物業(yè)管理處項目經(jīng)理職責
根據(jù)國家法規(guī)、公司的相關(guān)管理制度、與業(yè)主簽署的物業(yè)管理委托合同制定、實施項目管理計劃。對公司和本物業(yè)的業(yè)主負責,使所管轄的物業(yè)區(qū)域的環(huán)境、安全、房屋及公共設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度;
2、制定部門工作計劃和切實可行的措施,完成部門工作總結(jié);
3、以星級服務(wù)為標準,為業(yè)主提供全方位的服務(wù);
4、作好與業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、協(xié)調(diào)與政府部門、公安機關(guān)等各方面的關(guān)系;
6、認真貫徹落實"以人為本,星級服務(wù)"的宗旨,開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù),經(jīng)常深入業(yè)主中了解情況,征求意見,改進工作,以最佳的服務(wù)奉獻給業(yè)主,樹立公司良好形象;
7、堅持增收節(jié)支的原則,認真作好設(shè)備、設(shè)施的管理;
8、嚴格控制材料消耗;
9、負責物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為業(yè)主提供整潔舒適的生產(chǎn)、辦公環(huán)境;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
篇2:世聯(lián)地產(chǎn)顧問公司項目經(jīng)理崗位職責
職責類別 主要任務(wù) 具體內(nèi)容
客戶服務(wù)責任人
對發(fā)展商負責:
1)設(shè)定并完成項目周、月、季度銷售目標;
2)編制項目周、月、季度銷售總結(jié);
3)收集和提供銷售數(shù)據(jù),提供營銷活動效果反饋;
4)負責房號管理及銷售折扣管理;
5)負責與開發(fā)商的日常溝通與工作匯報,關(guān)注所服務(wù)開發(fā)商的后續(xù)開發(fā)情況,協(xié)助公司維護工作。
對小業(yè)主負責:
1)處理客戶問題、糾紛和投訴;
2)持續(xù)提高客戶滿意度。
衡量標準:客戶(發(fā)展商、小業(yè)主)滿意度、項目銷售指標完成情況。
項目合約責任人
項目銷售工作:
1)負責落實執(zhí)行項目合同銷售目標并致力于實施高的目標;
2)設(shè)定并完成項目周、月、季度銷售目標;
3)編制項目周、月、季度銷售總結(jié);
4)收集和提供銷售數(shù)據(jù),提供營銷活動效果反饋;
5)負責與開發(fā)商進行代理費結(jié)算;
6)制定本項目銷售代表的人員計劃,關(guān)注人均單產(chǎn);
7)財務(wù)相關(guān)對接任務(wù);
8)銷售方面的平臺沉淀;
9)監(jiān)控渠道客戶建立及經(jīng)營(完成二、三級聯(lián)動轉(zhuǎn)介量:4個客戶/月/人;完成二、二級聯(lián)動公司級聯(lián)動指標)。
配合策劃工作:
1)參與提交給發(fā)展商的項目相關(guān)策劃報告以及各項文件的編制;
2)提供相關(guān)策劃方案報告的評審;
3)參與開盤策略、價格策略、廣告策略、包裝策略以及銷售策略的制配合策劃工作定和實施、調(diào)整
4)參與組織現(xiàn)場銷售賣場的搭建;
5)根據(jù)公司要求,按時按質(zhì)提供準確的客戶信息,協(xié)助策劃做好策劃報告。
現(xiàn)場管理工作:
1)負責售樓處及現(xiàn)場形象和設(shè)施維護,維持現(xiàn)場秩序;
2)負責售樓處現(xiàn)場文檔的管理及日常會議的組織;
3)經(jīng)營沉淀、平臺貢獻的整理與完成;
4)負責銷售代表創(chuàng)收統(tǒng)計;
5)認同公司企業(yè)文化并響應(yīng)公司要求;
6)及時傳達宣講公司政策及制度。
衡量標準:項目銷售指標完成情況、公司項目創(chuàng)收指標完成情況、銷售人員單產(chǎn)能力的控制;
現(xiàn)場秩序的有序性、文件歸檔及時規(guī)范性;客戶轉(zhuǎn)介的數(shù)量;項目銷售結(jié)案沉淀。
團隊管理責任人 :
1.清晰溝通銷售目標。
2.參與、指導(dǎo)和跟蹤銷售過程,處理業(yè)務(wù)交叉。
3.監(jiān)控團隊成員對銷售文件的準確填寫。
4.根據(jù)個人特長對本樓盤人員進行工作分配,并監(jiān)控完成情況。
5.負責本樓盤銷售代表的考評及反饋工作。
6.在銷售代表定級工作中給予能力的公正評價。
7.負責本樓盤銷售代表的指導(dǎo)與培訓(xùn)工作(銷售代表業(yè)務(wù)服務(wù)與技能的提升),促使員工綜合成長。
衡量標準:員工滿意度、員工提升程度、員工流動率。
篇3:房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理崗位職責
房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理崗位職責
一、在總經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下,負責項目部全面工作。
二、對開發(fā)建設(shè)項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質(zhì)量、工程進度、安全文明施工負全責。
三、落實項目開工準備工作,包括"三通一平"、臨時設(shè)施等。
四、配合有關(guān)部門到相關(guān)政府職能部門辦理有關(guān)工作范圍的各種手續(xù)。
五、在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下負責組織施工圖紙會審。
六、組織編制項目施工總體設(shè)計,制定工程總體進度計劃。
七、組建工程項目班子,對工程項目班子人員進行配置,滿足工程管理需要。
八、審核監(jiān)理規(guī)劃,滿足工程監(jiān)理需要??己隧椖勘O(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。
九、對工程進度款支付進行審查、監(jiān)督和管理。
十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計單位提交的設(shè)計變更及技術(shù)核定單,經(jīng)總工程師審定后下發(fā)實施。
十一、負責項目工程停水、停電、臨時用工等簽證的審核確認。
十二、參加個項目部由監(jiān)理工程師組織的基礎(chǔ)、主體工程驗收。
十三、負責組織工程項目的竣工驗收和竣工項目的移交工作。
十四、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。