物業(yè)管理費收取程序
1.0目的
為規(guī)范管理處費用收取程序,保證及時、足額地收取物業(yè)管理費用。
2.0適用范圍適用于公司各管理處對管理費、本體基金、水電費(代收)和有償維修服務費等的收費管理。
3.0引用文件
3.1《質(zhì)量手冊》4.93.2ISO9002標準4.9
4.0職責
4.1管理處收款員負責物業(yè)管理費用的收取。
4.2管理處維修部負責有償維修服務費的計價。
4.3財務部負責費用管理及與管理處進行帳目核對。
5.0工作程序
5.1物業(yè)管理費用的收取
5.1.1公司財務部負責編制《物業(yè)管理收費標準一覽表》,由財務部經(jīng)理審核后報公司總經(jīng)理批準執(zhí)行。
5.1.2管理處收款員負責按《應收用戶費用匯總清單》計算出各顧客每月的應繳費用,并打印《收費通知單》。
5.1.3綜合管理部負責組織于每月5日前向顧客發(fā)放《收費通知單》,由收款員收取相關(guān)費用并開具票據(jù)。
5.1.4對于逾期不交費或銀行帳戶金額不足的顧客,管理處收款員應及時將所欠金額填寫《收費明細表(欠收)》表上,并發(fā)放《催款通知書》,跟蹤催收。
5.2有償維修服務費的收取
5.2.1公司財務部負責根據(jù)市場情況及各住宅小區(qū)(大廈)實際編制有償維修服務收費標準,由公司財務部經(jīng)理審核后報總經(jīng)理批準執(zhí)行。
5.2.2采用銀行托收的,由維修人員提供維修顧客服務后,沒有異議,在《維修申請單》上驗收簽字,確認并注明付款方式后,管理處收款員負責于每月18日前編制托收清單報送銀行,及時核對收款情況開具票據(jù)。
5.2.3采用非銀行托收的,管理處收款員根據(jù)《維修申請單》所列金額向顧客收取維修費用并開具票據(jù)所收款項應及時交會計入帳。
5.2.4對于逾期不交或銀行帳戶金額不足的顧客,管理處收款員應及時發(fā)放《催款通知書》,并跟蹤催收。
5.3財務部每月與管理處收款員對物業(yè)管理費用收入帳目進行核對,并負責編制管理處財務收支季度報表,交管理處綜合管理部向顧客公布。
5.4發(fā)現(xiàn)錯收款項時,收款員應及時向顧客說明情況,并協(xié)商處理。
6.0支持性文件和記錄
6.1《物業(yè)管理收費標準》
6.2《應收用戶費用匯總清單》
6.3《收費通知單》
6.4《收費明細表(欠收)》
6.5《催款通知書》
篇2：預繳物業(yè)管理費收取及催繳程序
預繳物業(yè)管理費收取及催繳程序
(有關(guān)滯納金比例以該項目《業(yè)主公約》及《物業(yè)管理合同》為準)
業(yè)戶收樓時需將計費時間終止到每自然季度末最后一日
一、預繳半年管理費
1.1 物業(yè)公司財務部將于每年6月1日及12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出次年〈管理費付款通知書〉，詳列應交款明細，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一個半年的管理費。
1.2 每年的1月1日及7月1日起，財務部對尚未交納本年度應付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細項目，通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
1.3 《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清，并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從1月1日或7月1日欠款的第一天起算)。
1.4 在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按 《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。
1.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制，統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
二、預繳三個月管理費
2.1 物業(yè)公司財務部將于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各業(yè)戶發(fā)出下一季度〈管理費付款通知書〉，詳列應交款明細，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下一季度的管理費。
2.2 每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起，財務部對尚未交納本季度應付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細項目，通知其在收到〈催款通知書〉一個月內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
2.3 《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清，并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當季度欠款的第一天起算)。
2.4 在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按 《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。
2.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制，統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
三、預繳一個月管理費
3.1 物業(yè)公司財務部將于每月15日起向各業(yè)戶發(fā)出下月〈管理費付款通知書〉，詳列應交款明細，規(guī)定業(yè)主須在收到〈付款通知書〉一個月內(nèi)繳納下月的管理費。
3.2 每月的1日起，財務部對尚未交納本月應付款的業(yè)主發(fā)出《催款通知書》，列明欠款明細項目，通知其在收到〈催款通知書〉7日內(nèi)繳清欠款?！洞呖钔ㄖ獣妨忻魅缥窗匆?guī)定支付欠款，管理公司將對所欠款項收取每日3‰滯納金的提示。
3.3 《催款通知書》發(fā)出后，業(yè)主逾期未清繳欠款的，管理公司將于第8日起發(fā)出《最后繳款通知書》，通知其必須于收到《最后繳款通知書》5日內(nèi)繳清，并對所欠款項收取每日3‰的滯納金(從當月欠款的第一天起算)。
3.4 在《最后繳款通知書》發(fā)出后逾期欠款仍未清繳的，管理公司將按 《業(yè)主公約》《物業(yè)管理合同》規(guī)定做出其它追討行動，及對欠款者提出法律訴訟。
3.5 《付款通知書》、〈催款通知書〉及〈最后繳款通知書〉均由財務部負責編制，統(tǒng)一經(jīng)客服部發(fā)出。
篇3：物業(yè)公司管理費收取管理規(guī)定
物業(yè)公司管理費收取管理規(guī)定
一、目的
本管理規(guī)程規(guī)范服務收費管理，確保業(yè)主(住戶)滿意。
二、適用范圍
本規(guī)程適用于對興業(yè)新邨管理服務費、水費、公共分攤水電費。
三、職責
1.財務人員負責辦理現(xiàn)金或委托銀行收費的有關(guān)手續(xù)。
2.保安員協(xié)助財務人員向業(yè)主(住戶)派發(fā)收費憑據(jù)或催款通知單。
四、工作要求和內(nèi)容
1.收費方法，可分為兩種：
a)現(xiàn)金收費：車位使用費(臨時停車)、裝修管理有關(guān)費用、物業(yè)管理服務費、水費及公共分攤水電費、維修服務費、家政服務費；
b)委托銀行收費：住宅物業(yè)管理服務費、住宅水費、住宅公共分攤水電費；
2.委托銀行收費的開戶手續(xù)：在業(yè)主辦理入住手續(xù)時，憑物業(yè)公司開的帳戶，到指定銀行存入一定金額，以便每月結(jié)算劃帳。
3.對小區(qū)內(nèi)業(yè)主(住戶)的收費
(1)住宅物業(yè)管理服務費的收取
a)興業(yè)新邨兩個月收一次管理服務費，逢單月收費。逢雙月30日前，財務人員通知指定銀行在業(yè)主(住戶)帳號上扣除住宅物業(yè)管理服務費及其它應收費用。財務人員在收到銀行扣費成功通知后，應在5天內(nèi)把收費憑據(jù)交管理處服務中心，由服務中心組織分發(fā)給業(yè)主(住戶)。
b)若業(yè)主(住戶)帳戶中金額不足以支付當期費用時，由財務人員用電話通知或發(fā)出催款通知單向業(yè)主(住戶)催繳。
c)若連續(xù)三個月欠繳，由財務人員發(fā)出限期繳款通知單，限其3天內(nèi)繳清欠款及滯納金，否則按有關(guān)規(guī)定處理。
d)住宅物業(yè)管理服務費計算公式：
服務管理費=住宅的銷售面積×住宅管理服務費標準+購買的機動車車位面積×住宅管理服務費標準×50%
(2)住宅水費的收取
a)每雙月25日前，由管理處工程組人員讀取水表值，并計算每戶應交水費(包括公共分攤)。住宅水費同住宅管理費一起收取，收取程序跟住宅管理費一樣。
b)水費計算公式：
業(yè)主(住戶)的每月水費=該戶水表讀數(shù)(噸)×住宅水費單價+公共分攤水費攤R：
(3)小區(qū)內(nèi)住宅公共分攤電費的收取
a)每雙月22日前，由管理處工程組人員讀取小區(qū)內(nèi)公共部分電表值，并計算每戶應分攤值；每雙月30日前，財務人員通知指定銀行在業(yè)主(住戶)帳號上扣除公共分攤電費及其它費用。
b)公共分攤電費和管理費一起收取。
c)公共電費分攤原則：
1)每一座走廊、樓梯、電梯運行、水泵運行等每座樓宇內(nèi)公共電費，由該座業(yè)主(住戶)分攤；
2)小區(qū)道路、中心公園等小區(qū)公共區(qū)域的路燈、草坪燈的電費，由小區(qū)業(yè)主(住戶)及區(qū)內(nèi)商鋪租戶分攤。