幼兒園行風(fēng)自查自糾情況匯報(bào)

　　為加強(qiáng)幼兒園行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈z市教育局20**年民主評(píng)議中小學(xué)幼兒園行風(fēng)實(shí)施方案〉的通知》要求，結(jié)合我園保教工作實(shí)際情況，我園全體教職工統(tǒng)一思想，提高思想認(rèn)識(shí)，采取多種方式，以提高保教工作質(zhì)量為抓手，以滿足家長(zhǎng)、社會(huì)需求，促進(jìn)幼兒身心健康成長(zhǎng)為目的，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立行評(píng)機(jī)構(gòu)，對(duì)照五個(gè)方面的評(píng)議內(nèi)容，認(rèn)真查找幼兒園行風(fēng)方面存在的問題，全面開展自查自糾。現(xiàn)將我園行風(fēng)自查自糾工作情況匯報(bào)如下。

　　一、堅(jiān)持依法辦事，提升形象

　　我園黨政領(lǐng)導(dǎo)本著對(duì)法的精神的深刻認(rèn)識(shí)，在辦學(xué)過程中，始終堅(jiān)持“依法辦園、規(guī)范辦園、質(zhì)量立園”的辦學(xué)思路，全面貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針，認(rèn)真開展學(xué)法、護(hù)法、守法活動(dòng)，大力提高師生員工的法制觀念和法律素質(zhì)。

　　（一）完善幼兒園普法管理體制。我園成立了依法治園的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的各個(gè)成員做到分工明確，責(zé)任到位，提高工作的效率。

　　（二）管理制度健全，內(nèi)部管理規(guī)范。我園注重內(nèi)部規(guī)章制度的制定和修訂，管理制度齊全規(guī)范，為依法治園奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（三）辦學(xué)行為規(guī)范，安全工作到位。我園自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法實(shí)施辦學(xué)活動(dòng)。我們嚴(yán)格按照等級(jí)幼兒園標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范收費(fèi)，實(shí)行收費(fèi)公示制度。規(guī)范財(cái)務(wù)管理，制定并實(shí)施大宗物品采購(gòu)的申報(bào)審批制度。全面貫徹黨的教育方針，大力推進(jìn)素質(zhì)教育。

　　（四）師生、家長(zhǎng)權(quán)益得到保障。幼兒園從招聘到使用到培訓(xùn)，都從“以人為本”角度出發(fā)，保障教師權(quán)益不受侵害。堅(jiān)持“一切為了孩子”的辦學(xué)理念，依法維護(hù)幼兒受教育權(quán)，尊重幼兒人格及其他人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利。幼兒園成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，每學(xué)期召開會(huì)議，經(jīng)常征求家長(zhǎng)的意見和建議，重大事項(xiàng)經(jīng)家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議商討決定。

　　（五）法制宣傳教育成效明顯。組織廣大教職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，使大家充分認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)法制觀念，提升法律素質(zhì)，提高依法執(zhí)教意識(shí)的必要性和緊迫性，理解依法治教的重要性，懂得在教育教學(xué)中依法執(zhí)教、依法育人，幼兒園也形成了依法辦事的良好風(fēng)氣。

　　二、規(guī)范收費(fèi)行為，提升服務(wù)

　　堅(jiān)持教育收費(fèi)公示制，每學(xué)期的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都在園內(nèi)的公示欄中長(zhǎng)期公示，接受社會(huì)、家長(zhǎng)、上級(jí)部門的監(jiān)督；每學(xué)期都把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到每位教師手中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持自愿原則，發(fā)告家長(zhǎng)書；園伙食收費(fèi)按審批的標(biāo)準(zhǔn)收取；財(cái)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理意見》的有關(guān)規(guī)定，實(shí)行收支兩條線，定期接受園內(nèi)財(cái)務(wù)審查小組的審核；重大資金項(xiàng)目報(bào)請(qǐng)區(qū)教育局審批審核，做到有據(jù)可查、勤儉節(jié)約、公開透明。

　　三、強(qiáng)化辦事公開，提升水平

　　本著整合資源和方便群眾的原則，從實(shí)際出發(fā)，講究實(shí)效，靈活利用實(shí)幼網(wǎng)站、園務(wù)公開欄、家長(zhǎng)園地等形式推進(jìn)辦事公開，提升幼兒園服務(wù)水平。

　　形式一：網(wǎng)站公開。具體內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)班子分工、幼兒園有關(guān)職責(zé)與制度；幼兒園職能及幼兒園、教師基本情況；與教育工作相關(guān)的有關(guān)法律法規(guī)以及各類規(guī)范性文件；招生情況、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；幼兒園安全及教育教學(xué)等工作動(dòng)態(tài)；家長(zhǎng)意見、建議及回復(fù)；需要向群眾公告公示的有關(guān)事項(xiàng)。

　　形式二：學(xué)校公開欄公開。具體內(nèi)容：學(xué)校建設(shè)和玩教具、www.dewk.cn設(shè)施、設(shè)備添置情況；人事、考核、評(píng)優(yōu)、職評(píng)等教職工關(guān)心的問題；社會(huì)捐贈(zèng)款、物的保管、使用情況；家長(zhǎng)、教師關(guān)注事項(xiàng)的辦事程序、辦事時(shí)限、辦事責(zé)任及監(jiān)督制度等。

　　形式三：家長(zhǎng)委員會(huì)公開。工作計(jì)劃、目標(biāo)、措施、方案和學(xué)校重大決策事項(xiàng)等；家長(zhǎng)意見、建議的反饋、實(shí)施情況。

　　形式四：教代會(huì)公開。具體內(nèi)容：幼兒園發(fā)展規(guī)劃；幼兒園工作職責(zé)與制度；財(cái)務(wù)收支、經(jīng)費(fèi)使用情況；關(guān)系教師切身利益的重大事項(xiàng)。

　　其他形式：實(shí)幼公告、宣傳欄、書面通知、班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)園地、《實(shí)幼簡(jiǎn)報(bào)》、新聞報(bào)道、園長(zhǎng)信箱等。

　　四、狠抓服務(wù)質(zhì)量，提升品質(zhì)

　　為了進(jìn)一步樹立教師良好形象，提升幼兒園教育服務(wù)質(zhì)量，我園開展 “樹立教師形象，提高服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，通過走訪家長(zhǎng)了解情況，杜絕教師向幼兒暗示索要錢物或參加在園幼兒家長(zhǎng)的吃請(qǐng)現(xiàn)象；通過師德教育，使教師的教育教學(xué)行為更加規(guī)范，沒有體罰和變相體罰幼兒的現(xiàn)象，沒有不充分尊重幼兒的現(xiàn)象。教師精神面貌積極上進(jìn)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感、較高的教育教學(xué)的水平、能做到文明禮貌，為人師表。

　　五、恪守清正廉潔，提升境界。

　　幼兒園把反腐倡廉建設(shè)納入重要議事日程，精心組織，健全責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)有效監(jiān)督，把反腐倡廉的責(zé)任分解落實(shí)到人，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，樹立良好教育形象。首先是在領(lǐng)導(dǎo)干部層面，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“率先垂范、廉潔從政”主題教育活動(dòng)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，不斷提高理論素養(yǎng)，進(jìn)一步落實(shí)幼兒園的黨風(fēng)廉政責(zé)任制，做到嚴(yán)守黨紀(jì)，廉政從政、正確行使人們賦予的權(quán)力。通過教育活動(dòng)提高領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識(shí)和反腐防變的自覺性，促

使其以身作則、奮發(fā)有為、勤儉辦園，成為師生學(xué)習(xí)的楷模。其次是在黨員層面，在黨員教師中通過廉潔教育，促使廣大黨員教師以身作則、廉潔從教，樹立一個(gè)黨員一面旗幟的形象，帶領(lǐng)全體教師為人師表、廉潔從教，做幼兒愛戴、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的教師。 最后是在教師層面，在全體教職員工中開展“揚(yáng)清正廉政之風(fēng)、辦人民滿意教育”為主題的教育活動(dòng)，與教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)、社會(huì)滿意工程、教師職業(yè)道德建設(shè)相結(jié)合，把廉潔從教、敬業(yè)愛崗、誠(chéng)信服務(wù)作為主要內(nèi)容，提高全體教師反腐倡廉的自覺性。

　　我們將以此次自查自糾和行評(píng)工作為契機(jī)，努力克服工作和生活中存在的問題和不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，努力塑造良好的教育形象。

篇2：工商局個(gè)人行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告

　　20**年工商所所長(zhǎng)個(gè)人行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告

　　自開展行風(fēng)評(píng)議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項(xiàng)工作作為實(shí)踐***,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績(jī)效的重要手段。在工作和生活中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對(duì)照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時(shí)，結(jié)合本人實(shí)際情況，針對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準(zhǔn)問題，對(duì)癥分析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

　　一、個(gè)人存在的問題

　　（一）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺，特別是結(jié)合工商市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法實(shí)際開展理論學(xué)習(xí)不夠。本人雖然從未間斷過學(xué)習(xí)，但工商市場(chǎng)監(jiān)管的新知識(shí)越來越多，新的法律法規(guī)不斷增加，由于平時(shí)忙于基層管理日常事務(wù)，學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透；對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)很高，講起來一套，落實(shí)不到行動(dòng)上；有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺性比較差，學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過問，對(duì)上級(jí)的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。對(duì)政治學(xué)習(xí)抓得不緊，滿足于一般化。對(duì)馬列主義、*思想、*理論和“***”的思想及實(shí)踐***的深鉆細(xì)研不夠，疲于應(yīng)付，學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)，缺乏對(duì)科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。

　　（二）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí)，會(huì)有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。二是工作失之于軟，管理失之于寬。教育干部職工的思想還不夠，組織紀(jì)律方面抓得不夠嚴(yán)格。雖然建立健全了單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，但執(zhí)行起來有時(shí)還不能做到嚴(yán)要求。待人接物不夠細(xì)，不太注重細(xì)節(jié)、小節(jié)。認(rèn)為不對(duì)的、看不慣的人和事，恨之有過。性子急，有時(shí)候說話不仔細(xì)考慮，直來直去，讓人接受不了，甚至造成誤解。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，雖然有感到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。

　　（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí)，能從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng)；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認(rèn)為工商行政管理工作在體現(xiàn)服務(wù)上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒有好地去探索切入點(diǎn)，因而工作上放不大開手腳，思想上不夠大膽，滿足于現(xiàn)狀。

　　（四）在細(xì)節(jié)上需進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律。作為一名基層工商所所長(zhǎng)，我一直在勤政廉政上比較嚴(yán)格要求自己，以黨性原則和道德規(guī)范衡量自我，但在慎微慎獨(dú)上做得還不夠。表現(xiàn)在認(rèn)為有時(shí)吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗(yàn)涉及工作和生活的方方面面，細(xì)微之處見精神，小節(jié)之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點(diǎn)滴做起，要進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和精神境界，加強(qiáng)干部、職工廉政教育，切實(shí)在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀(jì)問題的發(fā)生。

　　（五）對(duì)干部職工的學(xué)習(xí)教育抓得不力。能堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度，但抓落實(shí)少，沒有檢查、考核措施，雖然強(qiáng)調(diào)自學(xué)，但個(gè)人自學(xué)往往是說起來重要，忙起來忘掉，有的迫于工作需要，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，抓學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性，也缺乏必要的輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有的同志對(duì)工商業(yè)務(wù)相關(guān)的新法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)的深度不夠，僅滿足于對(duì)法律法規(guī)基本內(nèi)容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進(jìn)大學(xué)生及軍轉(zhuǎn)干部對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)中理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒有取得應(yīng)有的效果。在市場(chǎng)監(jiān)管中不同程度地影響了工作效率、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法水平。

　　二、產(chǎn)生問題的根源

　　（一）對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不足。沒有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，就沒有自覺地行動(dòng)。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時(shí)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為人民服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對(duì)自己的要求，不求有功，但求無過。同時(shí)始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng)，只要不犯錯(cuò)誤，思想是不會(huì)變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習(xí)，造成了小成即滿的思想狀況。同時(shí)也就放松了干部職工的學(xué)習(xí)，形成了輕視理論、忽視學(xué)習(xí)的傾向，也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，在“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”上，

總結(jié)好的做法、推廣好的經(jīng)驗(yàn)少。

　　（二）對(duì)為民服務(wù)、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實(shí)事，正確處理各種利益關(guān)系是實(shí)現(xiàn)宗旨觀的最基本形式。總的說，這方面做的是不錯(cuò)的，但在思想的認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)的自覺性上有差距。有一些模糊認(rèn)識(shí)，感到宗旨觀是一個(gè)大概念，是一個(gè)政治類的要求和理念，有時(shí)覺得在實(shí)際工作中，在具體行動(dòng)上難以準(zhǔn)確把握，沒有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢(shì)下對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。

　　（三）思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識(shí)問題有偏頗。對(duì)政治形勢(shì)研究較少，敏銳性不強(qiáng)，總覺得了解全面局勢(shì)、掌握外界動(dòng)態(tài)，制定方針政策是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級(jí)的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識(shí)和憂患意識(shí)。這種思想是不對(duì)的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí)，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監(jiān)督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級(jí)交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。

　　（四）抓職工隊(duì)伍建設(shè)的管理力度不夠。近年來，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過來的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數(shù)職工工作積極性主動(dòng)性不強(qiáng)，忙于奔命，疲于應(yīng)付，雖沒形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，搞說服教育，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，有老好人現(xiàn)象，總是為了團(tuán)結(jié)而失去一些原則，總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多督辦的少，認(rèn)為誰人出問題他自己負(fù)責(zé)。沒從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度認(rèn)識(shí)到如果小事不抓，小問題不糾就有可能出現(xiàn)人的問題，就不能做到“防微杜漸”，會(huì)影響到工商隊(duì)伍的形象，削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　三、整改措施、努力方向

　　通過對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問題，小不改則筑大錯(cuò)，甚至直接影響到國(guó)家政策的貫徹執(zhí)行，損害政府部門形象，影響機(jī)關(guān)干部在群眾中的威信。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進(jìn)行整改：

　　（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問題，樹立緊迫感，增強(qiáng)自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。今后我要把學(xué)習(xí)馬克思主義理論、*思想、*理論作為必修課，特別是在學(xué)習(xí)*理論的科學(xué)體系和“***”精神實(shí)質(zhì)上花大力氣，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，學(xué)習(xí)理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性上下功夫，對(duì)照“***”的要求，實(shí)踐自身欠缺的政治理論知識(shí)，提高自身的政治素養(yǎng)，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。二是要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí)，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，在學(xué)習(xí)過程中自覺地將理論同市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際結(jié)合起來，不斷提高運(yùn)用理論解決問題的能力。嚴(yán)格按照章程規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)為官。

　　（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立工商干部良好形象。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入群眾，深入基層，傾聽基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實(shí)把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務(wù)；增強(qiáng)工作透明度，圍繞人民群眾和服務(wù)對(duì)象切實(shí)利益重要事項(xiàng)的辦理和行政審批等重要權(quán)力的行使，著力實(shí)現(xiàn)注冊(cè)登記、執(zhí)法監(jiān)管等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)公開；多傾聽干部職工的意見，及時(shí)召開會(huì)議研究解決實(shí)際問題。www.dewk.cn遇到困難和挫折的時(shí)候，要看到光明，堅(jiān)定勝利的信心；面臨工作中出現(xiàn)的問題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，要沉著應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見分歧，要坦誠(chéng)相見，及時(shí)溝通。對(duì)違*的宗旨和紀(jì)律的錯(cuò)誤行為，要敢于批評(píng)。廣納善言，聞過則喜，經(jīng)常檢討自己的工作，踐行“知無不言、言無不盡、言者無罪、聞?wù)咦憬洹薄Ｗスぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持一靠教育，二靠制度。從嚴(yán)要求，從嚴(yán)教育，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)監(jiān)督。從源頭上預(yù)防和治理各種不良作風(fēng)。抓組織紀(jì)律，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，效率觀念，質(zhì)量觀念，要服務(wù)大局，整體推進(jìn)。增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺用黨紀(jì)國(guó)法規(guī)范自己的行為，使自己的一言一行都體現(xiàn)出工商干部的新形象。

　　（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次行評(píng)，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，以適應(yīng)新時(shí)期工商市場(chǎng)監(jiān)管工作的需要。

　　（四）廉潔奉公，從嚴(yán)律己，進(jìn)一步加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。牢固樹立為人民服務(wù)的人生觀，淡薄名利，克己奉公。在日常工作中，堅(jiān)持嚴(yán)以律已，以誠(chéng)待人，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；堅(jiān)持民主集中制原則，自覺地置于黨的集體領(lǐng)導(dǎo)下；嚴(yán)格按照黨的有關(guān)紀(jì)律要求約束自己，經(jīng)常做到自查、自省、自警、自勵(lì)，正確行使人民賦予的權(quán)力，不搞以權(quán)謀私，不搞錢權(quán)交易，廉潔奉公，勤政為民，做一名真正的人民公仆；想方設(shè)法提高辦事效率，以良好的精神風(fēng)貌接待來辦事的群眾，耐心解答他們的問題。階段性地對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié)，主要是查找問題和不足，邊查邊糾，自責(zé)不自寬，嚴(yán)格要求自己，不再“下不為例”，做到防微杜漸。 近朱者赤，近墨者黑。多和品質(zhì)好、覺悟高、作風(fēng)正、有知識(shí)、有能力、有水平的同志在一起，充分認(rèn)識(shí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，對(duì)照先進(jìn)找差距，虛心向他們學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

　　總之，開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是加強(qiáng)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于提升行政效能、改進(jìn)工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題都將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。我要以此次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力以更加飽滿的精神，更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的行動(dòng)，帶領(lǐng)全所干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)***，堅(jiān)持以市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，不斷加大執(zhí)法監(jiān)管力度，為建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，為創(chuàng)建和諧的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇3：營(yíng)業(yè)廳公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議自查自糾報(bào)告

　　營(yíng)業(yè)廳公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議自查自糾報(bào)告

　　按照省市縣糾風(fēng)辦統(tǒng)一部署，根據(jù)《東海縣20**年民主評(píng)議部分公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》的通知要求，東海分公司**路主營(yíng)業(yè)廳全面啟動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡(jiǎn)稱行評(píng)工作），扎實(shí)有效推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，現(xiàn)將我廳開展自查自糾工作情況匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　（一）人力資源狀況

　　東海城區(qū)**路主廳成立于20**年，目前共有6名班組成員，包括店長(zhǎng)1名、營(yíng)業(yè)員5名，平均年齡26歲，均為大專及以上學(xué)歷，是一支充滿活力、開拓進(jìn)取、有著較高素質(zhì)的年輕隊(duì)伍。目前，月均業(yè)務(wù)受理筆數(shù)10000多筆，充值金額60萬元左右。

　　（二）主要客戶群

　　我廳客戶群體以周邊社區(qū)居民、商場(chǎng)人員以及外來務(wù)工人員等。

　　客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。

　　（三）主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)

　　1、營(yíng)業(yè)廳為客戶提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)通信服務(wù)。

　　2、營(yíng)業(yè)廳所辦理的業(yè)務(wù)必須向客戶公布并告知服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

　　3、向客戶提供方便的業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢和話費(fèi)信息查詢渠道，包括但不限于營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)站、短信等。

　　4、采取公布營(yíng)業(yè)廳監(jiān)督電話（1***）受理客戶投訴，并在接到投訴之日起48小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶。

　　5、若客戶對(duì)收取的話費(fèi)存有異議，我廳有責(zé)任進(jìn)行查詢、解釋，并及時(shí)告知客戶核實(shí)處理的結(jié)果。

　　6、不得侵害客戶的通信自由和通信秘密，對(duì)客戶的客戶資料負(fù)有保密義務(wù)。

　　7、應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)為客戶開通其辦理的服務(wù)。

　　二、自查自糾情況

　　存在的主要問題：通過自查自糾、廣泛征集，我廳共收集到社會(huì)各界的意見建議200份，經(jīng)對(duì)意見和建議進(jìn)行梳理與歸納，我廳在行風(fēng)建設(shè)方面共存在以下幾個(gè)方面的主要問題。

　　1、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進(jìn)一步改善。我廳與**路營(yíng)業(yè)廳相比，服務(wù)設(shè)施數(shù)量相對(duì)較少，在客戶業(yè)務(wù)受理高峰期，依舊存在客戶等待情況。

　　2、窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)一步提高。2名員工為新進(jìn)員工（不到1個(gè)月），業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)較為老營(yíng)業(yè)員有所不足，需進(jìn)一步提升專業(yè)技能。

　　3、全廳服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提升。近年來我廳狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進(jìn)同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對(duì)“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解還需持續(xù)提升，全廳管理服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強(qiáng)。

　　三、對(duì)存在的問題積極進(jìn)行整改

　　針對(duì)上述問題，我廳多次開會(huì)研究，并對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了分析，按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對(duì)存在的問題予以分類處理，認(rèn)真進(jìn)行整改。

　　1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭(zhēng)取上級(jí)部門支持，在原有的基礎(chǔ)上，增加1臺(tái)自助充值機(jī)，并更換原舊話單打印機(jī)，配置一臺(tái)新話單打印機(jī)，增強(qiáng)用戶使用便利性，減少用戶等待時(shí)間。同時(shí)，提高我廳服務(wù)窗口環(huán)境，力求實(shí)現(xiàn)更人性化、個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)客戶舒適度和滿意度的提高。

　　2、通過以老帶新的方式，組成師生學(xué)習(xí)對(duì)子，手把手教，提升服務(wù)技能；每天通過服務(wù)示范模擬演練，掌握客戶服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范；每周安排業(yè)務(wù)能力測(cè)試，督促新進(jìn)營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；每月按時(shí)參加縣公司統(tǒng)一培訓(xùn)，第一時(shí)間掌握新活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)要素，提升綜合素質(zhì)。

　　3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識(shí)和理念的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我廳會(huì)堅(jiān)持樹立和推行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持之以恒地加強(qiáng)員工的服務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持完善和深化服務(wù)、業(yè)務(wù)的考核辦法，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機(jī)制并重的雙重功效，幫助每一個(gè)員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。

　　“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是我們移動(dòng)人的使命。我廳將以此次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作為契機(jī)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提升員工素質(zhì)，進(jìn)一步更新觀念，開拓創(chuàng)新，為社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮和人民生活水平的提高做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　中國(guó)移動(dòng)**有限公司東海分公司**路主營(yíng)業(yè)廳

　　（20**年11月22日）