商品的單位和個人 （以下簡稱生產者、經銷者），均應遵守本條例。

　　第四條 省、市、縣（含縣級市、區，下同）技術監督部門是同級人民政府商品質量監督工作的行政主管部門，統一管理和組織協調本行政區域內商品質量監督工作。工商、商檢、衛生、醫藥、勞動等行政管理部門依照有關法律、法規、規章規定的權限，負責有關商品質量的監督工作。

　　第五條 政府鼓勵、支持一切組織和個人對商品質量進行社會監督。保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的商品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因商品質量造成的損害向人民法院起訴。大眾傳播媒介應依法對商品質量進行輿論監督。

　　第二章 商品質量責任

　　第六條 生產者、經銷者應對其生產、經銷的商品質量負責。

　　第七條 商品質量必須符合下列要求：

　　（一）符合國家標準、行業標準、地方標準、企業標準的規定，不存在危及人身、財產安全的不合理的危險；

　　（二）具備商品應具備的使用性能，但對商品存在使用性能瑕疵作出說明的除外；

　　（三）符合在商品或其包裝物上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。

　　第八條 商品標識必須符合下列要求：

　　（一）有檢驗機構或者檢驗人員簽證的商品檢驗合格證；

　　（二）有中文標明的商品名稱、生產廠名和廠址；

　　（三）按商品特點標明規格、等級、主要質量指標、標準編號、生產批號；

　　（四）有與商品質量特性相符的中文說明；

　　（五）實行許可證制度的商品，有許可證標記、編號、批準日期、有效期限；

　　（六）限期使用的商品，標明生產日期和安全使用期或失效日期；

　　（七）劇毒、危險、易碎、儲運中不能倒置以及有其他特殊要求的商品，在包裝物上有警示標志或中文警示說明；

　　（八）使用不當容易造成商品本身損壞或可能危及人身、財產安全的商品，有中文警示說明。

　　出口商品的標識按合同的規定標明。

　　第九條 達不到有關標準規定等級，仍有使用價值的商品，在銷售時必須在商品和包裝上標明顯著的“處理品”（含副品、等外品）字樣。違反強制性標準和有關安全、衛生、環境保護、計量等法律法規要求的商品，不得以處理品進行銷售。

　　第十條 商品的倉儲、運輸應保證質量。在倉儲、運輸過程中發生的質量問題，按法律、法規、規章、標準和合同的規定處理。

　　第十一條 禁止生產、經銷下列商品：

　　（一）過期、失效、變質的；

　　（二）偽造、冒用認證、許可證、名優、條碼、防偽、質量證明等標志和廠名、廠址的；

　　（三）摻雜使假、以次充好、以舊充新、以不合格商品冒充合格商品的；

　　（四）無標準的及國家明令淘汰的；

　　（五）未經檢驗或應檢項目檢驗不全以及檢驗不合格的；

　　（六）標明的生產日期、安全使用期或失效日期不真實的；

　　（七）標明的指標與實際不符的；

　　（八）結構、性能復雜的商品，未附有安裝、維修、保養及使用的中文說明書的。

　　任何單位和個人不得故意為前款所列商品的生產者、經銷者提供場地、交通工具和其他方便條件。

　　第十二條 經銷者應實行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識。對涉及人身安全、健康或對工農業生產影響較大的商品，實行售前報驗制度。報驗辦法由省人民政府制定，報驗目錄由省技術監督局公布。

　　第十三條 經銷者銷售商品，必須按有關規定或與用戶、消費者的約定，負責包修、包換、包退。

　　第十四條 由于商品質量原因給用戶或消費者造成人身損害和經濟損失的，經銷者應承擔賠償責任。確屬生產、儲存、運輸等方面原因造成商品質量問題的，由經銷者先行賠償。經銷者有權向有關責任方追償。

　　第十五條 在出租柜臺、場地銷售的商品，其質量責任由承租方承擔，出租方承擔連帶責任。以聯銷形式銷售商品的，商品質量責任由提供場地方承擔。提供場地方對聯銷方應承擔的責任有追償權。

　　第十六條 任何單位和個人不得用虛假商品廣告欺騙、坑害用戶和消費者。任何單位和個人不得偽造他人商品，不得制作虛假商品標識或者向他人提供虛假商品標識。

　　第三章 商品質量監督

　　第十七條 商品質量監督檢查實行監督抽查、統一監督檢查、定期監督檢查和日常監督檢查制度。技術監督部門對可能危及人體健康和人身、財產安全的食品、飲料、醫療器械、家用電器、建筑材料等商品，影響國計民生的重要工業產品以及用戶、消費者和有關組織反映有嚴重質量問題的商品，應及時監督檢查。全省性商品質量監督檢查計劃，由省技術監督部門統一協調、下達，并組織實施；市、縣商品質量監督檢查計劃，由市、縣技術監督部門統一協調后，報上一級技術監督部門批準實施。

　　第十八條 商品質量監督抽查不得向被抽查者收取檢驗費用。監督抽查所需費用，由各級人民政府財政撥款。其他方式的監督檢查所需費用，按國家和省物價、財政部門的有關規定執行。

　　第十九條 商品質量監督人員必須按規定的程序執行公務，在監督檢查時應出示行政執法證件。

　　第二十條 商品質量監督人員執行公務時，有權查閱、復制與被檢商品相關的支票、賬冊、憑證、文件、業務函電等資料。

　　第二十一條 被檢者必須如實、無償提供商品的樣品和有關資料，并為檢查和檢驗工作提供方便。按合同規定或企業標準生產的商品，應同時提供合同規定的質量指標或企業標準文本。檢驗工作完結留樣期滿后，除損耗品和國家另有規定的以外，樣品必須退還被檢者。

　　第二十二條 商品質量監督和檢驗，必須依據該商品所執行的標準、合同的規定以及商品說明書標明的質量指標。

　　第二十三條 商品質量監督和檢驗人員抽取樣品的數量、技術方法按有關規定執行。檢驗后應及時將檢驗結果通知被檢者。對同一企業（含個體戶）的同一種商品，上一級技術監督部門已實施監督檢查的，在規定的時間內下級技術監督部門不得再進行檢查，但季節性商品或特殊情況除外。

　　第二十四條 商品質量監督人員發現危及人身、財產安全和人體健康的商品，應及時封存、扣押。任何單位和個人不得擅自處理或轉移被封存的商品。

　　第二十五條 商品質量監督和檢驗人員，對涉及被檢者的專利和專有技術的有關資料，應予以保密，不得泄露。

　　第二十六條 任何單位和個人不得縱容、包庇、支持生產、經銷假冒偽劣商品的違法行為，不得干擾、抵制技術監督部門和其他有商品質量監督權的部門依據本條例對違法行為進行查處。

　　第二十七條 被檢者對商品檢驗結果有異議的，可在接到檢驗報告之日起15日內，向下達檢驗報告的技術監督部門或上一級技術監督部門申請復驗，復驗結論為終局檢驗結論。

　　第四章 商品質量爭議的調解和仲裁

　　第二十八條 因商品質量發生爭議的，當事人可以通過協商或調解解決。當事人不愿通過協商、調解解決或協商、調解不成的，可以根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁；當事人各方沒有達成仲裁協議的，可以向人民法院起訴。

　　第二十九條 商品質量爭議的當事人必須如實提供有關商品質量爭議的情況、資料。

　　第五章 獎勵與處罰

　　第三十條 對執行本條例有下列成績之一的單位或個人，由人民政府或有關部門給予表揚或獎勵：（一）在商品質量監督工作中有顯著成績的；（二）協助技術監督部門做好商品質量監督工作事跡突出的；（三）檢舉揭發利用假冒偽劣商品欺騙坑害消費者利益成績突出的；（四）在其他方面作出突出成績的。

　　第三十一條 違反本條例第七條第（一）項、第八條第一款、第九條第二款和第十一條第一款第（一）項至第（四）項、第（八）項規定的，按照《中華人民共和國產品質量法》的有關規定實施處罰。

　　第三十二條 對違反本條例第十一條第一款第（六）項規定的，責令改正；情節嚴重的，責令停止生產、銷售，并處違法生產、銷售產品貨值金額30%以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

　　第三十三條 對違反本條例第十一條第二款規定的，沒收違法所得，并處違法所得50%以上3倍以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第三十四條 對違反本條例第十六條第一款規定的，按《中華人民共和國廣告法》的有關規定處理。

　　第三十五條 對違反本條例第二十四條第二款規定的，處該商品貨值金額1倍以上3倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

　　第三十六條 商品質量檢驗機構不按標準和國家有關規定抽取樣品的，由上級產品質量監督部門或者監察機關責令退還；情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。偽造檢驗結論的，責令改正，對單位處5萬元以上10萬元以下的罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬元以上5萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，取消其檢驗資格、認證資格；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第三十七條對違反本條例第二十六條規定的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第三十八條 本條例規定的行政處罰，除國家另有規定外，由技術監督部門依據法定的權限決定。實施行政處罰的程序和罰沒財物的處理，按《中華人民共和國行政處罰法》的有關規定執行。

　　第三十九條 當事人對行政處罰決定不服的，可在接到行政處罰決定書之日起15日內，向作出處罰決定機關的同級人民政府或上一級行政機關申請復議；對復議決定不服的，可在接到復議決定書之日起15日內，向人民法院起訴。當事人也可在接到行政處罰決定書之日起15日內，直接向人民法院起訴。當事人逾期不申請復議、不起訴又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的機關依法強制執行或申請人民法院強制執行。

　　第四十條 商品質量監督人員玩忽職守、違法失職、徇私舞弊的，由其主管部門或所在單位給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第六章 附則

　　第四十一條 本條例應用中的具體問題由省技術監督局負責解釋。

　　第四十二條 本條例自公布之日起施行。

篇3：房地產公司策劃部作品質量管理系統

　　房地產公司策劃部作品質量管理系統

　　管理目標：

　　1.穩定與提高作品質量；2.保持和提高創作效率。

　　管理程序：：

　　一、人力激勵化管理：

　　1.實行創作人員業績評級制。由總監、相關項目負責人、相關部門領導、客戶總監，對每一個創作人員進行評分，評分的依據是該人員對創作要項、創意標準的完成水平。項目總分=每個評委評級之和/評委人數；月總級別=每個項目級別之和/項目數；年總級別=月總級別/工作月份。

　　2.實行業績末位人員淘汰制。月總級別E級別以下者淘汰；月總級別D以下者告戒，連續3月被告戒者淘汰；每年對創作人員的業績評估一次，按十分之一的比例，淘汰業績積分居于末位的人員。淘汰指降級、調離、辭退等。

　　3.實行高要求高待遇的獎勵機制。鼓勵創作人員開展創意質量、創作、效率的勞動競賽；鼓勵創作人員積極參加行業競賽。待遇包括工資、榮譽、培訓等。

　　二、交流單據化管理：

　　1.年計劃在每年11月份上報，2周內批復；月計劃在每月20日前上報，一周內批復；年計劃、月計劃制定時。周計劃在每周五上報，2日內批復；

　　2.與客戶之間、客戶部與策劃部之間、上下級之間的意見或指令，以文件的形式視為正式的交流，文件接受方應予簽收。

　　3.任務下達通知單，應有雙聯，由客戶部經理簽名開出，交策劃部經理簽收，同時組織項目目標研討會；策劃部經理立即在通知單簽署項目策略研討會的排期，交客戶部備忘。

　　三、例會培訓化管理：

　　1.每日早會、周六例會、月底小結會、年度總結會。

　　2.項目前期培訓、項目總結會、節假日技能培訓。

　　四、創作流程化管理：

　　1）.創意方案工作流程：

　　1.客戶部組織項目目標研討會

　　2.策劃部組織項目策略研討會

　　3、策劃部目標實現要素系統調研活動

　　4、策劃部內方案的草案比稿

　　5、客戶部組織方案效果的外部預測

　　6、策劃部內方案的修訂案比稿

　　7、策劃部對客戶部召開的方案說明會

　　8.策劃部腳本草案畫面研討會

　　9.客戶部組織對客戶召開觀眾效果預測會

　　10.指導、協助客戶部公關

　　11.向客戶部收集、評估客戶的使用效果

　　2）.平面設計的工作流程：

　　1.客戶部組織項目目標研討會

　　2.策劃部組織項目策略研討會

　　3.設計部組織項目要求說明會

　　4.設計部組織設計要素調研活動

　　5.設計部組織設計草案比稿

　　6.設計部對客戶部召開設計草案創意說明會

　　7.客戶部組織觀眾效果的外部預測

　　8.設計部進行修訂案比稿

　　9.客戶部組織對客戶召開觀眾效果預測會

　　10.指導、協助客戶部公關

　　11.向客戶部收集、評估客戶的使用效果

　　五、出品議會化管理：

　　涉及重大客戶或較大金額的作品，在交付客戶前，由總監負責組織參議的

　　人選、議題、議程。參議人員每人都有一票表決權，以票數多方的意志為

　　準，總監有加一票權。

　　六、作品質量激勵

　　1、作品質量每月最后一個工作日評定

　　2、評定成員：公司領導、客戶總監、行政總監、策劃總監、設計總監。有其中三名以上的評委到場評定即為有效

　　3、作品質量分為5個級別，策劃人員對應5個級別，獲得相應的績效工資：

　　A級質量績效工資是崗位工資增加50%

　　B級質量績效工資是崗位工資增加30%

　　C級質量績效工資是崗位工資增加10%

　　D級質量績效工資是崗位工資減去10%

　　E級質量績效工資是崗位工資減去30%

　　中途接手的策劃項目，全額績效工資按50%計

　　中途接手的文案項目，全額績效工資按50%計

　　協同工作（含助理職務、見習職務）不做績效工資考核，全額給予崗位工資

　　4、連續2月或本年度累計3個月評為A級質量者，晉升崗位及工資級別

　　5、“金點子”獎，我司職員創意思路被采納者，策劃人員獎200元，非策劃人員獎300元；創意思路獲得社會性大獎或客戶重大成功，策劃人員獎500元，非策劃人員獎600元；

　　6、“明星品牌執行官”獎，每年度評選一名優秀品牌管理者，主創人員獎2000—10000元；

　　7、策劃按件計獎，按難易程度獎勵100元——300元/件，由總監負責對照派工單評估、核算。策劃項目獨立完成人，按純利潤的10%，與設計部門協同完成人，與設計部門均分純利潤的10%

　　8、文案按件計獎，按難易程度獎勵30元——60元/件，由總監負責對照派工單評估、核算

　　9、總監的績效評估標準是團隊平均質量級別的C級

　　團隊平均質量級別的C級時，總監的績效工資是崗位工資的10%，以此類推

　　10、每年年終獎勵按純利潤的15%提取，又總監負責對照派工單支配，按提取總額60—70%的比例獎勵系統成員。其中全年度提案通過率平均20%（含20%）以上者，獎勵高于獎金總額的15%

　　11、按項目分配獎金時，分配時間是項目完成之后，客戶結清

合同金額的第一月10日。

　　12、對項目完成過2年之時，客戶仍未結清合同金額的壞帳，獎金按項目實際純利的5%分配。

　　13、獎金的分配比例，按創作各流程的工作量比重，分到項目主創人員。其中總監得25%；市場調查人員得10%；廣告策略人員得20%；文案表現人員得20%；設計表現人員得15%。

　　14、當多人共同完成某個流程的提案，并得到客戶執行時，項目的主創人員即為多人，則該流程比例內的獎金由項目主創人員多人平均分享。

　　15、在動腦會上，只有直接和明確提出創意構思的創作系統的職員，待日后該構思得到客戶執行時，才能視為項目主創人員之一；動腦會上其他與會職員的暗示和輔助提示，視為與會成員應有的義務。

　　16、由于客戶反復修改，導致該項目經過不同時期累積完成的，則項目主創人員也相應累積，平均分享與其相應的獎金比例。

　　17、由于客戶反復修改，導致該項目最終游離當初的提案內容，不影響當初對項目主創人員的確認。

　　18、項目主創人員的確認，在客戶開始執行我司提案后的第一周工作會議上公布。

　　19、當項目創作的某個流程無主創人員時，鑒于該流程的工作實際上由客戶或下一個流程的項目主創人員承擔，則該流程的獎金比例由下一個流程的項目主創人員繼承；如：市場調查工作無主創人員時，其10%比例的獎金由廣告策略人員繼承。

　　20、當項目創作的某個流程無下一個流程的項目主創人員繼承時，則該流程的獎金比例由其它流程的項目主創人員平均分享；如：圖象表現無項目主創人員時，其15%比例的獎金由該項目的其它項目主創人員平均分享。

　　21、對我司長期服務的客戶，只要他繼續延用我司當初的提案綱要，則當初的項目主創人員也繼續享有與其相應的獎金比例。

　　七、作品質量標準

　　1、目標地區、觀眾是否清晰、準確。

　　2、是否繼承、發揚品牌的一貫形象。

　　3、是否提出新的概念、新的價值。

　　4、表現的賣點是否清晰、準確。

　　5、表現形式是否有視覺沖擊力。

　　6、目標觀眾能否感覺新穎、美感。

　　7、是否值得目標觀眾關注、同情。

　　8、是否符合社會道德，符合品牌長期發展。

　　9、是否制造社會熱點，引發目標觀眾的口碑傳播。

　　10、是否利于同業發展，和占據同業制高點

　　11、是否出品快速、準確

　　以上11個指標可根據具體的項目情況，在實際評估時調整權重，如在廣告語寫作項目中：目標觀眾能否感覺新穎、美感可能等于2個指標

　　達到以上10個指標的作品為A級質量

　　達到以上8個指標的作品為B級質量

　　達到以上6個指標的作品為C級質量

　　達到以上4個指標的作品為D級質量

　　達到以上2個指標的作品為E級質量