管理處工作交辦單及工作聯(lián)系單使用流程
為保障整個(gè)管理處工作的正常運(yùn)行，管理處內(nèi)部各部門的聯(lián)系與溝通極為重要。只有在各部門尋系保證暢通的前提下，各項(xiàng)工才能順利進(jìn)行，具體流程如下：
一．工交辦單（詳見附表1）：
1．包括工程維修、清潔服務(wù)及其它服務(wù)均需填寫工交辦單。
2．交辦單共分四聯(lián)：第一聯(lián)，為住戶在服務(wù)完成后，由住戶簽名保留；第二聯(lián)，交由服務(wù)部門存檔（如工程，清潔）；第三聯(lián)，由客戶服務(wù)部保存并存檔（一般保留二年以上，以便復(fù)查）；第四聯(lián)（記帳聯(lián)）交由務(wù)記帳，便于統(tǒng)計(jì)有償服務(wù)之應(yīng)收費(fèi)用。
3．填寫工交辦單時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫各欄之內(nèi)容，特別是服務(wù)項(xiàng)目一欄內(nèi)，必須詳細(xì)記錄服務(wù)之內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間等一系列要素，以便其他部門查詢。
4．工交辦單需安排專人跟進(jìn)、存檔（詳見第七章，工程維修跟進(jìn)回訪流程）。
二．工聯(lián)系單
1．如遇重要或特別事項(xiàng)，可填寫工聯(lián)系單（詳見附表2）。
2．工聯(lián)系單必須詳細(xì)注明收發(fā)文部門、收發(fā)人姓名、聯(lián)系方式。
3．將所需其他部門配合之事項(xiàng)詳細(xì)羅列于“請(qǐng)求事項(xiàng)”一欄內(nèi)。
4．填寫完成后，交由部門主管簽名，呈送總經(jīng)辦。
5．經(jīng)總經(jīng)辦審核后，抄送至收文部門。
6．收文部門主管查閱后，交部門工作人員跟進(jìn)處理。
7．服務(wù)完成或需重新回復(fù)發(fā)文部門時(shí)，請(qǐng)將完成情況及最新反饋信息填寫于“收文部門答復(fù)或完成情況”一欄內(nèi)，呈送總經(jīng)辦審閱（流程同上）。
8．為保障能及時(shí)跟進(jìn)，在填寫工聯(lián)系單后，應(yīng)以電話形式通知收文部門，以便能及時(shí)為住戶提供服務(wù)。
9．服務(wù)項(xiàng)目完成后，工聯(lián)系單應(yīng)由收發(fā)文部門同時(shí)保存，以備復(fù)查。
E．5分鐘內(nèi)致電南門確認(rèn)是否完成，如完成則在記錄本中登記完成時(shí)間，如未完成，則需詢問原因并致電住戶釋，告知住戶大致等待時(shí)間。
5．訪客電話確認(rèn)：
A．詳細(xì)詢問大門致電保安人員，來訪者身份、姓名、事由、被訪者房號(hào)。
B．致電被訪者，詳細(xì)告訴住戶來訪人員情況、姓名、事由、身份等。
C．確認(rèn)后，致電大門保安放行。
D．如無人接聽也需致電大門保安，說明住戶不在家中。
E．如占線應(yīng)在3分鐘內(nèi)再次確認(rèn)。
6．前臺(tái)電話值班記錄表需填寫日期、當(dāng)值人員姓名，以及填表人員，并由主任每日查閱簽字，每周所有部門經(jīng)理抽查簽字，每月送總經(jīng)辦抽查。
7．所有有關(guān)住戶的電話均要求詳細(xì)記錄于前臺(tái)電話值班記錄表上，并由當(dāng)天夜班輸入電腦存檔。（另：為加強(qiáng)管理，管理處安裝了電話錄系統(tǒng)，以備日后所需之時(shí)復(fù)查。）（附表2－前臺(tái)電話值班記錄表）
篇2：地暖施工過程控制工作聯(lián)系單
地暖施工過程控制工作聯(lián)系單
***建筑安裝工程有限公司：
我項(xiàng)目部在檢查你方施工的**園西區(qū)**#樓地暖施工中，有如下注意事項(xiàng)：
1、對(duì)于在供暖房間所有墻、柱與樓（地）板相交位置敷設(shè)的邊界保溫帶，待地面施工完成后必須統(tǒng)一規(guī)整地切除高于地板以上的部分，保障切割面平直，否則將會(huì)嚴(yán)重影響觀感質(zhì)量。
2、加強(qiáng)各回路地暖管在分水器出地面處的固定，保證排列整齊緊貼墻面，確保此處盤管穿出地面的觀感質(zhì)量。
3、再次強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生間暖氣片供水和回水管統(tǒng)一定位：供水和回水管的管中心距為12厘米；供水和回水管均距離暖氣片安裝墻面8厘米（已經(jīng)考慮業(yè)主墻面裝裝飾層的厚度）。
4、在衛(wèi)生間為保證地暖管與暖氣片盤的連接，控制暖氣片整體安裝觀感質(zhì)量并且防止衛(wèi)生間積水由地暖管穿出地面部位滲入絕熱層或其他區(qū)域，因此要求每根供（回）水管使用兩個(gè)管卡將供（回）水管牢固固定在墻面，確保管路平行于墻面。
對(duì)于上述問題你方必須對(duì)所有施工人員認(rèn)真交底，尤其是在衛(wèi)生間地面施工的過程中，你方須安排專人進(jìn)行成品保護(hù)，及時(shí)整改不符合要求的供回水管。整改工作必須在衛(wèi)生間防水施工前完成，否則你方應(yīng)承擔(dān)重新防水施工、地面修復(fù)和相關(guān)整改工作等的所有費(fèi)用。
**園西區(qū)項(xiàng)目二部
二○**年五月**日