物業(yè)管理公司員工獎懲制度（三）

　　獎勵

　　1、獎勵表現(xiàn)突出和有一定業(yè)績的員工給予榮譽或物質(zhì)以資鼓勵，獎勵的種類公為表揚、嘉獎、記功；授予優(yōu)秀員工，模范員工等榮譽稱號。

　　2、凡符合下列條件之一者，將酌情給予重獎，并分別給予記功晉級，授予稱號：

　?。?）對改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

　?。?）在服務(wù)（制作）工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

　?。?）見義勇為，搶救人民生命財產(chǎn)做出突出貢獻者。

　　3、凡符合下列條件之一者，分別給予通報表揚、嘉獎等獎勵。將視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟獎勵（工資的1%--50%）。

　?。?）在對外接待中服務(wù)工作態(tài)度好，創(chuàng)造良好的對外社會影響。

　?。?）能嚴格履行職責，超額完成任務(wù)的部門和個人。

　　（3）提出合理化建議被采納后獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益者。

　?。?）熱情周到服務(wù)，受到客人（業(yè)主）書面表揚，或口頭表揚者。

　　（5）開源節(jié)能，降低成本做出顯著成績者。

　　（6）發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

　?。?）檢舉揭發(fā)壞人壞事，保護公共財產(chǎn)、保衛(wèi)客人（業(yè)主）安全、見義勇為或給公司挽回經(jīng)濟損失者。

　　（8）拾金（物）不昧者。

　?。?）參加上級領(lǐng)導部門或公司組織的各類活動取得名次或通報表揚者。

　?。?0）其它各方面做出顯著成績并對公司有利者。

　　4、獎勵方法：

　　凡記功，授予稱號或適合以上獎勵條件的員工，經(jīng)部門推薦，并須填寫“獎勵登記表”部門經(jīng)理簽署意見，由行政人事部報總經(jīng)理批準后。存入人事檔案。經(jīng)評定和批準授予“優(yōu)秀員工”者，可獲榮譽證書、獎品、獎金等。在年度總結(jié)大會上舉行“全年最佳員工”表彰儀式。

　　懲罰

　　懲罰是對有過失的員工給予的處分、處罰。處罰的種類分為口頭警告，書面警告、降級、降職、撤職、停職、辭退和開除。

　　一、凡第一次發(fā)生以下過失的由部門主管提出口頭（書面）警告并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟罰款（工資的1%--5%）。

　　1、不使用指定的員工通道，進店不出示工作牌，乘坐電梯者。

　　2、服務(wù)時間在客人（業(yè)主）面前打哈欠、伸懶腰、剔牙齒、挖鼻孔、剪指甲者。

　　3、不注意節(jié)約器材、水、電、飯菜，不愛護公物、工具和設(shè)備者。

　　4、上班時間在未經(jīng)許可的場所內(nèi)吸煙、吃零食、嚼檳榔者。

　　5、上班時間接打私人電話者。

　　6、未經(jīng)批準穿著制服、工鞋離開公司外出者。

　　7、非因公事，從大堂正門出入，非穿工作制服在大堂走動者。

　　8、不遵守員工宿舍及更衣室、員工餐廳的規(guī)章制度者。

　　9、不按公司儀容儀表標準上崗者。

　　10、下班后或休假在公司范圍內(nèi)無故逗留者。

　　11、上班時串崗、離崗、成堆聊天、睡覺、看電視、收聽錄音機或看書看報刊雜志者。

　　12、在公司內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背影響公司形象者。

　　13、未按規(guī)定停放車輛（自行車、摩托車等）者。

　　14、無故遲到、早退或上下班不打卡、代打卡、無故不參加各種會議者。

　　15、擅自調(diào)整班次、 休息者。

　　二、凡違反下列規(guī)定者，由部門主管或其以上管理者填寫“員工過失單”并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟處罰（工資的5%--20%），多次重犯者予以辭退。

　　1、工作散慢、粗心大意，對工作不負責任，對客人（業(yè)主）不使用服務(wù)敬語者

　　2、對同事和他人使用侮辱性語言威脅、恐嚇、強制干涉其他同事者。

　　3、待客不尊重、不禮貌、不耐煩、不理睬客人（業(yè)主）或與客人（業(yè)主）爭吵者。

　　4、將公司或業(yè)主財物遺失、損壞沒及時報告，故意對調(diào)查提供錯假信息者。

　　5、擅自移動（挪用）公司財物者。

　　6、利用工作之便與業(yè)主拉關(guān)系，未經(jīng)允許擅自進入業(yè)主家中者。

　　7、未按工作程序及工作標準操作者。

　　8、不服從上司指揮、無事生非、挑撥離間，損害員工聲譽者。

　　9、不遵守門衛(wèi)制度，拒絕門衛(wèi)人員查包、私帶公司物品離開者。

　　10、未經(jīng)允許帶親友在宿舍住宿或用餐，在公司內(nèi)參觀逗留者。

　　11、未經(jīng)許可擅自涂改、張貼或撕扯公布攔上的通知、文稿者。

　　12、未經(jīng)允許私自配備公司鑰匙者。

　　13、隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑或在禁煙區(qū)吸煙，不愛護公共衛(wèi)生者。

　　14、員工之間談戀愛者（將其中一方調(diào)出公司）

　　三、凡違反以下規(guī)定者，由部門主管或經(jīng)理立即查清事實，提出處理意見，由部門經(jīng)理與行政人事協(xié)商報總經(jīng)理，視過失性質(zhì)，情節(jié)輕重影響大小作出經(jīng)濟處罰（工資的10%--100%）或停職、辭退開除等處理。

　　1、在公司內(nèi)銷售私人物品。

　　2、影響公司榮譽的任何言行舉止。

　　3、私自向外界泄露公司的機密性

資料、商業(yè)機密。

　　4、毆打他人或相互打斗、聚從鬧事、煽動并參與斗毆事件。

　　5、因違反公眾道德或觸犯法律，司法機關(guān)拘留或判刑。

　　6、蓄意破壞（危害）公司、客人（業(yè)主）或同事的財產(chǎn)等。

　　7、違反操作規(guī)程、造成公司事故或嚴重損失。

　　8、疏忽職守引起公司或客人（業(yè)主）嚴重經(jīng)濟損失。

　　9、向客人（業(yè)主）索取小費或其它報酬。

　　10、在公司范圍內(nèi)或上班時間酗酒、賭博或變相賭博。

　　11、擅自動用、改變安全消防系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備等，違反防火及安全條例。

　　12、無理拒絕接受任務(wù)，公開頂撞上級，不服從正常調(diào)動。

　　14、濫用職權(quán)、苛克下屬造成惡劣影響。

　　15、偷閱、傳閱和私藏黃色書刊、*書刊、書籍和音像制品。

　　16、接受任何形式的賄賂或向他人行賄、貪污或挪用公款。

　　17、攜帶使用禁品、毒品或有吸毒現(xiàn)象，或在宿舍內(nèi)放置易燃易爆物品者。

　　18、觸犯國家法律。

　　四、取消處分

　　受警告以上處分一律填過失單裝入檔案。受處分后，本人認真吸取教訓，積極努力工作，做出顯著成績者，可以撤消處分。一旦撤消處分，即可從檔案撤出處分卡片。撤消處分按處分權(quán)限執(zhí)行。撤消處分的最早時間：警告處分不少于己于人個月，記過處分不少于3個月，記大過處分不少于6個月。有特別突出表現(xiàn)者，竟總經(jīng)理批準撤消處分的時間可以提前。

　　五、處分作用期限

　　凡受過警告以上處分的者，當年獎金不能全額享受。凡上半年受過一個警告處分者，半年獎金享受30%，收記小過以上處分者獎金全免。年內(nèi)受一個警告處分者，年終獎金享受70%，受記小過處分者，年終獎金享受30%，受記大過處分者，年終獎金全免。凡因改正錯誤表現(xiàn)突出而被撤消處分者，從撤消之日起的獎金發(fā)放不受影響。

　　六、員工申訴權(quán)

　　員工有申訴的權(quán)利。凡對獎勵或處分有異議者，可自宣布之日起3日內(nèi)想本部門進行調(diào)查，并自申訴之日起30日內(nèi)做出最后的決定。人事部對申訴事件未做決定之前仍按原決定執(zhí)行。如果人事部超過30日未作答復(fù)，申訴者可直接想總經(jīng)理申訴。主管部門對申訴者應(yīng)以實事求是的態(tài)度慎重處理。

篇2：大酒店員工獎懲制度

　　某酒店員工獎懲制度

　　第一章 總則

　　第一條 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。

　　第二條 懲戒的目的在于既要促使員工達到并保持應(yīng)有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。

　　第二章 獎懲的原則

　　第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規(guī)章 制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務(wù)。

　　第四條 員工的表現(xiàn)只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。

　　第五條 員工的表現(xiàn)達不到酒店對員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒。

　　第六條 記過(不含)以上處分必須征得酒店工會同意方可辦理。

　　第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權(quán)利。

　　第八條 該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。

　　第九條 對酒店內(nèi)部的任何處理和處分，總經(jīng)理有特赦權(quán)。

　　第三章 獎勵

　　第十條 獎勵的方法有經(jīng)濟獎勵與行政獎勵兩種：

　　(一)經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。

　　(二)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

　　第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發(fā)獎金200元，獎金隨當月工資發(fā)放。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。

　　(一)工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者;

　　(二)領(lǐng)導有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當成效者;

　　(三)品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者;

　　(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。

　　第十二條 員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎金500元，獎金隨當月工資發(fā)放。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。

　　(一)維護酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實效者;

　　(二)全年累計獲嘉獎五次者;

　　(三)連續(xù)三年，完成本職工作，無任何劣跡者。

　　(四)對維護酒店榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的;

　　(五)在生產(chǎn)、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)備改造、改善勞動條 件等方面有技術(shù)改進或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得較好效果的;

　　第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。

　　(一)開發(fā)、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)備改造、改善勞動條 件等方面有發(fā)明、技術(shù)改進或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得重大成果者;

　　(二)全年累計獲記功三次者;

　　第十四條 酒店對第十三條 (一)款中新產(chǎn)品開發(fā)項目負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。

　　第十五條 任用與提升員工時，同等條 件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。

　　第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數(shù)以一定的比例分配。

　　第十七條 凡與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關(guān)的，由見證人提出，均需填寫?yīng)剟顔巍＊剟畹暮藢嵢藶槿肆Y源部，批準人為總經(jīng)理。獎勵的辦理見員工獎勵程序。

　　第四章 懲戒

　　第十八條 按照規(guī)定的標準(規(guī)章 制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現(xiàn)，對達不到標準的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　(一)檢查員工對酒店的各項規(guī)章 制度的執(zhí)行情況，如果違反有關(guān)紀律、規(guī)章 制度，稱為違紀過失，填違紀過失單。

　　(二)考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領(lǐng)導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。

　　第十九條 懲戒的方式有經(jīng)濟處罰與行政處罰兩種：

　　(一)經(jīng)濟處罰分為罰款、扣發(fā)獎金或工資、降低工資標準。

　　(二)行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。

　　第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。

　　(一)因個人過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者;

　　(二)未經(jīng)批準擅自離職怠慢工作者;

　　(三)妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作經(jīng)勸告不改正者;

　　(四)不服從上級領(lǐng)導工作安排及工作調(diào)動者;

　　第二十一條 員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款()元。

　　(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權(quán)益者;

　　(二)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者;

　　(三)對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者;

　　第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。

　　(一)不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者;

　　(二)對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查事實但情節(jié)輕微者;

　　(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下?lián)p失者;

　　(四)故意損壞酒店重要文件或財物者;

　　第二十三條 員工有下列條 件之一者，視情節(jié)予以辭退或開除并處罰款()元。

　　(一)偷盜、侵占同事或酒店財物經(jīng)查事實者;

　　(二)在執(zhí)行公務(wù)和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者;

　　(三)在酒店內(nèi)煽動怠工或罷工者;

　　(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者;

　　(五)未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本酒店同類業(yè)務(wù)者;

　　(六)在職期間負有刑事處分者;

　　(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴重損害酒店權(quán)益者;

　　(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構(gòu)成犯罪者;

　　(九)年度內(nèi)累計記大過兩次者。

　　第二十四條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。

篇3：大酒店員工獎懲條例

　　某大酒店員工獎懲條例

　　為達到和保持高度工作效率及優(yōu)良的服務(wù)，酒店特制定如下獎懲條例，望全體員工自覺遵守執(zhí)行。

　　嘉獎晉升

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎或晉升;

　　1.對改革酒店管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;

　　2.在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

　　獎勵

　　凡符合下列條件之一者，將酌情予以獎勵：

　　1.為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到賓客表揚者;

　　2.發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者;

　　3.為保護國家財產(chǎn)，他人及賓客生命財產(chǎn)安全，能見義勇為者;

　　4.提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者;

　　5.嚴格開支，節(jié)約費用有顯著成績者;

　　6.拾金不昧者。

　　7.就酒店的經(jīng)營管理有改革創(chuàng)新貢獻者;

　　8.在工作崗位有發(fā)明創(chuàng)造者。

　　紀律處分

　　1、口頭警告

　　凡第一次觸犯甲類過失，部門主管督導人員會發(fā)出口頭警告，并視情節(jié)給予簽"違紀單"處理。若重復(fù)再犯，員工將被發(fā)出書面警告，如此類推，最高處分為即時開除。

　　2、書面警告

　　適用于六個月內(nèi)三次重復(fù)違反甲類過失，或第一次觸犯乙類過失。《員工過失通知書》由部門經(jīng)理，將列明員工犯規(guī)細節(jié);《員工警告通知書》由部門經(jīng)理提出，總辦主任簽發(fā)，并列明處罰細節(jié)，員工須于警告通知書上簽名，代表知道此《警告通知書》的發(fā)出，《警告通知書》副本交受處罰的員工，正本由總辦存檔。若警告通知書發(fā)出半年后，該員工表現(xiàn)符合酒店要求，其部門經(jīng)理可考慮取消該警告書。取消警告由員工本人提出，部門批準，最后由總辦審核。

　　3、最后警告

　　經(jīng)發(fā)出一次書面警告后，如六個月內(nèi)再犯同樣或其它過失，員工將被發(fā)出最后警告，若其仍不知悔改，可被立即開除。

　　4、無薪停職

　　(1)以不超過15天為限。

　　(2)以等待酒店決定是否開除該員工，并須于每天早8：30分下午16：30分到所屬部門報到。

　　(3)以等待刑事案審訊的判決結(jié)果(在此情況下，酒店可延長停職期直至有審訊結(jié)果為止)。

　　5、即時開除

　　凡犯有丙類過失或在最后警告發(fā)出半年后，該員工再一次違反酒店規(guī)定，便會被

　　即時開除，即時開除可在全無通知的情況下執(zhí)行，而且不給予任何補償。

　　甲類過失

　　(1)儀容不整;

　　(2)上班不穿整潔之工作服裝，不按規(guī)定位置佩戴工號牌(實習證)或員工證;

　　(3)非特殊情況下使用指定之人員通道;

　　(4)非特殊情況下使用客用設(shè)施;

　　(5)不執(zhí)行部門主管之工作指示或不服從工作調(diào)配;

　　(6)當值時間使用酒店電話辦理私人事務(wù);

　　(7)當值時間收聽(看)廣播、錄音、電視、報刊等;

　　(8)下班后無故在酒店內(nèi)逗留;

　　(9)高聲喧嘩發(fā)出不必要之聲浪;

　　(10)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑;

　　(11)當值時間扎堆聊天;

　　(12)工作效率或服務(wù)態(tài)度不佳;

　　(13)拒絕酒店總經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員檢查;

　　(14)私自更換當值時間;

　　(15)輕度違反安全守則或部門常規(guī);

　　(16)穿工服外出辦私事;

　　(17)擅離工作崗位;

　　乙類過失

　　(1)當值時間睡覺;

　　(2)委托他人或代他人打記時卡;

　　(3)因疏忽不小心損壞、損毀酒店或客人財物;

　　(4)留異發(fā)、染發(fā)(非黑發(fā));

　　(5)吵鬧、污言穢語，違反公共場所秩序，擾亂酒店安寧;

　　(6)未經(jīng)客人允許擅入客房;

　　(7)非法觸動防火報警系統(tǒng)及動用防火設(shè)施;

　　(8)拾遺不報;

　　(9)拿取或偷吃酒店或客人之食物;

　　(10)不禮貌地拒絕上司的工作指示;

　　(11)搬弄是非，誹謗他人，影響團結(jié);

　　(12)違反操作規(guī)程，造成損失;

　　(13)在酒店內(nèi)售賣私人物品;

　　(14)擅闖禁區(qū);

　　(15)未經(jīng)批準在酒店內(nèi)派發(fā)任何種類之標語或印刷品;

　　(16)未經(jīng)批準擅自休假;

　　(17)用不正當手段索取小費、報酬;

　　(18)嚴重違反宿舍管理制度;

　　(19)違反吸煙條例;

　　(20)嚴重違反保密規(guī)定。

　　丙類過失

　　(1)貪污、索賄、行賄;

　　(2)毆打他人，或互相斗毆;

　　(3)侮辱威脅他人;

　　(4)私換外幣;

　　(5)涂改、假造單據(jù)、證明;

　　(6)作不道德或猥褻的交易動作;

　　(7)參加*組織或利用黑社會組織;

　　(8)組織及煽動罷工，斗毆、聚眾鬧事;

　　(9)危害酒店任何人士;

　　(10)攜帶、收藏、傳播一切禁品;

　　(11)參與賭博;

　　(12)對顧客粗暴、無禮或服務(wù)態(tài)度惡劣;

　　(13)惡意破壞公物或客人物品;

　　(14)未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);

　　(15)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果;

　　(16)連續(xù)或累計曠工三天以上者;

　　(17)觸犯國家任何刑事法律、法規(guī);

　　(18)偷盜酒店、客人或同事之物;

　　(19)未經(jīng)批準，私自將工作鎖匙帶出酒店;

　　獎懲程序

　　1、督導部門發(fā)現(xiàn)員工符合獎勵條件或違反酒店有關(guān)規(guī)章制度時，即找有關(guān)當事人進行談話，然后將有關(guān)的獎懲事項通知至所屬部門，并提出處理的意見建議。

　　2、部門在收到督導部門的有關(guān)獎懲通知后，應(yīng)馬上找當事人核實并了解有關(guān)的情況，于三天內(nèi)將處理意見(必須符合《員工手冊》有關(guān)的規(guī)定)答復(fù)督導部門，并與督導部門商定處理辦法。

　　3、當事部門逾期不答復(fù)督導部門的獎懲通知，對有關(guān)當事人的獎懲處理即以督導部門意見以準，作自動生效處理。

　　4、如果獎懲事項是由當事部門發(fā)至督導部門，當事部門則需列明當事人的獎懲具體原因，開附上處理意見，由督導部門找當事人進一步核實并了解有關(guān)情況后，與當事部門商定處理辦法。

　　5、當督導部門與當事部門對員工獎懲的處理不能夠達成一致意見時，最后的處理辦法由總辦決定。